游戏娱乐退货流程管理办法

游戏娱乐退货流程管理办法合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为游戏娱乐服务的提供方，乙方为游戏娱乐服务的购买方，双方为了明确游戏娱乐退货流程的管理办法，经友好协商，达成如下协议：第一条退货范围1.1本合同约定的退货范围包括：__________第二条退货条件（1）乙方在购买游戏娱乐服务后，发现服务存在重大缺陷或无法正常使用，且该缺陷或无法使用并非乙方造成的；（2）乙方在购买游戏娱乐服务后，发现服务与甲方宣传的内容不符，且双方无法达成一致解决的；（3）法律、法规规定的其他退货情形。（1）乙方的身份证明文件；（2）购买游戏娱乐服务的相关凭证；（3）证明服务存在重大缺陷或无法正常使用的相关证据；（4）其他相关资料。第三条退货流程（1）书面形式：乙方填写退货申请表，附上相关资料，邮寄至甲方指定的地址；（2）电子形式：乙方通过甲方提供的电子邮箱或在线客服，提交退货申请及相关资料。（1）同意退货：甲方确认乙方的退货申请符合本合同约定的退货条件，通知乙方办理退货手续；（2）拒绝退货：甲方确认乙方的退货申请不符合本合同约定的退货条件，通知乙方并说明理由。3.3甲方同意退货的，乙方应按照甲方的指示，将游戏娱乐服务相关的物品返回甲方，甲方在收到物品后，应在__________工作日内办理退款手续。第四条退货费用4.1乙方向甲方提出退货申请，并符合本合同约定的退货条件，甲方承担退货产生的运输费用；4.2乙方未按照本合同约定的退货条件向甲方提出退货申请，甲方有权拒绝承担退货费用。第五条保密条款5.1双方在履行本合同过程中，应对对方的商业秘密和个人信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露；5.2双方因履行本合同所获悉的对方商业秘密和个人信息，包括但不限于技术秘密、经营策略、客户信息等，应予以严格保密，未经对方同意，不得泄露给第三方。第六条违约责任6.1甲方未按照本合同约定提供游戏娱乐服务，或提供的服务存在重大缺陷，乙方有权要求甲方承担违约责任；6.2乙方未按照本合同约定的退货条件向甲方提出退货申请，甲方有权拒绝退货。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；7.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年；8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；8.3本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.乙方身份证明文件2.购买游戏娱乐服务的相关凭证3.证明服务存在重大缺陷或无法正常使用的相关证据4.退货申请表5.补充协议二、违约行为及认定：1.甲方未按照本合同约定提供游戏娱乐服务或提供的服务存在重大缺陷。2.乙方未按照本合同约定的退货条件向甲方提出退货申请。三、法律名词及解释：1.游戏娱乐服务：指甲方提供给乙方的网络游戏、电子竞技等相关娱乐服务。2.退货条件：指乙方在购买游戏娱乐服务后，符合合同约定的可以提出退货的情形。3.退货流程：指乙方提出退货申请后，甲方审核并办理退货手续的步骤。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方对服务存在重大缺陷或无法正常使用有争议。解决办法：乙方提供相关证据，甲方进行审核，如确认存在重大缺陷或无法正常使用，同意退货。2.乙方未按照退货条件提出退货申请。解决办法：甲方通知乙方不符合退货条件，并说明理由。3.甲方未按照约定提供服务或服务存在重大缺陷。解决办法：乙方有权要求甲方承担违约责任。五、所有应用场景：1.