莱芜职业技术学院《行政职业能力》2023-2024学年第一学期期末试卷

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2023-2024学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、公共服务的供给模式在不断创新和发展。以下哪种供给模式强调政府、市场和社会力量的合作？（）A.多元合作供给B.政府主导供给C.市场自主供给D.社会志愿供给2、对于公共服务的质量评估，以下关于顾客满意度调查的作用，哪一项是恰当的？（）A.顾客满意度调查能够全面准确地反映公共服务的质量，是唯一有效的评估方法B.顾客满意度调查只是一种表面的形式，不能真正反映公共服务存在的问题C.顾客满意度调查可以为改进公共服务提供重要的参考依据，但需要结合其他评估方法D.顾客满意度调查会增加公共服务的成本，对提高服务质量没有实际意义3、公共组织的权力分配需要遵循一定的原则。以下哪种原则强调权力应根据职能和责任进行分配？（）A.集权原则B.分权原则C.权责对等原则D.权力制衡原则4、公共管理中的行政伦理教育对于培养公务员的道德意识和行为具有重要作用。以下关于行政伦理教育的方法，不恰当的是（）A.理论讲授B.案例分析C.实践锻炼D.强制灌输5、公共部门的改革是一个不断推进的过程。在进行公共部门改革时，以下哪种方式更容易获得成功？（）A.激进式改革B.渐进式改革C.模仿式改革D.跨越式改革6、公共管理中的公共物品理论认为，公共物品具有非排他性和非竞争性的特征。以下哪种物品属于纯公共物品？（）A.国防B.高速公路C.公园D.图书馆7、关于公共部门战略管理，以下哪种观点认为战略管理只适用于企业，不适用于公共部门？（）A.战略管理普遍适用论B.战略管理特殊适用论C.战略管理无用论D.战略管理有限适用论8、公共政策的执行偏差可能由多种原因导致。以下哪种原因属于政策执行者自身的因素？（）A.对政策理解有误B.政策目标不明确C.政策资源不足D.政策环境不利9、公共管理中的战略管理旨在为公共组织确定长期发展方向和目标。以下关于公共组织战略管理的特点，描述正确的是（）A.公共组织战略管理更注重短期目标的实现B.公共组织战略管理受政治因素影响较小C.公共组织战略管理强调多方利益相关者的参与D.公共组织战略管理的风险相对较低10、公共管理中的公民参与对于提高决策的科学性和民主性具有重要意义。以下关于公民参与的方式，错误的是（）A.投票选举B.信访投诉C.个人决策D.听证会11、公共管理中的法治原则要求公共部门依法行政。以下哪种行为违反了法治原则？（）A.滥用自由裁量权B.严格按照程序执法C.依据法律进行决策D.接受法律监督12、公共管理中的监督机制旨在保障权力的正确行使。对于公共管理监督的类型，以下说法错误的是（）A.内部监督和外部监督B.事前监督、事中监督和事后监督C.定期监督和不定期监督D.只有上级对下级的监督13、以下哪种公共管理改革的理念强调通过引入竞争机制来提高公共服务的质量和效率？（）A.服务型政府理念B.有限政府理念C.竞争型政府理念D.法治政府理念14、对于公共部门人力资源管理，以下关于绩效考核方法的说法，哪一个是正确的？（）A.360度绩效考核法能够全面、客观地评价员工绩效，但实施过程复杂，成本较高B.关键绩效指标法（KPI）只关注少数关键指标，容易导致员工忽视其他工作方面C.目标管理法（MBO）难以设定明确、可衡量的目标，不适合公共部门使用D.以上绩效考核方法在公共部门中都不适用，应采用独特的考核方式15、对于公共部门的绩效管理，以下关于绩效指标设计的原则，哪一项是正确的？（）A.绩效指标应尽量复杂和全面，涵盖所有工作细节，以确保全面评价绩效B.绩效指标应具有明确性、可衡量性、可实现性、相关性和时限性C.绩效指标主要由上级领导主观确定，无需考虑员工的意见和工作实际D.绩效指标一旦确定，就不应再进行调整和修改，以保持稳定性二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）论述公共管理中的“公共部门的创新扩散中的政策支持体系”，分析如何构建有利于创新扩散的政策环境。2、（本题5分）解释公共管理中的“公共部门的绩效管理文化”，包括绩效管理文化的内涵、作用和培育方法。3、（本题5分）解释公共部门战略规划的风险评估和应对策略，分析如何识别和评估战略规划中的不确定性因素，以及采取有效的措施降低风险。4、（本题5分）解释公共管理中的“公共部门的标杆管理”，包括标杆管理的步骤、作用和实施要点。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）论述公共管理中如何加强对公共服务外包的监管，确保服务质量和公共利益。探讨公共服务外包的范围、方式和监管机制，分析可能存在的风险及防范措施。2、（本题5分）论述公共管理部门在公共事业价格管理中的职责和策略，包括水电气、公共交通、教育医疗等价格的制定和调整，分析当前价格管理存在的问题及改革方向。3、（本题5分）探讨公共管理中的公共部门信息资源管理，分析信息资源的收集、整理、共享和利用。研究如何加强信息资源管理，提高公共管理决策的科学性和精准性。4、（本题5分）公共管理中的公共财政政策对于调节经济运行、促进社会公平具有重要影响。请结合宏观经济形势，详细论述公共财政政策的工具、目标和作用机制，分析当前公共财政政策的实施效果和存在的问题，提出优化政策的思路和方向。5、（本题5分）分析公共管理部门在环境保护中的跨区域合作机制，包括流域治理、大气污染联防联控等，论述如何打破行政区域限制，实现环境治理的协同效应。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）某地区的公共就业服务信息发布不及时、不准确，导致求职者错过就业机会。请研究如何改进信息发布工作。2、（本题10分）某城市的公共自行车系统使用率低，车辆损坏率高。请分析原因，并提出提高公共自行车系统运营效率的建