2024年度软件开发与实施服务框架合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度软件开发与实施服务框架合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义第二条服务内容2.1软件开发服务2.1.1软件需求分析2.1.2软件设计2.1.3软件编程2.1.4软件测试2.2软件实施服务2.2.1系统部署2.2.2系统配置2.2.3系统培训2.2.4系统维护第三条服务时间表3.1软件开发时间表3.2软件实施时间表第四条技术支持和维护服务4.1技术支持服务4.1.1响应时间4.1.2问题解决流程4.2维护服务4.2.1系统升级4.2.2故障修复第五条合同价格与支付条款5.1合同总价5.2支付条件5.3发票开具第六条保密条款6.1保密信息定义6.2保密义务6.3保密期限第七条知识产权7.1软件知识产权7.2乙方保留所有知识产权第八条违约责任8.1甲方违约8.2乙方违约第九条争议解决9.1协商解决9.2调解9.3仲裁第十条合同的变更和终止10.1合同变更10.2合同终止第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决第十二条其他条款12.1通知12.2合同的完整性12.3合同的修改第十三条附件13.1软件开发需求说明书13.2软件实施计划13.3技术支持服务协议第十四条签署页第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称：（甲方营业执照注册名称）甲方地址：（甲方营业执照注册地址）1.2乙方名称及地址乙方全称：（乙方营业执照注册名称）乙方地址：（乙方营业执照注册地址）1.3合同术语定义软件：指甲方根据本合同约定向乙方购买的软件产品及技术服务。软件开发：指乙方根据甲方的需求，对软件进行定制化开发的活动。软件实施：指乙方将开发的软件产品在甲方指定的场所进行安装、配置、培训等活动，使软件能够在甲方的系统中正常运行的过程。技术支持：指乙方在软件交付后，为甲方提供软件运行维护、问题解决、系统升级等服务。第二条服务内容2.1软件开发服务2.1.1软件需求分析乙方应根据甲方的业务需求，进行软件需求分析，形成需求说明书，并提交甲方审批。2.1.2软件设计乙方根据需求说明书，进行软件设计，包括系统架构设计、模块划分、接口定义等，形成设计文档，并提交甲方审批。2.1.3软件编程乙方根据设计文档，进行软件编程，完成软件的开发工作。2.1.4软件测试乙方对开发的软件进行功能测试、性能测试、安全测试等，确保软件满足合同约定的质量要求。2.2软件实施服务2.2.1系统部署乙方负责将软件部署到甲方的计算机系统中，包括软件安装、配置环境等。2.2.2系统配置乙方根据甲方的业务需求，对软件进行配置，包括参数设置、数据迁移等。2.2.3系统培训乙方为甲方提供软件操作培训，确保甲方人员能够熟练使用软件。2.2.4系统维护乙方在软件交付后，为甲方提供一年的系统维护服务，包括故障排查、系统升级等。第三条服务时间表3.1软件开发时间表乙方应在合同签订后30日内完成需求分析，并提交甲方审批；自需求审批通过之日起，应在120日内完成软件的设计、编程和测试工作，并提交甲方验收。3.2软件实施时间表乙方应在软件开发完成并通过甲方验收后，根据甲方的需求，安排合理的实施时间，并在约定时间内完成软件的部署、配置和培训工作。第四条技术支持和维护服务4.1技术支持服务4.1.1响应时间乙方对甲方提出的技术支持请求应在4小时内做出响应，并尽快解决甲方遇到的问题。4.1.2问题解决流程4.2维护服务4.2.1系统升级乙方应定期为甲方提供软件系统升级服务，确保软件的版本更新，满足甲方的业务需求。4.2.2故障修复乙方应在接到甲方报告的软件故障后，及时进行排查和修复，确保软件的正常运行。第五条合同价格与支付条款5.1合同总价本合同的总价为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。5.2支付条件甲方应在本合同签订后的30日内，向乙方支付合同总价款的50%；乙方完成软件开发和实施工作，并经甲方验收合格后，甲方再向乙方支付剩余的50%合同总价款。5.3发票开具乙方应按照我国税法规定，为甲方开具正规发票。第八条违约责任8.1甲方违约甲方未按约定时间支付合同款项的，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的1%per天。甲方未按约定提供必要的业务和技术资料的，乙方有权延迟履行合同，且不视为乙方违约。甲方未按约定使用乙方的软件产品或技术的，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约乙方未按约定完成软件开发或实施工作的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总价款的1%per天。乙方提供的软件产品或技术不符合约定的，乙方应负责修复或更换，并承担由此给甲方造成的直接损失。乙方泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。9.2调解如果协商未果，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。9.3仲裁双方也可以选择仲裁方式解决争议，仲裁地点和仲裁机构由双方共同选择。第十条合同的变更和终止10.1合同变更任何一方提出变更合同时，应书面通知对方，经对方同意后，方可进行变更。10.2合同终止合同终止的条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方违约，另一方解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同；（4）法律、法规规定的其他解除合同的条件。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条其他条款12.1通知任何一方发出的通知，均应以书面形式送达对方指定的联系地址和联系人。12.2合同的完整性本合同是双方完整的意思表示，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。12.3合同的修改本合同的修改和补充，应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。第十三条附件13.1软件开发需求说明书13.2软件实施计划13.3技术支持服务协议13.4软件开发和实施的具体时间表13.5其他双方认为需要附件说明的事项第十四条签署页（在此页面下方，双方加盖公章和授权代表签字，以证明本合同的效力。）（签署日期：____年____月____日）第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义第三方指除甲方和乙方之外的，与本合同有关联但并非合同当事人的一方。第三方可能包括但不限于中介方、监理方、测试方、技术支持提供方、硬件供应商等。1.2第三方责任第三方介入本合同项下的服务或实施工作，并不免除甲方和乙方根据本合同应当承担的责任和义务。第三方的工作质量和效果，由甲方和乙方共同负责监督和评估。第二条第三方选择和委托2.1第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方介入本合同项下的服务或实施工作。2.2第三方委托甲方和乙方应与第三方签订相应的委托协议，明确第三方的职责、权利和义务，以及第三方服务的范围、标准和费用等。第三条第三方责任限额3.1责任限额定义第三方责任限额指甲方和乙方根据本合同约定，对第三方承担的责任和风险的限定额度。3.2第三方责任限额的确定第三方责任限额应根据第三方的资质、经验、历史表现以及相关行业标准等因素综合考虑，由甲方和乙方共同协商确定。3.3第三方责任限额的调整甲方和乙方应定期评估第三方的表现和工作质量，并根据评估结果调整第三方责任限额。第四条第三方违约处理4.1第三方违约如果第三方未能按照委托协议的约定履行义务，甲方和乙方应共同协商处理。4.2违约处理流程（1）甲方和乙方应与第三方沟通，要求其纠正违约行为；（2）如果第三方未能在合理时间内纠正违约行为，甲方和乙方应共同决定进一步的处理措施，包括但不限于终止第三方服务、索赔损失等；（3）甲方和乙方应保留追究第三方法律责任的权利。第五条第三方与其他各方的关系5.1第三方与甲方关系第三方接受甲方的委托，按照甲方的要求提供服务。甲方应支付第三方服务费用，并按照本合同约定对第三方的服务质量和效果进行监督和评估。5.2第三方与乙方关系第三方接受乙方的委托，按照乙方的要求提供服务。乙方应支付第三方服务费用，并按照本合同约定对第三方的服务质量和效果进行监督和评估。5.3第三方与甲方、乙方以外的其他方的关系第三方与甲方、乙方以外的其他方的关系，由甲方、乙方与其他方共同协商确定。第六条第三方介入的额外条款及说明6.1第三方介入的额外条款（1）第三方应遵守国家法律法规，具备相应的资质和能力；（2）第三方应按照委托协议的约定提供服务，并保证服务质量；（3）第三方应承担由于其违约、疏忽或其他原因导致的一切责任和损失；（4）甲方和乙方应共同监督第三方的服务过程，确保服务符合合同要求。6.2第三方介入的说明（1）第三方介入本合同，不应影响甲方和乙方之间的权利义务关系；（2）甲方和乙方应共同承担第三方介入带来的风险和责任；（3）第三方介入的具体事项，应由甲方和乙方共同协商确定。第七条第三方责任的分摊7.1第三方责任的分摊原则第三方责任的分摊应根据第三方介入的具体情况，由甲方和乙方共同协商确定。7.2第三方责任的分摊方法（1）第三方应承担其违约、疏忽或其他原因导致的一切责任和损失；（2）如果第三方未能按照委托协议的约定提供服务，导致甲方和乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任；（3）甲方和乙方应根据实际情况，确定第三方的责任分摊比例。第八条第三方保险8.1第三方保险的必要性甲方和乙方应要求第三方购买必要的保险，包括但不限于职业责任保险、公众责任保险等。8.2第三方保险的保额第三方保险的保额应根据第三方的责任限额和合同价值等因素确定。8.3第三方保险的提供第三方应在开始提供服务前，向甲方和乙方提供保险证明文件。第九条第三方退出9.1第三方退出的条件（1）第三方自愿退出；（2）甲方和乙方共同决定解除委托协议；（3）第三方未能按照委托协议的约定提供服务，严重违约；（4）法律、法规规定的其他退出条件。9.2第三方退出的程序（1）第三方应提前书面通知甲方和乙方，说明退出的原因和时间；第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：软件开发需求说明书本附件详细描述了甲方所需的软件功能、性能、界面等要求，是乙方进行软件开发的基础。附件2：软件实施计划本附件详细阐述了软件实施的时间表、实施步骤、实施人员等，是乙方进行软件实施的基础。附件3：技术支持服务协议本附件详细约定了技术支持服务的范围、时间、响应时间、问题解决流程等，是乙方提供技术支持服务的依据。附件4：软件开发和实施的具体时间表本附件详细约定了软件开发和实施的具体时间表，包括各阶段的工作内容、工作时间等。附件5：第三方委托协议本附件详细约定了第三方介入本合同项下的服务或实施工作时，其应承担的职责、权利和义务，以及服务的范围、标准和费用等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付合同款项。责任认定：甲方应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的1%per天。示例说明：如果甲方在合同签订后的30日内未支付合同款项，则甲方需向乙方支付违约金。2.乙方未按约定完成软件开发或实施工作。责任认定：乙方应向甲方支付违约金，违约金为合同总价款的1%per天。示例说明：如果乙方未能在120日内完成软件开发和实施工作，则乙方需向甲方支付违约金。3.第三方未能按照委托协议的约定提供服务。责任认定：第三方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额由甲方和乙方共同协商确定。示