2024年标准监控设备保养协议范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年标准监控设备保养协议范本版B版本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同双方1.2监控设备1.3保养服务1.4保养周期1.5故障响应时间1.6保修期2.设备范围与保养内容2.1设备列表2.2保养项目2.3不包含的项目3.保养服务流程3.1预约保养3.2现场服务3.3保养记录3.4保养报告4.服务时间与地点4.1服务时间4.2服务地点5.费用与支付5.1保养费用5.2额外服务费用5.3支付方式5.4发票开具6.保修与售后服务6.1保修条件6.2保修范围6.3售后服务流程7.故障处理7.1故障定义7.2故障响应7.3故障解决7.4故障排除记录8.性能保证8.1设备性能指标8.2性能检测9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止10.违约责任10.1违约定义10.2违约责任11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议管辖法院12.一般条款12.1适用法律12.2合同附件12.3合同修改12.4合同解除13.保密条款13.1保密义务13.2保密期限14.附录14.1设备保养计划表14.2设备保养服务记录表14.3设备故障排除记录表第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方甲方：（全称）地址：联系方式：乙方：（全称）地址：联系方式：1.2监控设备本合同所指的监控设备包括但不限于：摄像机、硬盘录像机、网络录像机、监控主机、ups电源、报警主机及相关配件等。1.3保养服务乙方为甲方提供的保养服务包括但不限于：设备的定期检查、清洁、润滑、调整、更换损坏部件等，以确保设备的正常运行和良好性能。1.4保养周期监控设备的保养周期为每季度一次，具体日期由双方协商确定。1.5故障响应时间自甲方通知乙方设备发生故障之日起，乙方应在4小时内响应，并在约定的服务时间内到达现场进行维修。1.6保修期乙方提供的设备保修期为自设备安装调试完毕之日起一年。第二条设备范围与保养内容2.1设备列表（此处列出具体设备名称、型号、数量等信息）2.2保养项目（1）检查设备外观，确保无损坏和锈蚀；（2）检查设备内部，确保电路板、风扇、散热器等部件正常工作；（3）检查设备软件，确保系统运行正常，无病毒和故障；（4）更换设备所需润滑油、清洁剂等消耗品；（5）对设备进行必要的调整和校准；（6）对设备进行功能测试，确保设备性能达到合同规定的指标。2.3不包含的项目（1）因操作不当、人为破坏、自然灾害等非正常因素导致的设备故障；（2）设备软件的升级和维护；（3）设备周边环境的维护和清洁；（4）设备以外的其他设施和设备。第三条保养服务流程3.1预约保养甲方应提前7个工作日向乙方预约保养时间，乙方可根据实际情况安排技术人员进行保养。3.2现场服务乙方技术人员在现场进行保养服务，并填写相应的保养记录。3.3保养记录乙方应详细记录每次保养的时间、地点、设备名称、保养内容、更换部件等信息，并签字确认。3.4保养报告乙方应在每次保养结束后五个工作日内向甲方提交保养报告，内容包括设备状况、发现的故障及处理情况等。第四条服务时间与地点4.1服务时间乙方应按照甲方约定的时间进行保养服务。如甲方需要乙方在非工作时间进行服务，应提前预约，并支付乙方相应的加班费用。4.2服务地点乙方应在甲方指定的地点进行保养服务。如甲方需要乙方在其他地点进行服务，应提前告知乙方，并承担相关费用。第五条费用与支付5.1保养费用甲方应按照乙方提供的报价单支付保养费用。如合同有效期内，乙方的报价发生变更，甲方有权按照新的报价支付。5.2额外服务费用如甲方要求乙方提供合同约定以外的服务，甲方应按照乙方提供的额外服务费用支付。5.3支付方式甲方支付费用时，可通过银行转账、现金支付等方式。5.4发票开具乙方应按照甲方提供的信息开具正规发票。第六条保修与售后服务6.1保修条件甲方在保修期内按约定保养方式对设备进行保养，且在保养期内发生的故障，乙方应负责保修。6.2保修范围保修范围包括设备本身的质量问题以及因保养不当导致的设备故障。6.3售后服务流程甲方在设备发生故障时，应及时通知乙方。乙方在接到通知后，按照约定时间到达现场进行维修。如无法现场维修，乙方应将设备带回维修，并在修复后及时归还甲方。第八条故障处理8.1故障定义（1）设备无法正常启动或运行；（2）设备性能下降，影响正常使用；（3）设备出现报警信号；（4）设备外观损坏或结构变形；（5）设备配件损坏或丢失。8.2故障响应自甲方通知乙方设备发生故障之日起，乙方应在4小时内响应，并在约定的服务时间内到达现场进行维修。8.3故障解决乙方应采取合理的措施，尽快解决设备故障。如需要更换配件，乙方应在24小时内提供所需配件。8.4故障排除记录乙方应在故障排除后，将故障排除记录提交给甲方。记录内容包括故障现象、原因、维修过程及更换的配件等。第九条性能保证9.1设备性能指标乙方应保证提供的设备性能指标符合国家相关标准和甲方要求。9.2性能检测设备安装调试完毕后，乙方应按照国家标准和行业规定对设备进行性能检测，并向甲方提供检测报告。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更合同的有效期、保养周期、保养费用等条款如需变更，应由双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。10.3合同终止本合同期满后，如双方不再续约，合同即告终止。第十一条违约责任11.1违约定义一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，视为违约。11.2违约责任违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。第十二条争议解决12.1争议解决方式双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。12.2争议管辖法院本合同争议由合同签订地人民法院管辖。第十三条一般条款13.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律。13.2合同附件本合同附件包括设备清单、保养计划、保养记录表等。13.3合同修改本合同的任何修改、补充均须以书面形式进行，并由双方代表签字盖章后生效。13.4合同解除一方违反合同约定，另一方有权解除合同。合同解除后，双方应按照合同约定承担相应的责任。第十四条保密条款14.1保密义务双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密，应予以保密。14.2保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：设备清单详细列出所有监控设备的名称、型号、数量、安装位置等信息。附件二：保养计划详细制定每个季度的保养时间、地点、保养项目及标准等。附件三：保养记录表记录每次保养的时间、地点、保养内容、更换部件等信息。附件四：设备故障排除记录表记录设备故障的现象、原因、维修过程及更换的配件等。附件五：报价单详细列出乙方提供的保养服务费用明细。附件六：保修条款详细说明保修的条件、范围、期限等内容。附件七：售后服务流程详细说明售后服务的流程和要求。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照约定时间进行保养服务；2.乙方未按照约定提供额外服务；3.乙方提供的设备性能不符合国家标准或甲方要求；4.乙方未按照约定保密甲方商业秘密和技术秘密；5.其他违反合同约定的行为。违约责任认定：1.乙方未按照约定时间进行保养服务，甲方有权要求乙方在约定时间内完成服务，并支付相应的违约金；2.乙方未按照约定提供额外服务，甲方有权要求乙方履行合同约定，并支付相应的额外服务费用；3.乙方提供的设备性能不符合国家标准或甲方要求，甲方有权要求乙方更换设备或退款，并支付相应的赔偿金；4.乙方未按照约定保密甲方商业秘密和技术秘密，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，如赔偿甲方因此造成的损失；5.其他违反合同约定的行为，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。示例说明：假设乙方未按照约定时间进行保养服务，甲方可以要求乙方在3个工作日内完成服务，并支付违约金500元。如果乙方仍不履行，甲方有权解除合同，并要求乙方支付合同总额20%的赔偿金。说明三：法律名词及解释：1.合同双方：指本合同的甲方和乙方，分别为合同的订立方和履行方。2.监控设备：指合同中列出的摄像机、硬盘录像机、网络录像机等设备。3.保养服务：指乙方按照约定对甲方监控设备进行定期检查、清洁