《促銷與公共關係》课件

《促銷與公共關係》本课程将深入探讨促销和公共关系的策略，并提供实用的案例分析。課程大綱11.促銷策略介紹促銷的定義、目的和類型，並詳細讲解價格、贈品、優惠券、樣品和集獎活動等常見策略。22.公共關係探讨公關的定义、功能和策略制定，涵盖新聞發佈會、企业形象广告、危机公关等重要内容。33.整合行銷傳播阐述整合行銷傳播的理念，并分析促銷和公關的整合方式，以及两者之间的差异。44.案例分享展示成功案例，帮助学生理解促銷和公關的实际应用，并激发他们的思考和学习兴趣。什麼是促銷?促銷是一種商業活動，旨在通過各種方式吸引消費者購買產品或服務。它可以包含各種策略，例如折扣、贈品、優惠券、樣品等。促銷的目的是增加銷售額，提高品牌知名度，以及建立客戶忠誠度。促銷可以通過各種渠道進行，例如廣告、公關、活動、社交媒體等。促銷的目的提高銷售額促銷活動可以吸引更多顧客，提高產品的銷量，增加企業的收入。提升品牌知名度促銷活動可以增加品牌曝光率，讓更多人認識和了解品牌。培養顧客忠誠度通過促銷活動，可以讓顧客感受到品牌的誠意，提高顧客的滿意度和忠誠度。推廣新產品促銷活動可以幫助企業快速推廣新產品，讓更多人了解和購買新產品。促銷的類型價格促銷價格促銷是最常見的促銷方式，例如折扣、買一送一、特價等。價格促銷可以吸引顧客，提高銷售量。贈品促銷赠品促销是指在购买商品时赠送礼品，以吸引顾客。赠送的礼品可以是与商品相关的，也可以是与商品无关的。優惠券促銷优惠券促销是指向顾客发放优惠券，顾客可以使用优惠券购买商品，享受优惠价格。优惠券可以是实体优惠券，也可以是电子优惠券。樣品促銷样品促销是指向顾客免费发放商品样品，让顾客体验商品，从而提高购买意愿。样品促销适用于新产品，可以提高顾客对产品的认知度。價格促銷策略折扣直接降低產品價格，吸引消費者購買。常見於大型促銷活動，例如週年慶或節慶。買一送一購買指定商品，贈送相同或不同商品，吸引消費者購買更多商品，增加銷售額。滿額贈送消費金額達到一定標準，贈送指定商品或優惠券，鼓勵消費者提高消費金額。會員折扣針對會員提供專屬折扣，提高顧客忠誠度，增加品牌粘性。贈品促銷策略赠送实用物品例如：手机充电器、雨伞、水杯等。这些物品日常生活经常用到，实用性强，更容易被消费者接受和使用。赠送与产品相关的物品例如：购买咖啡赠送咖啡杯、购买面膜赠送化妆棉等，这些物品与产品紧密相关，可以提升消费者对产品的印象和好感。赠送创意或趣味性强的物品例如：定制款钥匙扣、抱枕、冰箱贴等，这些物品具有较高的创意或趣味性，可以吸引消费者关注，并提高产品曝光度。赠送高端或奢侈品例如：高档手表、名牌包包等，这些物品可以提升品牌形象，吸引高消费群体。優惠券促銷策略設計吸引人的優惠券優惠券的設計需要清晰易懂，突顯優惠內容，吸引消費者的注意。設定有效期設定合理的有效期，可以刺激消費者在限定時間內購買，增加促銷效果。選擇合適的發放渠道選擇線上或線下發放渠道，根據目標客戶群體進行精准投放。跟踪優惠券使用情况跟踪優惠券的使用率，分析其效果，為下次促銷活動提供參考。樣品促銷策略1提供免費試用讓消費者體驗產品的功能和品質，提升購買意願。2贈送小包裝吸引消費者嘗試新產品，建立品牌忠誠度。3贈送禮品搭配產品贈送小禮品，提升產品價值。4參加活動體驗舉辦試吃、試用等活動，讓消費者親身感受產品的優勢。集獎活動策略奖品设计吸引客户参与的奖品设计，要与目标客户群体的需求和喜好相匹配，并设置合理的奖品等级。活动时间制定合理的活动时间，并根据产品特点和市场情况选择最佳的促销时机。参与方式设置简单易懂的参与方式，例如填写问卷、关注公众号、分享信息等，提高客户的参与度。宣传推广通过多种渠道进行宣传推广，例如线上广告、线下活动、社交媒体等，扩大活动影响力。整合行銷傳播整合行銷傳播是一種策略，它將所有行銷活動整合在一起，以創造一致的品牌訊息。整合行銷傳播的主要目標是建立牢固的品牌形象，提高品牌知名度，並最終增加銷售額。什麼是公共關係?公共關係是指企業或組織與公眾建立和維持良好關係的一種管理活動。它涉及與各種利益相關方（如媒體、客戶、員工、投資者和社區）溝通，以建立信任和理解。通過有效的公關活動，企業可以提升品牌形象、塑造積極的輿論環境，並建立穩固的社會關係。公關的功能塑造企業形象良好的公關能建立企業的正面形象，提高企業的聲譽和信賴度，增強市場競爭力。傳播資訊公關可以有效地傳遞企業資訊，讓公眾了解企業的理念、產品、服務等，建立良好互動。處理危機當企業面臨危機時，公關部門可以協助企業處理危機，減輕負面影響，维护企業声誉。促進互動公關活動可以加強企業與公眾的互動，建立良好關係，提升企業的知名度和影響力。公關策略的制定1目標設定明確目標，例如提升品牌知名度、強化客戶關係。2受眾分析了解目標受眾，例如他們的興趣、媒體使用習慣。3策略選擇選擇適合的公關策略，例如新聞發佈、活動舉辦。4執行與評估執行公關策略，並定期評估效果，適時調整。公關策略制定需要充分的準備和思考。制定策略時應考慮目標、受眾、策略選擇以及執行與評估。新聞發佈會新聞發佈會是企業傳達重要信息、宣佈重大事件的重要平台。通過新聞發佈會，企業可以將品牌和產品信息快速有效地傳遞給媒體和公眾，提升品牌知名度和公眾認知度。新聞發佈會的成功舉辦需要精心策劃和執行，包括發佈會主題、時間地點、邀請對象、信息內容、媒體溝通等多方面的準備工作。企业形象广告建立正面形象企业形象广告旨在塑造品牌正面形象，提升消费者好感度，建立信任和忠诚度。傳遞品牌价值通过广告传递企业的核心价值观，塑造品牌个性，与目标受众产生共鸣。提升品牌知名度扩大品牌影响力，提升品牌知名度，吸引更多消费者关注和了解。促进品牌销售最终目标是促进产品或服务的销售，实现商业目标。危機公關危機公關的定義是指企業或組織在面臨危機事件時，採取的一系列應對措施，以控制損失、維護形象、恢復信譽。危機公關的步驟危機公關通常包括預警、應急、處理、修復和總結等步驟，旨在有效地解決危機事件並降低其影響。企業社會責任1企業道德遵守法律法规，尊重人权，保障员工权益。2環境保護减少污染，节约资源，推动可持续发展。3公益慈善积极参与社会公益事业，回馈社会，促进和谐。4消费者权益保护消费者权益，提供优质产品和服务。社交媒體公關建立品牌形象利用社交媒體平台提升品牌知名度，塑造積極的品牌形象。與客戶互動通過社交媒體平台與客戶建立聯繫，解答問題，收集意見反饋。傳播信息利用社交媒體平台发布新闻，公告，活动信息等，擴大影響力。危機管理在危機事件發生時，通過社交媒體平台迅速發布信息，控制輿論。公關活動組織精心策劃公關活動需要統籌各個環節，確保活動顺利進行并達到预期效果。1活动目标明确活动目标，例如提升品牌知名度、增强客户关系等。2活动策划制定详细的活动方案，包括主题、时间、地点、预算、内容等。3活动执行安排人员负责活动各个环节，并进行现场管理和协调。4活动评估对活动效果进行评估，总结经验教训，为下次活动提供参考。公關效果評估指標評估方法媒體曝光度媒體剪報分析品牌知名度市場調查消費者態度問卷調查銷售額增長銷售數據分析公關效果評估非常重要，它可以幫助企業了解公關活動的效果，並做出必要的調整。促銷與公關的整合協同效應整合促銷和公關策略可以創造更大的影響力，達到1+1>2的效果。提升品牌形象一致性品牌訊息，讓消費者對品牌形成更深刻的印象。更有效的資源利用避免重複性工作，提高營銷效率和投資回報率。促進銷售增長更有效的吸引消費者，促進產品或服務銷售。促銷與公關的差異促銷直接推動銷售。注重短期效果。側重產品或服務本身。公關建立良好聲譽和形象。注重長期效益。側重企業與公眾的關係。成功案例分享1案例：某品牌通过网络直播进行产品推广，吸引大量用户观看并参与互动。利用优惠促销和限时抢购活动，有效提升产品销量。该案例证明，整合线上线下资源，运用多元化营销手段，可以取得显著的营销效果。成功案例分享2星巴克的圣诞节咖啡杯营销，通过限量版设计和主题活动，成功吸引了消费者参与和关注，提升了品牌形象和销量。这种营销策略不仅突出了产品的季节性特点，还营造了节日氛围，增强了消费者的购买欲望。成功案例分享3品牌推广通过精心策划的活动，提升品牌知名度，增强品牌影响力。例如，某大型科技公司周年庆典，通过邀请知名媒体和公众人物参与，成功提升了品牌形象。社会责任通过积极参与社会公益活动，展现企业的社会责任感，树立良好的企业形象。例如，某知名服装品牌参与“关爱贫困儿童”公益活动，为企业赢得了社会赞誉。文化建设通过企业文化建设，吸引优秀人才，凝聚员工力量，提升企业凝聚力和战斗力。例如，某互联网公司打造了充满创意的企业文化，吸引了众多优秀人才加入，提升了企业竞争力。結語與思考題促銷與公關的重要性促銷和公關