2024年度物业管理合同争议调解机制2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理合同争议调解机制1本合同目录一览1.争议调解原则与依据1.1调解原则1.2调解依据2.争议调解范围与条件2.1争议调解范围2.2争议调解条件3.争议调解组织与人员3.1调解组织设立3.2调解人员资格与职责4.争议调解程序与流程4.1调解申请与受理4.2调解准备与通知4.3调解会议与调解协议4.4调解协议的生效与履行5.争议调解费用与承担5.1调解费用标准5.2费用承担方式6.争议调解保密与隐私保护6.1调解保密原则6.2隐私保护措施7.争议调解争议解决7.1调解失败后的争议解决途径7.2争议解决方式8.争议调解法律适用与解释8.1适用法律8.2法律解释9.争议调解争议解决期限9.1调解期限9.2延期申请与审批10.争议调解争议解决结果10.1调解协议履行10.2违约责任与赔偿11.争议调解争议解决争议11.1调解争议解决程序11.2调解争议解决结果12.争议调解合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件13.争议调解合同违约责任13.1违约责任认定13.2违约责任承担14.争议调解合同生效、变更与终止14.1合同生效条件14.2合同变更程序14.3合同终止条件第一部分：合同如下：第一条争议调解原则与依据1.1调解原则本合同约定，物业管理合同争议调解应遵循公平、公正、自愿、合法的原则，确保双方权益得到有效保障。1.2调解依据争议调解依据国家相关法律法规、物业管理合同及相关政策，以及本合同的具体约定。第二条争议调解范围与条件2.1争议调解范围本合同约定，物业管理合同履行过程中产生的下列争议可申请调解：（1）物业管理服务质量的争议；（2）物业管理费用收取的争议；（3）物业管理区域内公共设施、设备的维修、养护争议；（4）物业管理区域内公共秩序、环境卫生等方面的争议。2.2争议调解条件（1）争议双方均同意通过调解解决争议；（2）争议事实清楚，证据确凿；（3）争议事项未超过法律规定的诉讼时效。第三条争议调解组织与人员3.1调解组织设立设立物业管理合同争议调解委员会，负责物业管理合同争议的调解工作。3.2调解人员资格与职责（1）熟悉物业管理法律法规和相关政策；（2）具备一定的法律知识；（3）公正、公平、客观、中立。调解人员的职责包括：（1）组织召开调解会议；（2）调查了解争议事实；（3）提出调解方案；（4）监督调解协议的履行。第四条争议调解程序与流程4.1调解申请与受理争议一方提出调解申请，调解委员会在接到申请后，对符合调解条件的，予以受理。4.2调解准备与通知调解委员会受理申请后，组织调解人员对争议事实进行调查，并通知争议双方参加调解会议。4.3调解会议与调解协议调解会议召开时，调解人员应充分听取争议双方的陈述和意见，并就争议事项进行调解。调解达成一致意见后，形成调解协议。4.4调解协议的生效与履行调解协议经争议双方签字盖章后生效。双方应按照调解协议履行各自的权利和义务。第五条争议调解费用与承担5.1调解费用标准调解费用按照国家相关规定和本合同约定执行。5.2费用承担方式调解费用由争议双方根据调解结果分担，具体分担比例由调解人员根据争议事实和调解结果确定。第六条争议调解保密与隐私保护6.1调解保密原则调解过程中涉及到的争议事实、调解方案、调解协议等，调解人员应予以保密。6.2隐私保护措施调解人员应采取必要措施，保护争议双方的隐私，确保调解活动顺利进行。第七条争议调解争议解决7.1调解失败后的争议解决途径调解失败后，争议双方可依法向人民法院提起诉讼或申请仲裁。7.2争议解决方式争议解决方式包括诉讼、仲裁和调解。双方可根据争议性质、争议金额等因素，选择合适的争议解决方式。第八条争议调解法律适用与解释8.1适用法律争议调解适用中华人民共和国法律、法规和政策，以及物业管理相关法律法规。8.2法律解释对本合同的解释，若法律法规没有明确规定，由物业管理合同争议调解委员会根据争议情况，参照类似法律法规和行业惯例进行解释。第九条争议调解争议解决期限9.1调解期限物业管理合同争议调解自调解委员会受理之日起，一般应在三十日内完成调解工作。9.2延期申请与审批如遇特殊情况，调解期限可延长，延长期限最长不超过三十日。延长期限需争议双方同意，并经物业管理合同争议调解委员会批准。第十条争议调解争议解决结果10.1调解协议履行调解达成一致后，双方应严格履行调解协议，不得擅自变更或解除。10.2违约责任与赔偿任何一方违反调解协议，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第十一条争议调解争议解决争议11.1调解争议解决程序若一方对调解结果不服，可在调解协议签订之日起十五日内，向物业管理合同争议调解委员会提出复议申请。11.2调解争议解决结果物业管理合同争议调解委员会应在收到复议申请之日起十五日内，作出复议决定。复议决定为最终决定。第十二条争议调解合同解除与终止12.1合同解除条件在争议调解期间，若发生法律规定的合同解除条件，经争议双方协商一致，可解除物业管理合同。12.2合同终止条件（1）争议调解成功，双方履行调解协议；（2）争议调解失败，双方同意解除合同；（3）合同约定的终止条件成就。第十三条争议调解合同违约责任13.1违约责任认定一方违反物业管理合同或调解协议，另一方有权要求其承担违约责任。13.2违约责任承担（1）支付违约金；（2）赔偿因违约行为给对方造成的损失；（3）承担其他违约责任。第十四条争议调解合同生效、变更与终止14.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同变更程序合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。14.3合同终止条件合同终止条件包括合同履行完毕、争议调解成功、合同解除、合同约定终止条件成就等。合同终止后，双方的权利义务终止。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与类型1.1第三方介入的定义在本合同中，第三方介入是指物业管理合同争议调解过程中，除争议双方和调解委员会外，引入具有专业资质或特定职能的第三方机构或个人参与调解、评估、咨询等活动。1.2第三方介入的类型第三方介入的类型包括但不限于：（1）专业调解员：具备专业调解技能和经验的人员；（2）评估机构：提供专业评估服务的机构；（3）咨询顾问：提供专业咨询意见的专家或顾问；（4）其他具有相关资质的第三方。第二条甲乙方根据本合同有第三方介入时需增加的额外条款2.1第三方介入的申请与同意（1）甲乙双方协商一致，认为需要第三方介入时，可向物业管理合同争议调解委员会提出申请。（2）物业管理合同争议调解委员会根据争议情况，决定是否同意第三方介入。2.2第三方介入的条件（1）争议双方同意；（2）第三方具备相应的资质和条件；（3）第三方介入有利于争议解决。2.3第三方介入的程序（1）争议双方提出第三方介入申请；（2）物业管理合同争议调解委员会审核申请；（3）经审核同意后，第三方介入争议调解过程。第三条第三方的责任限额3.1第三方的责任第三方在介入物业管理合同争议调解过程中，应依法履行职责，不得故意隐瞒、歪曲事实，不得泄露争议双方的隐私。3.2第三方的责任限额（1）第三方因故意或重大过失导致争议双方权益受到损害的，应承担相应的赔偿责任。（2）第三方责任限额由物业管理合同争议调解委员会根据争议情况、第三方资质和行业惯例等因素确定。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与争议双方的划分第三方介入争议调解过程，不代表任何一方的立场，应保持中立。第三方与争议双方在法律地位上平等，不受任何一方的约束。4.2第三方与物业管理合同争议调解委员会的划分第三方在物业管理合同争议调解委员会的指导下开展工作，但第三方在执行职责过程中，有权独立判断、提出意见和建议。4.3第三方与其他第三方的划分若多个第三方介入同一争议调解，各方应相互尊重、配合，共同推进争议解决。第五条第三方介入的争议解决5.1第三方介入的争议解决方式（1）调解：第三方协助争议双方达成调解协议；（2）评估：第三方对争议事实进行评估，提供专业意见；（3）咨询：第三方提供专业咨询意见，协助争议双方解决争议。5.2第三方介入的争议解决结果第三方介入争议调解的结果，应经争议双方认可，并作为后续处理依据。第六条第三方介入的终止6.1第三方介入的终止条件（1）争议双方达成调解协议；（2）争议解决；（3）物业管理合同争议调解委员会认为无需第三方介入。6.2第三方介入的终止程序第三方介入终止时，物业管理合同争议调解委员会应通知争议双方和第三方，并做好相关记录。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理合同要求：合同应包含物业管理服务内容、服务标准、收费标准、合同期限、双方权利义务等。说明：物业管理合同是本合同的主要附件，是双方履行合同的基础。2.争议调解规则要求：规则应明确争议调解的原则、程序、期限、费用等。说明：争议调解规则是本合同的重要组成部分，用于指导争议调解过程。3.第三方介入协议要求：协议应明确第三方介入的条件、职责、权利、义务、费用等。说明：第三方介入协议是第三方参与调解的依据，保障第三方在调解过程中的合法权益。4.调解协议要求：协议应详细记录争议内容、调解结果、双方承诺履行事项等。说明：调解协议是争议双方达成一致意见的书面文件，具有法律效力。5.违约通知书要求：通知书应明确违约事实、违约责任、整改要求等。说明：违约通知书是提醒违约方整改的文件，同时也是追究违约责任的法律依据。6.争议解决申请书要求：申请书应包含争议双方信息、争议事实、解决请求等。说明：争议解决申请书是向物业管理合同争议调解委员会申请调解的文件。7.费用清单要求：清单应详细列出各项费用，包括但不限于调解费、评估费、咨询费等。说明：费用清单是计算和支付费用的依据，保障双方权益。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为要求：违约行为应具体、明确，便于识别和追究责任。说明：违约行为是违反合同约定的行为，应详细列明。2.违约责任认定标准要求：责任认定标准应客观、公正，便于双方接受。说明：责任认定标准是确定违约责任大小的依据。3.违约责任认定示例违约行为：甲方未按时支付物业管理费用。责任认定：根据合同约定，甲方应于每月日前支付物业管理费用。若逾期未支付，视为违约。违约责任为每日按应支付费用的千分之五支付滞纳金。违约行为：乙方未按合同约定提供物业管理服务。责任认定：根据合同约定，乙方应提供符合约定的物业管理服务。若未达到约定标准，视为违约。违约责任为乙方应承担相应的赔偿责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。全文完。2024年度物业管理合同争议调解机制2本合同目录一览1.总则1.1合同目的与原则1.2合同适用范围1.3合同期限1.4合同变更与解除2.物业管理服务内容2.1服务项目2.2服务标准2.3服务费用2.4服务时间3.争议调解机制3.1争议定义3.2争议处理程序3.3调解组织3.4调解员资格与权利义务3.5调解规则4.调解申请与受理4.1调解申请条件4.2调解申请材料4.3调解申请期限4.4调解申请受理5.调解过程5.1调解会议5.2调解证据5.3调解期限5.4调解中止与终止6.调解结果6.1调解协议6.2调解生效6.3调解执行7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约损害赔偿8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约责任9.合同解除9.1解除条件9.2解除程序9.3解除后果10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决费用11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同终止程序12.法律适用与管辖12.1法律适用12.2管辖法院13.其他13.1通知与送达13.2合同份数13.3合同签署13.4合同附件14.合同附件清单第一部分：合同如下：第一条总则1.1合同目的与原则本合同旨在明确2024年度物业管理服务的双方权利义务，维护物业管理活动的正常秩序，保障业主和使用者的合法权益，促进物业管理活动的健康发展。1.2合同适用范围本合同适用于乙方（物业管理公司）对甲方（业主或业主委员会）管理的物业进行日常物业管理服务的行为。1.3合同期限本合同自双方签字之日起生效，至2024年12月31日止。1.4合同变更与解除1.4.1合同变更在合同履行期间，如遇特殊情况需要变更合同内容的，双方应协商一致，签订书面变更协议。1.4.2合同解除（1）乙方违反合同约定，严重影响甲方权益；（2）乙方被吊销资质证书；（3）乙方因故无法继续履行合同。（1）甲方违反合同约定，严重影响乙方权益；（2）甲方未按约定支付物业服务费用；（3）甲方要求变更合同内容，经协商无法达成一致。第二条物业管理服务内容2.1服务项目（1）物业环境卫生管理；（2）公共设施设备维护；（3）安全保障服务；（4）绿化养护；（5）房屋维修服务；（6）其他物业服务。2.2服务标准乙方应按照国家及地方相关标准和规范，提供符合服务质量要求的服务。2.3服务费用服务费用按照《物业服务收费标准》执行，甲方应按照约定支付。2.4服务时间乙方应按照服务标准要求，在规定的时间内完成物业服务工作。第三条争议调解机制3.1争议定义本合同所指的争议，是指甲乙双方在履行合同过程中发生的、涉及合同权利义务的分歧。3.2争议处理程序3.2.1双方应友好协商解决争议，协商不成的，可以向物业管理纠纷调解机构申请调解。3.2.2调解机构受理争议后，应在接到调解申请之日起15个工作日内组织调解。3.2.3调解机构应在调解期限内达成调解协议，调解协议经双方签字盖章后生效。第四条调解申请与受理4.1调解申请条件4.1.1申请调解的争议，应属于物业管理服务内容范围内。4.1.2申请调解的争议，双方当事人应具备完全民事行为能力。4.1.3申请调解的争议，当事人应向调解机构提交完整的调解申请材料。4.2调解申请材料4.2.1调解申请书；4.2.2双方身份证明；4.2.3争议事实及相关证据；4.2.4其他相关材料。4.3调解申请期限4.3.1当事人应在争议发生后30日内向调解机构提出调解申请。4.3.2调解机构应在接到调解申请之日起15个工作日内决定是否受理。4.4调解申请受理调解机构受理调解申请后，应及时通知双方当事人。第五条调解过程5.1调解会议调解机构应在受理调解申请之日起15个工作日内组织调解会议。5.2调解证据双方当事人应按照调解机构的要求提供相关证据。5.3调解期限调解期限自调解机构受理调解申请之日起计算，一般不超过60个工作日。5.4调解中止与终止5.4.1调解中止在调解过程中，如遇特殊情况，调解可以中止。5.4.2调解终止调解过程中，如双方达成一致意见，调解终止。如调解未能达成一致意见，调解终止。第八条保密条款8.1保密内容8.1.1双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等，均属于保密内容。8.1.2保密内容不限于文字、图像、音频、视频等形式。8.2保密期限8.2.1保密期限自本合同签订之日起至合同终止后三年。8.2.2保密期限届满后，双方仍应承担保密义务，不得泄露保密内容。8.3违约责任8.3.1如一方违反保密义务，泄露保密内容，应对另一方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第九条合同解除9.1解除条件9.1.1双方协商一致解除合同；9.1.2出现合同约定的解除条件；9.1.3法律法规规定的其他解除情形。9.2解除程序9.2.1双方协商一致解除合同的，应签订书面解除协议；9.2.2出现合同约定解除条件或法律法规规定解除情形的，一方有权通知另一方解除合同。9.3解除后果9.3.1合同解除后，双方应按照约定办理移交手续；9.3.2双方应按照合同约定支付已发生的服务费用和赔偿损失；9.3.3合同解除不影响双方因违约行为而产生的权利和义务。第十条争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决争议；10.1.2协商不成的，可向物业管理纠纷调解机构申请调解；10.1.3调解不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条合同生效与终止11.1合同生效条件11.1.1双方签字盖章；11.1.2合同经物业管理纠纷调解机构备案。11.2合同终止条件11.2.1合同履行完毕；11.2.2合同解除；11.2.3合同约定的其他终止条件。第十二条法律适用与管辖12.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院本合同的争议解决，双方同意提交合同签订地人民法院管辖。第十三条其他13.1通知与送达13.1.1双方应通过书面形式相互通知；13.1.2通知送达应以挂号邮寄或专人送达为准。13.2合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。13.3合同签署本合同自双方签字盖章之日起生效。第十四条合同附件清单14.1物业服务收费标准；14.2物业管理服务内容明细；14.3争议调解规则；14.4其他附件。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念与范围1.1第三方的定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外的，在物业管理服务过程中，根据合同约定或法律法规规定，被授权参与合同履行、争议解决或提供相关服务的独立第三方机构或个人。1.2第三方介入的范围（1）物业管理纠纷调解机构；（2）物业服务评估机构；（3）法律法规规定的其他第三方机构或个人。第二条第三方介入的触发条件2.1双方协商一致甲方和乙方在合同履行过程中，如需第三方介入，应协商一致并签订书面协议。2.2法律法规规定根据法律法规的规定，在特定情况下，第三方介入为法定义务。2.3合同约定本合同中如约定第三方介入的情形，则应按照合同约定执行。第三条第三方的责任与权利3.1第三方的责任（1）遵守法律法规和合同约定；（2）提供专业、公正的服务；（3）保护甲方和乙方的合法权益；（4）对在履行职责过程中知悉的保密信息承担保密义务。3.2第三方的权利（1）根据合同约定和法律法规的规定，独立开展服务活动；（2）要求甲方和乙方提供必要的信息和资料；（3）根据服务需要，提出合理的服务要求和建议；（4）获得甲方和乙方按照约定支付的服务费用。第四条第三方责任限额4.1责任限额的设定第三方责任限额应根据第三方服务性质、服务内容、风险程度等因素综合确定。4.2责任限额的约定4.2.1在合同中明确第三方的责任限额；4.2.2第三方责任限额应不低于甲方和乙方因第三方违约行为所遭受的直接经济损失。第五条第三方与其他各方的划分5.1责任划分第三方在介入本合同履行过程中，其责任仅限于其服务范围和合同约定，甲方和乙方各自的责任不因第三方介入而免除。5.2权利义务划分5.2.1第三方仅对甲方和乙方承担服务责任，不直接对业主或使用者承担责任；5.2.2甲方和乙方应按照合同约定，履行对业主或使用者的义务。第六条第三方介入的具体程序6.1介入申请6.2介入审核第三方在接到介入申请后，应审核是否符合介入条件。6.3介入协议经审核通过，第三方与甲方、乙方签订介入协议。6.4服务实施第三方根据介入协议，开展相关服务。6.5服务结束第三方完成服务后，应向甲方、乙方提交服务报告。第七条第三方介入的争议解决7.1争议解决方式第三方介入过程中发生的争议，应通过协商解决。7.2争议解决机构协商不成的，争议双方可向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条第三方介入的终止8.1终止条件（1）服务期限届满；（2）服务目标实现；（3）合同解除；（4）法律法规规定的其他终止情形。8.2终止程序第三方介入终止时，应按照介入协议约定办理相关手续。第九条本条补充本合同中关于第三方介入的条款，如与本合同其他条款有冲突，以本条款为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务收费标准详细要求：列出各项服务项目的收费标准，包括但不限于清洁、安保、绿化、维修等。附件说明：此附件为服务费用的计算依据，应与合同一同签署。2.