2024年度物业管理合同：商场物业管理与维护2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理合同：商场物业管理与维护本合同目录一览1.合同概述1.1合同订立依据1.2合同双方基本信息1.3合同签订时间及地点2.物业管理范围2.1物业管理区域界定2.2物业管理服务内容2.3物业管理服务标准3.物业管理费用3.1物业管理费用构成3.2物业管理费用收取方式3.3物业管理费用支付期限4.物业服务标准4.1物业服务项目及质量要求4.2物业服务时间规定4.3物业服务应急处理措施5.物业管理责任5.1物业管理方责任5.2业主责任5.3第三方责任6.物业维修与保养6.1物业设施设备维修保养责任6.2维修保养计划与实施6.3维修保养费用承担7.物业安全与消防7.1物业安全管理7.2消防安全管理7.3应急预案与处理8.物业管理档案管理8.1档案管理范围8.2档案管理制度8.3档案保管与使用9.物业管理纠纷处理9.1纠纷处理原则9.2纠纷处理程序9.3纠纷处理结果10.物业管理合同变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3合同变更与解除程序11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担11.3违约责任赔偿12.合同争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决费用13.合同生效与终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同终止手续14.其他约定事项14.1附则14.2合同附件14.3合同签署与见证第一部分：合同如下：第一条合同订立依据1.1本合同依据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及相关法律法规订立。1.2本合同双方均为合法成立的法人或其他组织，具备签订合同的资格和能力。第二条合同双方基本信息名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系电话：__________名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系电话：__________第三条物业管理范围3.1物业管理区域界定：本合同约定的物业管理范围为甲方拥有的商场物业，具体包括：__________（1）房屋及配套设施的维修、养护；（2）环境卫生、绿化、保洁；（3）公共安全、消防、监控；（4）车辆停放管理；（5）物业设施设备运行维护；（6）其他约定的物业管理服务。3.3物业管理服务标准：乙方应按照国家、行业和地方规定的标准，提供优质的物业管理服务。第四条物业管理费用（1）物业共用部位、共用设施设备日常运行、维护、养护费用；（2）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；（3）物业管理服务人员的工资、社会保险和福利费用；（4）物业共用部位、共用设施设备的大修、中修、更新改造费用。4.2物业管理费用收取方式：物业管理费用按月收取，由乙方开具正式发票。4.3物业管理费用支付期限：业主应在每月____日前支付当月物业管理费用。第五条物业服务标准（1）环境卫生：每日进行公共区域保洁，保持地面、墙面、门窗等清洁；（2）绿化：定期修剪绿化植被，保持绿化景观美观；（3）公共安全：24小时巡逻，确保公共区域安全；（4）消防：定期检查消防设施，确保消防设施完好有效；（5）车辆停放：合理规划停车位，确保车辆停放有序；（6）物业设施设备：定期维护保养，确保设施设备正常运行。5.2物业服务时间规定：乙方应按照国家法定工作时间提供服务。5.3物业服务应急处理措施：乙方应制定应急预案，对突发事件进行及时处理。第六条物业管理责任6.1物业管理方责任：（1）按照合同约定提供物业管理服务；（2）负责物业共用部位、共用设施设备的运行、维护、保养；（3）保障业主合法权益，维护物业管理区域秩序。6.2业主责任：（1）遵守物业管理规章制度，共同维护物业管理区域秩序；（2）按照合同约定支付物业管理费用；（3）配合物业管理方进行物业管理活动。6.3第三方责任：第三方违反合同约定，给甲方或乙方造成损失的，应承担相应责任。第八条物业维修与保养6.1物业设施设备维修保养责任：（1）乙方负责物业共用部位、共用设施设备的维修保养，确保设备正常运行；（2）维修保养工作应按照设备制造商的维护保养要求进行；（3）维修保养费用由乙方承担，但涉及业主专有部分的维修保养，其费用由业主自行承担。6.2维修保养计划与实施：（1）乙方应制定年度维修保养计划，并报甲方备案；（2）维修保养计划应包括设备名称、型号、维修保养内容、时间安排等；（3）维修保养实施过程中，乙方应及时通知甲方，并确保维修保养工作不影响业主的正常使用。6.3维修保养费用承担：（1）物业管理范围内的维修保养费用，由物业管理费用中列支；（2）超出物业管理范围或因业主不当使用导致的维修保养费用，由业主承担。第九条物业安全与消防7.1物业安全管理：（1）乙方负责物业管理区域的安全管理工作；（2）制定安全管理制度，并报甲方备案；（3）定期进行安全检查，确保安全管理措施落实到位。7.2消防安全管理：（1）乙方负责物业管理区域的消防安全管理工作；（2）制定消防安全管理制度，并报甲方备案；（3）定期进行消防设施设备检查，确保消防设施完好有效。7.3应急预案与处理：（1）乙方应制定突发事件应急预案，包括火灾、盗窃、突发事件等；（2）应急预案应包括应急响应程序、人员职责、物资准备等内容；（3）发生突发事件时，乙方应立即启动应急预案，采取有效措施进行处置。第十条物业管理档案管理8.1档案管理范围：（1）物业管理合同及相关文件；（2）业主个人信息及物业管理记录；（3）物业设施设备档案；（4）物业维修保养记录；（5）其他需要保存的文件资料。8.2档案管理制度：（1）档案分类、编号、存放、借阅等管理制度；（2）档案保密制度；（3）档案销毁制度。8.3档案保管与使用：（1）档案应存放在安全、干燥、防潮、防虫蛀的专用档案柜中；（2）档案查阅应按照档案管理制度执行，未经允许不得擅自复制、外传；（3）档案保管人员应定期对档案进行检查，确保档案完好。第十一条规定：物业管理纠纷处理9.1纠纷处理原则：（1）依法依规，公平公正；（2）协商解决为主，诉讼为辅；（3）保护业主合法权益。9.2纠纷处理程序：（1）业主与物业管理方协商解决；（2）协商不成，可向物业管理委员会或社区居民委员会申请调解；（3）调解不成，可向人民法院提起诉讼。9.3纠纷处理结果：（1）经协商、调解达成的协议，双方应遵守执行；（2）经人民法院判决，双方应依法履行判决书确定的义务。第十二条规定：物业管理合同变更与解除10.1合同变更条件：（1）因国家法律法规、政策调整导致合同内容需要变更；（2）因物业管理区域内的实际情况发生变化，需要调整合同内容。10.2合同解除条件：（1）一方违约，另一方有权解除合同；（2）因不可抗力导致合同无法履行。10.3合同变更与解除程序：（1）提出变更或解除合同的一方应提前____天书面通知对方；（2）双方协商一致后，签订变更或解除合同协议。第十三条规定：违约责任11.1违约情形：（1）物业管理方未按合同约定提供物业管理服务；（2）业主未按合同约定支付物业管理费用；（3）一方违反合同约定，给对方造成损失的。11.2违约责任承担：（1）违约方应承担违约责任，赔偿对方损失；（2）违约方应支付违约金；（3）违约方应承担因违约行为产生的其他责任。11.3违约责任赔偿：（1）违约金按合同约定比例计算；（2）赔偿金额根据实际损失确定。第十四条规定：合同争议解决12.1争议解决方式：（1）协商解决；（2）调解解决；（3）仲裁解决；（4）诉讼解决。12.2争议解决机构：（1）物业管理委员会；（2）社区居民委员会；（3）仲裁机构；（4）人民法院。12.3争议解决费用：（1）协商、调解解决，费用由双方协商承担；（2）仲裁、诉讼解决，费用按相关法律法规规定承担。第二部分：第三方介入后的修正13.1第三方介入的概念13.1.1第三方是指在物业管理活动中，除甲乙双方之外的独立法人、自然人或其他组织。13.1.2第三方介入包括但不限于中介服务、专业咨询、技术服务、安全评估、法律服务等。13.2第三方介入的适用范围13.2.1当物业管理活动需要专业知识、技能或资源时，经甲乙双方协商一致，可以引入第三方介入。（1）物业管理服务的招标与采购；（2）物业维修、养护、改造工程的招标与实施；（3）物业管理纠纷的调解与仲裁；（4）物业管理服务的监督与评估；（5）物业管理相关法律法规的咨询与培训。13.3第三方介入的程序13.3.1第三方介入前，甲乙双方应共同确定介入的需求、范围、期限和费用。13.3.2第三方介入时，甲乙双方应签订书面协议，明确各方的权利、义务和责任。13.3.3第三方介入期间，甲乙双方应保持沟通，及时解决介入过程中出现的问题。13.4第三方介入的职责与权利13.4.1第三方应按照甲乙双方的要求，独立、客观、公正地履行职责。13.4.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料，以完成其工作任务。13.4.3第三方有权对甲乙双方的行为进行监督，并提出建议。13.5第三方与其他各方的划分说明13.5.1第三方与甲乙双方的关系是独立的，第三方不承担甲乙双方之间的合同责任。13.5.2第三方在履行职责过程中，对甲乙双方或第三方自身造成损失的，由责任方承担。13.5.3第三方在介入过程中，如涉及第三方与其他业主或使用人的关系，第三方应遵守相关法律法规，并尊重其他业主或使用人的合法权益。13.6第三方责任限额13.6.1第三方在履行职责过程中，因自身原因造成损失的，其责任限额由甲乙双方在书面协议中约定。（1）第三方在介入活动中的直接损失；（2）第三方因介入活动给甲乙双方或其他相关方造成的间接损失，但不超过直接损失的____倍。13.6.3第三方责任限额的履行，由第三方自行承担，甲乙双方不承担连带责任。13.7第三方介入的终止13.7.1第三方介入期限届满或完成约定的任务后，甲乙双方应终止第三方介入。13.7.2第三方介入过程中，如遇特殊情况，甲乙双方可协商提前终止第三方介入。13.8第三方介入的费用（1）第三方服务费用；（2）第三方人员差旅费用；（3）第三方工作所需的资料、设备等费用。13.8.2第三方费用的支付方式、支付时间由甲乙双方在书面协议中约定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理合同书附件说明：本合同书为本合同的主体文件，详细规定了甲乙双方的权利、义务和责任。2.物业管理服务内容清单附件说明：详细列出了乙方应提供的物业管理服务项目及具体内容。3.物业管理费用清单附件说明：详细列出了物业管理费用的构成、收取方式和支付期限。4.物业服务标准附件说明：规定了乙方提供物业管理服务的质量要求和时间规定。5.物业管理档案管理制度附件说明：规定了物业管理档案的分类、编号、存放、借阅等管理制度。6.物业安全与消防管理制度附件说明：规定了物业管理区域的安全管理制度和消防安全管理制度。7.应急预案附件说明：规定了物业管理区域内的突发事件应急预案。8.第三方介入协议附件说明：规定了第三方介入的具体内容、范围、期限和费用。9.物业维修保养计划附件说明：规定了物业共用部位、共用设施设备的维修保养计划。10.物业管理纠纷处理记录附件说明：记录了物业管理纠纷的处理过程和结果。11.物业管理服务满意度调查报告附件说明：调查报告反映了业主对物业管理服务的满意度。12.物业管理费用收支明细附件说明：详细列出了物业管理费用的收支情况。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）物业管理方未按合同约定提供物业管理服务；（2）业主未按合同约定支付物业管理费用；（3）一方违反合同约定，给对方造成损失的；（4）第三方在介入过程中违反协议约定，给甲乙双方或其他相关方造成损失的。2.责任认定标准：（1）违约方应承担违约责任，赔偿对方损失；（2）违约金按合同约定比例计算；（3）赔偿金额根据实际损失确定。3.违约责任示例：（1）物业管理方未按合同约定在规定时间内完成维修保养工作，造成业主财产损失的，应赔偿业主损失。（2）业主未按合同约定在规定时间内支付物业管理费用，应支付违约金。（3）第三方在介入过程中泄露业主隐私，造成业主损失的，应承担赔偿责任。全文完。2024年度物业管理合同：商场物业管理与维护2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业管理方基本信息1.2业主方基本信息2.物业管理范围及区域2.1物业管理范围2.2物业管理区域3.物业管理内容及标准3.1物业管理服务内容3.2物业管理服务标准4.物业管理费用及支付方式4.1物业管理费用组成4.2物业管理费用标准4.3物业管理费用支付方式5.物业管理期限5.1物业管理期限起止时间5.2物业管理期限延长及终止条件6.物业管理责任与义务6.1物业管理方责任6.2业主方责任7.物业使用及维护规定7.1物业使用规定7.2物业维护规定8.物业维修及改造8.1物业维修责任8.2物业改造责任9.物业安全管理9.1安全管理制度9.2安全管理责任10.物业档案管理10.1物业档案内容10.2物业档案管理责任11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序12.合同解除及终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件13.违约责任13.1违约责任承担13.2违约责任赔偿14.合同附件及补充协议14.1合同附件14.2补充协议第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业管理方基本信息1.1.1物业管理方名称：物业管理有限公司1.1.2物业管理方地址：市区路号1.1.3物业管理方法定代表人：1.1.4物业管理方联系电话：138xxxx56781.2业主方基本信息1.2.1业主方名称：商场管理有限公司1.2.2业主方地址：市区路号1.2.3业主方法定代表人：1.2.4业主方联系电话：139xxxx56782.物业管理范围及区域2.1物业管理范围2.1.1本合同所涉及的物业管理范围包括商场内的公共区域、设备设施、绿化带等。2.1.2物业管理范围不包括商场内各商户的内部区域。2.2物业管理区域2.2.1物业管理区域为商场一层至十层，包括商场内的电梯、走廊、楼梯、卫生间等公共区域。3.物业管理内容及标准3.1物业管理服务内容3.1.1日常物业管理服务，包括环境卫生、绿化养护、设施设备维护等。3.1.2安全管理服务，包括防火、防盗、防恐怖袭击等。3.1.3客户服务，包括接待、咨询、投诉处理等。3.2物业管理服务标准3.2.1环境卫生：每日进行至少两轮清洁，保持公共区域干净整洁。3.2.2绿化养护：每周至少进行一次绿化修剪，保持绿化带美观。3.2.3设施设备维护：每月进行一次全面检查，确保设施设备正常运行。4.物业管理费用及支付方式4.1物业管理费用组成4.1.1物业管理服务费用4.1.2设施设备维修费用4.1.3安全管理费用4.2物业管理费用标准4.2.1物业管理服务费用：每平方米每月人民币2元。4.2.2设施设备维修费用：根据实际情况，按实结算。4.2.3安全管理费用：每平方米每月人民币1元。4.3物业管理费用支付方式4.3.1物业管理费用按季度支付，业主方应在每季度首月支付当季物业管理费用。4.3.2支付方式为银行转账，账户信息详见附件。5.物业管理期限5.1物业管理期限起止时间5.1.1本合同自2024年1月1日起至2027年12月31日止，共计四年。5.1.2合同期满后，双方可根据实际情况协商续签。5.2物业管理期限延长及终止条件5.2.1合同期满前三个月，任何一方提出终止合同的，需提前书面通知对方。（1）物业管理方严重违反本合同约定，损害业主方利益；（2）业主方严重违反本合同约定，损害物业管理方利益；（3）法律法规变更，导致本合同无法继续履行。6.物业管理责任与义务6.1物业管理方责任6.1.1负责本合同约定的物业管理服务。6.1.2对物业管理区域内发生的安全事故承担相应责任。6.1.3对物业管理区域内发生的违法行为进行制止和报告。6.2业主方责任6.2.1按时支付物业管理费用。6.2.2不得在物业管理区域内从事违法活动。6.2.3不得损坏物业管理区域内的公共设施设备。8.物业维修及改造8.1物业维修责任8.1.1物业管理方负责对物业管理区域内的公共设施设备进行日常维护和保养。8.1.2对于突发性故障，物业管理方应立即进行处理，确保安全。8.1.3对于业主方使用的自用设施设备，其维修责任由业主方自行承担。8.2物业改造责任8.2.1物业管理方负责对物业管理区域内的公共设施设备进行必要的改造升级。8.2.2物业改造方案需经业主方同意，并报相关部门审批。8.2.3物业改造费用由物业管理方承担，若涉及业主方利益，则由业主方分摊。9.物业安全管理9.1安全管理制度9.1.1物业管理方应建立健全安全管理规章制度，确保物业管理区域内的安全。9.1.2业主方应遵守物业管理方的安全管理制度，不得违反消防安全规定。9.2安全管理责任9.2.1物业管理方负责制定和实施安全管理措施，确保公共区域安全。9.2.2业主方应配合物业管理方的安全管理，发现安全隐患及时报告。10.物业档案管理10.1物业档案内容10.1.1物业管理方的资质证明、相关许可文件。10.1.2物业管理区域的平面图、设施设备清单。10.1.3物业管理费用收缴记录、维修记录、安全检查记录等。10.2物业档案管理责任10.2.1物业管理方负责物业档案的收集、整理、归档和保管。10.2.2业主方有权查阅与其相关的物业档案。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。11.1.2协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决程序11.2.1双方应在争议发生后30日内提出书面协商请求。11.2.2协商无果的，任何一方均可向人民法院提起诉讼。12.合同解除及终止12.1合同解除条件12.1.1双方协商一致，解除本合同。12.1.2出现本合同约定的合同解除情形。12.2合同终止条件12.2.1合同期限届满。12.2.2合同解除后，合同终止。13.违约责任13.1违约责任承担13.1.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。13.2违约责任赔偿13.2.1违约方应按照实际损失赔偿，包括直接损失和间接损失。13.2.2违约金按合同金额的5%计算，最高不超过人民币100万元。14.合同附件及补充协议14.1合同附件14.1.1物业管理服务内容明细表。14.1.2物业管理费用收缴明细表。14.2补充协议14.2.1本合同签订后，双方可根据实际情况签订补充协议，作为本合同附件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义15.1.1本合同中所述第三方，指在物业管理过程中，由甲乙双方或任何一方邀请或委托的，具备相应资质和专业能力的独立法人或其他组织。15.1.2第三方不包括物业管理区域内业主方或物业管理方的关联方。15.2第三方介入范围15.2.1第三方介入范围包括但不限于：设施设备维修、安全监控、绿化养护、市场调研、资产管理等。15.3第三方介入程序15.3.1第三方介入前，甲乙双方应就第三方介入的必要性、范围、费用等进行协商一致。15.3.2第三方介入后，甲乙双方应与第三方签订书面合作协议，明确各自的权利义务。16.甲乙双方责任16.1甲方责任16.1.1甲方负责对第三方的资质进行审查，确保其符合合同要求。16.1.2甲方负责协调第三方与物业管理区域内的其他相关方的关系。16.1.3甲方负责监督第三方的服务质量，确保其符合合同约定。16.2乙方责任16.2.1乙方负责提供第三方介入所需的信息和资料。16.2.2乙方负责协调第三方与物业管理区域内业主方的关系。16.2.3乙方负责监督第三方的服务质量，确保其符合合同约定。17.第三方责任17.1第三方责任限额17.1.1第三方在履行合同过程中，因自身原因导致物业管理区域内的损失，其责任限额由甲乙双方在合作协议中约定。17.1.2第三方责任限额不得低于物业管理区域总价值的1%。17.2第三方权利17.2.1第三方有权根据合同约定，在物业管理区域内开展业务活动。17.2.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和支持。17.3第三方义务17.3.1第三方应遵守国家法律法规和物业管理相关规定。17.3.2第三方应按照合同约定，履行相应的服务义务。17.3.3第三方应保证其提供的服务的质量，不得损害物业管理区域内的公共利益。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与物业管理区域内业主方的关系18.1.1第三方在提供服务过程中，应尊重业主方的合法权益，不得侵犯业主方的隐私。18.1.2第三方与业主方的沟通和协调工作由甲乙双方负责。18.2第三方与物业管理方的责任划分18.2.1第三方在履行合同过程中，因自身原因导致损失的，由第三方承担相应责任。18.2.2物业管理方对第三方的服务进行监督，确保其符合合同约定。18.3第三方与其他相关方的责任划分18.3.1第三方与其他相关方的责任划分，依据各自在合同中的权利义务进行界定。18.3.2如发生争议，由甲乙双方协商解决，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。19.第三方介入合同的变更与解除19.1第三方介入合同变更19.1.1第三方介入合同变更需经甲乙双方同意，并书面通知第三方。19.1.2合同变更后，原合同条款与变更内容不一致的，以变更后的内容为准。19.2第三方介入合同解除19.2.1第三方介入合同解除条件同本合同解除条件。19.2.2第三方介入合同解除后，甲乙双方应按照合同约定，结算相关费用。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务内容明细表要求：详细列出物业管理服务内容，包括日常保洁、绿化养护、设备维护等，以及各项服务的具体标准和时间安排。说明：本表作为合同附件，用于明确物业管理服务的具体内容和标准。2.物业管理费用收缴明细表要求：详细记录物业管理费用的收缴情况，包括收缴金额、收缴时间、收缴