汽车售后服务承诺模板

汽车售后服务承诺模板合同编号：__________汽车售后服务承诺模板甲方：__________乙方：__________一、服务范围1.1甲方提供的售后服务范围包括车辆的质量问题、零部件更换、维修保养、故障诊断、咨询指导等。1.2乙方在使用车辆过程中，应严格按照车辆使用说明书和甲方提供的保养手册进行车辆维护保养。二、服务期限2.1车辆的保修期限为自购车之日起计算，具体保修期限按照车辆类型和零部件不同，参照国家法律法规和车辆保修政策执行。2.2甲方提供的售后服务承诺在保修期限内有效。保修期限结束后，乙方如需继续享受售后服务，可与甲方协商签订续保协议。三、服务质量3.1甲方承诺提供的售后服务符合国家法律法规、行业标准和厂家规定。3.2甲方应确保售后服务人员具备专业技能和资质，为乙方提供专业、高效的售后服务。3.3甲方在接到乙方的售后服务需求后，应在规定的时间内予以响应，并尽快安排售后服务。四、配件供应4.1甲方提供的配件应符合车辆原厂品质，确保配件的质量和性能。4.2甲方在售后服务过程中，如需要更换零部件，应向乙方明示配件的品牌、型号、价格等信息。五、费用承担5.1在保修期限内，因车辆质量问题导致的维修、更换零部件等费用由甲方承担。5.2保修期限结束后，乙方如需继续享受售后服务，相关费用按甲方制定的收费标准支付。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（签字）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.车辆购买合同2.车辆保修手册3.售后服务政策文件4.零部件供应协议5.售后服务人员资质证明6.售后服务记录表7.维修保养费用明细表8.法律意见书二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供售后服务，或提供的服务不符合国家法律法规、行业标准和厂家规定。2.甲方未在规定时间内响应乙方的售后服务需求，或未按照约定安排售后服务。3.甲方使用的零部件不符合车辆原厂品质，导致车辆故障或性能下降。4.乙方未按照车辆使用说明书和保养手册进行车辆维护保养。5.乙方在保修期限结束后，未与甲方协商签订续保协议，却要求继续享受售后服务。6.双方在履行协议过程中发生争议，未能通过友好协商解决。三、法律名词及解释：1.甲方：指汽车销售方。2.乙方：指汽车购买方。3.售后服务：指车辆销售后，提供的维修、保养、故障诊断等服务。4.保修期限：指自购车之日起计算的，车辆享受免费保修的时间期限。5.质量问题：指车辆在正常使用过程中出现的不符合制造标准或存在安全隐患的问题。6.零部件更换：指在车辆维修过程中，因损坏或性能下降而更换的零部件。7.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务，或履行义务不符合约定。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定提供售后服务：乙方可以要求甲方履行合同约定，提供相应的售后服务。2.甲方提供的服务不符合要求：乙方可以要求甲方改正，或按照约定承担相应的赔偿责任。3.乙方未按要求进行车辆维护保养：甲方有权拒绝提供售后服务，或要求乙方支付相关费用。4.争议解决：双方可以协商解决，无法解决的可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。5.乙方在保修期限结束后要求继续享受售后服务：甲方可以与乙方协商签订续保协议，明确双方的权利义务。五、所有应用场景：1.汽车销售方与购买方之间就售后服务事项达成协议。2.购买方