2024商场物业管理服务质量标准合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024商场物业管理服务质量标准合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.物业管理服务范围2.1公共区域管理2.2设施设备管理2.3环境卫生管理2.4安全管理2.5客户服务3.物业管理服务质量标准3.1服务质量标准定义3.2服务质量标准内容3.3服务质量标准实施4.服务费用及支付方式4.1服务费用构成4.2服务费用支付方式4.3付款期限5.服务期限及终止5.1服务期限5.2服务终止条件5.3服务终止程序6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担6.3违约赔偿7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决程序7.3争议解决机构8.合同生效及变更8.1合同生效条件8.2合同变更程序8.3合同解除条件9.法律适用及管辖9.1法律适用9.2管辖法院10.合同附件10.1附件一：物业管理服务项目清单10.2附件二：服务质量标准详细说明10.3附件三：服务费用明细表11.合同份数11.1合同份数11.2份数分配12.其他约定12.1双方协商事项12.2双方共同遵守的规章制度12.3双方联系方式变更13.合同签署13.1签署日期13.2签署地点13.3签署人员14.合同附件清单14.1附件一：物业管理服务项目清单14.2附件二：服务质量标准详细说明14.3附件三：服务费用明细表第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2合同双方地址甲方地址：[甲方详细地址]乙方地址：[乙方详细地址]1.3合同双方联系方式甲方联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]乙方联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]第二条物业管理服务范围2.1公共区域管理乙方负责对甲方商场内的公共区域进行日常清洁、绿化、维护和管理。2.2设施设备管理乙方负责商场内的电梯、空调、照明、消防、给排水等设施设备的日常维护、检修和保养。2.3环境卫生管理乙方负责商场内的环境卫生，包括垃圾收集、公共区域清洁、卫生间清洁等。2.4安全管理乙方负责商场内的安全管理，包括消防、防盗、交通等，确保商场安全运营。2.5客户服务乙方提供客户咨询服务，包括顾客投诉处理、顾客需求满足等。第三条物业管理服务质量标准3.1服务质量标准定义服务质量标准是指乙方在履行物业管理服务过程中应达到的服务水平。3.2服务质量标准内容公共区域整洁、无污渍、无杂物；设施设备运行正常，无故障；环境卫生良好，垃圾及时清运；安全设施完善，无安全隐患；客户服务热情、耐心、专业。3.3服务质量标准实施乙方应按照服务质量标准，定期对商场进行巡查、检查和整改。第四条服务费用及支付方式4.1服务费用构成服务费用包括但不限于物业管理费、设施设备维修保养费、环境卫生服务费等。4.2服务费用支付方式服务费用采用预付费制，甲方应在合同签订后按照约定支付。4.3付款期限甲方应在每月[具体日期]前支付当月服务费用。第五条服务期限及终止5.1服务期限本合同服务期限自[具体日期]起至[具体日期]止。5.2服务终止条件乙方未按约定履行物业管理服务；甲方未按约定支付服务费用；合同约定的其他终止条件。5.3服务终止程序任何一方终止合同，应提前[具体天数]书面通知对方，并按照合同约定处理后续事宜。第六条违约责任6.1违约情形乙方未按约定提供物业管理服务；甲方未按约定支付服务费用；合同约定的其他违约情形。6.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。6.3违约赔偿违约赔偿金额按照实际损失计算，最高不超过合同总金额的[具体百分比]。第七条争议解决7.1争议解决方式双方应友好协商解决争议，协商不成时，任何一方均可向合同约定的管辖法院提起诉讼。7.2争议解决程序争议解决程序按照我国相关法律法规和诉讼程序进行。7.3争议解决机构本合同的争议解决机构为[具体法院名称]。第一部分：合同如下：第八条合同生效及变更8.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同变更程序任何一方要求变更本合同时，应提前[具体天数]书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议，变更后的协议与本合同具有同等法律效力。8.3合同解除条件合同约定的解除条件成就；合同履行过程中，一方严重违约，另一方有权解除合同；法律、法规规定的其他解除合同的情形。第九条法律适用及管辖9.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行、变更和终止，均适用中华人民共和国法律。9.2管辖法院本合同的争议解决，由合同签订地人民法院管辖。第十条合同附件10.1附件一：物业管理服务项目清单附件一详细列明了乙方应提供的物业管理服务项目及具体内容。10.2附件二：服务质量标准详细说明附件二详细说明了服务质量标准的各项具体要求。10.3附件三：服务费用明细表附件三详细列明了各项物业管理服务的费用构成及计算方式。第十一条合同份数11.1合同份数本合同一式[具体份数]份，甲方[具体份数]份，乙方[具体份数]份。11.2份数分配本合同正本一份由甲方保存，副本[具体份数]份由乙方保存。第十二条其他约定12.1双方协商事项双方在履行本合同过程中，如遇特殊情况，应友好协商解决。12.2双方共同遵守的规章制度双方应遵守国家有关法律法规，以及商场内部的相关规章制度。12.3双方联系方式变更任何一方联系方式变更，应书面通知对方，以便及时沟通。第十三条合同签署13.1签署日期本合同于[具体日期]签署。13.2签署地点本合同在[具体地点]签署。13.3签署人员甲方代表：[甲方代表姓名]乙方代表：[乙方代表姓名]第十四条合同附件清单14.1附件一：物业管理服务项目清单14.2附件二：服务质量标准详细说明14.3附件三：服务费用明细表14.4附件四：双方签字盖章页第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义及范围1.1第三方的定义本合同中所述的第三方，是指除甲乙双方以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、评估机构、监理单位、咨询顾问等。1.2第三方介入的范围为合同履行提供专业服务或咨询；对合同履行的质量、进度进行监督和评估；解决合同履行过程中出现的争议；合同约定或法律、法规规定的其他第三方介入的情形。第二条甲乙双方引入第三方的程序2.1引入程序甲乙双方在需要第三方介入时，应提前[具体天数]书面通知对方，并共同确定第三方的选择和职责。2.2第三方资质要求第三方应具备相应的资质证书和行业认可的专业能力，能够胜任其介入工作。第三条第三方的责任与权利3.1第三方的责任按照合同约定和职责要求，独立、客观、公正地履行职责；严格遵守国家法律法规和行业规范；对在介入过程中知悉的甲乙双方商业秘密负有保密义务。3.2第三方的权利获取甲乙双方提供的相关资料和信息；要求甲乙双方配合其履行职责；根据实际情况，提出合理化的建议或解决方案。第四条第三方责任限额4.1责任限额定义本合同中所述的第三方责任限额，是指第三方在介入本合同时，因履行职责不当或违约行为造成的损失，其应承担的最高赔偿金额。4.2责任限额确定第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，或由第三方自行承担。4.3责任限额的履行第三方责任限额的履行，应按照合同约定或法律规定的方式进行。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的划分第三方与甲方的关系为服务与被服务关系，甲方应提供必要的配合和支持。5.2第三方与乙方的划分第三方与乙方的关系为委托与受托关系，乙方应按照合同约定支付第三方服务费用。5.3第三方与甲乙双方的划分第三方在介入本合同时，应保持中立，不得偏袒任何一方，应公平、公正地处理甲乙双方的争议。第六条第三方介入的争议解决6.1争议解决方式第三方介入过程中产生的争议，应通过协商解决。6.2争议解决程序协商不成的，任何一方均可向合同约定的争议解决机构提起诉讼。第七条第三方介入的合同终止7.1终止条件第三方无法继续履行职责；合同约定的其他终止条件。7.2终止程序终止第三方介入，应提前[具体天数]书面通知第三方，并按照合同约定处理后续事宜。第八条本合同其他条款的适用本合同中关于甲乙双方的权利、义务、责任等条款，在第三方介入的情况下，仍然适用。第三方介入不改变甲乙双方的权利义务关系。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务项目清单详细列明乙方应提供的物业管理服务项目，包括但不限于公共区域管理、设施设备管理、环境卫生管理、安全管理、客户服务等。每项服务应包含具体的服务内容、服务标准、服务时间、服务人员配置等信息。2.附件二：服务质量标准详细说明详细说明服务质量标准的各项具体要求，如公共区域整洁度、设施设备完好率、环境卫生质量、安全管理措施等。每项标准应包含具体指标、验收标准、整改要求等信息。3.附件三：服务费用明细表列明各项物业管理服务的费用构成，包括但不限于物业管理费、设施设备维修保养费、环境卫生服务费等。每项费用应包含服务内容、收费标准、计费方式、支付周期等信息。4.附件四：双方签字盖章页包含甲乙双方代表签字盖章的页面，证明合同的有效性和双方的认可。5.附件五：第三方介入协议当第三方介入时，双方应签订的协议，明确第三方的职责、权利、责任限额等。6.附件六：争议解决协议当发生争议时，双方应签订的协议，明确争议解决的方式、程序、机构等。7.附件七：合同变更协议当合同需要变更时，双方应签订的协议，明确变更内容、生效时间等。8.附件八：合同终止协议当合同需要终止时，双方应签订的协议，明确终止原因、后续事宜处理等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按约定提供物业管理服务；甲方未按约定支付服务费用；乙方未达到服务质量标准；任何一方违反合同约定的保密义务；任何一方违反合同约定的争议解决程序。2.责任认定标准：乙方未按约定提供物业管理服务，导致甲方财产损失或甲方利益受损的，乙方应承担赔偿责任；甲方未按约定支付服务费用，应向乙方支付违约金；乙方未达到服务质量标准，甲方有权要求乙方进行整改，并可要求赔偿由此造成的损失；违反保密义务的，应承担相应的法律责任；违反争议解决程序的，应承担相应的法律责任。3.示例说明：示例一：乙方未按约定时间完成公共区域清洁，导致甲方顾客满意度下降，甲方有权要求乙方进行整改，并可要求赔偿由此造成的经济损失。示例二：甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，并可暂停部分服务。示例三：第三方在介入过程中泄露甲方商业秘密，第三方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。全文完。2024商场物业管理服务质量标准合同1本合同目录一览第一条合同双方基本信息1.1物业管理公司名称1.2物业管理公司地址1.3物业管理公司联系方式1.4业主委员会名称1.5业主委员会地址1.6业主委员会联系方式第二条物业管理服务范围2.1物业共用区域管理2.2物业共用设施设备管理2.3物业共用房屋管理2.4物业共用场地管理2.5物业共用绿化管理第三条物业管理服务质量标准3.1物业共用区域管理质量标准3.2物业共用设施设备管理质量标准3.3物业共用房屋管理质量标准3.4物业共用场地管理质量标准3.5物业共用绿化管理质量标准第四条物业管理费用及支付方式4.1物业管理费收费标准4.2物业管理费支付方式4.3物业管理费缴纳期限第五条物业管理合同期限5.1合同签订日期5.2合同有效期限5.3合同续签条件第六条物业管理服务内容6.1物业共用区域管理服务内容6.2物业共用设施设备管理服务内容6.3物业共用房屋管理服务内容6.4物业共用场地管理服务内容6.5物业共用绿化管理服务内容第七条物业管理责任7.1物业管理公司责任7.2业主委员会责任7.3业主责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序8.3争议解决期限第九条合同变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同变更与解除程序第十条违约责任10.1物业管理公司违约责任10.2业主委员会违约责任10.3业主违约责任第十一条合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同终止程序第十二条合同附件12.1合同附件清单12.2合同附件内容第十三条合同签署13.1合同签署日期13.2合同签署地点13.3合同签署人员第十四条其他约定事项14.1其他约定事项一14.2其他约定事项二14.3其他约定事项三第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1物业管理公司名称：物业管理有限公司1.2物业管理公司地址：市区路号1.4业主委员会名称：小区业主委员会1.5业主委员会地址：市区路号第二条物业管理服务范围2.1物业共用区域管理：包括但不限于小区大门、电梯、消防通道、公共停车场、公共绿化带等。2.2物业共用设施设备管理：包括但不限于供水、供电、供气、供暖、电梯、消防设施、监控设备等。2.3物业共用房屋管理：包括但不限于公共楼道、公共设施用房、公共安全设施等。2.4物业共用场地管理：包括但不限于公共活动场地、休闲场地、运动场地等。2.5物业共用绿化管理：包括但不限于小区绿化养护、绿化设施维护等。第三条物业管理服务质量标准3.1物业共用区域管理质量标准：保持公共区域干净、整洁、有序，确保24小时监控覆盖，消防设施完好。3.2物业共用设施设备管理质量标准：确保设施设备正常运行，及时维修保养，故障响应时间不超过2小时。3.3物业共用房屋管理质量标准：公共楼道、公共设施用房等保持整洁，安全设施完好。3.4物业共用场地管理质量标准：公共活动场地、休闲场地、运动场地等定期维护，保持设施完好。3.5物业共用绿化管理质量标准：绿化带定期修剪、施肥、浇水，保持绿化景观效果。第四条物业管理费用及支付方式4.1物业管理费收费标准：按照国家相关规定及当地物价部门核定的收费标准执行。4.2物业管理费支付方式：业主通过银行转账、POS机刷卡等方式缴纳。4.3物业管理费缴纳期限：每月1日至15日为缴纳期限。第五条物业管理合同期限5.1合同签订日期：2024年3月1日5.2合同有效期限：自2024年3月1日起，至2029年2月28日止。5.3合同续签条件：合同到期前，双方协商一致可续签。第六条物业管理服务内容6.1物业共用区域管理服务内容：负责小区公共区域的环境卫生、绿化养护、设施设备巡查及维护。6.2物业共用设施设备管理服务内容：负责小区供水、供电、供气、供暖、电梯、消防设施、监控设备等设施的运行维护。6.3物业共用房屋管理服务内容：负责小区公共楼道、公共设施用房、公共安全设施等的巡查及维护。6.4物业共用场地管理服务内容：负责小区公共活动场地、休闲场地、运动场地等的巡查及维护。6.5物业共用绿化管理服务内容：负责小区绿化带的修剪、施肥、浇水等养护工作。第七条物业管理责任7.1物业管理公司责任：按照合同约定，提供优质的物业管理服务，确保小区安全、舒适、和谐。7.2业主委员会责任：监督物业管理公司履行合同义务，协调业主与物业管理公司之间的矛盾。7.3业主责任：按时缴纳物业管理费，遵守小区规章制度，共同维护小区环境。第八条争议解决8.1争议解决方式：双方应通过友好协商解决争议，协商不成的，可向物业管理所在地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决程序：争议发生后，双方应提交书面争议报告，说明争议事项及各自的主张。接到争议报告后，双方应在15日内进行协商，协商不成则可依法提起诉讼。8.3争议解决期限：自争议发生之日起，双方应在60日内通过协商解决争议，否则任何一方均有权向人民法院提起诉讼。第九条合同变更与解除9.1合同变更条件：因不可抗力、法律法规变更等原因，导致合同内容无法继续履行时，双方可协商变更合同内容。（1）一方严重违约，经另一方催告后仍未改正的；（2）物业管理公司被吊销营业执照或撤销物业管理资质；（3）业主委员会决定解散物业管理公司；（4）法律法规规定的其他合同解除情形。9.3合同变更与解除程序：合同变更或解除，双方应签订书面协议，并自协议生效之日起履行相应手续。第十条违约责任10.1物业管理公司违约责任：（1）未按时提供物业管理服务的，应向业主支付违约金，违约金按未提供服务天数及每日物业管理费的一定比例计算；（2）造成业主财产损失的，应承担相应的赔偿责任。10.2业主委员会违约责任：（1）未履行监督职责，导致物业管理公司未提供优质服务的，应承担相应的责任；（2）违反合同约定，擅自解除合同的，应承担相应的违约责任。10.3业主违约责任：（1）未按时缴纳物业管理费的，应向物业管理公司支付违约金，违约金按未缴纳天数及每日物业管理费的一定比例计算；（2）违反小区规章制度，造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第十一条合同生效与终止11.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同终止条件：合同期满或因双方协商一致解除合同。11.3合同终止程序：合同终止前，双方应办理相关手续，包括但不限于物业管理交接、物业管理费结算等。第十二条合同附件12.1合同附件清单：（1）物业管理服务内容明细表；（2）物业管理费收费标准明细表；（3）物业管理合同履行情况报告；（4）其他双方认为有必要附在本合同中的文件。12.2合同附件内容：合同附件内容作为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。第十三条合同签署13.1合同签署日期：2024年3月1日13.2合同签署地点：市区路号13.3合同签署人员：（1）物业管理公司代表：X（2）业主委员会代表：X第十四条其他约定事项14.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.2本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正2.1第三方定义2.1.1第三方是指除甲乙双方以外的任何自然人、法人或其他组织。2.1.2第三方介入是指甲乙双方在履行本合同时，根据本合同约定或法律法规规定，邀请第三方参与合同履行。2.2第三方责任a.严格按照本合同约定履行相关义务；b.对其履行义务的行为负责；c.对因其履行义务不当给甲乙双方造成的损失承担赔偿责任。2.3第三方权利a.了解合同内容及履行情况；b.对合同履行过程中存在的问题提出意见和建议；c.要求甲乙双方履行合同约定的义务。2.4第三方责任限额2.4.1第三方责任限额是指第三方在介入本合同履行过程中，因履行义务不当给甲乙双方造成的损失，第三方应承担的最高赔偿责任。2.4.2第三方责任限额的确定：a.第三方责任限额应参照本合同约定的违约责任及赔偿标准；b.第三方责任限额应考虑到第三方的实际履行能力及合同履行情况。2.5第三方介入程序2.5.1第三方介入程序如下：a.甲乙双方根据本合同约定或法律法规规定，共同邀请第三方介入合同履行；b.第三方同意介入后，甲乙双方与第三方签订书面协议，明确各方的权利、义务及责任；c.第三方按照协议约定履行相关义务。2.6第三方与其他各方的划分2.6.1第三方介入本合同履行过程中，与其他各方的划分如下：a.第三方与甲乙双方为合同履行主体；b.第三方与甲乙双方之间的权利、义务及责任，由双方在书面协议中约定；c.第三方与其他各方（如供应商、服务商等）之间的权利、义务及责任，由各自合同约定。2.7第三方变更2.7.1在合同履行过程中，如需变更第三方，甲乙双方应协商一致，并签订变更协议。2.7.2变更协议应明确变更后的第三方权利、义务及责任。2.8第三方退出2.8.1在合同履行过程中，如需退出第三方，甲乙双方应协商一致，并签订退出协议。2.8.2退出协议应明确退出后的第三方权利、义务及责任。2.9违约责任2.9.1若第三方违反本合同约定，导致甲乙双方遭受损失，第三方应承担相应的违约责任。2.9.2违约责任的具体承担方式，参照本合同约定的违约责任及赔偿标准执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务内容明细表详细要求：详细列明物业管理服务的具体项目，包括服务内容、服务标准、服务时间等。说明：此表格用于明确物业管理服务的具体内容和标准，以便双方在合同履行过程中有据可依。2.物业管理费收费标准明细表详细要求：详细列明物业管理费的收费标准，包括收费标准、计费方式、缴费周期等。说明：此表格用于明确物业管理费的收费标准，确保业主了解费用构成，便于财务管理。3.物业管理合同履行情况报告详细要求：定期报告物业管理服务的履行情况，包括服务项目的完成情况、存在的问题及改进措施等。说明：此报告用于监督物业管理服务的质量，确保合同履行情况符合双方约定。4.物业共用区域管理质量标准详细要求：详细规定物业共用区域的管理质量标准，包括环境卫生、设施设备维护、绿化养护等。说明：此标准用于规范物业共用区域的管理，确保公共环境舒适、安全。5.物业共用设施设备管理质量标准详细要求：详细规定物业共用设施设备的管理质量标准，包括设施设备的运行维护、故障处理等。说明：此标准用于规范物业共用设施设备的管理，确保设施设备正常运行。6.物业共用房屋管理质量标准详细要求：详细规定物业共用房屋的管理质量标准，包括公共楼道、公共设施用房、公共安全设施等的管理。说明：此标准用于规范物业共用房屋的管理，确保公共空间安全、舒适。7.物业共用场地管理质量标准详细要求：详细规定物业共用场地的管理质量标准，包括公共活动场地、休闲场地、运动场地等的管理。说明：此标准用于规范物业共用场地的管理，确保公共活动有序、安全。8.物业共用绿化管理质量标准详细要求：详细规定物业共用绿化的管理质量标准，包括绿化带的修剪、施肥、浇水等。说明：此标准用于规范物业共用绿化的管理，保持绿化景观效果。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：物业管理公司未按时提供物业管理服务。责任认定标准：物业管理公司未按时提供物业管理服务，每延迟一天，应向业主支付违约金，违约金按未提供服务天数及每日物业管理费的一定比例计算。示例说明：若物业管理公司应于每月1日至15日提供物业管理服务，但实际于15日后提供，则应向业主支付相应的违约金。2.违约行为：业主未按时缴纳物业管理费。责任认定标准：业主未按时缴纳物业管理费，每延迟一天，应向物业管理公司支付违约金，违约金按未缴纳天数及每日物业管理费的一定比例计算。示例说明：若业主应于每月1日至15日缴纳物业管理费，但实际于15日后缴纳，则应向物业管理公司支付相应的违约金。3.违约行为：第三方在介入本合同履行过程中，未履行合同约定的义务。责任认定标准：第三方未履行合同约定的义务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。示例说明：若第三方在介入本合同履行过程中，未按时完成约定的服务，则应向甲乙双方支付违约金，并赔偿由此造成的损失。4.违约行为：因第三方原因导致合同履行受阻。责任认定标准：因第三方原因导致合同履行受阻，第三方应承担相应的责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。示例说明：若第三方在介入本合同履行过程中，因自身原因导致合同履行受阻，则应向甲乙双方支付违约金，并赔偿由此造成的损失。全文完。2024商场物业管理服务质量标准合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业管理方基本信息1.2业主方基本信息2.服务范围与内容2.1常规物业管理服务2.2专业物业管理服务2.3应急管理服务3.服务质量标准3.1服务规范3.2服务响应时间3.3服务质量考核4.服务费用及支付方式4.1服务费用构成4.2服务费用标准4.3支付时间及方式5.业主权利与义务5.1业主权利5.2业主义务6.物业管理方权利与义务6.1物业管理方权利6.2物业管理方义务7.争议解决机制7.1争议解决方式7.2争议解决程序8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担9.合同期限及终止9.1合同期限9.2合同终止条件9.3合同终止程序10.合同变更及解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3合同解除程序11.不可抗力11.1不可抗力定义11.2不可抗力处理12.附则12.1合同附件12.2合同份数12.3合同生效13.合同签署13.1签署时间13.2签署地点13.3签署人员14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业管理方基本信息物业管理方名称：__________法定代表人：__________法定代表人联系电话：__________营业执照注册号：__________注册地址：__________1.2业主方基本信息业主方名称：__________法定代表人：__________法定代表人联系电话：__________营业执照注册号：__________注册地址：__________2.服务范围与内容2.1常规物业管理服务物业共用区域清洁绿化养护公共设施维护消防安全检查防盗系统维护2.2专业物业管理服务设备设施维修保养电梯、空调等设备专业维护24小时客服服务2.3应急管理服务应急事件处理预案应急物资储备应急信息发布3.服务质量标准3.1服务规范物业管理人员着装规范服务态度友好、耐心服务流程标准化3.2服务响应时间常规问题响应时间不超过24小时紧急问题响应时间不超过2小时3.3服务质量考核定期进行服务质量检查业主满意度调查服务质量报告4.服务费用及支付方式4.1服务费用构成物业管理服务费设备设施维护费其他相关费用4.2服务费用标准物业管理服务费：__________元/平方米·月设备设施维护费：__________元/次其他相关费用：__________4.3支付时间及方式每季度支付一次服务费用支付方式：银行转账5.业主权利与义务5.1业主权利接受物业管理服务参与物业管理决策维护自身合法权益5.2业主义务按时缴纳物业管理服务费用遵守物业管理规章制度维护公共秩序6.物业管理方权利与义务6.1物业管理方权利收取物业管理服务费用维护物业管理秩序采取必要措施保障业主权益6.2物业管理方义务提供约定的物业管理服务定期向业主报告工作保障业主合法权益8.违约责任8.1违约情形物业管理方未按时提供服务物业管理方服务质量不符合约定标准业主未按时缴纳物业管理服务费用业主违反物业管理规章制度，造成公共设施损坏8.2违约责任承担物业管理方未按时提供服务，每逾期一日应支付业主相应服务费用的一定比例作为违约金物业管理方服务质量不符合约定标准，业主有权要求物业管理方进行整改，并承担整改费用业主未按时缴纳物业管理服务费用，每逾期一日应向物业管理方支付相应服务费用的一定比例作为滞纳金业主违反物业管理规章制度，造成公共设施损坏，应承担赔偿责任9.合同期限及终止9.1合同期限本合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____个月9.2合同终止条件合同到期自然终止合同双方协商一致解除合同因不可抗力导致合同无法履行9.3合同终止程序合同终止前，双方应进行资产清算和费用结算合同终止后，物业管理方应将物业管理权移交给业主方指定的接管方10.合同变更及解除10.1合同变更条件双方协商一致，对合同内容进行修改10.2合同解除条件合同到期双方协商一致解除合同因不可抗力导致合同无法履行10.3合同解除程序双方书面通知对方解除合同合同解除后，进行资产清算和费用结算11.不可抗力11.1不可抗力定义不可抗力是指合同签订后，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等11.2不可抗力处理发生不可抗力，双方应及时通知对方不可抗力导致合同无法履行，可以免除或部分免除责任12.附则12.1合同附件物业管理服务内容明细表物业管理费用明细表业主公约12.2合同份数本合同一式____份，双方各执____份，具有同等法律效力12.3合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效13.合同签署13.1签署时间本合同于____年____月____日签署13.2签署地点_________13.3签署人员物业管理方代表：__________业主方代表：__________14.其他约定事项本合同未尽事宜，双方可另行协商补充，补充协议与本合同具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除合同双方之外的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于中介机构、监理单位、咨询机构、维修保养单位等。15.2第三方介入情形双方协商一致，认为需要第三方介入以协助履行本合同或解决合同履行过程中出现的问题。合同约定需要第三方介入的情形。法律法规规定需要第三方介入的情形。15.3第三方介入程序双方应提前向对方通报第三方介入的意向和需求。双方应共同协商确定第三方的资质、责任范围和服务费用等事项。双方应签署书面协议，明确第三方的责任和义务。16.甲乙双方增加的额外条款及说明16.1第三方责任第三方应按照合同约定或法律法规的要求，履行其职责，确保服务质量。第三方在履行职责过程中造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第三方违反合同约定或法律法规，造成合同双方损失的，应承担违约责任。16.2第三方权利第三方有权按照合同约定或法律法规的要求，获取必要的信息和资料。第三方有权要求合同双方提供必要的协助和支持。第三方有权要求合同双方按照约定支付服务费用。16.3第三方与其他各