2024年物业管理项目：XX小区服务细则协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年物业管理项目：小区服务细则协议版B版本合同目录一览1.物业服务概述1.1物业基本情况1.2物业管理范围1.3服务期限2.甲方（业主）责任与义务2.1遵守物业管理规定2.2按时缴纳物业费2.3配合物业管理工作3.乙方（物业管理公司）责任与义务3.1物业服务内容3.2物业服务质量3.3物业维修与保养4.物业费用4.1物业费用的构成4.2物业费用的缴纳及支付方式4.3物业费用的调整5.物业服务事项5.1公共区域清洁卫生5.2公共设施设备维护5.3绿化管理5.4安全管理5.5居民投诉处理6.违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径8.合同的变更、解除与终止8.1合同变更8.2合同解除8.3合同终止9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约泄密责任10.合同的生效、履行与监督10.1合同生效条件10.2合同履行期限10.3合同监督11.其他事项11.1甲方权益保障11.2乙方服务承诺11.3双方共同维护物业管理秩序12.附件12.1物业服务内容明细表12.2物业费用收费标准12.3物业管理区域示意图13.签署日期13.1甲方（业主）签字13.2乙方（物业管理公司）签字14.合同正本与副本14.1合同正本一份，甲乙双方各执一份14.2合同副本若干份，用于备案或通知相关各方第一部分：合同如下：第一条物业服务概述1.1物业基本情况1.2物业管理范围1.3服务期限本合同自双方签字之日起生效，有效期为三年。期满后，如双方无异议，本合同自动续约一年。第二条甲方（业主）责任与义务2.1遵守物业管理规定业主应遵守国家的法律法规及小区的物业管理规定，配合乙方开展物业管理活动。2.2按时缴纳物业费业主应按约定的时间和标准缴纳物业服务费、公共维修基金等费用。2.3配合物业管理工作业主有义务配合乙方进行物业管理，包括但不限于提供物业服务所需的相关资料、信息，以及对物业提出的合理建议和意见。第三条乙方（物业管理公司）责任与义务3.1物业服务内容3.2物业服务质量乙方应保证服务质量，按照国家和行业标准，确保各项服务达到规定的要求。3.3物业维修与保养乙方负责小区内公共设施设备的维修与保养，确保设施设备正常运行。对于业主专有部分的维修，乙方应提供技术指导和协助。第四条物业费用4.1物业费用的构成物业费用包括物业服务费、公共维修基金、其他相关费用等。4.2物业费用的缴纳及支付方式业主应按约定的时间和方式缴纳物业费用。如需支付，请关注物业公司公众号，进入缴费模块进行缴纳。4.3物业费用的调整物业费用的调整应遵循公平、合理的原则，并由双方协商确定。第五条物业服务事项5.1公共区域清洁卫生乙方负责小区公共区域的清洁卫生，保持环境整洁。5.2公共设施设备维护乙方负责小区公共设施设备的维护，确保设施设备正常运行。5.3绿化管理乙方负责小区绿化区域的养护与管理，保持绿化环境的优美和生态平衡。5.4安全管理乙方负责小区的安全管理，确保小区的安全与秩序。5.5居民投诉处理乙方设立投诉电话和投诉邮箱，对业主的投诉及时进行调查处理，并向业主反馈处理结果。第六条违约责任6.1甲方违约责任如业主违反本合同的约定，乙方有权要求业主改正，并可要求业主支付违约金。6.2乙方违约责任如乙方未按照本合同的约定提供服务，甲方有权要求乙方改正，并可要求乙方支付违约金。本合同违约金的具体数额，由双方另行协商确定。第八条争议解决7.1协商解决双方在履行本合同过程中发生纠纷的，应通过友好协商的方式解决。7.2调解解决如协商不成，任何一方均可向小区所在地的居民委员会申请调解。7.3法律途径调解不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九条合同的变更、解除与终止8.1合同变更本合同的变更应经双方协商一致，并书面签署。8.2合同解除任何一方提前解除本合同的，应提前三个月通知对方，并承担相应的违约责任。8.3合同终止本合同期满后，如双方不再续约，合同即告终止。第十条保密条款9.1保密内容双方在签订和履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、内部信息等，均应予以保密。9.2保密期限双方的保密义务自本合同签订之日起生效，至本合同终止或履行完毕之日止。9.3违约泄密责任如一方违反保密义务，泄露对方的保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此所遭受的损失。第十一条合同的生效、履行与监督10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同履行期限双方应按照本合同的约定履行各自的义务，合同履行期限为三年。10.3合同监督双方应相互监督，确保合同的履行。第十二条其他事项11.1甲方权益保障业主对物业服务有异议的，有权向物业公司提出投诉，物业公司应及时处理并回复。11.2乙方服务承诺乙方承诺按照国家和行业标准提供服务，努力提高服务质量。11.3双方共同维护物业管理秩序双方应共同维护小区的物业管理秩序，促进小区和谐稳定。第十三条签署日期本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。第十四条合同正本与副本本合同正本一份，甲乙双方各执一份。合同副本若干份，用于备案或通知相关各方。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业服务内容明细表详细列出乙方应提供的各项服务内容，包括服务项目、服务标准、服务频次等。附件2：物业费用收费标准详细列出物业费用的收费项目、收费标准、收费方式等。附件3：物业管理区域示意图清晰标注小区的物业管辖区域，包括住宅楼、公共设施、绿化区域、停车场等。附件4：物业服务流程图详细描述物业服务的流程，包括报修、投诉、维修等环节。附件5：物业管理制度汇编包括小区的物业管理规定、居民行为准则、停车管理等制度。附件6：物业服务人员名单列出乙方派出的物业管理团队成员，包括姓名、职务、联系方式等。附件7：业主档案包括业主的基本信息，如姓名、住址、联系方式等。附件8：公共维修基金使用规则详细规定公共维修基金的筹集、使用和管理规则。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定时间和标准缴纳物业费用。2.甲方违反物业管理规定，造成乙方损失。3.乙方未按照约定提供服务，影响甲方利益。4.乙方未按照约定维修和保养公共设施设备，导致故障或事故。违约责任认定：1.甲方违约，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为应缴纳物业费用的10%。2.乙方违约，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为受影响甲方利益的实际损失金额。示例说明：若甲方未按时缴纳物业费用，乙方可以要求甲方支付违约金，违约金计算方式为应缴纳物业费用的10%。若乙方未按照约定提供服务，甲方可以要求乙方支付违约金，违约金计算方式为受影响甲方利益的实际损失金额。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指小区的业主。2.乙方：指负责小区物业管理的公司。3.物业服务费：指乙方为提供物业管理服务而向甲方收取的费用。4.公共维修基金：指为维修和保养小区公共设施设备而设立的基金。5.违约金：指违约方因违约行为应支付给守约方的赔偿金。6.物业管理：指乙方对小区的公共区域、设施设备、绿化区域等进行的管理和维护