2024年度城市供水供气特许经营合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度城市供水供气特许经营合同本合同目录一览1.合同当事人及基本信息1.1当事人名称及法定代表人1.2注册地址及联系方式1.3合同签订日期2.合同标的及范围2.1供水供气特许经营区域2.2供水供气特许经营权期限2.3供水供气特许经营权内容3.合同权利和义务3.1当事人权利3.2当事人义务3.3违约责任4.供水供气质量标准4.1供水质量标准4.2供气质量标准4.3质量检测及监督5.价格及费用5.1供水供气价格5.2费用构成及计算方式5.3价格调整机制6.资金及财务管理6.1资金投入及使用6.2财务管理及审计6.3利润分配7.供水供气设施建设及维护7.1设施建设7.2设施维护7.3设施更新改造8.供水供气安全保障8.1供水供气安全管理制度8.2应急预案8.3安全事故处理9.供水供气服务9.1服务范围及标准9.2服务流程及投诉处理9.3服务满意度调查10.合同变更及终止10.1合同变更条件及程序10.2合同终止条件及程序10.3合同解除条件及程序11.合同争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决费用12.合同生效及法律适用12.1合同生效条件12.2法律适用12.3合同签订地13.其他约定事项13.1合同附件13.2保密条款13.3合同解释14.合同签署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同当事人及基本信息1.1当事人名称及法定代表人甲方：[甲方全称]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方：[乙方全称]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.2注册地址及联系方式甲方注册地址：[甲方注册地址]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]乙方注册地址：[乙方注册地址]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]1.3合同签订日期本合同签订日期为2024年[具体日期]，自双方签字盖章之日起生效。2.合同标的及范围2.1供水供气特许经营区域本合同约定的供水供气特许经营区域为[具体区域名称]，包括[具体区域范围]。2.2供水供气特许经营权期限本合同约定的供水供气特许经营权期限为[具体期限]，自[具体日期]起至[具体日期]止。2.3供水供气特许经营权内容甲方授予乙方在特许经营区域内独家经营供水供气的权利，包括但不限于：（1）供水供气的建设、运营、维护和管理；（2）供水供气设施的建设和改造；（3）供水供气价格的制定和调整；（4）供水供气服务的提供。3.合同权利和义务3.1当事人权利甲方权利：（1）监督乙方履行合同义务；（2）要求乙方按照约定提供供水供气服务；（3）在合同约定的条件下，对乙方违反合同的行为采取法律手段。乙方权利：（1）在合同约定的区域内独家经营供水供气；（2）根据市场情况和政策要求调整供水供气价格；（3）在保证服务质量的前提下，自主决定供水供气设施的建设和改造。3.2当事人义务甲方义务：（1）提供必要的供水供气设施；（2）保障供水供气的安全、稳定；（3）按照国家相关法律法规和政策要求，对供水供气设施进行维护和管理。乙方义务：（1）按照约定提供供水供气服务；（2）保证供水供气的质量符合国家标准；（3）按照国家相关法律法规和政策要求，对供水供气设施进行建设、改造和维护。4.供水供气质量标准4.1供水质量标准供水水质应符合国家《生活饮用水卫生标准》等相关规定，具体指标包括：（1）色度不超过15度；（2）浊度不超过5NTU；（3）细菌总数不超过100个/mL；（4）大肠菌群数不超过3个/100mL。4.2供气质量标准供气质量应符合国家《城镇燃气设计规范》等相关规定，具体指标包括：（1）供气压力应符合设计要求；（2）燃气成分应符合国家标准；（3）燃气中硫化氢含量不超过20mg/m³。5.价格及费用5.1供水供气价格供水供气价格应根据市场行情和成本费用进行测算，具体价格由双方协商确定。5.2费用构成及计算方式供水供气费用包括：（1）供水供气基本费用；（2）设施建设及维护费用；（3）其他相关费用。费用计算方式按照国家相关法律法规和政策要求执行。6.资金及财务管理6.1资金投入及使用乙方应按照合同约定投入必要的资金，用于供水供气设施的建设、运营、维护等。6.2财务管理及审计乙方应建立健全财务管理制度，接受甲方和相关部门的审计监督。6.3利润分配本合同约定的利润分配方式为：按照供水供气收入的一定比例进行分配。8.供水供气设施建设及维护8.1设施建设乙方应根据合同约定的供水供气特许经营区域和需求，编制详细的设施建设计划，包括建设内容、规模、投资估算等，并报送甲方审核。设施建设应符合国家相关标准和规范。8.2设施维护乙方应定期对供水供气设施进行检查、维修和保养，确保设施安全、可靠运行。设施维护工作应记录在案，并接受甲方监督。9.供水供气安全保障9.1供水供气安全管理制度乙方应建立健全供水供气安全管理制度，包括应急预案、安全操作规程等，并定期组织培训和演练。9.2应急预案乙方应制定供水供气突发事件应急预案，包括自然灾害、设备故障、人员伤害等情况的应急处理措施。9.3安全事故处理发生供水供气安全事故时，乙方应立即启动应急预案，采取有效措施，并及时报告甲方和相关政府部门。10.供水供气服务10.1服务范围及标准乙方应按照合同约定的服务范围和服务标准，为用户提供优质的供水供气服务。10.2服务流程及投诉处理乙方应制定服务流程，包括用户报装、维修、缴费等环节，并设立投诉渠道，及时处理用户投诉。10.3服务满意度调查乙方应定期进行用户满意度调查，了解用户需求，持续改进服务质量。11.合同变更及终止11.1合同变更条件及程序任何一方要求变更合同内容，应提前[具体时间]书面通知对方，经双方协商一致后，方可变更。11.2合同终止条件及程序合同终止条件包括但不限于：（1）特许经营权期限届满；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）一方严重违约；合同终止程序应按照国家相关法律法规和合同约定执行。12.合同争议解决12.1争议解决方式双方发生争议，应通过协商解决；协商不成的，可提交[具体机构]仲裁或向人民法院提起诉讼。12.2争议解决机构仲裁机构为[具体仲裁机构名称]。12.3争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，或根据争议解决结果由双方协商分担。13.合同生效及法律适用13.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2法律适用本合同的解释、履行、变更、终止和争议解决均适用中华人民共和国法律。13.3合同签订地本合同签订地为[具体地点]。14.其他约定事项14.1合同附件本合同附件包括但不限于：（1）供水供气特许经营区域图；（2）供水供气设施清单；（3）供水供气服务标准；（4）供水供气安全管理制度。14.2保密条款双方对本合同的签订、履行及终止过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。14.3合同解释本合同条款的最终解释权归甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义及范围15.1第三方定义在本合同中，“第三方”是指除甲乙双方以外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于咨询机构、评估机构、监理单位、保险公司、律师事务所等。15.2第三方介入范围（1）提供专业咨询或技术支持；（2）进行项目评估、审计或验收；（3）提供保险或担保服务；（4）协助合同履行或争议解决。16.第三方介入的程序16.1介入申请任何一方需要第三方介入时，应提前[具体时间]向对方提出书面申请，说明介入的原因、目的、第三方的基本情况及预期效果。16.2介入同意对方收到介入申请后，应在[具体时间]内予以答复，同意或拒绝第三方介入。16.3介入协议双方同意第三方介入后，应与第三方签订书面协议，明确各方的权利、义务和责任。17.甲乙双方的责任17.1甲方的责任甲方应确保第三方介入符合法律法规和合同约定，并对第三方介入的行为承担责任。17.2乙方的责任乙方应积极配合第三方介入工作，提供必要的资料和信息，并对第三方介入的行为承担责任。18.第三方的责任18.1责任范围第三方应按照合同约定和委托事项，履行其职责，并对因其工作失误或故意行为导致的损失承担责任。18.2责任限额第三方的责任限额由双方在介入协议中约定，但不得超过合同总金额的[具体比例]。19.第三方与其他各方的划分说明19.1权利划分第三方的权利仅限于合同约定范围内的职责，不得超越其授权范围。19.2责任划分第三方的责任限于其工作职责范围内，对于超出其职责范围的行为，甲方和乙方各自承担责任。20.第三方的独立性第三方在介入过程中应保持独立性，不得受甲乙双方任何一方的影响，确保其工作的公正性和客观性。21.第三方的保密义务第三方在介入过程中知悉的甲乙双方商业秘密，应履行保密义务，不得泄露给任何第三方。22.第三方的更换若第三方因故无法继续履行职责，双方应协商更换第三方，并重新签订介入协议。23.第三方的报酬及支付23.1报酬标准第三方的报酬应根据其提供的服务内容、工作量及市场行情由双方协商确定。23.2支付方式第三方的报酬应在合同约定的时间内支付，支付方式为[具体支付方式]。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.供水供气特许经营区域图详细要求：标明特许经营区域的边界、主要街道、河流等地理特征，并标注关键设施位置。说明：此图用于明确特许经营区域范围，为合同履行提供地理依据。2.供水供气设施清单详细要求：详细列出所有供水供气设施，包括管道、泵站、调压站等，并标注设施类型、规格、数量、位置等信息。说明：此清单用于记录和跟踪设施状况，便于设施维护和管理。3.供水供气服务标准详细要求：明确供水供气服务的各项标准，如水质、气质、压力、流量等。说明：此标准用于规范服务质量，确保用户获得满意的服务。4.供水供气安全管理制度详细要求：制定详细的安全管理制度，包括应急预案、安全操作规程等。说明：此制度用于保障供水供气安全，预防安全事故的发生。5.第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的具体事项、职责、权利、义务和责任限额。说明：此协议用于规范第三方介入行为，保护各方的合法权益。6.供水供气突发事件应急预案详细要求：针对可能发生的自然灾害、设备故障等突发事件，制定详细的应急处理措施。说明：此预案用于指导应急响应行动，减轻灾害损失。7.用户投诉处理记录详细要求：记录用户投诉的内容、处理过程和结果。说明：此记录用于跟踪用户投诉情况，持续改进服务质量。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为甲方未按约定提供必要的供水供气设施。乙方未按约定提供符合标准的供水供气服务。任何一方未按约定履行合同约定的其他义务。2.责任认定标准违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。赔偿损失应按照实际损失计算，包括直接损失和间接损失。违约金的比例由双方在合同中约定。3.违约示例说明示例一：甲方未按时提供供水供气设施，导致乙方无法按时启动项目，乙方要求甲方赔偿工期延误损失及因此产生的额外费用。示例二：乙方提供的供水服务水质不达标，甲方要求乙方进行整改，并赔偿因水质问题导致的用户损失。示例三：任何一方未按约定支付款项，对方有权要求支付违约金，并有权采取法律手段追讨欠款。全文完。2024年度城市供水供气特许经营合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1.甲方基本信息1.2.乙方基本信息2.合同标的及范围2.1.供水供气设施及范围2.2.服务区域及用户3.合同期限3.1.合同起始日期3.2.合同终止日期4.经营权及义务4.1.供水供气经营权4.2.甲方义务4.3.乙方义务5.供水供气质量标准5.1.供水质量标准5.2.供气质量标准6.价格及费用6.1.供水价格6.2.供气价格6.3.费用支付方式7.供水供气设施建设与维护7.1.设施建设7.2.设施维护7.3.设施更新改造8.供水供气安全8.1.安全生产责任8.2.应急预案8.3.安全事故处理9.供水供气设施管理9.1.设施管理责任9.2.设施管理措施10.监督与管理10.1.政府监管10.2.行业自律10.3.甲方监管11.违约责任11.1.违约行为11.2.违约责任12.争议解决12.1.争议解决方式12.2.争议解决机构13.合同变更与解除13.1.合同变更13.2.合同解除14.合同生效与终止14.1.合同生效条件14.2.合同终止条件第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1.甲方基本信息甲方名称：____________________甲方住所：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________1.2.乙方基本信息乙方名称：____________________乙方住所：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________2.合同标的及范围2.1.供水供气设施及范围供水设施：包括水源地、输水管道、水厂、供水管网等。供气设施：包括气源、输气管道、调峰设施、配气站、配气管网等。2.2.服务区域及用户服务区域：____________________服务用户：____________________3.合同期限3.1.合同起始日期：____年____月____日3.2.合同终止日期：____年____月____日4.经营权及义务4.1.供水供气经营权乙方获得本合同约定的供水供气设施的经营权，在合同有效期内，负责供水供气的运营和管理。4.2.甲方义务甲方负责供水供气设施的建设、维护和管理，确保设施安全可靠、符合国家标准。4.3.乙方义务乙方应按照合同约定，提供优质的供水供气服务，确保用户用水用气需求。5.供水供气质量标准5.1.供水质量标准按照国家相关标准执行，确保供水水质达到国家标准。5.2.供气质量标准按照国家相关标准执行，确保供气质量达到国家标准。6.价格及费用6.1.供水价格根据国家规定和当地市场情况，制定合理的供水价格，并向用户公示。6.2.供气价格根据国家规定和当地市场情况，制定合理的供气价格，并向用户公示。6.3.费用支付方式用户应按月支付水费和气费，费用支付方式为现金或银行转账。7.供水供气设施建设与维护7.1.设施建设乙方负责供水供气设施的建设，按照国家相关标准和规范进行施工，确保工程质量。7.2.设施维护乙方负责供水供气设施的日常维护和保养，确保设施正常运行。7.3.设施更新改造乙方应根据实际情况，制定设施更新改造计划，并按照计划实施。8.供水供气安全8.1.安全生产责任甲方和乙方应共同确保供水供气设施的安全运行，双方均应遵守国家有关安全生产的法律、法规和标准。甲方负责设施建设的安全审查和验收，乙方负责设施的日常安全管理。8.2.应急预案双方应制定详细的应急预案，包括事故响应程序、应急物资准备、应急演练等，以应对可能发生的突发事件。8.3.安全事故处理一旦发生安全事故，双方应立即启动应急预案，采取有效措施控制事故，并按照国家相关法律法规处理事故责任。9.供水供气设施管理9.1.设施管理责任乙方负责供水供气设施的管理，包括设施的运行、维护、保养和更新改造。9.2.设施管理措施乙方应采取科学的管理措施，确保设施的安全、高效运行，包括定期检查、维修、更新和升级。10.监督与管理10.1.政府监管政府相关部门负责对供水供气特许经营合同的履行情况进行监督和管理，确保合同的合法性和合同的履行质量。10.2.行业自律供水供气行业应建立自律机制，对特许经营企业的经营活动进行规范和监督，维护市场秩序。10.3.甲方监管甲方应设立专门机构对乙方进行监管，包括服务质量、价格执行、安全生产等方面。11.违约责任11.1.违约行为包括但不限于：未按时提供供水供气服务、服务质量不符合标准、擅自调整价格、未履行安全责任等。11.2.违约责任发生违约行为时，违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金、停止违约行为等。12.争议解决12.1.争议解决方式发生争议时，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同约定的仲裁机构申请仲裁，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。12.2.争议解决机构仲裁机构：____________________法院：____________________13.合同变更与解除13.1.合同变更在合同履行过程中，如需变更合同内容，双方应协商一致，签订书面变更协议。13.2.合同解除在下列情况下，任何一方有权解除合同：（1）一方严重违约，经催告后仍未改正；（2）发生不可抗力事件，导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。14.合同生效与终止14.1.合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2.合同终止条件本合同在合同期限届满或因上述第13.2条所述情况解除后终止。合同终止后，双方应按照合同约定处理善后事宜。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义及范围1.1.第三方是指在本合同履行过程中，由甲方或乙方邀请或委托，参与合同相关活动的外部机构、个人或其他实体。1.2.第三方可能包括但不限于中介机构、技术服务提供商、监理单位、审计机构等。2.第三方介入的情形2.1.甲方或乙方在合同履行过程中，因自身能力限制或需要专业支持，可邀请第三方介入。2.2.第三方介入的情形包括但不限于：技术服务、监理、审计、争议解决、合同履行监督等。3.第三方责任限额3.1.第三方的责任限额应根据第三方提供服务的内容、风险程度及合同约定进行确定。3.2.第三方的责任限额应在合同中明确约定，并在第三方服务协议中予以确认。4.第三方介入的程序4.1.甲方或乙方需提前向对方通知第三方介入的计划，并获得对方的同意。4.2.双方应共同制定第三方介入的具体方案，包括介入目的、范围、时间、费用等。4.3.甲方或乙方应与第三方签订服务协议，明确双方的权利、义务和责任。5.第三方权利和义务5.1.第三方的权利：（1）根据服务协议，获得相应的报酬；（2）在合同约定范围内，独立开展相关工作；（3）在合同履行过程中，有权要求甲方或乙方提供必要的协助。5.2.第三方的义务：（1）按照服务协议，履行相关职责；（2）遵守国家法律法规及行业规范；（3）对在履行职责过程中获取的信息保密；（4）对因自身原因造成的损失，承担相应责任。6.第三方与其他各方的划分说明6.1.第三方与甲方、乙方之间的关系为委托代理关系，第三方应服从甲乙方的管理和监督。6.2.第三方在履行职责过程中，如需与用户或其他第三方进行沟通，应取得甲方或乙方的同意。6.3.第三方在履行职责过程中，如发现甲方或乙方存在违约行为，应及时报告甲方或乙方，并由甲方或乙方承担责任。7.第三方介入的费用承担7.1.第三方介入的费用由甲方或乙方承担，具体费用在服务协议中约定。7.2.若因第三方原因导致费用增加，增加部分由第三方承担。8.第三方介入的争议解决8.1.第三方与甲方、乙方在服务协议履行过程中发生争议，应通过协商解决。8.2.协商不成的，可按服务协议约定的争议解决方式解决。9.第三方介入的终止9.1.第三方介入合同履行完毕或达到合同约定的终止条件，合同终止。9.2.第三方介入合同终止后，双方应按照服务协议约定处理善后事宜。10.第三方介入的保密义务10.1.第三方在介入过程中，对获取的甲方、乙方及用户的信息负有保密义务。10.2.保密期限自合同签订之日起至合同终止后____年止。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：合同双方营业执照副本复印件要求：提供双方营业执照的清晰、完整副本复印件，并加盖公章。说明：用于证明合同双方的合法主体资格。2.附件二：合同双方法定代表人身份证明文件要求：提供法定代表人身份证明文件，如身份证、护照等。说明：用于证明法定代表人身份。3.附件三：供水供气设施清单要求：详细列明供水供气设施的种类、数量、规格、位置等信息。说明：用于明确合同标的的范围。4.附件四：供水供气设施图纸及技术参数要求：提供供水供气设施的图纸及技术参数，包括设计图纸、设备参数等。说明：用于明确供水供气设施的技术要求。5.附件五：供水供气质量标准及检测报告要求：提供供水供气质量标准及相关检测报告，确保符合国家标准。说明：用于证明供水供气质量符合合同约定。6.附件六：供水供气价格及费用计算方法要求：提供供水供气价格及费用计算方法，确保价格合理。说明：用于明确供水供气费用的计算依据。7.附件七：第三方服务协议要求：提供第三方服务协议，明确第三方权利、义务和责任。说明：用于明确第三方在合同履行过程中的职责。8.附件八：应急预案要求：提供应急预案，包括事故响应程序、应急物资准备、应急演练等。说明：用于应对可能发生的突发事件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）未按时提供供水供气服务；（2）供水供气质量不符合国家标准；（3）擅自调整价格；（4）未履行安全责任；（5）违反合同约定的其他行为。2.责任认定标准：（1）违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金、停止违约行为等。（2）违约责任的认定标准参照国家相关法律法规及合同约定。3.违约责任示例说明：（1）若乙方未按时提供供水供气服务，导致甲方用户遭受损失，乙方应赔偿甲方用户损失，并支付违约金。（2）若乙方供水供气质量不符合国家标准，甲方有权要求乙方进行整改，并承担由此产生的费用。（3）若乙方擅自调整价格，甲方有权要求乙方恢复原价格，并支付违约金。全文完。2024年度城市供水供气特许经营合同2本合同目录一览1.合同订立1.1合同当事人1.2合同订立日期1.3合同生效日期2.经营区域与范围2.1经营区域2.2经营范围3.经营期限3.1经营期限起止时间3.2经营期限延展条件4.供水供气设施建设与维护4.1设施建设要求4.2设施维护责任4.3设施更新改造5.供水供气质量标准5.1供水质量标准5.2供气质量标准5.3质量检测与监督6.供水供气价格6.1价格形成机制6.2价格调整机制6.3价格公示与监督7.供水供气服务7.1服务内容7.2服务标准7.3服务保障8.用户权益保护8.1用户投诉处理8.2用户赔偿机制8.3用户信息保密9.财务结算与审计9.1结算方式9.2结算周期9.3审计要求10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约责任追究11.合同解除与终止11.1解除条件11.2解除程序11.3终止条件12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决程序13.其他约定13.1不可抗力条款13.2合同附件13.3合同未尽事宜14.合同签署与生效第一部分：合同如下：1.合同订立1.1合同当事人（1）甲方：[甲方全称]（2）乙方：[乙方全称]1.2合同订立日期本合同于[订立日期]签订。1.3合同生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.经营区域与范围2.1经营区域本合同约定的经营区域为[具体行政区划名称]，包括但不限于[具体区域范围]。2.2经营范围乙方在本合同约定的经营区域内，负责城市供水和供气的特许经营活动，具体包括：（1）自来水供应；（2）天然气供应；（3）相关配套设施的建设和维护。3.经营期限3.1经营期限起止时间本合同经营期限自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[经营期限年限]年。3.2经营期限延展条件在合同到期前[提前通知期限]内，如双方协商一致，可以书面形式约定延长经营期限，延展条件如下：（1）延展期限不超过原经营期限；（2）延展后的合同需重新签订。4.供水供气设施建设与维护4.1设施建设要求乙方应根据国家相关标准和规范，在规定的时间内完成供水供气设施的建设，确保设施安全、可靠、高效。4.2设施维护责任乙方负责供水供气设施的日常维护保养，确保设施正常运行，并定期进行安全检查。4.3设施更新改造在设施使用过程中，如需进行更新改造，乙方应根据国家相关政策和标准，提出改造方案，经甲方同意后实施。5.供水供气质量标准5.1供水质量标准乙方提供的供水质量应符合国家《生活饮用水卫生标准》等相关规定。5.2供气质量标准乙方提供的供气质量应符合国家《城镇燃气输配工程施工及验收规范》等相关规定。5.3质量检测与监督乙方应建立健全质量检测体系，定期对供水供气质量进行检测，并接受甲方监督。6.供水供气价格6.1价格形成机制供水供气价格按照国家定价原则和市场供求关系，由甲方根据成本、利润等因素制定。6.2价格调整机制在经营期内，如遇政策调整、成本变化等，乙方应向甲方提出价格调整申请，经甲方审核同意后调整价格。6.3价格公示与监督乙方应将供水供气价格在经营区域内进行公示，接受用户监督。7.供水供气服务7.1服务内容（1）供水供气；（2）用户咨询；（3）故障报修；（4）用户投诉处理。7.2服务标准（1）供水供气服务及时、稳定；（2）用户咨询及时回应；（3）故障报修在规定时间内完成；（4）用户投诉在规定时间内处理完毕。7.3服务保障乙方应建立健全服务保障体系，确保服务质量，提高用户满意度。8.用户权益保护8.1用户投诉处理乙方应设立用户投诉处理机构，负责接收和处理用户的投诉。用户投诉处理程序如下：（1）用户向乙方投诉，乙方应在[接到投诉后响应时间]内予以记录；（2）乙方应在[调查处理时间]内对投诉进行调查处理；（3）乙方应在[回复用户时间]内向用户回复处理结果。8.2用户赔偿机制如因乙方原因导致用户遭受损失，乙方应按照国家相关法律法规和合同约定，对用户进行赔偿。8.3用户信息保密乙方应严格保护用户个人信息，未经用户同意，不得向任何第三方泄露用户信息。9.财务结算与审计9.1结算方式供水供气费用结算采用按月结算的方式，乙方应在每月[结算日前]向甲方提交结算报表。9.2结算周期结算周期为一个月，乙方应在每月[结算日]前将上一个月的供水供气费用结算完毕。9.3审计要求甲方有权对乙方的财务报表和经营情况进行审计，乙方应予以配合。10.违约责任10.1违约情形（1）乙方未按合同约定提供供水供气服务；（2）乙方违反供水供气质量标准；（3）乙方未按合同约定进行设施建设与维护；（4）乙方未按合同约定进行财务结算。10.2违约责任承担（1）承担由此造成的损失；（2）支付违约金；（3）甲方有权解除合同。10.3违约责任追究违约责任的追究，应按照国家法律法规和合同约定执行。11.合同解除与终止11.1解除条件（1）合同约定的解除条件成就；（2）甲方因不可抗力无法履行合同；（3）乙方严重违约。11.2解除程序合同解除需书面通知对方，并按照法定程序办理。11.3终止条件（1）合同约定的终止条件成就；（2）合同履行完毕；（3）合同解除。12.争议解决12.1争议解决方式合同争议解决方式为协商、调解或诉讼。12.2争议解决机构协商、调解争议的机构为[具体机构名称]。12.3争议解决程序协商、调解、诉讼的详细程序按照国家相关法律法规和争议解决机构的规定执行。13.其他约定13.1不可抗力条款因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担责任。13.2合同附件本合同附件包括：（1）供水供气设施清单；（2）用户服务标准；（3）其他相关文件。13.3合同未尽事宜合同未尽事宜，由双方协商解决。14.合同签署与生效14.1签署本合同一式[份数]份，甲乙双方各执[份数]份，具有同等法律效力。14.2生效本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，“第三方”是指除甲乙双方以外的，为履行本合同或解决合同相关事宜，提供中介、咨询、技术服务或其他协助的自然人、法人或其他组织。15.2第三方介入情形（1）合同履行需要第三方提供专业服务；（2）合同争议需要第三方进行调解；（3）合同履行过程中，甲乙双方认为有必要引入第三方协助。15.3第三方选择与确认第三方由甲乙双方协商确定，并书面通知对方。第三方介入前，甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确各方的权利、义务和责任。16.第三方责任限额16.1责任限额定义本合同中，第三方责任限额是指第三方因履行本合同或与合同相关事宜而产生的法律责任，其赔偿总额不超过[具体金额]。16.2责任限额适用范围（1）第三方因自身原因导致合同无法履行；（2）第三方提供的专业服务不符合合同约定；（3）第三方在履行合同过程中发生的意外事件。16.3责任限额执行第三方责任限额在第三方与甲乙双方签订的书面协议中明确约定，并在合同履行过程中严格执行。17.第三方责权利17.1第三方权利（1）根据合同约定，第三方有权获得相应的报酬；（2）第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助；（3）第三方有权根据合同约定，独立履行其职责。17.2第三方义务（1）第三方应按照合同约定，独立、公正地履行其职责；（2）第三方应保守甲乙双方的商业秘密和用户信息；（3）第三方应承担因自身原因导致的法律责任。18.第三方与其他各方的划分18.1第三方与甲方的划分第三方与甲方的关系为委托关系，甲方作为委托方，有权监督第三方的工作，并承担第三方因履行合同而产生的法