2024年殡葬服务代理协议法律范本细则版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年殡葬服务代理协议法律范本细则版B版本合同目录一览1.代理服务内容1.1代理服务范围1.1.1代理安排火化1.1.2代理安排骨灰存放1.1.3代理安排墓地安葬1.1.4代理安排追思会1.2代理服务标准1.2.1提供专业的咨询服务1.2.2提供完整的售后服务1.2.3提供优质的服务团队2.代理费用2.1代理服务费用2.1.1费用计算方式2.1.2费用支付方式2.1.3费用支付时间2.2额外费用2.2.1额外费用的计算方式2.2.2额外费用的支付方式2.2.3额外费用的支付时间3.代理权利与义务3.1代理权利3.1.1享有合同约定的代理权益3.1.2对服务过程进行监督和指导3.2代理义务3.2.1遵守相关法律法规3.2.2提供真实、准确的信息3.2.3按照约定提供服务4.客户权利与义务4.1客户权利4.1.1享有合同约定的权益4.1.2对代理服务进行监督和评价4.2客户义务4.2.1提供真实、准确的信息4.2.2按照约定支付费用4.2.3配合代理完成服务过程5.合同的变更与解除5.1合同变更5.1.1变更的条件5.1.2变更的程序5.2合同解除5.2.1解除的条件5.2.2解除的程序6.违约责任6.1代理违约6.1.1代理违约的责任6.1.2代理违约的赔偿方式6.2客户违约6.2.1客户违约的责任6.2.2客户违约的赔偿方式7.争议解决7.1争议解决方式7.1.1协商解决7.1.2调解解决7.1.3仲裁解决7.1.4诉讼解决8.合同的生效、终止与延长8.1合同生效8.1.1生效的条件8.1.2生效的时间8.2合同终止8.2.1终止的条件8.2.2终止的时间8.3合同延长8.3.1延长的条件8.3.2延长的程序9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3保密泄露的责任10.不可抗力10.1不可抗力的定义10.2不可抗力的处理方式11.合同的转让11.1转让的条件11.2转让的程序12.合同的份数12.1合同正本份数12.2合同副本份数13.适用法律13.1合同签订地法律13.2合同履行地法律14.其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附加条款的效力第一部分：合同如下：1.代理服务内容1.1代理服务范围1.1.1代理安排火化代理人应根据客户的要求，安排逝者的火化事宜，包括但不限于联系火化场、预约火化时间、提供火化相关的咨询等服务。1.1.2代理安排骨灰存放代理人应根据客户的要求，安排逝者骨灰的存放事宜，包括但不限于选择骨灰存放设施、办理存放手续、定期维护和管理。1.1.3代理安排墓地安葬代理人应根据客户的要求，安排逝者墓地的安葬事宜，包括但不限于选择墓地、办理安葬手续、安排安葬仪式等。1.1.4代理安排追思会代理人应根据客户的要求，安排逝者追思会的事宜，包括但不限于选择追思会场地、策划追思会流程、提供追思会相关的服务和支持。1.2代理服务标准1.2.1提供专业的咨询服务代理人应提供专业的咨询服务，包括但不限于解答客户对殡葬服务的疑问、提供合适的殡葬方案、协助客户处理相关事宜。1.2.2提供完整的售后服务代理人应对客户在服务过程中遇到的问题提供及时的解决方案，确保客户的权益得到保障，包括但不限于处理客户的投诉、提供售后支持和咨询。1.2.3提供优质的服务团队代理人应提供一支专业的服务团队，团队成员应具备相关的专业知识和技能，为客户提供优质的服务，包括但不限于礼仪师、咨询师、客服人员等。2.代理费用2.1代理服务费用2.1.1费用计算方式代理服务费用根据代理服务的具体内容和服务时长计算，具体费用标准详见附件《代理服务费用标准》。2.1.2费用支付方式代理服务费用通过银行转账、现金支付等方式支付，具体支付方式由双方协商确定。2.1.3费用支付时间代理服务费用在合同签订后五个工作日内支付，逾期支付的，每逾期一日，应支付应付费用总额的千分之一作为滞纳金。2.2额外费用2.2.1额外费用的计算方式额外费用根据客户提出的特殊要求或者实际发生的情况计算，具体费用标准由双方协商确定。2.2.2额外费用的支付方式额外费用通过银行转账、现金支付等方式支付，具体支付方式由双方协商确定。2.2.3额外费用的支付时间额外费用在客户提出要求后五个工作日内支付，逾期支付的，每逾期一日，应支付应付费用总额的千分之一作为滞纳金。3.代理权利与义务3.1代理权利3.1.1享有合同约定的代理权益代理人有权根据合同约定，享受代理服务的权益，包括但不限于获得代理服务费用、享有合同约定的优惠政策等。3.2代理义务3.2.1遵守相关法律法规代理人应遵守我国有关殡葬管理的法律法规，不得从事违法殡葬活动。3.2.2提供真实、准确的信息代理人应向客户提供真实、准确的信息，包括但不限于逝者信息、代理服务内容、代理服务费用等。3.2.3按照约定提供服务代理人应按照合同约定和客户的要求，提供优质的殡葬代理服务，确保客户满意。8.客户权利与义务8.1客户权利8.1.1享有合同约定的权益客户有权根据合同约定，享受代理人提供的殡葬代理服务，包括但不限于代理安排火化、骨灰存放、墓地安葬、追思会等。8.1.2对代理服务进行监督和评价客户有权对代理人的服务进行监督和评价，提出改进意见和建议，以确保服务质量。8.2客户义务8.2.1提供真实、准确的信息客户应向代理人提供真实、准确的信息，包括但不限于逝者信息、代理服务内容、代理服务费用等。8.2.2按照约定支付费用客户应按照合同约定的时间和方式支付代理服务费用及额外费用，逾期支付的，每逾期一日，应支付应付费用总额的千分之一作为滞纳金。8.2.3配合代理完成服务过程客户应积极配合代理人的工作，协助代理人完成殡葬代理服务过程，包括但不限于提供必要的证件、材料等。9.合同的变更与解除9.1合同变更9.1.1变更的条件合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。9.1.2变更的程序合同变更后，双方应按照变更后的内容履行合同义务。9.2合同解除9.2.1解除的条件合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。9.2.2解除的程序合同解除后，双方应按照解除协议的内容履行相应义务。10.违约责任10.1代理违约10.1.1代理违约的责任代理人未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.1.2代理违约的赔偿方式代理人应根据客户遭受的损失，承担相应的赔偿责任。10.2客户违约10.2.1客户违约的责任客户未按照合同约定支付费用或提供信息的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.2.2客户违约的赔偿方式客户应根据代理人遭受的损失，承担相应的赔偿责任。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1协商解决双方应通过友好协商解决合同争议。11.1.2调解解决如协商不成，双方可向所在地民政部门申请调解。11.1.3仲裁解决如调解不成，双方可约定仲裁解决，仲裁地点为合同签订地。11.1.4诉讼解决如仲裁不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。12.合同的生效、终止与延长12.1合同生效12.1.1生效的条件合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.1.2生效的时间合同自签字（或盖章）之日起生效。12.2合同终止12.2.1终止的条件合同在履行完毕、双方协商一致解除或依法终止的情况下终止。12.2.2终止的时间合同终止时间以合同终止协议为准。12.3合同延长12.3.1延长的条件合同延长需双方协商一致，并签订书面延长协议。12.3.2延长的程序合同延长后，双方应按照延长协议的内容履行相应义务。13.保密条款13.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息，应予以保密。13.2保密期限保密期限自合同生效之日起计算，至合同终止之日起五年。13.3保密泄露的责任如一方泄露对方的保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。14.不可抗力14.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。14.2不可抗力的处理方式双方应按照法律法规的规定，处理因不可抗力导致的合同履行障碍。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《代理服务费用标准》详细列出代理服务费用的各项标准，包括但不限于代理安排火化、骨灰存放、墓地安葬、追思会等服务的费用计算方式、费用支付时间和支付方式。附件二：《额外费用计算方式》详细列出额外费用的计算方式，包括但不限于额外费用的计算基础、计算方法以及费用支付时间和支付方式。附件三：《代理服务流程》详细描述代理服务从开始到结束的整个流程，包括但不限于双方沟通、服务安排、服务执行、售后服务等环节。附件四：《客户需求确认书》客户填写并确认的需求，包括服务内容、时间、特殊要求等，作为合同附件，以便双方明确服务细节。附件五：《售后服务满意度调查表》用于客户在服务完成后对代理人服务满意度进行评价的调查表。附件六：《违约金计算方式》详细列出违约金的计算方式，包括但不限于违约金的计算基础、计算方法以及支付时间和支付方式。附件七：《争议解决方式选择书》客户在合同中选择争议解决方式的一份文件，包括但不限于协商、调解、仲裁、诉讼等。说明二：违约行为及责任认定：1.代理人违约行为：未按照合同约定提供服务；未按照约定时间提供服务；服务过程中出现重大失误，导致客户利益受损。2.客户违约行为：未按照合同约定支付费用；提供虚假、不准确的信息；未按照约定配合代理人完成服务过程。3.违约责任认定：代理人违约：应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。客户违约：应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例说明：如代理人未按照合同约定时间提供服务，导致客户遭受损失，代理人应承担相应的赔偿责任。例如，因代理人的延误，导致客户无法按时举行追思会，进而产生额外费用，代理人应承担这些额外费用的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.殡葬服务：指为逝者提供的火化、骨灰存放、墓地安葬、追思会等系列服务。2.代理人：指依法接受客户委托，为客户办理殡葬服务事宜的自然人或者法人。3.客户：指委托代理人提供殡葬服务的自然人、法人或者其他组织。4.不可抗力：指不能