医疗护理服务质量管理手册

医疗护理服务质量管理手册合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为一家专业从事医疗护理服务的企业，乙方为提供医疗护理服务质量管理服务的机构，双方本着平等、自愿、互利的原则，就甲方委托乙方提供医疗护理服务质量管理服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方提供的医疗护理服务实际情况，制定医疗护理服务质量管理手册，内容包括但不局限于：护理流程、护理标准、护理质量评估体系等。1.2乙方应定期对甲方的医疗护理服务质量进行评估，并提出改进意见和建议。1.3乙方应提供医疗护理服务质量管理的培训，确保甲方员工熟练掌握相关知识和技能。二、服务期限2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。2.2协议期满后，如双方无异议，本协议自动续约____年。三、服务费用3.1乙方收取甲方的服务费用为人民币____元整（大写：_________________________元整）。3.2甲方应按照本协议约定的时间和方式支付服务费用。四、保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议生效之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未能按照约定时间完成服务质量管理手册的制定，甲方有权要求乙方支付逾期违约金，违约金为服务费用的____%。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本协议自甲、乙双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.医疗护理服务质量管理手册2.服务质量评估报告3.培训资料4.保密协议5.服务质量改进计划二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，属于违约行为。2.乙方未按约定时间完成服务质量管理手册的制定，属于违约行为。3.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密等，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.医疗护理服务：指医疗机构提供的针对患者的生活照料、康复护理、心理护理等服务。2.服务质量管理：指通过制定质量管理体系，对服务过程进行监控和改进，以提高服务质量。3.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的赔偿金。4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间支付服务费用。解决办法：及时与甲方沟通，提醒甲方履行付款义务，必要时可依法追讨欠款。2.问题：乙方未按约定时间完成服务质量管理手册的制定。解决办法：及时与乙方沟通，了解原因，协商延期完成，必要时可依法要求乙方承担违约责任。3.问题：双方泄露对方商业秘密等。解决办法：加强保密意识，签订保密协议，对泄露秘密的一方依法追责。