营销员二级模拟考试题含参考答案

营销员二级模拟考试题含参考答案一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.在一定时间内，消费者对一定数量的产品所愿意和能够支付的最高价格，称为（）。A、需求价格B、边际价格C、最大可承受价格D、消费者价格正确答案：A2.一般撰写商圈调研报告的第二步为（）。A、现场调查B、整理和评估资料C、撰写商圈调查报告D、收集资料正确答案：B3.为了规范零售商的促销行为，保障消费者的合法权益，维护公平竞手秩序和社会公共利益，促进零售行业健康有序发展，根据有关法律法规，制定（）。A、《零售商销售行为管理办法》B、《零售商销售管理办法》C、《零售商促销行为管理办法》D、《零售商管理办法》正确答案：C4.（）是企业的服务运行和发展预期达到的要求或标准A、原则B、宗旨C、精神D、目标正确答案：D5.()指企业生产一种类型的系列产品，并将其销售给各个顾客群，满足其对一种类型产品的各不相同的需求。A、市场专业化B、市场集中化C、产品专业化D、选择专业化策略正确答案：C6.下列不属于在线营销沟通的方式的是（）A、加强展示产品的生动性B、禁止顾客控制产品信息的展示C、通过第三方网站展示信息D、允许顾客控制产品信息的展示正确答案：B7.下列关于网络营销和电子商务的说法中正确的是（）。A、企业建设自己的网站应该以电子商务为基本目的B、实现企业产品或服务的电子购买过程是企业网站的必备功能C、网络营销就是电子商务D、网络营销是企业整体营销战略的一部分正确答案：D8.在关系营销的特点中，（）是指追求长期的、可持续的利益A、互动性B、长期性C、过程性D、价格敏感性正确答案：B9.（）是企业组织中的职能化管理活动，是对组织中制造产品或提供服务的系统进行设计、运行和改进。A、运营管理B、生产管理C、系统再造D、营运管理正确答案：D10.评估培训效果的最后一个层级是（）A、结果评估B、行为评估C、学习评估D、反应评估正确答案：A11.（）是指在消费者眼里，不同企业的商品相似程度。A、竞争者的数目B、竞争者的市场营销策略C、商品同质性D、市场同质性正确答案：C12.企业的战略目标不包含下列哪项内容A、社会责任B、生产率C、资金D、培训正确答案：D13.营销计划执行过程的评估不包括（）。A、目标评估B、消费者评估C、推广效果评估D、执行政策评估正确答案：B14.下列哪项不是线上线下融合实施过程需要注意的问题？A、重视技术B、加强合作C、明确目标D、注重实践正确答案：D15.营销策略的内容有很多，但到目前为止，由美国市场营销专家麦卡锡与1960年提出的著名的4P营销策略组合理论，以下选择中不属于4P策略的是哪一项？（）A、利润B、价格C、促销D、产品正确答案：A16.商品保质期管理要做到两点：一是（），二是处理临近保质期商品。A、加快商品流转B、做好保质期记录C、控制保质期D、及时上架销售正确答案：C17.营销实施中的行动方案不包括（）。A、组织结构B、目标分解C、人员配备D、资源分配正确答案：A18.下列不属于实现向下延伸策略需要具备的市场条件的是（）。A、高档市场有较大的潜在成长率和较高利润率的吸引B、补充企业的产品线空白C、利用高档名牌的声誉D、高档产品销售缓慢，资源设备没有得到充分利用正确答案：A19.顾客忠诚的第一个阶段是（）A、情感忠诚B、行为忠诚C、认知忠诚D、意向忠诚正确答案：C20.（）指企业将几种有关联性的产品组合在同一包装物内的做法。A、更新包装策略B、附赠品包装策略C、分类包装策略D、配套包装策略正确答案：D21.以下哪项是（）网上调查常用方法？A、调查表B、数据库搜索C、电子邮件D、网站分析正确答案：C22.假定某品牌微波炉单价由800元降至600元，销量由1万台增至1.5万台，则说明该产品的需求价格弹性为（）。A、单元弹性B、缺乏弹性C、富有弹性D、无弹性正确答案：C23.下列不属于向顾客道歉时需要注意的方面是（）A、要有诚意B、不要强调客观C、自身代表企业形象D、态度恶劣正确答案：D24.绝大多数人对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况叫作（）。A、有害需求B、下降需求C、无需求D、负需求正确答案：D25.（）是指厂家将自己的技术、商标、品牌授予其他厂家使用，技术受让厂家使用其技术制造产品，并可以该厂品牌、商标销售产品，原厂家收取权利转让费。A、厂商向代理商技术授权B、厂商与代理商相互参股C、金钱激励D、厂商最终将代理商变为自营销售部门正确答案：A26.（）指消费者对价格昂贵、品牌差异大、功能复杂的产品，由于缺乏必要的产品知识，需要慎重选择，仔细对比，以求降低风险的购买行为。A、习惯性购买行为B、协调性购买行为C、多样性购买行为D、复杂性购买行为正确答案：D27.服务代表满足客户心理需求的主要方式是（）A、赔偿B、道歉C、同情D、感谢正确答案：B28.下列不是网络招聘的优势的有（）A、突破时空限制B、信息准确度高C、成本高D、方便快捷正确答案：C29.半封闭型出入口及橱窗设计适合的商店有（）。A、经营金银器等商品为主的高档商店。B、经营化妆品、服装、装饰品等的中档商店C、经营水果、副食品、日杂用品的一般商店。D、经营宝石为主的高档商店。正确答案：B30.最早提出电子商务概念的是（）A、国际商会B、加拿大电子商务协会C、IBM公司D、微软公司正确答案：C31.销售人员与目标客户进行接触的最终目的是（）。A、出售商品并维持与客户的关系B、积累人脉C、不断拓展市场D、为个人带来销售业务及销售利润正确答案：A32.促销一般包括广告宣传、人员推销、（）和公共关系等具体活动A、优惠券B、上门推销C、新媒体推广D、营业推广正确答案：D33.下列不属于战略实施内容的是（）。A、调动资源B、管理变革C、组织动员D、组织调整正确答案：C34.新产品开发的第一步是（)。A、寻求创意B、投标C、市场调查D、分析需求正确答案：A35.网络银行又称为网上银行、在线银行，是指银行利用()技术，通过在Internet上建立网站，向客户提供金融服务A、IntranetB、EDIC、InternetD、SWIFT正确答案：A36.下列气质类型与职业选择的匹配中，不恰当的是（）A、粘液质-----教师B、抑郁质-----作家C、多血质-----律师D、胆汁质-----画家正确答案：D37.（）主要用于向市场推销新产品，介绍产品的新用途和新功能，宣传产品的价格变动，推动企业新增的服务，以及新企业开张等。A、提示性广告B、劝说性广告C、新产品广告D、告知性广告正确答案：D38.服务质量的构成不包括（）A、职能质量B、技术质量C、形象质量D、以下都是正确答案：D39.消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（）的差额A、顾客潜在价值和顾客总成本B、顾客总价值和服务总成本C、顾客总价值和顾客总成本D、顾客潜在价值和服务总成本正确答案：C40.下分选项中，不属于市场占有率分析的具体方法的是（）。A、全部市场占有率分析B、相对市场占有率分析C、服务市场占有率分析D、多个细分市场占有率分析正确答案：D41.按电子商务的分类，当当网是（）类型的网站A、C2CB、B2CC、B2BD、C2B正确答案：B42.根据产品中无形服务的比重多少，可以把产品划分为五类，包括（）。A、快速消费品B、混合型产品C、伴随大量有形产品的服务D、奢侈品正确答案：B43.关于物流的说法，正确的是（）。A、能提高企业竞争力B、在满足顾客需求的前提下，能最大限度的降低成本C、能有效地安排商品的仓储、管理和转移D、仅涉及原料从起点到最终使用点或消费点的实体移动的规划与执行正确答案：C44.某食品加工厂自己投资建立了原材料生产基地，这种业务增长方式属于（）。A、前向一体化B、后向一体化C、水平多角化D、水平一体化正确答案：B45.培训的管理流程的第一步是（）A、评估培训效果B、设计培训计划C、组织实施培训D、分析培训需求正确答案：D46.有效发送信息的技巧不包括（）A、何地发送信息B、选择有效的信息发送方式C、何时发送信息D、确定信息的内容正确答案：A47.狭义的人力资源规划的最终目的是（）A、保持人力B、制定策略C、供需平衡D、预测目标正确答案：B48.当产品的差异性极小，消费者基本不用作选择时，应当选择（）策略。A、中间商品牌策略B、不用品牌C、同一品牌策略D、特许品牌策略正确答案：B49.封闭型出入口及橱窗设计的特点是（）。A、一眼就能看清商店内部B、尽可能无障碍地把顾客引人店内C、面向大街的一面要用橱窗遮蔽起来D、顾客进人商店没有任何障碍正确答案：C50.（）是指在原有的服务种类上开发新的服务创新A、替代型服务创新B、全新型服务创新C、延伸型服务创新D、改进型服务创新正确答案：C51.促销活动的主要任务是（).A、建立企业信誉B、满足消费者需求C、向消费者传递商品和服务信息D、了解消费需求正确答案：C52.对定价造成影响的服务业特征不包括（）。A、服务的无形性特征B、服务与提供服务的人的不可分开性C、服务的不可储存性D、服务的需求波动小正确答案：D53.服务态度不佳不包括（）A、包装作业失当B、主动询问顾客需求C、对顾客出言不逊D、收银作业不当正确答案：B54.一般（）占商场顾客总数的55％～70％，是最靠近商场的区域。A、次级商圈B、中心商圈C、区域商圈D、边缘商圈正确答案：B55.消费者权益保护法中，消费者是指为（）需要而购买、使用经营者所提供的商品或接受经营者所提供的服务的市场主体。A、生活消费B、转卖C、生产D、储存正确答案：A56.营运管理需要解决的基本问题不包括（）。A、如何确保服务对象满意B、如何确保营运过程的有序C、如何确保营运过程的效率D、如何确保营运过程的效果正确答案：D57.电子商务的流行概念不包括（）A、传统电商B、全渠道C、大数据D、O2O正确答案：A58.卖主可通过各种销售促进的方式，使消费者尤其是潜在消费者体验到产品的实际效用，获得对该产品的了解，达到加强与消费者沟通的目的。此时，销售促进所体现的功能是（）A、协调功能B、激励功能C、沟通功能D、竞争功能正确答案：B59.企业向某个专业市场或某类顾客群体提供所需要的各种产品，被称为（）。A、市场专业型B、产品系列专业型C、集中型D、有限产品系列专业型正确答案：A60.经营水果、副食品、日杂用品的商店一般适合选择（）出入口及橱窗的类型。A、出入口分开型B、封闭型C、半封闭型D、全开型正确答案：D61.造成商品实物损耗的原因不包括（）。A、没有及时收回零星散货B、员工内盗和顾客偷盗C、陈列不当、理货不当导致商品损坏D、商品收货时点数错误后及时更正正确答案：D62.企业建立电子商务网站的目的是（）A、加速企业产品创新B、节约企业经营成本C、提高企业的管理水平D、创建企业的竞争优势，最终获得利润正确答案：D63.销售渠道的（）指在销售渠道中，每个层次里选择同类型中间商数目的多少。A、深度B、宽度C、层次D、长度正确答案：B64.担保法指在借货、买卖、货物运输、加工承揽等经济活动中，（）以担保方式保障债权实现的法律规范。A、债权人B、法人C、保证人D、司法机构正确答案：A65.顾客服务质量的评价标准不包括（）A、可靠性B、随机性C、可感知性D、移情性正确答案：B66.根据（）电子商务分为以下四种形式：EDI（ElectronicDataInterchange，电子数据交换）商务、因特网（Internet）商务、Intranet（内联网）商务、移动（mobile）电子商务A、商务活动形式不同B、交易对象不同C、服务行业类型不同D、使用网络类型不同正确答案：D67.按消费者购买习惯可以将消费品分为（）、选购品、特殊品和非渴求品。A、一般消费品B、耐用消费品C、渴求品D、便利品正确答案：D68.（）指企业用语言文字在企业内外公开传播的服务主张、理想和意识A、服务思想B、服务目的C、服务管理D、服务理念正确答案：D69.刊登的广告文词上载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件，甚至说明条件不适者请勿前来应聘。这是（）A、隐蔽式招聘广告B、销售式招聘广告C、培训式招聘广告D、表明式招聘广告正确答案：D70.为了满足消费者需求，某品牌打印机推出集成了复印、打印和传真机功能的打印机，属于（）。A、重点功能定位B、多功能定位C、功能定位D、集成定位正确答案：B71.连锁店营运管理应该围绕核心目标，把握两个派生目标之间的平衡；一是严格执行营运标准；二是（）。A、严格执行营运流程B、营运过程适时应对C、做到开源与节流相互结合D、严格落实营运计划正确答案：B72.在电子零售分类中，CtoC是（）A、企业-企业电子商零售B、消费者-消费者电子零售C、企业-消费者电子零售D、企业内部电子零售正确答案：B73.人力资源是（）的主要源泉，它的创新能力是企业的最大财富A、创造财富B、企业变革C、企业发展D、创造利润正确答案：D74.下列笑于销售员自身魅力的说法，错误的是()。A、销售人员的外形一定要让人感觉舒服B、语言是一个销售人员的得力武器C、销售人员在销售商品之前实际上是在推销自我D、日本著名销售专家二见道夫曾让销售人员穿上黑色工作服效果很好正确答案：D75.我国消费者更倾向于（）的渠道A、多样化B、单一化C、复杂化D、差异化正确答案：A76.市场细分的对象是（）。A、消费者的偏好B、产品的形式和功能C、消费者D、产品正确答案：C77.为了了解和满足消费者的需求，可从消费细分、消费动机及（）三个战略层面进行分析A、消费者未满足的需求B、消费层次C、消费心理D、消费需求正确答案：A78.商场设计被视作“三维空间广告”，商场设计包括商场外观设计和商场（）两大部分。A、外部设计B、经营设计C、内部布局设计D、营业设计正确答案：C79.下列关于授权的说法，正确的是（）A、分权是授权的延伸B、授权是一种结果C、授权表明上下级之间存在长期的责权关系D、授权意味着授责正确答案：A80.“市场定位”中的市场是指（）。A、产品功能B、产品C、消费者需求D、消费者正确答案：D81.市场挑战者采取进攻策略的条件不包括（）。A、所在行业市场总体需求处于衰退B、主要竞争对手转换了战略目标C、拥有较强的财力资源D、主要竞争对手犯了某种营销错误正确答案：A82.衡量细分市场的吸引力的因素不包括（）。A、盈利率B、成长潜力C、细分市场规模D、议价能力正确答案：D83.客户管理的核心任务是()。A、满意度管理和市场风险管理B、客户忠诚性管理C、市场管理D、客户粘性管理正确答案：A84.团队建设进程的最后一步是（）A、困惑阶段B、团队阶段C、成型阶段D、行动阶段正确答案：B85.（）是帮助员工达到由国家规定的任职或从业资格条件而进行的相关人力资源的培训A、转岗培训B、晋升培训C、职业规划培训D、管理培训正确答案：C86.购物中心在动线设计布局时应注意()。A、标志清晰，进出方便B、外部动线与内部动线合理对接C、增加顾客逛商场的乐趣D、通畅，无障碍正确答案：C87.挑战者可以通过（）、采取攻击性广告、价格战方式进行正面进攻。A、广告战B、促销战C、产品对比D、宣传战正确答案：C88.在制定绩效改进计划时要符合一些要求，（）是不符合要求的A、计划可无限制完成B、计划要切合实际C、计划要获得认同D、计划要具体正确答案：A二、多选题（共14题，每题1分，共14分）1.营销公共策略主要有（）。A、刺激性营销策略B、提升性营销策略C、开发性营销策略D、扭转性营销策略E、求稳性营销策略正确答案：ABCD2.市场预测的步骤是（）。A、选择预测方法B、确定预测结果C、明确预测目标D、收集分析历史与现实数据资料正确答案：ABCD3.商场是销售商品的场所，为了获得效益，既要研究经营方法之外，还要研究怎样充分利用商场的条件来增加效益。为此商场必须注意（），使之与顾客的消费愿望一致。A、宏观环境B、内部环境C、微观环境D、外观正确答案：BD4.微观营销环境因素是组织难以影响和控制的，它包括（)。A、顾客B、竞争者C、企业内部环境D、社会公众正确答案：ABCD5.营销活动的市场研究应该着重研究（）。A、顾客的消费心理B、市场营销环境C、竞争对手营销方案D、竞争对手营销策略及营销方案E、顾客的消费行为正确答案：ABCDE6.商场出入口一般有（）类型。A、半封闭型B、出入口分开型C、封闭型D、全开型正确答案：ABCD7.市场机会矩阵分析的维度是（）。A、出现可能性B、潜在严重性C、潜在吸引力D、成功可能性正确答案：CD8.下列属于自由流动式布局优点的是（）。A、商场气氛较为融，可促成顾客的冲动性购买B、可以充分利用营业面积C、货位布局灵活D、能创造一个严肃而有效率的气氛正确答案：AC9.手机广告作为手机营