开封职业学院《决策与商务智能系统》2023-2024学年第一学期期末试卷

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《决策与商务智能系统》2023-2024学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、一家企业想要提高其供应链的可持续性，以下哪个方面的工作是最为重要的？（）A.选择环保的原材料B.优化运输方式C.建立供应商的可持续评估体系D.以上都是2、在供应链风险管理中，以下哪种风险源可能对供应链的连续性造成最大威胁？（）A.供应商的财务问题B.运输环节的延误C.市场需求的突然变化D.自然灾害3、有关项目管理中的项目进度管理，项目经理发现项目进度落后。以下哪种措施可以在短期内加快项目进度？（）A.增加项目资源B.重新制定项目计划C.降低项目质量标准D.减少项目范围4、关于企业文化，一家企业形成了独特的企业文化。以下哪种方式最有助于新员工快速融入企业文化？（）A.组织文化培训B.让新员工自行摸索C.给予新员工高额奖励D.减少新员工工作量5、在领导力理论中，当团队面临复杂多变的环境和高挑战性的任务时，以下哪种领导风格更能激发团队的创造力和应变能力？（）A.独裁型领导B.民主型领导C.变革型领导D.交易型领导6、在企业的组织沟通中，正式沟通渠道和非正式沟通渠道都有其作用。以下哪种情况更适合通过非正式沟通渠道传递信息？（）A.公司的重大决策B.员工的绩效评估结果C.员工之间的情感交流D.部门之间的工作协调7、在企业的绩效反馈与沟通中，以下哪种方式更能帮助员工理解绩效评估结果并制定改进计划？（）A.书面反馈B.面对面沟通C.小组讨论D.在线反馈8、在组织管理中，领导者的风格对团队氛围和工作绩效有着重要影响。以下哪种领导风格更适合团队成员成熟度高、自我管理能力强的情况？（）A.独裁型领导风格B.民主型领导风格C.放任型领导风格D.教练型领导风格9、企业在制定薪酬策略时，需要考虑内部公平和外部竞争力。以下哪种薪酬体系更能体现员工的个人绩效和贡献？（）A.职位薪酬体系B.技能薪酬体系C.绩效薪酬体系D.能力薪酬体系10、在企业的国际化战略中，文化差异是一个重要的挑战。当一家企业进入一个文化背景与本国差异较大的市场时，以下哪种策略有助于其适应新的文化环境？（）A.完全遵循当地文化进行运营B.保持本国文化特色，不做改变C.寻求本国文化与当地文化的融合D.忽视文化差异，按照原有的模式运营11、在决策理论中，有限理性决策模型认为决策者在决策过程中会受到各种限制。以下哪种情况最能体现有限理性决策？（）A.决策者在时间紧迫的情况下做出决策B.决策者缺乏必要的信息和知识C.决策者受到个人情感和偏见的影响D.以上都是12、在客户关系管理中，客户细分是重要的环节。一家电商企业想要对客户进行细分，以下哪种细分标准最能反映客户的价值？（）A.客户的购买频率B.客户的地域分布C.客户的年龄和性别D.客户的购买金额13、一家公司的企业文化与员工价值观存在冲突，以下哪种方法更有助于解决这一问题？（）A.强行推行公司文化B.对员工进行文化培训C.重新制定企业文化D.听取员工意见，调整企业文化14、在企业战略管理中，一家公司在考虑进入新的市场领域时，需要综合评估多种因素。以下哪项不是在进行市场评估时应重点考虑的因素？（）A.新市场的潜在规模和增长率B.竞争对手在该市场的份额C.公司现有产品在新市场的适应性D.公司总部与新市场的距离15、对于领导理论，权变理论认为领导的有效性取决于多种因素。以下哪一个不是权变理论中通常考虑的因素？（）A.领导者的特质B.下属的成熟度C.任务结构D.领导者与下属的关系二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）分析非正式组织的特点和作用，探讨如何管理非正式组织以发挥其积极作用。2、（本题5分）详细说明控制的类型和方法，如前馈控制、同期控制和反馈控制，以及如何建立有效的控制系统。3、（本题5分）分析国际化经营中的战略选择和风险管理，探讨企业如何在全球市场中取得竞争优势。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）创新型组织的建设对于企业的创新能力提升至关重要。请详细论述创新型组织的特征、结构和文化，探讨如何营造创新氛围，培养创新人才，建立创新机制，以推动组织的创新发展。2、（本题5分）企业的客户价值管理是实现客户满意度和忠诚度的重要途径。论述如何识别客户的价值需求，建立客户价值评估体系，通过产品和服务创新为客户创造价值，以及如何根据客户价值进行客户细分和差异化服务。3、（本题5分）绩效管理中的目标设定对于员工的绩效提升至关重要。请论述绩效目标设定的重要性、原则和方法。分析如何通过科学合理的目标设定来提高员工的绩效水平和工作满意度。结合实际案例说明绩效目标设定在企业管理中的应用经验。4、（本题5分）品牌管理是企业市场营销的重要环节。请论述品牌管理的内涵、过程以及如何进行有效的品牌管理，结合实际案例分析品牌管理对企业市场竞争力的提升作用。5、（本题5分）企业的内部创业生态系统的构建对于激发员工创造力和推动企业创新发展至关重要。请详细论述内部创业生态系统的要素、运行机制和培育策略，以及如何营造鼓励创业的组织文化。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）一家餐饮企业在扩张过程中，由于标准化管理不到位，导致菜品质量和服务水平参差不齐。请分析该企业