2024年度物业管理合同标的物业服务内容与管理责任2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理合同标的物业服务内容与管理责任1本合同目录一览1.物业服务范围1.1居住小区公共区域1.2公共设施设备维护1.3安全保卫1.4清洁卫生1.5环境绿化2.服务内容2.1居住小区公共区域管理2.2公共设施设备管理2.3安全管理2.4清洁卫生管理2.5环境绿化管理3.服务标准3.1服务质量标准3.2服务效率标准3.3服务收费标准4.服务期限4.1合同生效日期4.2合同终止日期4.3服务期限续签5.服务费用5.1服务费用构成5.2服务费用支付方式5.3服务费用调整6.服务收费管理6.1收费依据6.2收费程序6.3收费监督7.管理责任7.1业主委员会管理责任7.2物业服务企业管理责任7.3业主责任8.违约责任8.1业主违约责任8.2物业服务企业违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序10.合同变更10.1合同变更条件10.2合同变更程序11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序12.合同终止12.1合同终止条件12.2合同终止程序13.附件13.1物业服务项目清单13.2服务费用明细表13.3其他相关文件14.合同生效及其他14.1合同生效14.2合同解释14.3合同附件14.4其他约定第一部分：合同如下：1.物业服务范围1.1居住小区公共区域1.1.1小区道路及停车场1.1.2小区绿化带及公共休闲区域1.1.3小区公共设施（如健身房、游泳池、儿童游乐场等）1.1.4小区公共照明及标识系统1.2公共设施设备维护1.2.1供水、供电、供气设施的日常维护与检修1.2.2电梯、消防设施、监控系统的定期检查与维护1.2.3空调、供暖系统的运行维护1.3安全保卫1.3.124小时保安巡逻1.3.2门禁系统的管理1.3.3应急预案的制定与演练1.4清洁卫生1.4.1小区公共区域的日常清洁1.4.2垃圾分类及清运1.4.3公共厕所的清洁与维护1.5环境绿化1.5.1小区绿化的日常养护1.5.2花卉、树木的种植与修剪1.5.3绿化区域的病虫害防治2.服务内容2.1居住小区公共区域管理2.1.1小区公共区域的日常巡查与维护2.1.2公共设施设备的定期检查与维修2.1.3小区公共区域的绿化管理2.2公共设施设备管理2.2.1设备的运行监控2.2.2设备的保养与维修2.2.3设备的更新与改造2.3安全管理2.3.1安全巡逻与门禁管理2.3.2安全教育与培训2.3.3事故应急处理2.4清洁卫生管理2.4.1清洁区域的划分与责任分配2.4.2清洁工具与用品的配置与管理2.4.3清洁效果的监督与考核2.5环境绿化管理2.5.1绿化区域的设计与规划2.5.2绿化植物的养护与管理2.5.3绿化区域的环保措施3.服务标准3.1服务质量标准3.1.1物业服务企业应按照国家标准、行业标准及合同约定提供物业服务3.2服务效率标准3.2.1物业服务企业应在接到业主报修后24小时内响应3.2.2设备故障维修应在48小时内完成3.3服务收费标准3.3.1物业服务收费标准应按照政府规定的收费标准执行3.3.2收费标准应明码标价，并向业主公示4.服务期限4.1合同生效日期：自双方签字盖章之日起4.2合同终止日期：根据合同约定或双方协商一致4.3服务期限续签：服务期限届满前一个月，物业服务企业应向业主委员会提出续签意向5.服务费用5.1服务费用构成：包括物业服务费、公共设施设备维护费、绿化养护费等5.2服务费用支付方式：业主按月或季度缴纳5.3服务费用调整：根据物价部门规定或合同约定进行调整6.服务收费管理6.1收费依据：按照政府规定的收费标准执行6.2收费程序：物业服务企业应制定收费标准，并向业主公示6.3收费监督：业主委员会对服务收费进行监督7.管理责任7.1业主委员会管理责任：监督物业服务企业的服务质量与收费标准7.2物业服务企业管理责任：按照合同约定提供物业服务，确保服务质量7.3业主责任：按时缴纳物业服务费用，配合物业服务企业的管理工作8.违约责任8.1业主违约责任8.1.1业主未按时缴纳物业服务费用的，物业服务企业可依法追缴，并按日收取滞纳金8.1.2业主违反物业管理规定，损害公共利益的，物业服务企业有权予以制止，并要求业主承担相应责任8.2物业服务企业违约责任8.2.1物业服务企业未按合同约定提供服务，业主有权要求物业服务企业整改，并赔偿由此造成的损失8.2.2物业服务企业泄露业主个人信息，造成业主损失的，应承担相应法律责任9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决争议9.1.2协商不成的，可以向物业管理相关部门投诉9.1.3争议仍无法解决的，可以向人民法院提起诉讼9.2争议解决程序9.2.1提出争议解决请求9.2.2接受争议解决请求9.2.3进行争议解决9.2.4执行争议解决结果10.合同变更10.1合同变更条件10.1.1因政策调整、市场变化等原因，需要变更合同内容10.1.2双方协商一致，认为变更合同有利于双方权益10.2合同变更程序10.2.1提出合同变更请求10.2.2接受合同变更请求10.2.3签订合同变更协议10.2.4执行合同变更协议11.合同解除11.1合同解除条件11.1.1双方协商一致解除合同11.1.2物业服务企业严重违约11.1.3业主委员会要求解除合同11.2合同解除程序11.2.1提出合同解除请求11.2.2接受合同解除请求11.2.3签订合同解除协议11.2.4执行合同解除协议12.合同终止12.1合同终止条件12.1.1服务期限届满12.1.2双方协商一致终止合同12.2合同终止程序12.2.1提出合同终止请求12.2.2接受合同终止请求12.2.3签订合同终止协议12.2.4执行合同终止协议13.附件13.1物业服务项目清单13.2服务费用明细表13.3其他相关文件14.合同生效及其他14.1合同生效14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效14.2合同解释14.2.1本合同条款如有歧义，以双方协商解释为准14.3合同附件14.3.1本合同附件与本合同具有同等法律效力14.4其他约定14.4.1本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义15.1.1第三方是指本合同签订后，经甲乙双方协商一致同意介入本合同履行过程中的第三方主体，包括但不限于中介机构、咨询机构、监理单位等。15.1.2第三方应具备相应的资质和条件，能够独立承担法律责任。16.第三方介入目的16.1提高服务质量16.1.1第三方介入旨在提高物业服务质量和效率，确保业主的合法权益得到保障。16.1.2第三方通过专业知识和经验，对物业服务企业进行监督和指导。17.第三方介入方式17.1.1中介机构协助解决业主与物业服务企业之间的纠纷；17.1.2咨询机构提供专业技术支持；17.1.3监理单位对物业服务企业进行现场监督检查。18.第三方责任18.1.1遵守国家法律法规和本合同约定；18.1.2独立、客观、公正地履行职责；18.1.3对其提供的专业意见负责；18.1.4保守业主和物业服务企业的商业秘密。19.第三方权利19.1.1获得业主和物业服务企业提供的必要资料；19.1.2要求业主和物业服务企业配合其工作；19.1.3对物业服务企业提出整改意见；19.1.4要求物业服务企业对其提出的整改意见进行整改。20.第三方责任限额20.1第三方在本合同履行过程中，因自身原因造成的损失，应承担相应的赔偿责任。20.2第三方责任限额由甲乙双方根据实际情况协商确定，并在合同中明确约定。21.第三方介入与其他方的关系21.1第三方介入本合同履行过程，不影响甲乙双方的权利义务。21.2第三方与业主、物业服务企业之间不产生直接的合同关系。21.3第三方介入过程中，业主和物业服务企业应积极配合，共同维护合同履行的正常秩序。22.第三方介入终止22.1.1第三方无法履行其职责；22.1.2第三方违反本合同约定；22.1.3第三方介入已达到预期效果。23.第三方介入费用23.1第三方介入费用由甲乙双方根据实际情况协商确定，并在合同中明确约定。23.2第三方介入费用由业主承担，物业服务企业代收代付。24.合同变更与解除24.1第三方介入本合同履行过程，不影响本合同变更与解除的规定。24.2如因第三方介入导致本合同无法履行，甲乙双方可协商变更或解除本合同。25.争议解决25.1第三方介入本合同履行过程，如出现争议，甲乙双方应协商解决。25.2协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。26.合同生效及其他26.1本合同及附件与本合同具有同等法律效力。26.2本合同未尽事宜，甲乙双方可另行协商签订补充协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务项目清单详细列出物业服务企业提供的服务项目，包括服务内容、服务标准、服务费用等。2.服务费用明细表列出物业服务费用的构成项目，包括物业管理费、公共设施设备维护费、绿化养护费等。3.业主委员会章程业主委员会的组成、职责、选举程序等。4.物业服务企业资质证明物业服务企业的营业执照、资质证书等。5.物业服务企业人员名单及资质证书物业服务企业工作人员的姓名、职位、资质证书等。6.物业管理规约规定业主在物业管理中的权利和义务，以及物业管理的基本原则。7.应急预案规定物业服务企业在遇到突发事件时的应对措施和流程。8.业主投诉处理流程规定业主投诉的接收、处理、回复等流程。9.物业服务合同变更协议记录物业服务合同变更的内容、日期、双方签字等。10.第三方介入协议记录第三方介入的约定、第三方职责、费用等。11.合同解除协议记录合同解除的原因、日期、双方签字等。12.补充协议记录合同未尽事宜的补充约定。说明二：违约行为及责任认定：1.业主违约行为及责任认定1.1未按时缴纳物业服务费用责任认定：业主应按合同约定支付物业服务费用，逾期未支付，应按日支付滞纳金。示例：业主应在每月1日前缴纳上个月物业服务费，如逾期未缴，每日应缴纳应缴费用千分之二的滞纳金。1.2违反物业管理规约责任认定：业主违反物业管理规约，损害公共利益的，物业服务企业有权制止，并要求业主承担相应责任。示例：业主在公共区域堆放杂物，物业服务企业应予以制止，并要求业主清理，如不清理，业主应承担清理费用。2.物业服务企业违约行为及责任认定2.1未按合同约定提供服务责任认定：物业服务企业未按合同约定提供服务，业主有权要求整改，并赔偿由此造成的损失。示例：物业服务企业未按时清理小区垃圾，业主有权要求整改，如整改不到位，物业服务企业应赔偿业主损失。2.2未能达到服务质量标准责任认定：物业服务企业未能达到合同约定的服务质量标准，业主有权要求整改，并赔偿由此造成的损失。示例：物业服务企业未按约定进行小区绿化养护，业主有权要求整改，如整改不到位，物业服务企业应赔偿业主损失。全文完。2024年度物业管理合同标的物业服务内容与管理责任2本合同目录一览1.物业服务范围1.1建筑物本体及附属设施设备的管理与维护1.2公共区域的环境卫生及绿化管理1.3安全防范及消防管理1.4业主投诉及纠纷处理1.5物业收费及财务管理2.物业服务标准2.1建筑物本体及附属设施设备的维护保养标准2.2公共区域的环境卫生及绿化管理标准2.3安全防范及消防管理标准2.4业主投诉及纠纷处理标准2.5物业收费及财务管理标准3.物业服务费用3.1物业服务费用的构成3.2物业服务费用的收取方式3.3物业服务费用的调整机制3.4物业服务费用的支付时间及方式4.物业服务期限4.1物业服务期限的起止时间4.2物业服务期限的延长及终止条件5.业主的权利和义务5.1业主的权利5.2业主的义务6.物业管理人员的权利和义务6.1物业管理人员的权利6.2物业管理人员的义务7.物业服务合同签订及生效7.1物业服务合同的签订程序7.2物业服务合同的生效条件8.物业服务合同变更及解除8.1物业服务合同的变更条件8.2物业服务合同的解除条件9.违约责任9.1业主违约责任9.2物业管理人员违约责任9.3物业服务企业违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序11.合同附件11.1合同附件清单11.2合同附件内容12.合同生效及其他12.1合同生效条件12.2合同生效日期12.3合同终止及后续处理13.合同签署13.1合同签署主体13.2合同签署日期14.合同备案14.1合同备案主体14.2合同备案日期第一部分：合同如下：1.物业服务范围1.1建筑物本体及附属设施设备的管理与维护包括但不限于建筑物主体结构、屋顶、外墙、地下室等；附属设施设备如电梯、水泵、供电设备、消防设施、监控系统等；定期进行设备检查、维护保养，确保设备正常运行。1.2公共区域的环境卫生及绿化管理定期清扫、保洁公共区域，包括道路、广场、停车场等；绿化带修剪、浇灌、施肥，保持绿化景观；公共区域垃圾收集、清运，保持环境卫生。1.3安全防范及消防管理制定并执行安全管理制度，包括门禁、巡逻、监控等；定期开展消防安全检查，确保消防设施完好；对业主进行安全教育和宣传。1.4业主投诉及纠纷处理设立投诉处理机制，及时响应业主投诉；对业主纠纷进行调解，维护业主合法权益；对投诉及纠纷处理情况进行记录和反馈。1.5物业收费及财务管理按照规定收取物业服务费用，明确收费标准；定期进行财务审计，确保财务透明；合理使用物业管理资金，保障物业正常运行。2.物业服务标准2.1建筑物本体及附属设施设备的维护保养标准按照设备制造商和使用说明书进行维护保养；定期检查、清洗、润滑，确保设备正常运行；及时更换损坏的零部件，保障设备安全。2.2公共区域的环境卫生及绿化管理标准公共区域每日至少清扫1次，保持干净整洁；绿化带每月修剪1次，保持整齐美观；垃圾收集每日1次，确保环境清洁。2.3安全防范及消防管理标准24小时巡逻，确保小区安全；定期开展消防演练，提高应急处理能力；对业主进行消防安全教育。2.4业主投诉及纠纷处理标准24小时内对业主投诉进行回应；7个工作日内完成投诉处理；对处理结果进行反馈。2.5物业收费及财务管理标准定期公布收费项目及标准；按时缴纳物业服务费用，不得拖欠；定期进行财务审计，确保财务合规。3.物业服务费用3.1物业服务费用的构成包含物业管理费、公共设施设备维修基金、绿化养护费、清洁费、安保费等；物业管理费根据建筑面积按月计收；公共设施设备维修基金按建筑面积一次性收取。3.2物业服务费用的收取方式通过银行代扣、业主自行缴纳等方式收取；按时缴纳物业服务费用，不得拖欠。3.3物业服务费用的调整机制物业服务费用调整需经业主大会讨论通过；调整幅度不超过国家规定标准。3.4物业服务费用的支付时间及方式物业服务费用按月支付；业主应在每月规定时间内缴纳物业服务费用。4.物业服务期限4.1物业服务期限的起止时间本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年；合同期满后，如双方无异议，可自动续签。4.2物业服务期限的延长及终止条件物业服务期限可由业主大会决定延长；出现合同约定解除条件的，物业服务期限终止。8.物业服务合同签订及生效8.1物业服务合同的签订程序物业服务企业向业主委员会或业主大会提交物业服务合同草案；业主委员会或业主大会对合同进行审议，并征求业主意见；经审议通过的合同由物业服务企业与业主委员会或业主大会签署。8.2物业服务合同的生效条件物业服务合同经双方签字盖章后生效；合同生效前需完成相关备案手续。9.物业服务合同变更及解除9.1物业服务合同的变更条件双方协商一致，对合同内容进行修改；任何一方提出变更请求，另一方应在收到请求后15日内给予答复。9.2物业服务合同的解除条件合同约定的解除条件成就；一方违约，另一方在给予书面通知后30日内未采取补救措施；因不可抗力导致合同无法履行。10.违约责任10.1业主违约责任业主未按时缴纳物业服务费用的，应支付违约金；业主损坏公共设施设备的，应赔偿相应损失。10.2物业管理人员的违约责任物业管理人员未履行职责，造成业主损失的，应承担赔偿责任；物业管理人员违反保密义务，泄露业主隐私的，应承担法律责任。10.3物业服务企业违约责任物业服务企业未按合同约定提供服务，造成业主损失的，应承担赔偿责任；物业服务企业违反合同约定，擅自变更服务内容的，应承担违约责任。11.争议解决11.1争议解决方式双方协商解决；提交物业管理区域所在地的房地产管理部门调解；向人民法院提起诉讼。11.2争议解决程序双方应在争议发生后30日内协商解决；协商不成，可提交物业管理区域所在地的房地产管理部门调解；调解不成，可向人民法院提起诉讼。12.合同附件12.1合同附件清单业主名单；物业服务收费标准；物业管理区域平面图；其他双方认为必要的文件。12.2合同附件内容合同附件内容与合同具有同等法律效力。13.合同生效及其他13.1合同生效条件合同经双方签字盖章后生效；合同生效前需完成相关备案手续。13.2合同生效日期合同生效日期为双方签字盖章之日起。13.3合同终止及后续处理合同期满或解除后，物业服务企业应妥善处理物业管理区域内的遗留问题；业主应按照合同约定支付物业服务费用至合同终止之日。14.合同签署14.1合同签署主体物业服务企业；业主委员会或业主大会。14.2合同签署日期合同签署日期为双方签字盖章之日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念与范围15.1第三方的定义第三方是指在物业服务合同履行过程中，由甲乙双方共同认可或法律规定的，为提供服务、监督、评估或其他目的而介入合同履行过程的独立主体。15.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不限于中介服务、专业评估、法律服务、安全保障等。16.第三方介入的引入方式16.1引入程序甲乙双方协商一致，决定引入第三方；第三方介入前，甲乙双方应就第三方的职责、权利、义务及费用达成书面协议。16.2引入条件第三方具备相应的资质和能力；第三方介入不违反法律法规和合同约定。17.第三方介入的职责与权利17.1职责第三方应按照甲乙双方约定的职责，独立、公正地履行职责；第三方应配合甲乙双方的工作，提供必要的协助。17.2权利第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和信息；第三方有权根据合同约定，对甲乙双方的行为进行监督和评估。18.第三方介入的费用承担18.1费用构成第三方介入的费用包括但不限于服务费、咨询费、评估费等；费用具体数额由甲乙双方与第三方协商确定。18.2费用支付费用由甲乙双方按照约定比例支付；第三方介入的费用支付方式为预付费或按实际发生费用支付。19.第三方责任限额19.1责任限额定义责任限额是指第三方在履行职责过程中，因自身过错造成甲乙双方损失的，第三方应承担的最高赔偿责任。19.2责任限额确定责任限额由甲乙双方与第三方协商确定，并在合同中明确；责任限额不得低于法律法规规定的最低限额。19.3责任承担第三方在履行职责过程中，因自身过错造成甲乙双方损失的，应按照合同约定的责任限额承担赔偿责任；第三方承担赔偿责任后，有权向有过错的甲乙双方追偿。20.第三方与其他各方的划分说明20.1第三方与甲方的划分第三方应独立于甲方，不得受甲方指令或影响；第三方在履行职责过程中，应维护甲方的合法权益。20.2第三方与乙方的划分第三方应独立于乙方，不得受乙方指令或影响；第三方在履行职责过程中，应维护乙方的合法权益。20.3第三方与甲乙双方共同利益的维护第三方在履行职责过程中，应维护甲乙双方的共同利益，确保物业服务合同的顺利履行。21.第三方介入的终止21.1终止条件第三方介入的合同约定的服务期限届满；第三方介入的合同因甲乙双方协商一致解除；第三方介入的合同因不可抗力等原因无法履行。21.2终止程序第三方介入的合同终止前，甲乙双方应与第三方协商，明确终止后的后续事宜；第三方介入的合同终止后，第三方应将相关资料和信息移交给甲乙双方或其指定的第三方。22.第三方介入的争议解决22.1争议解决方式第三方介入的争议，甲乙双方应通过协商解决；协商不成的，可提交物业管理区域所在地的房地产管理部门调解；调解不成的，可向人民法院提起诉讼。22.2争议解决程序第三方介入的争议解决程序，参照第11条“争议解决”的相关规定执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.业主名单