银行呼叫中心建设合同

银行呼叫中心建设合同合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方拟建设银行呼叫中心，乙方具备提供相应建设服务的资质和能力，甲乙双方经友好协商，就银行呼叫中心建设事宜达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的需求，提供银行呼叫中心的建设服务，包括系统设计、软件开发、硬件采购及安装、系统集成、调试和培训等。1.2乙方应确保银行呼叫中心的系统稳定、安全可靠，并能满足甲方业务发展的需要。1.3乙方应按照甲方的要求，提供相应的技术支持和服务。二、服务期限2.1本合同自双方签字之日起生效，服务期限为____年。2.2乙方应在服务期限内完成银行呼叫中心的建设和验收。三、费用及支付3.1乙方向甲方提供的银行呼叫中心建设服务费用为人民币____元（大写：________________________元整）。3.2甲方应按照下列付款方式向乙方支付费用：（1）合同签署后____个工作日内，甲方支付乙方合同总价款的____%；（2）乙方完成银行呼叫中心建设后，甲方进行验收，验收合格后支付乙方合同总价款的____%；（3）剩余款项在合同服务期限届满后____个工作日内支付。3.3乙方应提供正规发票，甲方有权根据国家相关法律法规要求，对乙方的经营情况进行查询和核实。四、违约责任4.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。4.2乙方未按照约定时间完成建设任务的，甲方有权按照逾期天数向乙方追讨违约金，违约金计算方式为：合同总价款的____%乘以逾期天数。五、争议解决5.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。5.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。6.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：一、附件列表：1.银行呼叫中心建设方案2.技术规格书3.乙方提供的产品手册和宣传资料4.乙方服务流程和标准5.乙方项目团队人员名单和资质证明6.付款凭证和发票7.验收报告8.培训资料和培训记录9.补充协议二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间完成建设任务2.乙方提供的建设服务不符合技术规格书的要求3.乙方未按照约定提供技术支持和售后服务4.甲方未按照约定时间支付款项5.甲方未按照约定进行付款6.甲方未按照约定进行验收7.任何一方未履行合同约定的其他义务三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中指定的委托建设银行呼叫中心的自然人、法人和其他组织。2.乙方：指合同中指定的承担银行呼叫中心建设服务的自然人、法人和其他组织。3.合同总价款：指双方约定的乙方提供银行呼叫中心建设服务所需支付的金额。4.服务期限：指双方约定的合同有效期限。5.违约金：指一方违反合同约定需向另一方支付的赔偿金。6.验收合格：指银行呼叫中心建设完成后，经过甲方确认符合技术规格书要求，能够正常运行和使用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.建设进度延误：解决办法：双方协商确定合理的进度计划，乙方加大人员投入，甲方提供必要的支持和配合。2.技术规格不符合要求：解决办法：双方协商修改技术规格书，乙方按照修改后的要求进行调整和改进。3.付款延迟：解决办法：甲方按照合同约定及时支付款项，如有延迟，支付违约金并承担相应的责任。4.验收不通过：解决办法：乙方对验收不合格的部分进行整改，重新提交验收申请，直至验收合格。5.售后服务不足：解决办法：乙方增加售后服务人员，提高服务质量，甲方及时反馈服务需求和问题。五、所有应用场景：1.金融机