2024年物业管理公司危机应对处理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年物业管理公司危机应对处理合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3危机定义第二条危机应对处理职责2.1甲方职责2.2乙方职责第三条危机预警与信息共享3.1危机预警机制3.2信息共享方式第四条危机处理流程4.1危机发生时的紧急联系流程4.2危机评估与分类4.3危机应对措施制定4.4危机处理结果反馈第五条危机沟通与新闻发布5.1危机沟通机制5.2新闻发布原则与流程第六条危机培训与演练6.1危机培训内容6.2危机演练安排第七条危机应对资源保障7.1甲方提供资源7.2乙方提供资源第八条费用与支付8.1费用明细8.2支付方式与时间第九条保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约责任第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同终止条件第十一条违约责任11.1甲方违约责任11.2乙方违约责任第十二条争议解决方式12.1协商解决12.2调解解决12.3法律途径第十三条其他条款13.1不可抗力13.2合同的适用法律13.3合同的签订地点与日期第十四条附件14.1危机应对预案14.2危机沟通材料14.3其他相关文件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义甲方：指物业管理公司，具有独立法人资格，营业执照号码：X，地址：X。1.2乙方名称及定义乙方：指危机应对处理公司，具有独立法人资格，营业执照号码：X，地址：X。1.3危机定义危机：指在物业管理公司的管理区域内，因自然灾害、事故、人为破坏、公共卫生事件等原因，导致人员伤亡、财产损失、社会影响等严重后果的事件。第二条危机应对处理职责2.1甲方职责甲方应负责：（1）建立危机预警机制，及时向乙方提供危机信息；（2）在危机发生时，组织人员疏散、救助受伤人员，保障人员安全；（3）提供危机处理所需的场地、设施、物资等资源；（4）协助乙方进行危机调查和善后处理工作。2.2乙方职责乙方应负责：（1）建立危机处理预案，制定危机应对措施；（2）组织专业人员进行危机处理，确保危机得到及时、有效的控制；（3）协助甲方进行危机沟通和新闻发布工作；（4）对甲方人员进行危机应对培训和演练。第三条危机预警与信息共享3.1危机预警机制甲方应建立完善的危机预警机制，包括但不限于：（1）设立危机预警，24小时有人值守；（2）建立危机预警信息数据库，及时更新相关信息；（3）制定危机预警流程，明确预警信息的传递和处理程序。3.2信息共享方式（1）通过危机预警，实时传递危机信息；（2）通过电子邮件、传真等方式，定期发送危机信息；（3）在危机发生时，及时召开危机处理会议，共同讨论危机应对措施。第四条危机处理流程4.1危机发生时的紧急联系流程甲方应设立危机处理小组，明确各成员职责，制定危机发生时的紧急联系流程，确保各成员在危机发生时能够迅速、有效地进行沟通和协调。4.2危机评估与分类乙方应根据甲方提供的危机信息，对危机进行评估和分类，确定危机的严重程度和应对措施。4.3危机应对措施制定乙方应根据危机评估结果，制定危机应对措施，包括但不限于：（1）组织人员疏散、救助受伤人员；（2）采取措施控制危机蔓延；（3）组织力量进行事故救援和善后处理；（4）协助甲方进行危机沟通和新闻发布。4.4危机处理结果反馈第五条危机沟通与新闻发布5.1危机沟通机制甲方应设立危机沟通机制，包括但不限于：（1）设立危机沟通，24小时有人值守；（2）建立危机沟通信息数据库，及时更新相关信息；（3）制定危机沟通流程，明确沟通信息的传递和处理程序。5.2新闻发布原则与流程乙方应根据甲方提供的危机信息，制定新闻发布原则与流程，包括但不限于：（1）新闻发布的内容、形式和时间；（2）新闻发布的渠道和范围；（3）新闻发布的审批程序和责任人。第六条危机培训与演练6.1危机培训内容乙方应根据甲方实际情况，制定危机培训内容，包括但不限于：（1）危机识别和预警；（2）危机处理流程和措施；（3）危机沟通和新闻发布技巧；（4）危机心理疏导和应对。6.2危机演练安排乙方应根据甲方实际情况，制定危机演练安排，包括但不限于：（1）演练时间、地点和内容；（2）演练参与人员和职责；（3）演练评估和改进措施。第八条费用与支付8.1费用明细乙方为甲方提供危机应对处理服务，服务费用为人民币万元整（大写：人民币玖拾玖万捌仟捌佰捌拾捌元整），用于支付乙方在危机处理过程中产生的人力、物力、交通、通讯等费用。8.2支付方式与时间甲方应于合同签订后30日内，向乙方支付服务费用总额的50%；危机处理结束后，甲方应根据实际发生费用，向乙方支付剩余的50%。第九条保密条款9.1保密内容双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。9.2保密期限双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后5年止。9.3违约责任如有违约行为，违约方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为壹年。10.2合同变更程序合同变更应由双方协商一致，并书面确认。10.3合同终止条件（1）合同有效期届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方严重违反合同约定，另一方书面通知解除；（4）不可抗力导致合同无法履行。第十一条违约责任11.1甲方违约责任甲方如有违约行为，应承担相应的违约责任，包括但不限于：（1）支付乙方违约金，计算方式为：违约金=服务费用总额×违约天数×1%；（2）赔偿乙方因违约导致的损失。11.2乙方违约责任乙方如有违约行为，应承担相应的违约责任，包括但不限于：（1）支付甲方违约金，计算方式为：违约金=服务费用总额×违约天数×1%；（2）赔偿甲方因违约导致的损失。第十二条争议解决方式12.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。12.2调解解决如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。12.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1不可抗力因不可抗力导致一方无法履行合同，遭受不可抗力影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。13.2合同的适用法律本合同适用中华人民共和国法律。13.3合同的签订地点与日期本合同于2024年月日，在市签订。第十四条附件14.1危机应对预案附件一：《危机应对预案》14.2危机沟通材料附件二：《危机沟通材料》14.3其他相关文件附件三：《其他相关文件》第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义及范围1.1第三方定义第三方指除甲方和乙方之外，参与危机应对处理工作的其他组织或个人，包括但不限于：中介机构、专业顾问、应急管理部门、媒体机构等。1.2第三方介入范围第三方介入范围包括但不限于：（1）危机评估与分类；（2）危机处理措施制定与执行；（3）危机沟通与新闻发布；（4）危机培训与演练；（5）其他与危机应对处理相关的工作。第二条第三方介入程序2.1第三方选择甲方应根据危机性质和需求，选择合适的第三方进行介入。2.2第三方委托甲方与第三方签订委托协议，明确双方的权利和义务。2.3第三方协调乙方应协助甲方与第三方进行沟通和协调，确保危机应对处理工作的顺利进行。第三条第三方责任与义务3.1第三方责任第三方应按照甲方和乙方的要求，完成危机应对处理工作，并承担相应的工作责任。3.2第三方义务第三方应遵守国家法律法规，遵循职业道德，保护甲方和乙方的合法权益。第四条第三方费用与支付4.1第三方费用第三方费用包括但不限于：第三方人员费用、物资费用、交通费用等。具体费用根据实际工作量和服务内容进行计算。4.2支付方式与时间甲方应按照实际工作量和费用，向第三方支付相应费用。支付方式与时间由甲方和第三方协商确定。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额定义第三方责任限额指第三方在危机应对处理工作中，因其过错导致甲方和乙方损失时，第三方应承担的最高赔偿责任。5.2第三方责任限额确定第三方责任限额根据第三方的工作性质、风险程度、信誉等因素进行确定，具体限额由甲方和第三方协商确定。5.3第三方责任限额例外如第三方存在故意过错或重大过失导致甲方和乙方损失，第三方责任限额不受限制。第六条第三方违约处理6.1第三方违约处理如第三方违反合同约定，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于：支付违约金、赔偿损失。6.2第三方违约金计算违约金计算方式为：违约金=违约行为所涉及的工作量×第三方费用×1%。第七条第三方退出机制7.1第三方退出条件（1）合同有效期届满；（2）甲方和乙方书面同意退出；（3）不可抗力导致第三方无法继续履行合同。7.2第三方退出程序第三方退出应提前书面通知甲方和乙方，并办理相关退出手续。第八条第三方与甲方、乙方的关系8.1第三方与甲方的关系第三方接受甲方委托，为甲方提供危机应对处理服务，与甲方建立服务关系。8.2第三方与乙方的关系第三方与乙方无直接合同关系，但乙方应协助甲方与第三方进行沟通和协调。第九条第三方介入后的合同变更9.1合同变更程序当甲方和乙方因第三方介入需要变更合同时，应按照原合同约定的变更程序进行。9.2合同变更内容合同变更内容应包括但不限于：第三方介入范围、费用、责任限额等。第十条第三方介入后的争议解决10.1争议解决方式第三方介入后产生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2诉讼主体诉讼主体为甲方、乙方和第三方。第十一条第三方介入后的合同终止11.1合同终止条件（1）合同有效期届满；（2）甲方、乙方和第三方书面同意终止；（3）不可抗力导致合同无法继续履行。11.2合同终止程序合同终止应提前书面通知甲方、乙方和第三方，并办理相关终止手续。第十二条第三方介入后的其他条款12.1不可抗力第三方介入过程中如发生不可抗力，导致无法继续履行合同，第三方应立即通知甲方和乙方，并在合理时间内提供相关证明文件。12.2适用法律第三方介入合同适用中华人民共和国法律。12.3签订地点与日期第三方介入合同于2024年月日，第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《危机应对预案》详细描述危机应对的处理流程、各方的职责和任务、危机的预警和识别、危机处理的具体措施等。附件二：《危机沟通材料》详细描述危机发生时的沟通策略、新闻发布的内容和格式、与各方的沟通渠道等。附件三：《其他相关文件》包括但不限于危机培训的教材、危机演练的计划、第三方服务的协议等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.甲方未按约定时间支付服务费用；2.乙方未按约定时间完成危机处理工作；3.第三方未按约定提供服务或服务质量不符合要求；4.任何一方泄露对方的商业秘密或个人隐私；5.任何一方违反合同约定的义务。违约责任认定标准：1.违约金计算：按照合同金额的一定比例（如1%）计算违约金；2.损失赔偿：根据实际损失金额进行赔偿，包括但不限于直接经济损失、第三方赔偿等；3.合同解除：严重违约行为可能导致合同解除，解除合同后，违约方应承担相应责任；4.其他违约责任：根据违约行为的性质和后果，由甲方和乙方协商确定。示例说明：若甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停危机处理工作，并要求甲方支付违约金和赔偿因延迟支付导致的损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约：指合同一方未履行合同约定的义务或履行义务不符合约定。3.损失：指因违约行为导致的实际经济损失，包括直接损失和间接损失。4.合同解除：指合同一方或双