2024年物业管理合同物业服务内容及费用标准

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年物业管理合同物业服务内容及费用标准本合同目录一览第一条物业服务内容1.1物业范围1.2物业服务项目1.2.1物业维护1.2.2物业清洁1.2.3物业安保1.2.4物业绿化1.2.5其他服务项目第二条物业管理费用2.1物业管理费2.1.1费用标准2.1.2费用计算方式2.1.3费用支付方式2.2专项维修资金2.3额外费用第三条物业服务期限3.1起始日期3.2终止日期3.3提前终止与延长第四条物业服务质量标准4.1服务响应时间4.2服务满意度4.3服务质量监督与评估第五条物业服务人员5.1物业公司人员配置5.2物业人员职责与培训第六条业主义务与权利6.1业主义务6.2业主权利第七条物业公司义务与责任7.1物业公司义务7.2物业公司责任第八条合同的变更与解除8.1变更条件8.2解除条件第九条违约责任9.1物业公司违约9.2业主违约第十条争议解决方式10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径第十一条合同的生效、终止与失效11.1生效条件11.2终止条件11.3失效条件第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3违约责任第十三条不可抗力13.1不可抗力的定义13.2不可抗力的后果第十四条其他条款14.1附件14.2补充协议14.3法律法规规定第一部分：合同如下：第一条物业服务内容1.1物业范围本合同所指物业范围包括但不限于：住宅小区、商业综合体、办公楼、停车场等。1.2物业服务项目1.2.1物业维护物业公司应负责物业的日常维护工作，包括但不限于：公共设施设备的维护保养、水电设施的维修、公共区域的巡查等。1.2.2物业清洁物业公司应负责物业的清洁工作，包括但不限于：公共区域的清洁、垃圾的收集与处理、绿化区域的修剪等。1.2.3物业安保物业公司应负责物业的安全保卫工作，包括但不限于：门禁系统的管理、公共区域的安全巡查、突发事件的处理等。1.2.4物业绿化物业公司应负责物业的绿化工作，包括但不限于：绿化植物的养护、绿化环境的维护等。1.2.5其他服务项目物业公司应根据业主的需求提供其他服务项目，包括但不限于：家政服务、洗衣服务、代购代卖服务等。第二条物业管理费用2.1物业管理费2.1.1费用标准物业管理费的标准为人民币【】元/平方米·月。2.1.2费用计算方式物业管理费根据物业的实际建筑面积计算，按月收取。2.1.3费用支付方式业主应按照约定的时间将物业管理费支付给物业公司。2.2专项维修资金业主应按照物业公司的要求，支付专项维修资金，用于物业的维修和保养。2.3额外费用除物业管理费和专项维修资金外，业主应支付因物业公司提供额外服务所产生的费用。第三条物业服务期限3.1起始日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【】年。3.2终止日期本合同的有效期届满，双方未达成续约协议的，本合同自行终止。3.3提前终止与延长双方同意，在本合同有效期内，如一方提前终止本合同，应提前【】天通知对方。在合同到期前，双方可以根据实际情况商定延长合同期限。第四条物业服务质量标准4.1服务响应时间物业公司应保证对业主的报修、投诉等需求在【】小时内做出回应，并在【】个工作日内解决问题。4.2服务满意度4.3服务质量监督与评估物业公司应定期对服务质量进行自我评估，并接受业主的监督和评估。第五条物业服务人员5.1物业公司人员配置物业公司应根据物业的规模和服务项目，配置足够数量的专业人员，并提供相关资质证明。5.2物业人员职责与培训物业公司应明确物业人员的职责，定期对物业人员进行培训，提高服务质量。第六条业主义务与权利6.1业主义务业主应遵守物业的规章制度，爱护公共设施设备，按照约定支付物业管理费和其他费用。6.2业主权利业主享有物业公司提供的各项服务，并有权对物业公司的服务提出建议和投诉。第八条合同的变更与解除8.1变更条件任何一方如需变更本合同的内容，应提前【】天书面通知对方，并经双方协商一致。8.2解除条件1)双方协商一致解除本合同；2)一方严重违反本合同的约定，对方无法继续履行本合同；3)因不可抗力导致本合同无法履行，双方协商一致解除本合同。第九条违约责任9.1物业公司违约9.2业主违约第十条争议解决方式10.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。10.2调解解决如协商未果，双方可以寻求第三方调解，调解不成的情况下，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.3法律途径如双方在争议解决过程中无法达成一致，任何一方均有权采取法律途径解决争议。第十一条合同的生效、终止与失效11.1生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2终止条件本合同的有效期届满，或者双方协商一致解除本合同，本合同即行终止。11.3失效条件1)双方约定合同失效的条件达成；2)合同约定的服务内容全部履行完毕；3)合同因解除、终止或不可抗力导致无法继续履行。第十二条保密条款12.1保密内容双方在合同履行过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密、经营秘密等，应予以保密。12.2保密期限保密期限自本合同生效之日起计算，至本合同终止或解除之日止。12.3违约责任如任何一方违反保密条款，泄露对方的保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。第十三条不可抗力13.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。13.2不可抗力的后果因不可抗力导致任何一方不能履行或部分履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定部分或全部免除责任。第十四条其他条款14.1附件本合同的附件包括：物业服务项目明细表、物业管理费收费标准等。14.2补充协议对本合同未尽事宜，双方可以签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.3法律法规规定本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程中的各方，包括但不限于中介机构、维修保养服务商、供应商等。1.2第三方介入的条件第三方介入本合同的条件包括但不限于：1)甲乙方同意第三方参与本合同的履行；2)第三方参与本合同的履行是为了实现合同目的所必需的；3)第三方参与本合同的履行不会损害甲乙方的合法权益。第二条第三方介入后的权利与义务2.1第三方权利第三方在本合同履行过程中，享有按约定获得报酬、要求提供必要信息、参与决策等权利。2.2第三方义务第三方应按照本合同的约定，履行相关义务，并保证其提供的服务或产品的质量、安全、合法性。2.3第三方与甲乙方的关系第三方与甲乙方之间建立的是委托或合作关系，第三方应遵守甲乙方的规章制度，并接受甲乙方的监督。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额的确定第三方在本合同履行过程中造成甲乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任，但赔偿责任的上限不应超过第三方从甲乙方获得的报酬总额。3.2第三方责任限额的调整甲乙方可以根据实际情况，协商调整第三方的责任限额，并书面通知第三方。第四条第三方介入的程序4.1第三方选择4.2第三方确认甲乙方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务，并确认第三方的责任限额。4.3第三方评估与监督甲乙方应对第三方的服务或产品进行定期评估与监督，确保第三方的履行质量。第五条第三方违约的处理5.1第三方违约5.2甲乙方违约第六条第三方与甲乙方的争议解决6.1协商解决第三方与甲乙方发生争议时，双方应通过友好协商的方式解决。6.2调解解决如协商未果，双方可以寻求第三方调解，调解不成的情况下，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条第三方与甲乙方的权益保护7.1第三方权益保护甲乙方应尊重第三方的合法权益，不得擅自变更、解除与第三方的合同。7.2甲乙方权益保护第三方应尊重甲乙方的合法权益，不得侵犯甲乙方的商业秘密、技术秘密等。第八条附加条款与说明8.1甲乙方与第三方签订的附加条款，应明确双方的权利义务，并符合本合同的原则与规定。8.2甲乙方应将与第三方的合同副本提交给对方备案，以便双方了解合同内容。第九条第三方与其他各方的关系9.1第三方与甲乙方第三方应按照本合同的约定，向甲乙方提供服务或产品，并接受甲乙方的监督。9.2第三方与业主第三方应遵守业主的规章制度，尊重业主的合法权益，并接受业主的监督。第十条第三方责任的风险防范10.1甲乙方应根据合同的性质、规模、复杂程度等，评估第三方的信誉、实力、经验等，选择合适的第三方。10.2甲乙方应与第三方签订书面合同，明确双方的权利义务、违约责任等，以降低第三方责任的风险。第十一条第三方责任限额的适用11.1本合同第三方的责任限额适用于第三方在本合同履行过程中产生的所有违约、侵权等责任。11.2甲乙方应根据实际情况，合理确定第三方的责任限额，以保障双方的合法权益。第十二条法律法规与本合同的冲突本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如本合同与法律法规发生冲突，应以法律法规为准。第十三条本合同的修订与终止本合同的修订应经甲乙方协商一致，并以书面形式进行。本合同的终止应符合合同约定或法律法规的规定。第十四条合同的解除与失效本合同的解除与失效应符合合同约定或法律法规的规定。第十五条附则本合同未尽事宜，可由甲乙方另行签订补充第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业服务项目明细表本附件详细列出了物业服务的各项内容，包括维护、清洁、安保、绿化等，以及各项服务的具体执行标准和方法。附件2：物业管理费收费标准本附件详细规定了物业管理费的收费标准，包括收费金额的计算方式、收费周期等。附件3：物业公司人员配置表本附件列出了物业公司的的人员配置情况，包括各个岗位的职责描述和人员资质要求。附件4：物业服务满意度调查表本附件用于评估物业服务的满意度，包括调查问卷的格式和评分标准。附件5：物业服务质量监督与评估办法本附件详细说明了物业服务质量的监督与评估办法，包括监督的方式、评估的周期和标准等。附件6：第三方服务供应商名单本附件列出了合作过的或潜在的第三方服务供应商名单，包括供应商的资质、服务范围和评价等信息。附件7：物业公司提供的额外服务项目及费用表本附件列出了物业公司提供的额外服务项目，以及相应的费用标准和计算方式。附件8：合同变更记录本附件用于记录合同变更的详细信息，包括变更的内容、日期和双方签字确认的信息。附件9：违约行为记录本附件用于记录双方在合同履行过程中的违约行为，以及违约的处理结果和双方签字确认的信息。附件10：物业服务合同履行评估报告本附件用于定期评估物业服务合同的履行情况，包括服务项目的完成情况、服务质量、费用支出等方面的详细信息。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定标准。2.物业公司未按照约定时间支付费用，或未按照约定方式支付费用。3.业主未按照约定时间支付物业管理费和其他费用。4.业主未遵守物业公司的规章制度，导致物业公司无法正常提供服务。5.第三方服务供应商未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定标准。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.违约方的违约行为导致合同无法继续履行，双方可以协商解除合同。3.违约方应按照合同约定或双方协商的方式，承担相应的违约责任。示例说明：如果物业公司未按照约定提供服务，导致业主无法正常使用物业设施，业主可以要求物业公司支付违约金，并赔偿因此造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.物业服务合同：指物业公司与管理业主之间签订的，约定物业公司提供物业管理服务，业主支付物业管理费的合同。2.物业管理费：指物业公司提供物业管理服务所收取的费用，包括维护、清洁、安保、绿化等各项服务的费用。3.第三方：指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程中的各方，包括但不限于中介机构、维修保养服务商、供应商等。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾