2024年标准化电信业务服务合同模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年标准化电信业务服务合同模板版B版本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务项目1.2.1基础服务1.2.2增值服务1.3服务期限1.4服务地点2.双方责任2.1电信服务提供商责任2.2用户责任3.服务费用3.1费用标准3.2付费方式3.3费用调整3.4逾期付费4.服务质量4.1服务标准4.2故障处理4.3用户投诉5.保密条款5.1保密信息5.2保密期限5.3例外情况6.违约责任6.1服务提供商违约6.2用户违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律途径8.合同变更8.1变更条件8.2变更程序9.合同终止9.1终止条件9.2终止程序9.3终止后的事宜10.一般条款10.1适用法律10.2争议解决10.3合同的完整性10.4通知10.5不可抗力11.附件11.1服务项目详细说明11.2费用明细表11.3服务提供商提供的其他资料12.签署日期12.1用户签署日期12.2服务提供商签署日期13.签署地点13.1用户签署地点13.2服务提供商签署地点14.合同版本14.1版本说明14.2版本变更记录第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务概述本合同项下的服务是由电信服务提供商向用户提供的一系列标准化电信业务服务，包括但不限于互联网接入服务、移动通信服务、固定电话服务等。1.2服务项目1.2.1基础服务电信服务提供商应按照合同约定向用户提供稳定的基础电信服务，包括网络接入、话音通信等。1.2.2增值服务电信服务提供商可根据用户需求提供包括但不限于虚拟专用网络（VPN）、国际长途、数据专线、企业邮箱等增值服务。1.3服务期限服务期限为____年，自用户签署合同之日起计算。除非合同提前终止或双方另有约定，服务期限届满后，本合同自动续约一年。1.4服务地点电信服务提供商应保证服务覆盖范围包含用户指定的服务地点。如用户在合同有效期内变更服务地点，应提前通知电信服务提供商，并按照提供商的最新服务政策办理变更手续。第二条双方责任2.1电信服务提供商责任电信服务提供商应保证所提供服务的质量、安全性和稳定性，按照约定及时响应用户的服务请求，并按照本合同的约定提供服务。2.2用户责任用户应按照本合同约定支付服务费用，合理使用电信服务提供商提供的服务，并遵守国家相关法律法规及电信服务提供商的服务条款和政策。第三条服务费用3.1费用标准用户应按照电信服务提供商提供的费用明细表支付相应的服务费用。费用包括但不限于基础服务费、增值服务费、设备租赁费等。3.2付费方式3.3费用调整电信服务提供商在合同期限内调整服务费用的，应提前通知用户，并按照双方约定的程序进行。3.4逾期付费用户逾期未支付服务费用的，电信服务提供商有权暂停提供服务，直至用户支付全部欠款。逾期付费产生的滞纳金等额外费用由用户承担。第四条服务质量4.1服务标准电信服务提供商应按照国家和行业的相关标准提供服务，保证服务质量和稳定性。4.2故障处理电信服务提供商应在接到用户故障报告后，及时响应并采取措施修复故障。对于非电信服务提供商原因造成的故障，电信服务提供商应尽力协助用户解决问题。4.3用户投诉用户对服务质量有异议的，可以在服务提供商的规定时间内提出投诉。服务提供商应在接到投诉后，按照规定的程序及时处理并回复用户。第五条保密条款5.1保密信息双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、运营数据等，均属于保密信息。5.2保密期限保密信息的保密期限自双方一次接触该信息之日起计算，至少为____年。5.3例外情况（1）依法应当向行政机关、司法机关提供相关信息；（2）在仲裁或诉讼过程中，作为证据提交给仲裁机构或法院；（3）为保护国家安全、公共利益或他人合法权益所必需的情况。第六条违约责任6.1服务提供商违约电信服务提供商未按照本合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。6.2用户违约用户未按照本合同约定支付服务费用、不合理使用服务或违反国家法律法规及服务提供商服务条款的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第七条争议解决7.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2调解解决协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。7.3仲裁解决调解不成的，任何一方均可向有管辖权的中级人民法院申请仲裁。7.4法律途径本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第八条合同变更8.1变更条件任何一方因客观原因需要变更合同条款的，应提前____个月书面通知对方，并说明变更理由及内容。8.2变更程序合同变更需经双方协商一致，并签署书面变更协议。变更协议与本合同具有同等法律效力。第九条合同终止9.1终止条件（1）双方协商一致解除合同；（2）用户提前支付完毕所有服务费用，且无其他债务纠纷；（3）服务提供商因不可抗力无法提供服务；（4）双方违反合同约定，导致合同无法继续履行；（5）法律、法规、政策规定合同应予终止。9.2终止程序合同终止前，双方应协商处理善后事宜，包括但不限于服务费用的结算、设备回收等。9.3终止后的事宜合同终止后，服务提供商应在____个工作日内向用户办理相关手续，包括但不限于终止服务、退还预付款等。第十条一般条款10.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。调解不成的，任何一方均可向有管辖权的中级人民法院申请仲裁。10.3合同的完整性本合同及其附件是双方完整的意思表示，取代了所有之前的口头或书面协议。10.4通知双方应通过书面形式发送通知，通知对方关于合同履行、变更、终止等重要事项。10.5不可抗力因不可抗力导致一方不能履行或部分履行合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。第十一条附件11.1服务项目详细说明本附件详细列举了服务提供商提供的各项服务内容、服务标准、服务费用等信息。11.2费用明细表本附件详细列出了用户应支付的服务费用明细，包括基础服务费、增值服务费、设备租赁费等。11.3服务提供商提供的其他资料本附件可包含服务提供商提供的其他相关资料，如服务政策、使用指南等。第十二条签署日期12.1用户签署日期用户签署合同的日期为____年____月____日。12.2服务提供商签署日期服务提供商签署合同的日期为____年____月____日。第十三条签署地点13.1用户签署地点用户签署合同的地点为____（地址）。13.2服务提供商签署地点服务提供商签署合同的地点为____（地址）。第十四条合同版本14.1版本说明本合同为2024年标准化电信业务服务合同模板版B版。14.2版本变更记录如有版本变更，请参照附件中的版本变更记录。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目详细说明本附件详细列举了服务提供商提供的各项服务内容、服务标准、服务费用等信息。具体包括但不限于：互联网接入服务的速率、带宽、适用设备等信息；移动通信服务的套餐内容、通话分钟数、数据流量等信息；固定电话服务的通话质量、服务范围等信息。附件二：费用明细表本附件详细列出了用户应支付的服务费用明细，包括基础服务费、增值服务费、设备租赁费等。具体包括但不限于：基础服务费的收费标准、计费方式等信息；增值服务费的收费标准、计费方式等信息；设备租赁费的收费标准、计费方式等信息。附件三：服务提供商提供的其他资料本附件可包含服务提供商提供的其他相关资料，如服务政策、使用指南等。具体包括但不限于：服务政策的售后服务、用户权益等信息；使用指南的设备使用方法、故障排除等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定；2.服务提供商未按照约定时间提供服务，或延迟提供服务；3.用户未按照合同约定支付服务费用；4.用户未合理使用服务，或违反国家法律法规及服务提供商服务条款；5.双方未履行合同中的其他约定事项。违约责任认定标准：1.服务提供商违约的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；2.用户违约的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；3.双方违约的，应根据违约程度各自承担相应的违约责任。示例说明：若服务提供商未能在合同约定的时间内提供服务，则构成违约。服务提供商应按照合同约定支付违约金，并赔偿用户因此造成的损失。例如，若服务提供商延迟提供服务，导致用户在延迟期间无法正常使用服务，用户可要求服务提供商支付违约金，并赔偿因此造成的间接损失。说明三：法律名词及解释：1.电信服务提供商：指提供电信服务的企业或组织，包括基础电信业务和增值电信业务。2.用户：指购买和使用电信服务的个人或企业。3.服务费用：指用户为使用电信服务而支付的费用，包括基础服务费、增值服务费等。4.服务期限：指合同双方