供热项目投诉书范本

供热项目投诉书范本合同编号：__________合同双方：甲方：名称：地址：法定代表人：联系电话：电子邮箱：乙方：名称：地址：法定代表人：联系电话：电子邮箱：鉴于：甲方为供热项目的投资者和运营方，拥有供热项目的所有权和使用权；乙方为供热项目的使用者，需按照约定使用供热项目并支付相应的费用；双方为了明确双方的权利和义务，经充分协商，达成如下协议：第一条供热项目的范围和内容1.1甲方同意向乙方提供供热服务，供热范围包括：（1）乙方的办公场所；（2）乙方的生产场所；（3）乙方的生活区域。1.2甲方应确保供热系统的稳定运行，保证乙方在供暖季节内的室内温度达到约定的标准。第二条供热期限2.1供热期限为每年的11月1日至次年的3月31日。2.2如遇特殊情况，如自然灾害等，导致供热期限需要调整的，双方协商决定。第三条供热费用的标准和支付方式3.1乙方向甲方支付的供热费用为每平方米每供暖季人民币____元。3.2乙方应在每年的10月31日前向甲方支付当年的供热费用。3.3甲方应向乙方提供正规发票。第四条双方的权利和义务4.1甲方有权要求乙方按照约定时间支付供热费用。4.2甲方有权对供热系统进行维护和检修，确保供热系统的正常运行。4.3乙方有权要求甲方按照约定提供供热服务，确保室内温度达到约定的标准。4.4乙方有权对甲方的供热服务进行监督和投诉。4.5甲方应在接到乙方投诉后，及时进行核实并采取措施解决问题。第五条违约责任5.1如甲方未按照约定提供供热服务，或室内温度未达到约定的标准，甲方应按照乙方投诉的情况，向乙方支付违约金。5.2如乙方未按照约定时间支付供热费用，甲方有权停止供热服务，并要求乙方支付违约金。第六条争议解决6.1双方在履行本合同时发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.供热项目投诉书范本2.供热项目合同履行证明3.供热项目维修记录4.供热项目投诉处理流程图5.供热项目费用支付凭证6.供热项目室内温度检测报告7.供热项目违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供供热服务或室内温度未达到约定标准的，视为甲方违约。2.乙方未按照约定时间支付供热费用的，视为乙方违约。3.甲方未按照约定时间完成供热项目维修或修复工作的，视为甲方违约。4.乙方未按照约定使用供热项目或损害供热设施的，视为乙方违约。三、法律名词及解释：1.供热项目：指甲方拥有所有权和使用权，乙方作为使用者需按照约定使用并支付费用的项目。2.供热服务：指甲方按照约定向乙方提供的供暖服务。3.供热期限：指每年的11月1日至次年的3月31日。4.供热费用：指乙方按照约定向甲方支付的费用，用于甲方向乙方提供供热服务。5.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定提供供热服务或室内温度未达到约定标准。解决办法：乙方有权向甲方提出投诉，甲方应在接到投诉后及时核实并采取措施解决问题。如甲方未能在约定时间内解决问题，乙方有权要求甲方支付违约金。2.问题：乙方未按照约定时间支付供热费用。3.问题：供热系统出现故障或损坏。解决办法：甲方应及时进行维修或修复工作，确保供热系统的正常运行。如甲方未能在约定时间内完成维修或修复工作，乙方有权要求甲方支付违约金。五、所有应用场景：1.甲方为供热项目的投资者和运营方，乙方为供热项目的使用者。2.甲方提供供热服务，乙方支付供热费用。3.双方明确双方的权利和义务，确保供热项目的正常运行。4.乙方对甲方的