《电子电气产品销售及售后服务》教案

教案教学单位汽车工程系授课教师王旭课程名称电子电气产品销售及售后服务课程代码IZ12037学分3.0学时32授课学期：第三学期授课班级1：电子技术应用专业14级62班授课班级2：专业级班（根据实际班级数增减）课程性质公共必修课（）公共选修课（）专业必修课（√）专业选修课（）课程类型理论课（）理论＋实践课（√）实践课（）考核方式考试（）考查（√）考证（）教材名称（包括出版信息）《电子产品营销与技术服务》，陈伟元主编，大连理工大学出版社，2014年8月第2版

参考资料（参考书、文献等）《市场营销》，王立君主编，北京师范大学出版社，2008年

《市场营销》，万晓主编，北京交通大学出版社，2012年

课程教学单元课程教学单元名称课时授课地点单元1行业认知介绍行业相关模式。成立公司，海报制作汇报。4课室单元2开展市场调研4课室单元3制定市场方案4课室单元4制定技术方案4课室单元5、6企业内部沟通客户沟通4课室单元7宣传策略4课室单元8技术服务4课室考查4课室课程单元可根据项目、情境设计，也可根据教材篇章组织，可以是一节自然课时，也可以是若干自然课时。单元1行业认知学时：4教学目标能对工业品进行分类；会归纳电子产品市场特点；能区分电子产品市场营销的模式；具有企业营销岗位的基本能力级素质。教学内容电子产品营销行业生产企业营销组织生产企业营销组织的员工教学方法老师讲授，分组成立公司，制作海报并汇报。教学条件投影仪、大白纸、大头笔教学过程教师活动设计学生活动设计时间安排任务1.1简介本课程及考核方式；组织学生分组成立公司。自由组合分组10任务1.2阅读课文P1-10,提出问题什么是B2B、B2C？电子产品的分类？（有形物品、无形物品）电子产品的营销模式？（直接销售、间接销售）分组回答问题15任务1.3阅读课文P11-17,提出问题电子产品市场营销的盈利模式？（产品盈利、服务盈利）生产企业营销组织的结构生产企业营销组织的文化分组回答问题15任务1.4P18案例导入，提出问题：营销助理工程师和营销公司经理的职位及要求有哪些是相同的？规划自己的职业生涯规划。回答问题10任务1.5讲解的岗位划分及能力要求10任务1.6讲解员工的职业道德修养10任务1.7点评海报汇报分组制作海报50作业与练习说明电子市场营销相关的法律网上查阅有关商业机密与职业道德的案例，并进行分析教学反馈单元2开展市场调研学时：4教学目标了解市场调研的目的，掌握市场调研问卷的设计及市场调研报告的撰写教学内容制定调研方案设计调研问卷调研过程实施调研结果评价教学方法老师讲解，学生分组设计方案、调研、纂写报告教学条件投影仪、大白纸、大头笔教学过程教师活动设计学生活动设计时间安排任务2.1老师点评海报制作及汇报，并评分分组汇报海报20任务2.2讲解制定调研方案30任务2.3讲解设计调研问卷设计问卷40任务2.4讲解调研过程实施30任务2.5讲解调研结果评价40作业根据本小组情况设计调研方案、问卷，结果评价并整理调研报告。教学反馈单元3确定市场竞争方案学时：4教学目标掌握市场营销策划方案编制的基本要求、框架和通常原则教学内容消费者市场和购买行为分析确定目标客户确定竞争方案教学方法老师讲解，学生分组设计方案、教学条件投影仪、大白纸、大头笔教学过程教师活动设计学生活动设计时间安排任务3.1老师点评市场调研报告，并评分分组汇报市场调研情况30任务3.2潘婷广告案例分析回答问题10任务3.3消费者市场和购买行为分析讲解互动、分组讨论80任务3.4讲解目标定位及竞争方案制定互动、分组讨论40作业根据本小组情况设计竞争方案；案例分析教学反馈单元4品牌策略学时：4教学目标掌握市场营销中的品牌策略教学内容品牌的作用与含义品牌设计、组合与扩展包装与包装策略教学方法老师讲解，学生分组设计方案、教学条件投影仪、大白纸、大头笔教学过程教师活动设计学生活动设计时间安排任务4.1老师点评市场方案，并评分分组汇报市场方案20任务4.2品牌奥秘案例分析回答问题20任务4.3品牌的作用与含义互动、分组讨论40任务4.4品牌设计、组合与扩展互动、分组讨论40任务4.4包装与包装策略互动、分组讨论40作业根据本小组情况设计竞争方案；案例分析教学反馈单元5礼仪学时：4教学目标掌握基本商务礼仪教学内容礼仪的作用着装礼仪就餐礼仪电话礼仪教学方法老师讲解，学生分组设计方案、教学条