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文档简介
20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME2024版二零二四年高端写字楼物业管理服务协议本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.双方基本信息2.1物业服务方2.2业主方3.服务范围3.1基础物业管理服务3.2安全保卫服务3.3维修保养服务3.4清洁卫生服务3.5绿化养护服务3.6公共区域设施设备维护4.服务质量标准4.1基础物业管理服务标准4.2安全保卫服务标准4.3维修保养服务标准4.4清洁卫生服务标准4.5绿化养护服务标准4.6公共区域设施设备维护标准5.服务期限5.1服务起始日期5.2服务终止日期6.服务费用6.1服务费用总额6.2付款方式6.3付款期限7.服务变更7.1服务内容变更7.2服务费用变更8.违约责任8.1物业服务方违约责任8.2业主方违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件11.合同附件11.1服务项目清单11.2服务质量标准明细11.3费用清单12.合同份数13.合同签署13.1签署日期13.2签署地点13.3签署代表14.其他约定事项第一部分:合同如下:1.定义与解释1.1定义1.1.1物业服务方:指在本合同中提供物业管理服务的乙方。1.1.2业主方:指在本合同中委托乙方提供物业管理服务的甲方。1.1.3高端写字楼:指甲方拥有的位于[具体地址]的写字楼,具备高端商务环境和设施。1.1.4物业管理服务:指乙方按照本合同约定,对高端写字楼进行综合管理,包括但不限于安全保卫、清洁卫生、维修保养、绿化养护等。1.2解释1.2.1本合同中的“本合同”指双方签署的《2024版二零二四年高端写字楼物业管理服务协议》。1.2.2本合同中的“甲方”指业主方,“乙方”指物业服务方。2.双方基本信息2.1物业服务方2.1.1名称:[物业服务方名称]2.1.2地址:[物业服务方地址]2.1.3联系人:[物业服务方联系人]2.1.4联系电话:[物业服务方联系电话]2.2业主方2.2.1名称:[业主方名称]2.2.2地址:[业主方地址]2.2.3联系人:[业主方联系人]2.2.4联系电话:[业主方联系电话]3.服务范围3.1基础物业管理服务3.1.1维护公共区域的环境卫生和设施设备3.1.2确保公共区域的照明、供暖、供水等设施正常运行3.1.3管理公共区域的绿化和花卉3.2安全保卫服务3.2.124小时巡逻,确保写字楼安全3.2.2对来访者进行登记和审查3.2.3应急事件处理3.3维修保养服务3.3.1及时修复公共区域设施设备的故障3.3.2定期对设施设备进行维护保养3.3.3应急维修服务3.4清洁卫生服务3.4.1定时清洁公共区域3.4.2清洁电梯、走廊、洗手间等公共区域3.4.3确保公共区域卫生3.5绿化养护服务3.5.1定期修剪绿化植物3.5.2维护绿化设施的完好3.5.3确保绿化区域美观3.6公共区域设施设备维护3.6.1定期检查和维护电梯、消防设施、监控系统等3.6.2确保设施设备安全可靠3.6.3及时更新老旧设备4.服务质量标准4.1基础物业管理服务标准4.2安全保卫服务标准4.2.124小时巡逻,确保写字楼安全4.2.2对来访者进行登记和审查,确保来访人员安全4.2.3应急事件处理时间不超过5分钟4.3维修保养服务标准4.3.1公共区域设施设备故障修复时间不超过24小时4.3.2业主报修后,维修人员到达现场时间不超过30分钟4.4清洁卫生服务标准4.4.1公共区域每日清洁两次,保持卫生整洁4.4.2电梯、走廊、洗手间等公共区域每小时清洁一次4.5绿化养护服务标准4.5.1绿化植物修剪及时,保持美观4.5.2绿化设施完好,无损坏4.6公共区域设施设备维护标准4.6.1设施设备定期检查,确保安全可靠4.6.2设备故障及时修复,保证正常运行5.服务期限5.1服务起始日期:[服务起始日期]5.2服务终止日期:[服务终止日期]6.服务费用6.1服务费用总额:[服务费用总额]6.2付款方式:[付款方式,例如:按月支付、按季度支付等]6.3付款期限:[付款期限,例如:每月一天支付、每季度一个月支付等]8.违约责任8.1物业服务方违约责任8.1.1若乙方未按照本合同约定提供服务,导致甲方损失,乙方应承担赔偿责任。8.1.2若乙方违反服务质量标准,甲方有权要求乙方进行整改,直至达到合同约定的标准。8.1.3若乙方未按时收取服务费用,每逾期一日,应向甲方支付[违约金比例]%的违约金。8.2业主方违约责任8.2.1若甲方未按时支付服务费用,每逾期一日,应向乙方支付[违约金比例]%的违约金。8.2.2若甲方擅自变更服务内容,导致乙方损失,甲方应承担赔偿责任。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决合同执行过程中发生的争议。9.1.2如协商不成,任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构9.2.1本合同的争议解决机构为[具体名称],双方同意将争议提交该机构仲裁。10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.1.1双方签署本合同并加盖公章。10.1.2甲方支付首期服务费用。10.2合同终止条件10.2.1服务期限届满。10.2.2双方协商一致解除合同。10.2.3因不可抗力导致合同无法履行。10.2.4任何一方违约,另一方有权解除合同。11.合同附件11.1服务项目清单11.1.1清洁卫生服务11.1.2维修保养服务11.1.3安全保卫服务11.1.4绿化养护服务11.1.5公共区域设施设备维护11.2服务质量标准明细11.2.1清洁卫生服务标准明细11.2.2维修保养服务标准明细11.2.3安全保卫服务标准明细11.2.4绿化养护服务标准明细11.2.5公共区域设施设备维护标准明细11.3费用清单11.3.1服务费用总额11.3.2付款方式及期限12.合同份数12.1本合同一式[份数]份,甲乙双方各执[份数]份,具有同等法律效力。13.合同签署13.1签署日期:[签署日期]13.2签署地点:[签署地点]13.3签署代表13.3.1甲方代表:[甲方代表姓名]13.3.2乙方代表:[乙方代表姓名]14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜,双方可另行协商签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2本合同自双方签署之日起生效,至[终止日期]止。14.3本合同一式两份,甲乙双方各执一份,自双方代表签字(或盖章)之日起生效。第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指在本合同履行过程中,因甲方或乙方的需求,被授权介入合同履行的任何个人或组织,包括但不限于中介方、咨询机构、监理单位、检测机构等。15.1.2第三方介入的目的是为了提高服务质量、保障合同履行或解决合同执行中的特定问题。15.2第三方责权利15.2.1第三方责任15.2.1.1第三方在介入本合同履行过程中,应遵守相关法律法规和本合同的规定。15.2.1.2第三方对因自身原因造成的损失或违约行为,应承担相应的法律责任。15.2.2第三方权利15.2.2.1第三方有权根据合同约定,获取必要的信息和资料,以履行其职责。15.2.2.2第三方有权要求甲方或乙方提供必要的协助和支持,以完成其工作任务。15.2.3第三方义务15.2.3.1第三方应按照合同约定的时间、质量要求完成工作任务。15.2.3.2第三方应保守合同内容及相关秘密。15.3第三方与其他各方的划分说明15.3.1第三方与甲方的关系15.3.1.1第三方与甲方之间不存在合同关系,但第三方的行为应符合甲方的利益。15.3.1.2甲方对第三方的行为负有监督责任,确保其符合合同要求。15.3.2第三方与乙方的关系15.3.2.1第三方与乙方之间不存在合同关系,但第三方的行为应符合乙方的利益。15.3.2.2乙方对第三方的行为负有监督责任,确保其符合合同要求。15.3.3第三方与合同履行的关系15.3.3.1第三方的介入不应影响合同履行的整体进度和质量。15.3.3.2第三方的介入应有助于合同目标的实现。16.第三方责任限额16.1第三方责任限额的确定16.1.1第三方责任限额应根据第三方的专业能力、服务质量、市场行情等因素综合确定。16.1.2第三方责任限额应在合同中明确约定,并作为第三方承担责任的最高限额。16.2第三方责任限额的执行16.2.1若第三方在介入过程中造成损失,其赔偿责任不超过合同约定的责任限额。16.2.2若第三方责任超过合同约定的限额,超出部分由甲方或乙方自行承担。17.第三方介入的程序17.1甲方或乙方提出第三方介入的需求,并书面通知对方。17.2双方协商确定第三方的资质、服务内容、费用及责任限额等事项。17.3甲方或乙方与第三方签订书面协议,明确双方的权利义务。17.4第三方介入合同履行,并按照合同约定履行职责。18.第三方介入的终止18.2双方根据第三方介入的结果,对合同履行情况进行评估和调整。18.3若第三方介入未达到预期效果,双方可协商解除第三方介入协议,并追究第三方相应的责任。第三部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:1.服务项目清单详细列出高端写字楼物业管理服务的具体项目,如清洁卫生、维修保养、安全保卫等。每个项目应包含服务内容、服务标准、服务时间等详细信息。2.服务质量标准明细对服务项目中的每个服务标准进行详细说明,包括清洁卫生的标准、维修保养的标准、安全保卫的标准等。应包括具体的服务指标和验收标准。3.费用清单列出所有物业管理服务的费用,包括基础服务费、额外服务费等。应包括费用的计算方式、支付方式及支付期限。4.第三方介入协议若有第三方介入,需提供第三方介入协议,明确第三方介入的具体内容、责任、费用等。协议应包含第三方的资质证明、服务内容、服务质量标准等。5.争议解决记录记录双方在合同履行过程中发生的争议,包括争议内容、争议解决过程及结果。应包括双方协商、调解、仲裁或诉讼等争议解决方式的详细记录。6.服务变更记录记录合同履行过程中服务内容的任何变更,包括变更原因、变更内容、变更后的服务标准等。7.业主满意度调查报告定期进行业主满意度调查,并提交调查报告。报告应包括调查方法、调查结果、改进措施等。8.应急预案制定针对可能发生的突发事件的应急预案,包括火灾、盗窃、自然灾害等。应急预案应包括应急响应程序、应急资源调配、应急人员职责等。说明二:违约行为及责任认定:1.甲方违约行为及责任认定未按时支付服务费用:应支付相应比例的违约金。擅自变更服务内容:应赔偿乙方因此产生的损失。未提供必要协助:应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约行为及责任认定未按时提供服务:应向甲方支付相应比例的违约金。服务质量不符合标准:应免费进行整改,直至达到合同约定的标准。未妥善处理突发事件:应承担相应的赔偿责任。3.第三方违约行为及责任认定责任限额内的损失:按合同约定的责任限额进行赔偿。责任限额外的损失:由第三方自行承担。示例说明:若乙方未按时完成维修保养工作,导致设施设备损坏,乙方应赔偿甲方因损坏而产生的维修费用。若第三方在执行任务时,由于自身原因导致安全事故,第三方应承担相应的赔偿责任,赔偿金额不超过合同约定的责任限额。全文完。2024版二零二四年高端写字楼物业管理服务协议2本合同目录一览1.定义和解释1.1定义1.2解释2.服务范围2.1物业管理服务2.2维护与保养2.3安全与保卫2.4清洁与绿化2.5水电维修3.服务内容与标准3.1物业管理服务内容3.2服务标准3.3服务时间4.服务费用4.1费用构成4.2费用支付方式4.3费用调整5.物业维修与保养5.1维修保养范围5.2维修保养流程5.3维修保养费用6.安全与保卫6.1安全制度6.2保卫人员配置6.3应急预案7.清洁与绿化7.1清洁标准7.2清洁人员配置7.3绿化维护8.水电维修8.1维修范围8.2维修人员配置8.3维修响应时间9.客户权益9.1客户投诉处理9.2客户建议与反馈9.3客户隐私保护10.合同期限10.1合同起始日期10.2合同终止日期10.3合同续签11.违约责任11.1违约行为11.2违约责任承担11.3违约赔偿12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决费用13.合同解除13.1合同解除条件13.2合同解除程序13.3合同解除后的责任14.其他14.1合同生效14.2合同附件14.3合同份数第一部分:合同如下:1.定义和解释1.1定义物业:指甲方拥有的位于[详细地址]的高端写字楼;物业管理:指乙方按照本合同约定,对甲方物业进行管理、维护、保养、清洁、绿化、安全保卫等服务;服务费用:指乙方为甲方提供物业管理服务所收取的费用;客户:指甲方物业的使用者。1.2解释本合同中对术语的解释如下:物业管理服务包括但不限于物业的日常管理、设备设施的维护保养、公共区域的清洁、绿化、安全保卫等;服务费用包括但不限于人工费、材料费、设备折旧费、能耗费等;客户包括但不限于甲方物业的业主、租户等。2.服务范围2.1物业管理服务制定物业管理计划,报甲方审批;维护物业设施设备,确保正常运行;负责公共区域的清洁、绿化;负责安全保卫,确保物业安全;处理物业维修和投诉。2.2维护与保养定期检查设备设施,确保正常运行;发现损坏或故障及时维修;定期对物业进行清洁和保养。2.3安全与保卫制定安全保卫制度,确保物业安全;配备专职安保人员,24小时巡逻;建立应急预案,应对突发事件。2.4清洁与绿化制定清洁计划,确保公共区域清洁;定期进行绿化维护,保持绿化景观;保持物业环境整洁,提升物业形象。2.5水电维修及时响应客户报修,确保水电供应;维修人员具备相关资质,保证维修质量;维修费用根据实际情况由甲方承担。3.服务内容与标准3.1物业管理服务内容设备设施的维护保养;公共区域的清洁;绿化维护;安全保卫;水电维修。3.2服务标准设备设施维护保养:定期检查、及时维修、确保正常运行;公共区域清洁:每天至少一次,保持干净整洁;绿化维护:每月至少一次,保持绿化景观;安全保卫:24小时巡逻,确保物业安全;水电维修:及时响应、保证维修质量。3.3服务时间乙方提供的服务时间为每天24小时,全年无休。8.服务费用8.1费用构成人工成本:包括安保、清洁、绿化、维修等人员的工资;设备折旧及维护成本:包括物业内各种设备的折旧和维护费用;材料成本:包括清洁、绿化、维修等所需的材料费用;能耗成本:包括物业日常运营中的水电等能耗费用;管理费:包括乙方管理物业所需的行政、财务、人力资源等费用。8.2费用支付方式预付款:甲方应在本合同签订后[具体天数]内支付首期服务费用;期中支付:服务费用按月支付,甲方应在每月[具体日期]前支付当月费用;结算方式:服务费用以人民币结算,甲方应将费用汇入乙方指定账户。8.3费用调整服务费用如有调整,应提前[具体天数]书面通知甲方,并说明调整原因及调整后的费用标准。9.物业维修与保养9.1维修保养范围建筑本体结构及附属设施的维修;供水、供电、供气等公共设施的维修;电梯、消防设施、安防系统等设备的维修;绿化带的修剪与养护。9.2维修保养流程维修保养流程如下:发现问题:乙方应及时发现并记录物业存在的问题;报告问题:乙方将问题报告给甲方,并制定维修保养计划;实施维修:乙方按计划进行维修保养;完成验收:维修保养完成后,乙方应通知甲方验收。9.3维修保养费用维修保养费用根据实际情况由甲方承担,费用明细由乙方提供。10.安全与保卫10.1安全制度制定安全操作规程;定期进行安全检查;开展安全教育和培训。10.2保卫人员配置24小时值班,确保物业安全;保卫人员具备相关资质和经验;保卫人员数量根据物业规模和实际情况确定。10.3应急预案应急响应程序;紧急疏散计划;灾害救援措施。11.清洁与绿化11.1清洁标准清洁标准如下:公共区域每天至少清洁一次;卫生间每天至少清洁三次;地面无污渍,墙面无灰尘;绿化带无杂草,植物生长良好。11.2清洁人员配置清洁人员具备相关经验和技能;清洁人员数量根据物业规模和实际情况确定。11.3绿化维护定期修剪树木和灌木;清理绿化带垃圾;施肥和浇水。12.客户权益12.1客户投诉处理接收客户投诉;调查核实投诉内容;及时回复和处理投诉。12.2客户建议与反馈设立意见箱或在线反馈渠道;定期收集和分析客户反馈;对客户建议给予重视并采取措施。12.3客户隐私保护不得泄露客户个人信息;采取必要措施确保客户信息安全。13.合同期限13.1合同起始日期本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同终止日期本合同期限为[具体年月],到期后可协商续签。13.3合同续签合同到期前[具体天数],双方应协商是否续签合同。如双方同意续签,应在合同到期前[具体天数]内完成续签手续。14.其他14.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效,一式两份,双方各执一份。14.2合同附件物业管理服务计划;安全保卫制度;清洁与绿化标准;维修保养流程;应急预案。14.3合同份数本合同一式两份,甲方执一份,乙方执一份。第二部分:第三方介入后的修正1.第三方定义与范围1.1第三方定义在本合同中,“第三方”是指除甲乙双方以外的任何个人、法人或其他组织,包括但不限于中介机构、专业服务机构、供应商、承包商等。1.2第三方范围提供专业服务,如物业管理顾问、法律顾问等;承担部分物业管理任务,如清洁、绿化、维修等;参与合同谈判或执行过程中的辅助角色。2.第三方介入程序2.1介入申请任何一方需引入第三方时,应提前[具体天数]向对方提出书面申请,说明介入的必要性、第三方的资质和预期服务内容。2.2介入审批对方收到介入申请后,应在[具体天数]内给予答复。如同意介入,双方应共同与第三方签订补充协议,明确各方权利义务。3.第三方责任限额3.1责任限额定义第三方在本合同项下的责任限额是指第三方因其履行合同义务而产生的任何责任,包括但不限于违约责任、侵权责任等。3.2责任限额设定双方应根据第三方的资质、服务内容和潜在风险,共同设定第三方责任限额。责任限额应明确约定在合同中。3.3责任限额调整如第三方责任限额需要调整,双方应书面协商一致,并修改合同相应条款。4.第三方权利与义务4.1第三方权利第三方有权根据补充协议的约定,获得相应的服务费用;第三方有权在合同约定范围内,行使本合同项下的权利。4.2第三方义务第三方应按照本合同和补充协议的约定,履行相应的服务义务;第三方应遵守国家法律法规和行业标准;第三方应保守甲乙双方的商业秘密。5.第三方与其他各方的划分说明5.1责任划分第三方在履行本合同过程中产生的任何责任,由第三方自行承担。甲乙双方不承担因第三方原因造成的损失。5.2争议解决第三方与其他各方发生争议时,应通过协商解决。协商不成的,任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。6.第三方资质要求6.1第三方资质合法注册并取得相应资质证书;具备履行本合同所需的专业能力和经验;6.2资质审查甲乙双方应共同对第三方资质进行审查,确保其符合本合同要求。7.第三方合同签订7.1补充协议第三方介入后,甲乙双方应与第三方签订补充协议,明确各方的权利义务。7.2协议生效补充协议自甲乙双方和第三方签字盖章之日起生效。8.第三方退出机制8.1退出原因第三方因自身原因无法继续履行合同;双方协商一致,终止第三方介
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