2024年企业客户关系管理短信服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年企业客户关系管理短信服务合同本合同目录一览1.定义和解释1.1定义1.2解释2.服务内容2.1短信服务概述2.2服务范围2.3服务期限3.服务费用3.1费用结构3.2费用支付方式3.3费用调整4.服务提供4.1服务交付4.2服务质量4.3服务保障5.数据和隐私5.1数据安全5.2数据保密5.3数据权限6.客户责任和义务6.1客户信息提供6.2客户使用规范6.3客户责任限制7.供应商责任和义务7.1供应商服务提供7.2供应商质量保证7.3供应商责任限制8.合同变更8.1变更申请8.2变更审批8.3变更生效9.合同解除9.1解除条件9.2解除流程9.3解除后果10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约责任赔偿11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序11.3争议解决结果12.不可抗力12.1不可抗力定义12.2不可抗力通知12.3不可抗力影响13.合同生效和终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同终止后果14.其他14.1合同附件14.2通知和通讯14.3合同解释权第一部分：合同如下：1.定义和解释1.1定义1.1.1“本合同”指双方就2024年企业客户关系管理短信服务所签订的合同。1.1.2“供应商”指提供客户关系管理短信服务的乙方。1.1.3“客户”指接受客户关系管理短信服务的甲方。1.1.4“短信服务”指供应商向客户提供的企业客户关系管理短信服务。1.1.5“服务期限”指本合同约定的服务开始至结束的时间段。1.1.6“服务费用”指客户因使用短信服务而向供应商支付的款项。1.2解释1.2.1本合同中涉及的技术术语和专有名词，除非另有约定，均按照行业通用定义进行解释。1.2.2如本合同中对同一术语有不同定义，以最先出现的定义为准。2.服务内容2.1短信服务概述2.1.1供应商将向客户提供企业客户关系管理短信服务，包括但不限于发送通知、营销推广、客户关怀等。2.1.2短信服务的内容应符合法律法规和行业规范，不得包含违法违规信息。2.2服务范围2.2.1供应商将按照本合同约定的服务期限和范围，提供短信服务。2.2.2服务范围包括但不限于短信发送、短信接收、短信统计等功能。2.3服务期限2.3.1本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.3.2双方可根据实际情况协商一致后，延长或缩短服务期限。3.服务费用3.1费用结构3.1.1服务费用包括但不限于短信发送费用、平台使用费用、技术支持费用等。3.1.2费用结构的具体内容将在附件中详细列明。3.2费用支付方式3.2.1客户应按月向供应商支付服务费用。3.2.2费用支付方式为银行转账，具体账户信息将在合同附件中提供。3.3费用调整3.3.1如遇国家政策调整、市场行情变动等因素，供应商有权对服务费用进行调整。3.3.2费用调整需提前30天通知客户，并经双方协商一致后生效。4.服务提供4.1服务交付4.1.1供应商应在合同约定的服务期限内，按照服务范围和标准提供短信服务。4.1.2供应商应确保短信服务的稳定性、安全性和可靠性。4.2服务质量4.2.1供应商应保证短信服务的发送成功率不低于98%。4.2.2供应商应确保短信内容准确无误，不得含有违法违规信息。4.3服务保障4.3.1供应商应提供24小时技术支持，及时解决客户在使用短信服务过程中遇到的问题。4.3.2供应商应定期对短信服务进行维护和升级，确保服务质量和用户体验。5.数据和隐私5.1数据安全5.1.1供应商应采取有效措施，确保客户数据的安全性和保密性。5.1.2未经客户同意，供应商不得将客户数据用于任何商业目的。5.2数据保密5.2.1供应商应对客户数据进行保密处理，不得泄露给任何第三方。5.2.2如因不可抗力等原因导致客户数据泄露，供应商应立即通知客户，并采取一切必要措施进行补救。5.3数据权限5.3.1客户有权随时查阅、修改和删除自己的数据。5.3.2供应商应提供必要的工具和接口，方便客户进行数据管理和操作。6.客户责任和义务6.1客户信息提供6.1.1客户应向供应商提供真实、准确、完整的客户信息。6.1.2客户信息如有变更，应及时通知供应商。6.2客户使用规范6.2.1客户应按照本合同约定使用短信服务，不得滥用或恶意使用。6.2.2客户不得利用短信服务发送违法违规信息。6.3客户责任限制6.3.1客户应对自己的使用行为负责，包括但不限于短信内容的合规性。6.3.2客户不得将短信服务用于任何非法目的，否则应承担相应法律责任。7.供应商责任和义务7.1供应商服务提供7.1.1供应商应按照本合同约定，向客户提供优质、高效的短信服务。7.1.2供应商应确保短信服务的稳定性和可靠性，确保客户满意度。7.2供应商质量保证7.2.1供应商应保证短信服务的发送成功率不低于98%。7.2.2供应商应定期对短信服务进行维护和升级，确保服务质量和用户体验。7.3供应商责任限制7.3.1供应商在提供服务过程中，如因自身原因导致短信服务中断或数据丢失，应承担相应责任。7.3.2供应商不得将客户数据用于任何商业目的，否则应承担相应法律责任。8.合同变更8.1变更申请8.1.1合同双方如需对合同内容进行变更，应提前30天书面通知对方。8.1.2变更申请应明确变更内容、变更原因及预期效果。8.2变更审批8.2.1收到变更申请后，双方应在10个工作日内进行协商，并达成一致意见。8.2.2变更内容经双方协商一致后，应以书面形式签订补充协议，作为本合同的组成部分。8.3变更生效8.3.1变更协议自双方签字盖章之日起生效，与本合同具有同等法律效力。9.合同解除9.1解除条件9.1.1如一方严重违约，另一方有权解除本合同。9.1.2如因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。9.2解除流程9.2.1解除合同应提前30天书面通知对方。9.2.2解除合同后，双方应立即停止履行合同义务。9.3解除后果9.3.1解除合同后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的义务。9.3.2因解除合同产生的损失，应由责任方承担。10.违约责任10.1违约情形10.1.1一方未按合同约定提供或接收服务。10.1.2一方未按合同约定支付费用。10.1.3一方泄露对方商业秘密或客户信息。10.2违约责任承担10.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.2.2违约金的计算方式及赔偿损失的具体数额，应在合同中约定。10.3违约责任赔偿10.3.1违约方应在本合同约定的违约责任赔偿期限内支付违约金和赔偿损失。10.3.2如违约方未在规定期限内支付，守约方有权采取法律手段追究违约方的责任。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1合同双方发生争议，应通过友好协商解决。11.1.2如协商无果，可提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。11.2争议解决程序11.2.1双方应在收到争议通知后30日内提交争议解决申请。11.2.2争议解决过程中，双方应保持沟通，积极寻求解决方案。11.3争议解决结果11.3.1争议解决结果应具有法律效力，双方应予以遵守。12.不可抗力12.1不可抗力定义12.1.1不可抗力指因自然灾害、战争、政府行为等无法预见、无法避免且无法克服的事件。12.2不可抗力通知12.2.1发生不可抗力事件后，一方应及时通知对方，并提供相关证明材料。12.2.2通知应在不可抗力事件发生后5个工作日内发出。12.3不可抗力影响12.3.1不可抗力事件导致合同无法履行，双方可协商解除合同。12.3.2不可抗力事件发生期间，双方应相互理解，尽力减少损失。13.合同生效和终止13.1合同生效条件13.1.1双方签字盖章后，本合同自生效之日起生效。13.2合同终止条件13.2.1合同期限届满。13.2.2双方协商一致解除合同。13.3合同终止后果13.3.1合同终止后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的义务。13.3.2合同终止后，双方不再承担合同约定的权利和义务。14.其他14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于服务费用明细、数据使用协议等。14.1.2附件与本合同具有同等法律效力。14.2通知和通讯14.2.1除非另有约定，所有通知和通讯应以书面形式发送至双方约定的地址。14.2.2通知和通讯自发送之日起视为送达。14.3合同解释权14.3.1本合同解释权归合同签订地的人民法院所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1“第三方”指在合同履行过程中，由甲乙双方同意介入合同关系中的独立第三方，包括但不限于中介方、技术支持方、数据服务方等。15.1.2第三方应具备相应的资质和能力，能够独立承担法律责任。15.2第三方责权利15.2.1第三方在合同中的权利：a)第三方有权根据合同约定，收取相应的服务费用。b)第三方有权要求甲乙双方按照合同约定提供必要的配合和支持。15.2.2第三方在合同中的义务：a)第三方应按照合同约定，提供优质、高效的服务。b)第三方应保守甲乙双方的商业秘密和客户信息。c)第三方应承担因自身原因造成的违约责任。15.3第三方与其他各方的划分说明15.3.1第三方与甲方的关系：a)第三方应向甲方提供合同约定的服务，甲方有权监督第三方服务的质量。b)甲方有权要求第三方在合同约定的范围内，对服务进行改进和完善。15.3.2第三方与乙方的关系：a)第三方应向乙方提供合同约定的服务，乙方有权监督第三方服务的质量。b)乙方有权要求第三方在合同约定的范围内，对服务进行改进和完善。15.3.3第三方与甲乙双方的关系：a)第三方应同时承担对甲乙双方的服务义务。b)第三方在履行合同过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方。16.第三方介入时的额外条款及说明16.1第三方介入程序16.1.1甲乙双方同意第三方介入时，应书面通知对方，并取得对方的同意。16.1.2第三方介入后，甲乙双方应与第三方签订补充协议，明确各方的权利义务。16.2第三方责任限额16.2.1第三方在合同履行过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。16.2.2第三方责任限额应根据第三方服务的性质、范围和风险等因素确定，并在补充协议中明确。16.3第三方责任承担16.3.1第三方在合同履行过程中，如发生违约行为，应承担违约责任。16.3.2第三方违约责任的具体承担方式，应在补充协议中约定。16.4第三方退出机制16.4.1如第三方无法继续履行合同义务或违反合同约定，甲乙双方有权要求第三方退出合同关系。16.4.2第三方退出后，甲乙双方应根据合同约定，继续履行合同义务。17.第三方介入后的合同变更17.1第三方介入后，甲乙双方可根据实际情况，对合同内容进行变更，并签订书面变更协议。17.2变更协议作为合同附件，与本合同具有同等法律效力。17.3第三方介入后的争议解决17.3.1第三方介入后，如发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决。17.3.2协商无果时，甲乙双方可提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。第三方可根据合同约定，参与争议解决过程。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务费用明细表要求：详细列明各项服务的费用、计费标准、支付周期等。说明：本附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。2.数据使用协议要求：明确数据的使用范围、保密措施、责任划分等。说明：本附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。3.第三方介入协议要求：详细列明第三方介入的原因、服务内容、费用、责任划分等。说明：本附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。4.短信服务规范要求：规定短信服务的质量标准、内容要求、发送规则等。说明：本附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。5.争议解决流程要求：详细说明争议解决的步骤、时限、方式等。说明：本附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。6.不可抗力事件清单要求：列明可能影响合同履行的不可抗力事件类型。说明：本附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。7.违约责任认定标准要求：详细说明违约行为的类型、责任认定标准、赔偿方式等。说明：本附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1未按合同约定提供服务或接收服务。1.2未按合同约定支付费用。1.3泄露商业秘密或客户信息。1.4违反数据安全规定。1.5未能保证短信服务的质量。1.6未能按时完成服务改进或完善。2.责任认定标准：2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.2违约金的计算方式及赔偿损失的具体数额，应在合同中约定。2.3违约方应在本合同约定的违约责任赔偿期限内支付违约金和赔偿损失。3.示例说明：3.1示例一：若供应商未能保证短信服务的发送成功率不低于98%，则供应商应向客户支付违约金，具体金额根据合同约定计算。3.2示例二：若客户泄露供应商的商业秘密，则客户应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿供应商的损失。3.3示例三：若第三方在提供技术服务过程中泄露客户信息，则第三方应承担违约责任，赔偿客户因此遭受的损失。全文完。2024年企业客户关系管理短信服务合同1本合同目录一览1.合同签订双方基本信息1.1签订双方名称1.2签订双方法定代表人1.3签订双方联系方式2.服务内容概述2.1服务类型2.2服务范围2.3服务期限2.4服务标准3.服务费用及支付方式3.1服务费用3.2支付方式3.3付款时间3.4付款方式4.服务提供与验收4.1服务提供时间4.2服务验收标准4.3服务验收流程5.数据安全与隐私保护5.1数据安全责任5.2隐私保护措施5.3数据备份与恢复6.服务变更与终止6.1服务变更流程6.2服务终止流程6.3服务终止条件7.违约责任7.1违约行为定义7.2违约责任承担7.3违约责任赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.法律适用与争议管辖9.1合同适用法律9.2争议管辖法院10.合同生效与解除10.1合同生效条件10.2合同解除条件10.3合同解除程序11.其他约定事项11.1不可抗力11.2合同附件11.3合同附件内容12.合同签订日期13.合同份数13.1合同正本份数13.2合同副本份数14.合同附件清单第一部分：合同如下：1.合同签订双方基本信息1.1签订双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2签订双方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3签订双方联系方式甲方联系方式：[甲方联系电话]、[甲方电子邮箱]乙方联系方式：[乙方联系电话]、[乙方电子邮箱]2.服务内容概述2.1服务类型本合同服务类型为短信服务。2.2服务范围本服务范围为：通过甲方提供的短信平台，向乙方指定的用户发送各类管理信息、促销信息、通知等。2.3服务期限本合同服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止。2.4服务标准乙方应按照甲方提供的服务标准进行服务，包括但不限于短信发送成功率、发送速度、内容准确性等。3.服务费用及支付方式3.1服务费用本合同服务费用总额为人民币[金额]元。3.2支付方式（1）[金额]元，于合同签订之日起[天数]个工作日内支付；（2）剩余[金额]元，于服务期限届满后的[天数]个工作日内支付。3.3付款时间付款时间为每月的[具体日期]前。3.4付款方式乙方应通过银行转账方式支付，并将付款凭证发送至甲方指定电子邮箱。4.服务提供与验收4.1服务提供时间甲方应在乙方要求的发送时间内提供短信服务。4.2服务验收标准（1）短信发送成功率不低于95%；（2）短信发送速度符合行业标准；（3）短信内容准确无误。4.3服务验收流程乙方在收到短信服务后，应在[天数]个工作日内进行验收，并将验收结果反馈给甲方。5.数据安全与隐私保护5.1数据安全责任甲方负责确保短信服务过程中的数据安全，防止数据泄露、篡改等。5.2隐私保护措施（1）对用户数据进行加密存储；（2）限制数据访问权限；（3）定期进行数据备份。5.3数据备份与恢复甲方应定期进行数据备份，并确保在数据丢失时能够及时恢复。6.服务变更与终止6.1服务变更流程如需变更服务内容，双方应协商一致，签订补充协议。6.2服务终止流程任何一方需终止本合同，应提前[天数]个工作日书面通知对方。6.3服务终止条件（1）一方违约，经对方书面通知后仍未纠正；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。8.争议解决8.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[具体仲裁委员会名称]进行仲裁。8.2争议解决机构争议解决机构为[具体仲裁委员会名称]，仲裁地点为[具体地点]。8.3争议解决程序仲裁程序按照[具体仲裁委员会名称]的仲裁规则进行，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。9.法律适用与争议管辖9.1合同适用法律本合同适用中华人民共和国法律。9.2争议管辖法院如仲裁不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.合同生效与解除10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同解除条件（1）合同约定的解除条件成就；（2）一方违约导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。10.3合同解除程序合同解除应当以书面形式通知对方，合同自通知到达对方时解除。11.其他约定事项11.1不可抗力因不可抗力导致本合同无法履行或者部分无法履行的，双方均不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。11.2合同附件本合同附件包括但不限于：（1）服务内容明细；（2）费用支付明细；（3）数据安全协议；（4）隐私保护政策。11.3合同附件内容合同附件内容与本合同具有同等法律效力。12.合同签订日期本合同签订日期为[具体日期]。13.合同份数13.1合同正本份数本合同一式[具体份数]份，甲方执[具体份数]份，乙方执[具体份数]份。13.2合同副本份数本合同副本[具体份数]份，具有同等法律效力。14.合同附件清单14.1服务内容明细14.2费用支付明细14.3数据安全协议14.4隐私保护政策第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义本合同中，第三方指非甲乙双方的第三方机构、个人或企业，包括但不限于技术支持方、数据服务方、咨询顾问、中介机构等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了提高服务效率、降低成本、增加服务专业性或满足合同履行中的特定需求。16.第三方介入程序16.1第三方选择甲乙双方应共同协商选择第三方，并确保第三方具备履行合同所必需的资质和能力。16.2第三方合同签订甲乙双方应与第三方签订独立的合同，明确第三方在本合同中的角色、责任和权利。16.3第三方职责移交一旦第三方被选定为合同履行中的合作伙伴，甲乙双方应将相应职责和权利移交给第三方。17.第三方责任与权利17.1第三方责任（1）按照甲乙双方的要求提供专业服务；（2）保证服务质量符合行业标准；（3）遵守相关法律法规和合同约定；（4）对服务过程中获取的信息保密；（5）因第三方原因导致的服务质量问题，第三方应承担相应责任。17.2第三方权利（1）按照合同约定获得报酬；（2）要求甲乙双方提供必要的协助和条件；（3）在合同履行过程中，有权提出合理化的建议。18.第三方责任限额18.1责任限额定义本合同中的责任限额指第三方在履行合同过程中因自身原因造成损失的最高赔偿金额。18.2责任限额确定责任限额由甲乙双方与第三方在签订独立合同时约定，并在本合同中予以明确。18.3责任限额适用责任限额仅适用于第三方自身原因导致的损失，不包括因不可抗力、甲乙双方违约或第三方与甲乙双方共同责任导致的损失。19.第三方与其他各方的划分19.1责任划分第三方在本合同中的责任仅限于其与甲乙双方签订的独立合同所约定的内容，不包括本合同中甲乙双方的责任。19.2义务划分第三方应履行其与甲乙双方签订的独立合同中约定的义务，同时甲乙双方应履行本合同中约定的义务。19.3权利划分第三方在本合同中的权利仅限于其与甲乙双方签订的独立合同中约定的权利，不包括本合同中甲乙双方的权利。20.第三方变更与退出20.1第三方变更如需变更第三方，甲乙双方应协商一致，并签订新的合同或补充协议。20.2第三方退出第三方退出合同履行，应提前[具体天数]个工作日书面通知甲乙双方，并妥善处理合同终止后的善后事宜。21.第三方介入合同附件21.1第三方合同副本本合同附件包括第三方与甲乙双方签订的独立合同副本。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务内容明细要求：详细列出服务类型、服务范围、服务期限、服务标准等内容。说明：本附件作为合同附件，用于明确双方提供和接受服务的具体内容。2.费用支付明细要求：详细列出服务费用、支付方式、付款时间、付款方式等内容。说明：本附件作为合同附件，用于明确双方关于费用支付的细节。3.数据安全协议要求：明确双方在数据安全方面的权利、义务、保密措施等内容。说明：本附件作为合同附件，用于确保数据在服务过程中的安全。4.隐私保护政策要求：明确双方在隐私保护方面的政策、措施、责任等内容。说明：本附件作为合同附件，用于确保用户隐私不被泄露。5.第三方合同副本要求：提供第三方与甲乙双方签订的独立合同副本。说明：本附件作为合同附件，用于明确第三方在本合同中的角色和责任。6.争议解决流程图要求：以图表形式展示争议解决的具体步骤和程序。说明：本附件作为合同附件，用于帮助双方在发生争议时快速了解解决流程。7.不可抗力事件记录要求：详细记录不可抗力事件的发生时间、影响范围、处理措施等内容。说明：本附件作为合同附件，用于证明不可抗力事件对合同履行的影响。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为（1）未按时提供或接收服务；（2）未按约定支付费用；（3）泄露用户数据或隐私；（4）未按约定履行保密义务；（5）违反合同约定进行服务变更；（6）未按约定履行合同终止后的义务。2.责任认定标准（1）未按时提供或接收服务：违约方应向守约方支付违约金，违约金金额为未提供服务或未接收服务的服务费用；（2）未按约定支付费用：违约方应向守约方支付逾期付款利息，逾期付款利息按中国人民银行同期贷款利率计算；（3）泄露用户数据或隐私：违约方应承担由此造成的一切损失，包括但不限于名誉损失、赔偿金等；（4）未按约定履行保密义务：违约方应承担由此造成的一切损失，包括但不限于赔偿金、名誉损失等；（5）违反合同约定进行服务变更：违约方应向守约方支付违约金，违约金金额为变更服务的费用；（6）未按约定履行合同终止后的义务：违约方应承担由此造成的一切损失，包括但不限于赔偿金、名誉损失等。示例说明：1.甲方未在约定时间内提供短信服务，导致乙方业务受到影响。根据合同约定，甲方应向乙方支付违约金，违约金金额为未提供服务费用的20%。2.乙方未按约定时间支付服务费用，导致甲方业务无法正常开展。根据合同约定，乙方应向甲方支付逾期付款利息，逾期付款利息按中国人民银行同期贷款利率计算。全文完。2024年企业客户关系管理短信服务合同2本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.服务范围2.1短信服务内容2.2服务对象2.3服务方式3.服务期限3.1起止时间3.2续约条件4.服务费用4.1费用构成4.2费用支付方式4.3费用调整5.服务质量与标准5.1服务质量要求5.2服务标准5.3服务监督与考核6.数据安全与保密6.1数据安全6.2数据保密6.3数据使用规范7.客户关系管理7.1客户信息收集与维护7.2客户服务与支持7.3客户投诉处理8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任8.3违约处理9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决机构10.合同生效与解除10.1合同生效条件10.2合同解除条件10.3合同解除程序11.合同变更与终止11.1合同变更11.2合同终止11.3合同终止后的处理12.其他12.1法律适用12.2通知与送达12.3合同附件12.4合同份数12.5合同签署日期13.附件13.1附件一：服务内容详细说明13.2附件二：服务费用明细13.3附件三：数据安全与保密协议13.4附件四：争议解决流程14.合同签署与生效第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1“短信服务”指乙方通过自身短信平台，向甲方提供的包括但不限于短信发送、短信接收、短信群发、短信验证码等短信相关服务。1.1.2“客户”指通过短信服务进行信息交互的个体或法人。1.1.3“服务期限”指本合同约定的短信服务开始至终止的期间。1.1.4“服务费用”指甲方为获取乙方短信服务所支付的费用。1.1.5“违约责任”指一方违反本合同约定所应承担的法律责任。2.服务范围2.1短信服务内容2.1.1短信发送：乙方确保短信发送及时、准确，支持多种短信格式。2.1.2短信接收：甲方需确保接收短信的设备具备正常接收短信的能力。2.1.3短信群发：乙方提供短信群发功能，支持批量发送短信。2.1.4短信验证码：乙方提供短信验证码服务，用于验证客户身份。3.服务期限3.1起止时间3.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为一年。3.1.2本合同期满前一个月，双方可协商续签。4.服务费用4.1费用构成4.1.1服务费用包括短信发送费、短信接收费、短信群发费、短信验证码费等。4.1.2具体费用标准见附件二。5.服务质量与标准5.1服务质量要求5.1.1短信发送成功率不低于95%。5.1.2短信接收延迟不超过30秒。5.1.3短信群发速度不低于1000条/分钟。6.数据安全与保密6.1数据安全6.1.1乙方确保客户数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失等。6.1.2乙方定期对数据安全进行检查，确保符合国家相关法律法规。7.客户关系管理7.1客户信息收集与维护7.1.1乙方在提供服务过程中，依法收集、使用、处理客户信息。7.1.2乙方对客户信息进行分类、整理、归档，确保信息准确、完整。7.2客户服务与支持7.2.1乙方设立客户服务，为客户提供724小时咨询服务。7.2.2乙方及时响应客户需求，解决客户问题。7.3客户投诉处理7.3.1乙方设立投诉处理机制，对客户投诉进行及时、公正处理。7.3.2乙方在接到投诉后，应在2个工作日内回复客户。8.违约责任8.1违约情形8.1.1甲方未按时支付服务费用。8.1.2乙方未按约定提供短信服务或服务不符合合同约定的质量标准。8.1.3任何一方未履行保密义务，导致客户信息泄露。8.1.4一方违反合同约定，导致合同无法继续履行。8.2违约责任8.2.1甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日千分之五计算。8.2.2乙方未按约定提供短信服务的，应向甲方退还相应的服务费用，并赔偿甲方因此遭受的损失。8.2.3任何一方违反保密义务的，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。8.2.4违约方应承担因违约行为导致的合同解除或终止的责任，并赔偿对方因此遭受的全部损失。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决争议。9.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.合同生效与解除10.1合同生效条件10.1.1双方签署合同并加盖公章。10.1.2甲方支付首期服务费用。10.2合同解除条件10.2.1一方违约，另一方有权解除合同。10.2.2合同约定的服务期限届满，双方协商一致解除合同。11.合同变更与终止11.1合同变更11.1.1合同任何条款的变更需经双方书面同意。11.2合同终止11.2.1合同期满或双方协商一致终止。11.2.2一方违约，另一方有权终止合同。12.其他12.1法律适用12.1.1本合同适用中华人民共和国法律。12.2通知与送达12.2.1任何一方变更联系方式，应及时通知对方。12.2.2通知以书面形式发出，送达地址以合同约定为准。12.3合同附件12.3.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。12.4合同份数12.4.1本合同一式两份，双方各执一份。12.5合同签署日期12.5.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正13.第三方介入13.1第三方概念13.1.1“第三方”指在甲方与乙方之间提供中介、咨询、技术支持或其他相关服务的独立法人、非法人组织或个人。13.1.2第三方介入需经甲方和乙方的书面同意。13.2第三方责权利13.2.1第三方应遵守本合同的相关约定，并对其提供的服务承担责任。13.2.2第三方在提供中介服务时，应保证信息的真实性和合法性。13.2.3第三方在提供咨询或技术支持服务时，应提供专业、高效的服务。13.2.4第三方的权利包括但不限于收取合理的服务费用。13.3第三方与其他各方的划分13.3.1第三方与甲方、乙方之间的关系独立于本合同约定的甲方与乙方之间的关系。13.3.2第三方对甲方和乙方不承担任何连带责任。13.3.3第三方不得以甲方或乙方的名义对外作出任何承诺或保证。13.4第三方介入的程序13.4.1甲方或乙方有意引入第三方介入时，应提前通知对方，并提供第三方的相关资质证明。13.4.2双方应在接到通知后七日内书面回复是否同意第三方介入。13.4.3第三方介入后，应由甲方或乙方与第三方签订相应的合作协议。13.5第三方责任限额13.5.1第三方在本合同项下的责任，以第三方收取的服务费用为限。13.5.2第三方因提供的服务导致甲方或乙方遭受损失的，应按照实际损失赔偿，但赔偿总额不超过第三方收取的服务费用。