美团绩效考核

竭诚为您提供优质文档/双击可除美团绩效考核篇一：市场部绩效考核方案

市场部绩效考核方案（草案）

——月度积分制考核

针对咿呀经营的特殊形式，结合市场部对于咿呀门诊工作的支持，特提出以下绩效考核方案：市场部未来的工作将采取以大型活动组织为主，月度节期活动（小型优惠）为辅的工作模式，采取以恩施城区为中心，四方延伸影响的宣传模式，就结合特殊情况，适当下县市门诊做市场支持。

市场部未来的主要工作内容包括：活动组织、营销模式构建、新形势下的市场改革和推动、拉动患者量、提高知名度、新门诊开业活动的前期策划和现场监督、新市场（新套餐）的市场调查等工作。

针对以上的市场工作作出以下绩效考核方案的施行，即采取市场部特例的积分制考核方案。将市场部的日常工作与相对应的分值进行对应，规定合理的月度分值作为任务，按照实际完成的分值比例给与一定的绩效薪资。例如：组织一次活动给与3分奖励，活动成功则增加5分奖励，失败则给与扣5分的惩罚。

以上方案中将活动的规模要做出明确的定义，比如：我们定义以一般活动的标准是大型活动标准的两倍，而小型活动则可以定做为平时日业绩的两倍。由此可以看出不管是大还是小的活动，其积分的额度是应该有所区分的。

除此之外，我们还需要将市场部的其他工作考虑到，比如拉动患者，新市场（新套餐）的前期市场调查、提高知名度等等，下面我将相关工作的积分加减情况做简单的构思。加减积分构思

一、活动组织

活动组织一次+3，成功+5，失败-5，确定活动是否成功需参照去年的活动业绩和平时的日业绩比例作为参数，其活动经费也需要根据活动的不同及期望的业绩不同而定。

二、营销模式构建

营销模式的构建是指在现有基础之上增加新的营销模式，可以是参照别的行业或机构的模式，也可以是市场部新开发（自己琢磨）的新的营销模式，例如：微信营销模式（微信带动）、网络营销模式（美团）等等。创立新的模式或者在现有模式中进行改革和完善给与+10，成功+10，失败-15。

三、新形势下市场改革和推动

新形势下的市场改革和推动是指行业进化亦或是公司发展徐推动新的市场项目，如正畸5800项目等，针对这些项目做相关的活动策划或者是优惠套餐，总而言之就是借助外力，推动并帮助门诊进行新旧项目的更替。由于这属于一个长期的过程，无法再短时间内有所体现，我们可以给与单个患者来算，即每推动一例新套餐（有市场部人员推荐或者是市场活动新增）将给与市场部推荐人员或者全体人员+2奖励。

四、拉动患者量

即在原有基础之上增加对应月份的就诊患者数量（所有进入门诊诊治都算），为增加说服力，利用以往的数据做同比，但是这个患者数量的增加需应得到当月活动的支持，即当月有外围的活动宣传才可算作是市场部的贡献而并非患者数量正常的增长。患者数量每增加≤10例+2奖励。

五、提高知名度

提高知名度这个方面不好入手，个人想法可以通过新的地域开发等项目或者是新的地域宣传等作为参考数据。

六、市场部活动策划案

市场部提交新的活动宣传策划案是指充分调动市场部自身的思考、策划、组织的能力，鼓励市场部人员自发策划活动的积极性及策划活动的合理性。市场部人员没提交一份合理的市场宣传活动策划案给与+2奖励。市场部宣传策划案提交以后将备档并言明该策划案的归属权因属于企业所有，如若因时间问题而不能当月操作的，也可以给与积分奖励，作为搜集新点子的工具。

七、新市场（新套餐）前期调查

该项目主要针对市场部接收任务为主亦可以是市场部自己力推的项目进行优推，每完成一次市场前期调查将给与+2奖励，在后期工作证实次数据合理（即有用）+5奖励，反之-10分。

八、其他零碎未列项目

其他未列项目主要包括市场部为力推其他部门或者自身的相关活动顺利进行而展开的前期铺垫，例如跑城管、电视媒体、工商等等。每完成一件给与单次+3奖励。此项目中包括了所有企业可以认定为有价值的事项，其认定权归企业负责人所有！

以上数据全部都属于临时构思，不做参考数据之用，具体要根据最终定稿给出的数据作为标准。

九、现有宣传广告案的更新和维护，包括三个方面：（1）广告片的制作；（2）根据策划案做及时的更新；（3）更新的效果和各渠道的配合。单次+2奖励。

考核模式构思

绩效考核中将会涉及到市场部薪资的问题，本人思考的是如何调动市场部的共组积极性，因此我的想法是将市场部薪资与当月积分挂钩，设定其基数为市场部人员定薪或者是底薪中的一部分，每月的任务积分将根据月度情况的不同给与制定，由于没有参考数据，所以这个工作将很难操作。可以根据市场部的相关规划进行设计。

简而言之即给与不同月度的不同积分任务，在实际完成的积分情况下给与不同的绩效加成。

操作流程

由相关部门制作相关表格，给相关人员每日填写，月底统计的形式操作。例如【市场部推荐人员就诊登记单】之类的表格。我们还可以根据上面所提的相关工作项目做其他的表格，如活动登记单、市场部活动日就诊登记等等。根据这些表格记录，再交由相关部门尽心确认，例如活动当日的业绩需由财务给与数据支持等。

以上所有记录表格统计上交并确认以后交相关负责人签字即生效。

结语

以上方案只属于个人建议，其他任何个人或部门不得将此方案在未完全定稿或认可之后，利用此方案指导工作。

（以上黑体三项3月开始试行）

人力资源部

20XX年2月20日星期四

篇二：美团项目计划书(最终版)

星影户外文化学生企业

项

目

计

划

书

题目：美团送餐业务项目计划书

企业：星影户外文化学生企业

时间：20XX年4月11

日

目录

一、项目背景.........................................................................................1

二、商家管理.........................................................................................1

(一)卫生监制...............................................................................1

(二)配餐情况...............................................................................1

(三)开发管理...............................................................................1

三、美团送餐人员管理..........................................................................2

(一)人员招聘...............................................................................2

(二)人员培训...............................................................................2

(三)人员工资发放........................................................................2

(四)奖惩机制...............................................................................2

(五)绩效考核标准........................................................................3

(六)送餐人员自我管理................................................................3

四、美团外卖优、劣势分析..................................................................6

五、营销战略.........................................................................................6

六、增设业务.........................................................................................7

（一）早餐配送...............................................................................8

（二）食堂菜打包配送....................................................................8

七、美团校园营销预算表....................................................................10

一、项目背景

美团外卖是网上提供订餐的一家平台，依托美团网建设。美团网成立于20XX年，现已稳居行业领先水平，为互联网行业发展最快、潜力最大的企业之一。

美团外卖于20XX年11月正式上线，目前已覆盖北京、天津、沈阳、厦门、宁波、武汉、昆明等城市，并迅速扩张，20XX年内完成全国主要城市覆盖，计划未来3年投资10亿元进行业务拓展，并和城市当地外卖配送团队建立合作，实现以分钟为单位的即时配送。

在各高校内，年轻人对于互联网的应用以及对外卖的需求量是一个极大的市场。就我校而言，商铺以及食堂的就餐区域很难满足学生的需求，而外卖提供了更省时、方便快捷的就餐条件，但由于目前美团入驻我校近一年时间，在我校内没有形成严谨的订餐配送团体，没有确立的负责结构，导致在配送等过程中出现各种失误，使外卖的延误率、投诉率及退餐率超高，没能实现外卖便捷高效的意义。现为了对美团的校内服务进行规范化管理，实现高效快捷的服务特点，我们成立了系统规范的管理团队。

二、商家管理

(一)卫生监制

1.营业商家必须持有卫生许可证，且应悬挂于醒目处，所有上岗人员必须持有有效的健康证。

2.铺面应时刻保持干净与整洁。

3.对于所有的外卖餐盒不含或尽量少含有害物质。

(二)配餐情况

1.及时配送:商家在接受订单时按照合适的时间进行配送，以保证食品的味道和时效性。

2.质量:配餐必须按照一定的标准，与亲自到餐馆用餐的量与质量保持一致。

(三)开发管理

将美团的优势突出反映，和饿了么进行详细地比较以找到美团的不足，来进行相应的调整，增加美团的优势让更多的餐馆入驻；后期，对美团进行大力有效地宣传，让更多的人了解到美团，在这点上，我们可以和一些反应较好的商家进

行商量，以推出新的产品来吸引人们的眼球；随时关注客户的反馈，定期和各个商家进行沟通，将顾客反馈信息及时反馈给商家，以采取相应的措施，比如在必要的时候进行一定的促销活动，对于一些反映很好的餐馆的好的产品进行大力推广，也可以相应的增加一些新品，对于反映不好的商品我们必须得采取相应的措施，比如取消这类产品或者在原有的基础上进行更改；商家的广告宣传仅限于美团，不能有其他同行的广告出现；商家必须得及时将相关的信息（菜品的变化、价格的调整）反馈给我们，以保证我们能及时更新订单网页的信息；商家平时营业上必须和顾客保持好的关系以增加客源，因为商家的态度和顾客的满意度是相挂钩的，同时如果有其他的同行来竞争，商家必须及时反映给我们，我们立即采取相应的措施解决。

三、美团送餐人员管理

(一)人员招聘

1.招收人员范围：主要大一大二的学生（大三时间较紧）；

2.优先考虑有出行工具的（如电瓶车等行动速度较快的）

3.基本要求：拥有责任心、坚持，对客户耐心的人。

(二)人员培训

1.前期培训（之前在外卖机构有送餐经验的可以作为培训者对新加入的人员进行初期培训）

2.定期培训（统计满足大多数人的空闲时间、一次培训时间约一小时）

3.定期考核（一个月进行一次卷面调查，并在送餐人员内部进行调查）

4.送餐范围的划定，每个区分配固定的送餐人员

(三)人员工资发放

1.本着多劳多得的原则（每月累积时间不低于40小时）

2.基本工资+绩效工资

注：实习生——底薪200+绩效400

正式人员——底薪300+绩效600（工作时间满6个月可向公司申请实习证明）

(四)奖惩机制

1.奖励机制

?送餐及时、送餐率高的可发放奖励金50

?第二个月的效率较上一个月提高较明显的提前考虑转正

2.惩罚机制

?如送餐人员私自向订餐人收取送餐费，一经发现第一次扣除总工资共50元，第二次直接辞退进入黑名单。

?接到送餐任务后如延时规定到餐时间超过15分钟，培训时间增加一小时（注：如有意向可向当天送餐人员提供午餐）

(五)绩效考核标准

1.配送延迟率、投诉率、退餐率

2.推广合作效率、交易额增幅百分比

3.当月指定考核标准的完成（每月不同）

(六)送餐人员自我管理

1.制作一个表格记录自己当天送餐情况（须完全真实，并在当周周六提交给管理人员进行统计）

2.送餐人员基本礼仪、注意事项的学习

附则：

1.送餐人员必须保证一周至少有10小时的工作时间

2.送餐人员不可同时进行其他外卖的配送

3.送餐人员要严格遵守以上要求及规定

4.美团外卖为送餐到寝，无话费的报销

篇三：企业内部竞聘分析报告

竞聘报告

我是**，毕业于湖南公安高等专科学校，公安管理专业，从此与管理结下了不解之缘。

军事化的管理，严格的训练，练就了我强健的身体和顽强的意志，也造就了我自强不息、开

朗乐观的性格；加上从小学习民族舞蹈，艺术的熏陶也给予我女性特有温柔细腻，感谢父母

的悉心培养和师长的教导。过往学习生活特殊的经历，在广东七年时间的工作学习锻炼，在

个人的职业生涯发展中，起到了举足轻重的作用。每当遇到困难、经历挫折的时候，都身怀

一颗感恩的心，微笑着面对人生的跌宕起伏，坚信所有的困难都只是黎明前的黑暗。每当走

出困境，审视走过的路，对事业和人生有了新的解读，人生的阶梯，又迈向了新的高度。短

期目标的实现，推进长远目标的发展。努力进取、积极向上所获得的成就和荣誉，时时刻刻

鞭策着我，激励着我，在职场中努力拼搏，用青春和汗水、激情和梦想，书写无怨无悔、精

彩纷呈的人生篇章！

一、过往的经历

接触物业管理，是在20XX年7月。当时所在的公司是从事实业投资、后勤配套服务的综

合性企业。包括工业园区智能化设施设备建设与维保；政府、学校及工业园区物业管理服务；

承接华为、爱默生等大型企业厂房、实验室的装饰装修工程。我担任品质部客服专员一职，

主要工作内容有：1、定期电话访谈和实地回访客户（访谈对象为政府、学校及工厂的主要领

导成员），根据客户的意见和建议改善服务质量、提高服务平，全面提升客户满意度；2、建

立客户管理体系，制定《客户服务礼仪和规范》、《客户名录》、《季度客户满意度调查分析报

告》、《评分统计及具体情况分析》等各类表格和文书；3、跟踪解决处理客户提出的问题并及

时向客户反馈，整改完成后定期检查，填写《品质部纠正〈预防〉措施表》存档保存。对我

来说，这是一个全新的挑战，在“前无古人、后无来者”的工作环境中，我勤奋努力，开拓

创新，用饱满的工作热情、富有亲和力和感染力的笑容，结合以往工作的经验，成功建立了

客户关系管理体系，各分公司对口单位客户满意率以每季度5%—10%的速度递增。20XX年7

月—20XX年6月，客户满意率达到平均98%的优秀水平。付出总有回报，公司对我的成绩给予了充分的肯定。20XX年6月，我被公司任命为深圳

市海滨中学管理处主任，年轻激情饱满的我从此有了一个在物业管理这个朝阳产业中独立施

展的平台。在学习各项专业知识与业务实操技巧的同时，我持续健全客户关系维护，以便推

动物业管理服务向更高的水准开展。根据学校物业服务的特点，全面深入调查了解维修、保安、清洁、绿化的岗位设置及工作流程，重新制订和修改部

分管理制度。科学高效地配置第一线操作人员，高效的服务得到学校各级领导的一致好评。

物业管理费用无拖欠、无拒交，达到收缴率100%；所管辖区域未发生一起公共治安事件；维

修及时率达95%；客户满意率达98%；带领管理处全体员工25人于20XX年7月顺利通过宝安

区物业管理创区优和10月份创市优的考评，同年公司通过国家二级物业管理公司的资质评定。

二、加入kk团队

机会永远是给有准备的人。20XX年3月份，一次偶然的机会在中国人才热线上看到了kk

物业的招聘信息。当时，我正利用假期考取中国建设部《物业管理企业经理上岗证》和《深

圳c1驾驶证》，报纸和网站上看到过kk的发展历程和公司的介绍，觉得kk实力雄厚，具有

广阔的前景和发展空间。于是，精心准备了简历，来kk寻找合作的机遇，迎接新的挑战。结

合自身的经历与专业特长，选择应聘kk小区社区文化专员一职。物业公司前任总经理焉总的

话至今我还记忆犹新，“kk是个大舞台，每个人都会成为最优秀的舞者。”20XX年4月，我正

式成为kk物业服务中心的一份子。放下过去的辉煌与荣耀，融入全新的工作氛围，与朝气蓬

勃的客服部团队成员和睦相处、尽快熟悉本部的日常管理工作，创造性的开展各项社区文化

活动，心中满怀热情的热情，我每日穿梭于小区公共区域，熟悉内外部环境和业主、住户，

虚心向同事请教各项工作流程及责任分工，积极参与公司组织各类培训与会议。抱着一种空

杯的心态，每日加班加点，利用业余时间努力学习物业管理法律法规，建立与保持客户良好

的人际关系，确保所管辖楼栋的管理费收缴率达到95%的质量目标。期间撰写《20XX年度kk

社区文化工作计划》，成立“kk夕阳红舞蹈队”期间，我和同事们，每晚八点带领小区喜爱

文艺的阿姨们翩翩起舞，60天时间从未间断。按计划圆满完成20XX年度社区文化活动共计

12项，获得业主的一致认可和好评。并于20XX年底获得“最佳客服代表”的殊荣！一专多

能，一人多用，做公司所需的复合型人才，个人沟通能力、策划能力、组织能力、公文写作

能力及物业管理专业知识得到很大锻炼和提高。感谢公司的培养与领导的信任！

三、改善工作的建议时光飞逝，岁月如梭，在kk小区辛勤工作已有一年半的时间。结合对客服部门的亲密接

触与全面了解，现提出以下几点工作意见和建议：

1、客服部人力资源的梳理与优化以上为客服部组织架构图。为完善管理职能，可编制客服部各岗位职位说明书，将责、

权、利三者有机结合，实现部门工作计划与公司经营计划的统一，使部门各项规章制度、员

工绩效考核及培训计划围绕公司的经营目标有序开展。

2、建立与完善档案管理体系，制定档案管理规章制度。指派专人负责包括钥匙管理、门

禁卡管理、收发邮件管理。防止管理松散、推诿扯皮现象的发生。管理表格可使用：《钥匙管

理明细表》、《借用钥匙登记表》、《门禁卡收发管理明细表》等，以准确的记录体现管理环节

的连贯有序。业主资料及公司内部机密文件，则可设置级别权限，分层次管理。确保档案资

料不流失、不外泄，提高业户对于物业管理公司的信任。从而提高客户满意度。

3、完善作业流程，严格按照流程质量标准操作。在与各基层部门作横向沟通过程中，各部门员工应严格贯彻执行相关制度。对于业主及住户的个性化需求、意见、建议、投

诉等，以书面表单由受理部门发出，各部门全力配合，如指派专人由其负责跟进。填写处理

结果，未能处理写明详细原因，各部门影印附本存档。

4、充分发挥客服部信息枢纽中心的核心地位，保持信息通畅，有效协作。如：开具的《公

共维修单》由工程部维修人员接单，在指定时间内统一回单。指派专人核对回单与开单编号。

检验维修是否完成及使用状况，继续跟进未完成项的维修工作直到完成为止。定期与各业务

部门主管沟通，不断完善管理制度，优化内部流程，建立高效、合作、人情化的管理团队。

5、建立有效沟通机制。与上级领导及公司职能部门建立双向沟通机制，做好上传下达，

确保公司各项规章制度及管理措施的执行力度。

6、加强职业化素养培养，提升服务质量。培养部门员工积极发挥主人翁精神，在日常工

作中发现问题做到想管、敢管、有能力管；经常与同事们共同探讨解决问题的方式方法，及

时了解产生服务质量投诉的根本原因，制定有效措施解决问题。定期组织和开展各类物业管理专业知识培训。与行业业内人士保持一定联系并开展“走

出去、请进来”的互动方式让员工多多了解其他物业管理处的运作及管理模式。邀请行业专

家授课，共同探讨实施物业服务过程中所遇的共性与个别问题，出谋划策，集思广益，拓宽

本部员工的专业知识与眼界，也为个人职业生涯辨明发展方向，奠定坚实基础。

7、有效使用绩效考核制度。建立功有奖、过有惩的绩效考核制度，严格执行服务标准化、

将可量化和细化的具体数据纳入考核指标。客服部门以整体团队为单位按受上级领导及公司

职能部门的监督。以“德(思想道德、服务态度、纪律作风、人际关系)、勤（工作出勤、参

与性、主动性、协调性）、能（业务能力、组织能力、管理能力、创新能力）、绩（工作效率、

培训效果、工作效果、其它成绩）”全面考核客服部人员的综合素质。如：以“每月管理费收

缴率达到95%，客户投诉处理及时率达到98%”作为可量化的数据指标，结合本部公共及家政

维修回单率、交接班完成工作项、日常管理工作行为等对员工作出全面客观的评价，提供公

平、公正、公开的职业发展平台激发员工的个人潜能。

四．我的竞聘宣言

“如果我是一滴水，也可折射太阳的光辉！”本人经过深思熟虑，结合个人具备的综合

能力与物业管理从业背景，竞聘新项目客户服务部门储备主管一职，这是公司给我们一最后让我以这样一段话来结束我的竞聘：在这个年轻且充满活力的温馨大家庭里，我们

有过欢笑，有过泪水；经历过挫折，迎接过挑战；为完成公司的工作任务曾日以继夜、披星

戴月的加班加点，也有在工作之余聚餐畅饮、快乐k歌的畅快淋漓，点点滴滴让我对工作的

开展有了全面的了解与把握。只要精神不退缩，办法总比困难多，只要我们同舟共济、齐心

协力，kk物业的明天一定会更美好，更辉煌！感谢各位领导给予本人此次竞聘机会！物业服务中心

客服部：20XX年9月11日篇二：竞品分析报告懒猫外卖竞品分析报告一，产品定位

首先我们要知道现在为什么现在外卖这么火，原因有三点：团购兴起对广大用户的教育；

o2o的兴起；用户本身对“吃”的刚需。团购市场从最初的百团大战，发展到现在，团购划

算的观念已经深入人心，用户已经养成了团购的消费习惯，特别是在饮食方面尤为其甚。纵

然几年前就有做互联网外卖平台的尝试，但却并未兴起，就是因为当时用户并未受到团购兴

起的教育，对互联网饮食消费一来陌生，而来抵触，所以虽然“饿了么”已经辛勤耕耘了5，

6年，但因未踩到互联网的大步点上，故而也只是默默耕耘，并未像当下这样在各大媒体曝

光率这么高。o2o的兴起对其也有推波助澜的作用，滴滴和快的的深入人心，让大家充分认

识到了o2o带来的便利和快捷，并使用户也接受了这种电商模式。还有一点必须要提及的就

是“吃”的需求是刚性需求，且不说“”民以食为天“，就是让你一顿不吃，你也会浑身不

自在。

美团外卖就是在这大背景下应运而生的产物。美团外卖是什么？美团外卖是基于lbs的

互联网订餐平台，是o2o和外卖行业结合的产物。说白了，就是通过互联网来叫外卖的服务

工具，他联系消费者和商家，让叫外卖更方便快捷，使饿的人更快更好吃上饭。二，目标用户分析

美团外卖的主要用户应该是这几类：上班族；上课族；宅男宅女。上班族午餐，甚至晚

餐和宵夜都需要在单位吃饭，他们对外卖的需求很强烈。快速的工作节奏要求上班族压缩吃

饭时间，叫外卖可以很好的省去等饭时间，所以为了省时间，叫外卖是最好的解决方式。同

样，对于上课族来说也需要尽可能的压缩等饭时间。这里的上课族不仅指中学，大学的学生，

也包括各种培训班的学员。对于上班族，上课族来说，时间是最重要的，所以送餐的准时性，

快速性是他们的核心需求。而对于宅男宅女而言，准时醒，快速性的需求会相对弱一些。他

们更多的会关注外卖的质量。三，产品功能

对于产品功能，我的理解是是否能满足用户的需求，并能发现并提供用户的期望需求甚

至是”爆点“。用户的基本需求就是”吃“，就其而言，美团外卖的功能已经满足了，但是

是否满足用户吃好的需求，这还值得商榷。就现阶段而言，美团外卖对商家的控制不是很好，

用户对外卖没有准时送到，或者外卖到时已经凉了，外卖品质太差的评论还是很多的。解决

这个问题，可以效仿支付宝，进行一个第三方交易平台，即如果用户对外卖不满，可以按比

例扣除金额。？？？四，优势劣势（sw）

优：1.美团外卖依托美团，不仅在推广方面有无形的广告，更可以利用美团在商家良好

的口碑，优先抢占资源。

2.美团外卖交互性及用户体验都做的很好，界面简洁实用。最下方设立三个选项”外卖，

订单，我的“进行功能选择，在外卖界面筛选功能做的很到位，可以从销量，速度，还有评

分来进行筛选。

劣：1.送餐慢，用户抱怨送餐慢的非常多，如果这个问题解决不好，会流失大量用户。

2.覆盖地不全，就笔者而言，所处地较偏远（北京五环外），使用美团外卖出了丽华快餐

外再没有其他商家了。对比其他竞品，美团外卖在线下的推广还需加强。

3.返现的问题，返现不能返回到支付宝，这样返回的小额返现基本没用，使用不了。五，竞品分析

饿了么和淘点点是美团外卖的主要竞品。饿了么：对于饿了么来说，刚融资2500万美金无疑对他们来说是一剂有效的强心剂，而

且是对他们五年来的开垦的一种肯定。就和线下商家合作来说，饿了么确实比美团外卖做的

好，就笔者所在的地方而言，用饿了么，可以搜到7家外卖，而美团外卖只有一家。而且饿

了么给用户提供的图片信息比美团外卖要多，这有助于用户选择。但饿了么页面交互性相对

美团外卖而言比较差，我要跳转看我的订单，还需要左划调出菜单，没有美团外卖直接在下

方点击方便，用户体验较差。淘点点：对于淘点点来说，外卖只是其应用的一部分，这样增加了使用群体。就外卖功

能而言，其操作最为简单，图片提供的更加全面，商家和美食也多于其他两家，页面交互性

和用户体验应该说是最好的。而且淘点点有客服中心，直接可以拨打投诉电话，和在线服务，

更加将用户的意见能及时反馈。这点饿了么根本没有，而美团外卖也只是以文字的形式进行

收集，不如口述来的直接，方便。六，运营和维护

从用户反馈来说，美团外卖做的还很不足，没有办法第一时间接受用户的吐槽，从而对

维护来说针对性不强。运营来说，更是和线下商家合作需进一步加强。对外卖来说，总重要

的就是快速，和视频的质量，美团外卖应该在这两点上上深入运营，想出制约商家的办法，

提供更好的外卖平台。篇三：竞品分析报告群力新区重点竞品监测报告统计时间：20XX年9月8日重点监测项目：盛和世纪、盛和天下、天鹅湾赫郡、玫瑰湾、天地人和、汇锦庄园、半

岛世家、星光耀。统计数据来源：生活报、新晚报、哈尔滨市网上房地产、哈尔滨国土资源

局、地产信息研究中心等渠道。在售(:美团绩效考核)竞品项目监测信息：篇四：企业内部业务主管竞聘报告竞聘报告

各位领导、各位评委：大家好！

我叫**，今年**岁，大学本科，现任编辑科记者岗位。这是我工作以来第一次参加竞聘，

感谢部领导给了我这个展示自我的机会。坐在这里，我很激动，也很紧张，更多的则是憧憬。我想有一个能全面锻炼自己、充分

展示自己的工作舞台。我和在座的许多人一样，对待工作充满热情，又充满自信，我认为在

能力上还有很大潜力可挖。05年还未毕业我就来到报社实习，06年正式成为大家庭中的一员，见证了邯钢报报纸的

变迁和发展，自己也随着报纸而成长，由一名新丁成为了元老，始终坚守在这里，6年的风

雨历程让我与报纸和在工作宣传战线的工友们结下了深厚的感情。

几年来，在部领导、科领导的关怀下，在同志们的无私帮助下，取得了一些成绩，进一

步证实了自己的能力。先后获得公司先进思想政治工作者、公司先进质量工作者、公司先进

教育工作者，并多次获全国冶金好新闻等荣誉称号。几年来，具备了扎实的新闻专业知识和

实践经验，积累了丰富的工作经验，工作起