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文档简介
销售人员考核与鼓励措施1.明确企业销售人员工作职责、任职资格、工作绩效及鼓励的政策和措施;2.规范销售人员鼓励管理,调动销售人员工作热情和开拓精神,提高企业经济效益;3.增进企业经营与销售人员的可持续发展。二、合用对象1.本方案合用于企业面向客户的销售人员的任职、绩效、鼓励和费用管理;2.销售人员包括销售经理和销售代表。绩效为导向,牵引责任履行、业绩奉献和能力成长。一、销售人员职责1.企业设置销售岗位重要为:销售分管领导、销售经理和销售代表。其中:●销售分管领导是指:总经理、销售副总经理;●销售经理是指销售部负责人;●销售代表是销售的执行者,包括:资深销售代表、高级销售代表、销售代表或(初级)业务员。2.各职位的重要职责见下表1:销售人员重要职责表。表1:销售人员重要职责表销售分管领导销售综合管理员主要职责本人销售计划资源调配资源调配销售与商务督导内外部协调内外部协调内勤管理二、销售人员任职的基本规定1.为了更好地履行不一样岗位的职责,对不一样岗位有着对应的任职资格规定。本文仅对销售代表层级以上的岗位作工作经验和历史销售业绩的入门基本规定见下表2:销售岗位任职基表2:销售岗位任职基本规定表业务员1年以上销售经验个人销量≥1000方/月2年以上销售经验1年以上建材行业销售经验个人销量≥3000方/月高级销售代表3年以上销售经验1年以上砼销售经验个人销量≥6000方/月资深销售代表2年以上砼销售经验个人销量≥1方/月2年以上砼销售经验2年以上销售团体管理经验1年以上市场管理经验团体销量≥30000方/月2.每年终企业应根据以上任职基本规定对销售人员的任职资格进行一、绩效考核周期1.销售分管领导签定年度业绩协议,绩效为年度考核;2.销售经理签定月度业绩协议,绩效为月度考核;3.销售代表签定月度业绩协议,绩效为月度考核。二、绩效内容1.销售分管领导及销售经理业绩协议内容来源于企业年度业绩协议的分解及我司销售发展及管理规定,销售代表业绩协议内容来源于部门业绩协议的分解及管理规定。各企业根据自身所处市场的特点及经营管理规定选择指标和权重,进行导向调整。2.绩效指标列举:(可根据各企业详细状况选用)●销售量:销售方量、销售额;●回款:回款额、逾期账款额、坏帐计提额;●销售效率:单方销售费用、单位销售额销售费用、销售成功率;●市场发展:新开拓客户数、新开拓订单量;●其他:客户投诉、市场汇报完毕。一、销售人员可采用二种鼓励模式:奖金制和提成制二、销售人员经济鼓励项目1.固定工资:基于岗位及生活需求而发放的固定工资,包括基本工资和现金津贴。2.福利:包括社会保险、健康体检、节日津贴、结婚礼金、商业保险和长期服务奖等。3.奖金或提成:基于销量、回款、个人绩效对销售人员发放的佣金。各层级销售人员基本工资原则如下表3:销售人员固定工资原则表表3:销售人员固定工资与奖金或提成原则表岗位奖金制提成制月固定工资月固定工资提成原则业务员高级销售代表资深销售代表0阐明:以上单位除提成原则为比例外,其他单位均为:元/月。福利原则详见企业《员工薪酬福利制度》有关规定五、奖金制鼓励销售人员奖金核算1.企业初建处在市场开拓时期时,合用奖金制对销售人员进行鼓励。六、提成制鼓励销售人员提成核算1.企业正常经营期时,合用提成制对销售人员进行鼓励,即企业以当月回款额为基数提取一定比例作为销售提成奖励给销售人员。2.提成的核算:销售提成按工地订单核算,计算公式如下:1)销售人员当月提成=∑(各订单当月有效回款额×实际提成比例)●销售代表的提成只对其本人的销售订单回款;●销售经理的提成为其所管辖团体的所有销售订单回款。2)各订单当月有效回款额=该订单当月实际回款额×逾期系数●逾期月数以协议规定付款时间滞后一种月开始计算,逾期月数局限性一种月时,少于十五天的按0计算,多于十五天的按1计算。每笔货款的收款时间确认以该款到帐的时间为准,如为期票则以支票实际到帐日期为准。●按企业财务制度计提坏帐的逾期系数直接为0。3)实际提成比例=提成原则比例×业务性质调整系数各层级销售人员提成原则比例如上表3,同步企业对不一样业务性质的订单提成原则采用差异化调整,调整原则(即业务性质调整系数)为:现金单提成原则调整系数为1.2;企业单提成原则调整系数为0.8。●现金单指发货1周内实现全额回款的销售订单,反之为协议单;●企业单指近1年内跟企业合作过的老客户(流失客户不在此列,但需总经理同意)或积极联络企业的新客户向企业所下的销售订单,反之为个人单。3.销售提成的发放1)现金单的提成在回款当月计提,随当月工资全额发放;2)协议单的提成在回款当月计提,分三部分:●%为个人业绩提成,随回款当月工资直接发放;●%为风险金提留:
若该订单的货款在计提坏帐前100%收回,则该订单已提取的风险金作为年度提成发放,发放时间一般为次年3月底;
若订单的货款计提坏帐的,企业从该销售代表及销售经理的所有风险金提留中扣取坏账金额的%至%,销售代表须协同部门及财务部跟进货款回收。若货款回收成功的,则扣取的风险金视实际状况所有或部分予以发放(如因销售员或销售部负责人原因导致法律手续不完善的风险金所有扣除),反之,则不销售员对其所管项目工程在工程竣工后两个月内按协议规定的法律手续进行整个项目混凝土数量、价格、已付货款及未付货款办理对帐结算,如特殊原因确实无法在规定期间内对帐结算的,需以书面材料报副部或总经理审批并立案,如因经办人自身原因导致对帐计算工作的延误,企业将追究当事人的责任扣除当月总提成的%。若因销售员个人原因导致企业的损失,当月的提成暂停发放,事情处理完善后根据情节1.销售人员入职当月开始享有电话费补助500元/月;2.鼓励销售人员自备符合国家交通法规定的驾驶证照及交通工作,入职当月经销售部经理审核,主管领导审批,享有油费补助,详细原则:参照原则小车自备业务员个人销量≥800方/月元/月个人销量≥方/月高级销售代表个人销量≥方/月资深销售代表个人销量≥方/月元/月个人销量≥方/月元/月企业摩托车补助不包维修费用,企业承担年审、保险、年费等费用;自备摩托车除补助外,不包其1.销售人员招待费等业务费用,与合作方的配合费等由企业支付,但任何费用需事先报批(电话或口头均可),元如下由部门经理承认、元由主管领导承认、以上的必须经主管领导审核并报副总经理或总经理同意后方可执行,否则将不予以报销。如有先斩后奏者企业将不予以报帐,并对当事人予以警告处理。2.用于合作方的配合费等费用应于协议签订之前提出,并报部门负责人及副总经理或总经理审批,如该工地有欠款,则每月按实际收款金额的比例计提配合费并于货款到帐后支付,其他的待该工程所有货款收回时支付,单个工程的配合费超过元(含)的,由销售助总以上企业领导直接送达或陪伴销售人员一起送给合作方当事人。3.销售员应积极争取在协议规定的时间内向客户收取货款,但鉴于混凝土业务的复杂性和货款回收的风险性,当客户逾期付款时,销售员必须及时向上级领导汇报,以便采用对应的措施。4.当企业销售的混凝土方量与客户计算方量有偏差时,销售员应及时与有关部门协商,查找也许的原因,非我司问题时,应竭力与客户协商、确认,保证企业利益。5.一般性的、轻微的混凝土质量问题或客户计划性不强导致供应与服务不及时,销售员应做好解释、沟通工作,及时收回货款,如因混凝土存在严重质量问题或供货服务严重不到位,引起客户投诉并影响到货款回收时,必须及时上报企业管理层研究处理,销售员应服从企业领6.销售人员必须严格遵守职业道德,不准在其他企业从事第二职业,不准倒单,卖单,收到货款时应尽快上交财务部;原则上当日收到当日上交,假如财务部人员已下班,最迟应于第二天上午12:00前上交;销售人员应实事求是向领导反应工作
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