信息技术支持服务合同

信息技术支持服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________乙方（服务接受方）：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________第一章定义及术语1.1本合同所使用的下列术语，除非上下文另有规定，具有以下含义：1.1.1“信息技术支持服务”指由甲方为乙方提供的技术支持、维护、咨询等服务。1.1.2“服务期限”指本合同所规定的服务提供期限。1.1.3“服务费用”指甲乙双方商定的，乙方为获得信息技术支持服务所支付的费用。第二章合同目的2.1本合同旨在明确甲方为乙方提供信息技术支持服务的范围、期限、费用及双方的权利义务。第三章服务范围3.1甲方应根据乙方的需求，提供以下服务：3.1.1系统维护：包括硬件设备维护、软件系统更新及故障排除等。3.1.2技术支持：提供电话、邮件、在线咨询等技术支持服务。3.1.3咨询服务：为乙方提供信息技术方面的专业咨询和建议。3.1.4培训服务：为乙方员工提供信息技术相关培训。第四章服务期限4.1本合同服务期限为____年，自双方签订合同之日起计算。4.2在服务期限内，甲方应按照本合同约定，为乙方提供信息技术支持服务。4.3服务期限届满后，如双方同意续约，应签订书面协议。第五章服务费用及支付5.1乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：5.1.1按月支付：乙方每月向甲方支付当月服务费用。5.1.2按季度支付：乙方每季度向甲方支付当季度服务费用。5.1.3按年支付：乙方每年向甲方支付当年服务费用。5.2服务费用支付方式为______（现金、转账、等）。5.3乙方应在支付服务费用时，向甲方提供有效发票。5.4若乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，直至乙方支付完毕。第六章服务的质量标准6.1甲方提供的所有服务应遵守以下质量标准：6.1.1甲方应保证所提供服务的可用性达到99.9%，除非不可抗力或双方协商同意的维护时间。6.1.2甲方应在接到乙方服务请求后1小时内响应，并尽快解决乙方提出的问题。6.1.3甲方应定期对乙方系统进行检查和维护，保证系统稳定运行。6.1.4甲方提供的技术支持服务应符合行业标准，并保证乙方系统的数据安全。第七章双方的权利与义务7.1甲方的权利与义务：7.1.1甲方有权按照本合同约定收取服务费用。7.1.2甲方有义务保证服务的质量和及时性。7.1.3甲方应尊重乙方的商业机密，不得泄露乙方数据。7.1.4甲方应在服务期限内持续提供合同约定的服务。7.2乙方的权利与义务：7.2.1乙方有权要求甲方按照约定提供信息技术支持服务。7.2.2乙方有义务按时支付服务费用。7.2.3乙方应提供必要的资料和便利条件，以便甲方提供信息技术支持服务。7.2.4乙方应合理使用甲方提供的服务，不得提出超出合同范围的要求。第八章违约责任8.1若甲方未能按照本合同约定提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：8.1.1每延迟提供服务一日，甲方应支付乙方合同总金额的0.1%作为违约金。8.1.2若甲方服务不符合质量标准，乙方有权要求重新提供服务，并支付乙方因此产生的直接损失。8.2若乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：8.2.1每延迟支付一日，乙方应支付合同总金额的0.1%作为滞纳金。第九章保密条款9.1甲乙双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业、技术、财务等秘密信息，应予以严格保密。9.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。9.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露对方的保密信息。9.4即使本合同终止或履行完毕，双方仍应遵守本保密条款。第十章争议解决10.1对于因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。10.2若协商无果，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.3本合同的签订、履行、终止及解释均适用中华人民共和国法律。10.4在争议解决过程中，除争议事项外，本合同的其余部分应继续履行。第十一章合同的变更和终止11.1本合同一经签订，非经双方协商一致并签署书面协议，不得变更。11.2在服务期限内，如乙方因业务调整需要变更服务内容，应提前书面通知甲方，双方协商一致后签订补充协议。11.3任何一方违反本合同的约定，导致合同无法继续履行，守约方有权书面通知违约方终止本合同。11.4在服务期限届满前，如双方均同意提前终止本合同，应签订书面终止协议。第十二章知识产权12.1甲方在提供本合同项下服务过程中产生的任何知识产权归甲方所有。12.2乙方在使用甲方提供的服务过程中产生的任何知识产权归乙方所有。12.3未经对方书面同意，任何一方不得使用对方的知识产权。第十三章不可抗力13.1如果发生不可抗力事件，受影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供证明。13.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、战争、停工等。13.3因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任。第十四章一般条款14.1本合同的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。14.2本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.4本合同的修改和补充，应以书面形式作出