代理业务电话合同（2024年版）

代理业务电话合同（2024年版）合同/协议编号：__________________

本合同（以下简称“本合同”）由以下双方签订：

甲方：（以下简称“甲方”）

乙方：（以下简称“乙方”）

鉴于甲方需要乙方提供电话代理服务，乙方同意接受甲方的委托，双方经友好协商，就电话代理业务达成如下协议：

一、合同目的：本合同旨在明确甲方委托乙方进行电话代理业务的范围、权利义务、费用及违约责任等事宜，确保双方合作顺利进行。

二、合同签订背景：随着市场需求的不断变化，甲方为提高业务拓展能力，决定委托乙方提供电话代理服务。乙方具备丰富的电话代理经验，能够满足甲方需求，双方经协商一致，签订本合同。

三、合同期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

特此证明。

主要条款内容：

第一条服务内容

1.1乙方应根据甲方的业务需求，提供电话代理服务，包括但不限于客户咨询、产品介绍、订单处理、售后服务等。

1.2乙方应按照甲方提供的相关资料和指导，进行电话沟通，确保服务质量。

第二条服务质量标准

2.1乙方应确保电话代理服务的专业性和准确性，不得出现误导客户或泄露客户信息的行为。

2.2乙方应保持良好的服务态度，及时解决客户问题，提高客户满意度。

2.3乙方应定期接受甲方对服务质量的评估，并根据评估结果进行改进。

第三条价格支付

3.1乙方提供电话代理服务的收费标准为每通电话____元，具体费用根据实际通话时长计算。

3.2甲方应在每月____日前支付上一个月的电话代理服务费用，逾期未付款的，乙方有权暂停服务。

3.3若因乙方原因导致服务中断，乙方应退还甲方相应比例的费用。

第四条保密条款

4.1双方对本合同内容及其履行过程中的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2保密期限自本合同签订之日起至合同终止后____年。

第五条违约责任

5.1若甲方未按约定支付费用，应向乙方支付____%的违约金。

5.2若乙方未按约定提供电话代理服务，或服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方进行整改，并赔偿由此造成的损失。

5.3若任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。

第六条争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

6.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第七条合同变更和解除

7.1双方对本合同的任何变更或解除，均应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。

7.2合同解除后，双方应按照约定处理未完成的服务事项，并结算已发生的费用。

第八条其他

8.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

双方权利与义务详细说明：

第九条甲方权利与义务

9.1甲方有权要求乙方按照约定的服务内容和质量标准提供电话代理服务。

9.2甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评估，并提出改进意见。

9.3甲方应按照约定支付电话代理服务费用，并确保支付方式的安全、及时。

9.4甲方应向乙方提供必要的服务资料和指导，包括但不限于产品信息、客户名单、联系方式等。

9.5甲方应保持与乙方良好的沟通，及时解决合作过程中出现的问题。

第十条乙方权利与义务

10.1乙方有权要求甲方按照约定支付电话代理服务费用。

10.2乙方有权根据甲方提供的服务资料和指导，进行电话代理服务。

10.3乙方应确保电话代理服务的专业性和准确性，不得泄露客户信息。

10.4乙方应按照甲方的要求，对服务进行定期评估，并及时反馈改进情况。

10.5乙方应保持良好的服务态度，提高客户满意度。

第十一条合作方式

11.1双方应建立良好的沟通机制，确保信息畅通。

11.2双方应定期召开会议，讨论合作过程中的问题，并制定解决方案。

11.3甲方应向乙方提供必要的培训和支持，以提升乙方员工的服务水平。

11.4双方应共同制定服务标准和考核指标，以确保服务质量的稳定。

11.5双方应共同维护品牌形象，避免因服务问题给对方造成负面影响。

第十二条服务交付

12.1乙方应在甲方要求的时间内完成电话代理服务，并确保服务质量。

12.2乙方应提供电话录音或相关记录，以证明已完成的电话代理服务。

12.3甲方有权要求乙方对服务进行补充或修正，乙方应无条件配合。

第十三条保密义务

13.1双方对本合同内容及其履行过程中的商业秘密负有保密义务。

13.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露对方商业秘密。

13.3保密期限自本合同签订之日起至合同终止后____年。

第十四条合同解除

14.1如一方违反本合同约定，导致合同无法履行，另一方有权解除合同。

14.2合同解除后，双方应按照约定处理未完成的服务事项，并结算已发生的费用。

14.3本合同解除后，双方应继续履行保密义务。

第十五条合同终止

15.1本合同期满或双方协商一致解除合同后，合同终止。

15.2合同终止后，双方应按照约定处理未完成的服务事项，并结算已发生的费用。

第十六条法律适用和争议解决

16.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。

16.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

第十七条合同有效期限

17.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

17.2本合同期满后，如双方无异议，可续签合同，续签期限由双方另行约定。

第十八条终止条件

18.1本合同在以下情况下终止：

（1）合同期满，双方未续签；

（2）任何一方违约，经对方书面通知后____日内未采取补救措施；

（3）发生不可抗力，导致合同无法履行；

（4）双方协商一致，决定终止合同。

第十九条合同变更

19.1本合同的任何变更，均应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。

19.2未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更合同内容。

第二十条合同解除

20.1本合同在以下情况下可以解除：

（1）合同一方严重违约，导致合同无法履行；

（2）发生不可抗力，导致合同无法履行；

（3）双方协商一致，决定解除合同。

第二十一条争议解决机制

21.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

21.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第二十二条法律适用和管辖法院

22.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。

22.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交合同签订地人民法院管辖。

第二十三条合同效力

23.1本合同自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。

23.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

23.3本合同未尽事宜，双方可另行协商补充，补充内容与本合同具有同等法律效力。

双方需要准备的附件：

1.甲方提供的附件：

1.1产品介绍资料；

1.2客户名单；

1.3服务标准和考核指标；

1.4甲方授权乙方使用的相关标志和标识。

2.乙方提供的附件：

2.1乙方营业执照副本复印件；

2.2乙方员工资质证明；

2.3乙方服务记录和业绩报告；

2.4乙方保密协议。

3.合作相关附件：

3.1双方签订的保密协议；

3.2双方签订的服务质量评估表；

3.3双方协商达成的其他书面文件。

合同签字、盖章位置及日期：

1.甲方签字、盖章位置：

-甲方代表签字：____________