《A乳业公司跨文化冲突的原因与优化策略》3900字（论文）

A乳业公司跨文化冲突的原因与完善对策研究目录TOC\o"1-2"\h\u6362A乳业公司跨文化冲突的原因与完善对策研究 -1-10965一、前言 -1-2586二、A公司跨文化冲突的原因 -2-26589（一）思维方式上的差异 -2-27217（二）行为规范上的差异 -3-9324（三）价值取向上的差异 -3-13219三、解决跨文化冲突的对策 -4-1940（一）培养跨文化意识 -4-6256（二）掌握跨文化的商务技巧 -5-19328（三）注重文化融合，求同存异 -5-7770四、结语 -5-19169参考文献 -5-摘要：改革开放以来，我国融入世界经济环境，经济快速发展。随着经济的快速发展，中国企业在国际商务合作中遭遇不同文化的冲突。在国际商务合作中，文化差异是各方面临的挑战。跨文化协作是指不同文化、行为准则和价值取向之间的协作。本文以A公司在收购外国企业过程中的跨文化冲突为例。运用案例法、比较分析法、归纳法等，对国际商务领域中不同文化之间的冲突现象和原因进行研究。本文提出了切实可行的解决方案和对策，为中国企业妥善解决跨文化并购纠纷提供参考。关键词：跨文化冲突；问题；对策一、前言伴随着时代的发展，中国的国际贸易规模和水平达到了前所未有的水平，国际商务合作日益重要。在与国外的贸易谈判中，不难免要经历不同文化因素的影响，而文化冲突因素在诸多文化因素中起着关键作用。不同文化差异造成的障碍已经渗透到国际贸易中。因此，全面了解文化冲突因素，采取适当的策略，对提高我国对外贸易水平，促进国际业务健康有序发展具有积极作用。人们的思想和行为是不同的，不同的行为和想法导致并购中的分歧尤其体现在跨国公司，对待事物会有很大的不同。解决跨文化冲突与企业是否能灵活合作有关，甚至与并购的成功与否有关，一定程度上决定了跨国公司的合作成功与否。因此，不同文化贸易的成败关键在于能否适应异域文化。消费者的购买欲望和行为是由需求（即消费理论）决定的，在外贸中，一家企业要取得成功，就必须适应特定的文化环境。只有这样，它才能理解并成功满足消费者的需求。二、A公司跨文化冲突的原因A公司的前身是2003年9月成立的中国乳业股份有限公司的合资企业，是一家中国市场公司。在遵循“全球产业链整合与创新”战略的总体战略背景下，公司整合了南北半球乳品连锁店的最佳资源，a公司先后寻找澳大利亚的乳品公司mg塔图拉和法国婴儿食品公司合作。A公司并购海外公司过程如表2-1：表2-1A公司并购某海外公司过程时间事件2011年3月29日正式签署了一份意向书，以1600万欧元收购一家外国公司51%的股权，并成为一家外国公司的股东。2011年11月30日A乳业公司公布通过全资子公司A公司荷兰与DDI及A公司某海外公司签订了收购意向书。2017年1月13日A公司向DDI收购A公司某海外公司余下49%权益至全资拥有，A公司某海外公司成为公司全资拥有附属公司。A公司无论是在第一阶段还是在第二阶段的并购过程中，在制度文化、人事安排以及价值观上，都具备十分显著的冲突，并主要表现为一下几点：（一）思维方式上的差异对于中国人的思维来说，更注重整体，，在商业合作中，中国人注重在总体规划的背景下讨论细节，即“先思后行”，这与中国农业文化的起源密切相关。在原始社会，由于自然的影响，人们以群体的形式生活，这是人们集体和一般观念的奠基者，这同样适用于现代中国，之所以能在世界屹立不倒，依靠团结的民族精神。思维的差异渗透到国际商务谈判活动的不同行为中，使商务合作的方式各不相同。在整个商务合作过程中，中国人含蓄、耐心，非常注重完美与和谐；然而，西方人更直接，不回避公开辩论；但是美国人的直接思维更注重商业合作的目标结果，尤其是在经济利益方面。这就是为什么在业务合作中，直接奔着实现业务目标和利益。在商业合作中，中国人习惯于给对方足够的“面子”，而美国人认为商业合作应该争取最大的利益，所以通过“面子”来拉拢人是无效的。（二）行为规范上的差异公司A“绿色工厂”项目成立初期，部分公司中方领导因直接作为上司指挥，对某海外公司工厂员工下令，给人留下粗暴的印象。另外A公司对海外公司的管理层和员工，一开始在项目规模、设计等方面也坚持单方面指挥的的嚣张态度，公司之间的合作必须遵循互相尊重对方的做事原则，这样，才能避免合作过程中的不和谐因素的发生。许多国家或地区对美国人经常通过亲吻和拥抱表现出的友好行为感到非常不礼貌。顺便说一下，在英国，拍打客人被认为是不恰当的行为。第一次见面时，通常会握手，晚餐时还会举办大型派对和娱乐活动。在中国，第一次见面通常是友好的握手，遇到熟人时，拍拍他的背是一种热情的问候。拜访英国家庭时，最好带上价值不高的礼物，在中国，则相反，越贵重越好。在国际商务合作中，曾有北京某公司接待过多个国外合作代表的案例。西方人一般提前五分钟来，而中国人参加重要合作或会议时大约提前二十分钟到达。因为双方都注重自己的行为准则，尊重对方的习惯，反而存在分歧。（三）价值取向上的差异并购后期，A公司要求员工加班加点，让项目按计划进行。工资虽然涨了，但很多员工一听到这个消息，立刻就对A公司产生了极大的反感和反感，对工作的热情极度减退，工作职责也敷衍了事。中国的一个普遍情况在荷兰有不同的反应：荷兰员工比金钱和人权更看重人权，更看重自己的生命和自由，对这种行为更反感。因此，公司生产成本上升，计划暂停，同时存在感性意识风险。因此，A公司在员工说服和监督、员工生产进度跟踪和员工态度等方面的成本增加，项目实施力度也不足。人的交际能力是在社会化过程中发展起来的，与价值观密切相关。价值取向是价值的外在表现，即客观事物的重要性和意义等，在人们的眼里，首先是为群体和个人的利益服务的。一方面体现在价值追求和价值取向所形成的价值目标；另一方面，它体现在由价值的标准和尺度形成的对事物的判断标准。对于同样的事情或问题，不同的人往往会得到不同的答案，甚至是相反的现象。从价值观的角度来看，文化是衡量人的行为和后果的尺度，在不同的文化环境中，价值观会有明显的差异。价值观取向是指一个人在所居住的地区处理社会冲突或关系纠纷时的立场和态度。它可以有效地指导个人做出决策或实施行为。价值观的差异会影响人们理解问题的方式，价值取向的差异会导致不同的决策或行为。以中西方文化为例：中国人崇尚谦虚礼貌，不喜欢相互竞争。同时，群体利益占主导地位，寻求自我成长被认为是一种严重的自我中心主义形式。在西方文化中，个人主义更受尊重，“竞争”被视为积极的成就，崇尚独立思考，对事物有自己的看法，靠自己的努力实现自己的目标，提倡以自身利益为先。三、解决跨文化冲突的对策（一）培养跨文化意识在国际商务合作中，“文化休克”现象表现为难以理解不同文化背景的人在与他们交流时的行为，进而产生易怒等情绪。由于利益是商业合作的核心，双方在合作中更加注重自身利益。如果沟通交流出现问题，合作就会受到一定程度的“文化冲击”影响，甚至会失去合作机会。但换个角度看，“文化冲击”也是一种高度的自我成长，它会让我们适应新的环境，促进我们学习新的文化知识。由于这种现象难以避免，可以采取以下措施，面对跨文化冲突时，最重要是在交流和创新过程中要灵活对待问题，并拥有丰富的专业知识，要有清醒的认识，要有能力有能力改变文化冲突，包容对方文化，培养跨文化意识。跨文化合作的商业意识在上海通用汽车有限公司的合资合作中得到了初步验证，表明跨文化意识不是一个理想化的概念，而是可以验证和可行的。中国区总经理在合资企业中初步说明了文化融合的重要性，并提出了灵活务实、高度重视上海通用利益、行为标准和学习理解，并以此为基础和共同文化的核心，创建的文化基础促进了后续的沟通和成功。因此，“4S”合作理念是中美跨文化合作的展现。（二）掌握跨文化的商务技巧理解和组织文化的能力是跨文化商务合作的必备能力。此外，还必须培养多角度多系统思考的能力，以及建立关系和适应环境的能力。对国际贸易中的文化差异很敏感，决策能力也受文化和语言的影响，所以也应该具备跨文化和外交能力，这些技能在国际贸易中尤为重要。但这些技能只能通过在职培训和在商业环境中的广泛实践经验来培养，因此，用人单位应重视并加强相关培训，而业务人才虽然能力相对较强，但仍需培养自身的跨文化商务沟通意识，充分结合对方业务形成不同的合作技巧。（三）注重文化融合，求同存异文化融合是不同文化特征或不同文化形式之间相互吸引、结合的过程，其主要特点是相互感应或文化同化。当不同的文化混合在一起时，它们也会对其他文化产生一定的影响，相互融合、融合、渗透，最终融合为一。对于跨国企业来说，文化融合有利于自身价值观的融合，进而有利于不同文化模式的员工整体观念的融合。在跨国企业的经营和投资中，需要整合的主要文化是企业文化、目标市场国文化和母国文化。只有注重文化融合，才能更好地适应市场环境，进一步拓展市场。四、结语总之，在经济全球化的发展进程中，人们意识到跨文化合作不同于单一文化背景下的商业合作。因此，我们应该注意文化差异，了解并尊重彼此的文化，针对不同的商业伙伴采取相应的合作策略；第二，要延续中华文化精髓，注重文化融合，实现更好的商业合作效果。参考文献[1]曾祥英.中国企业在越南的跨文化冲突管理研究[D].广东外语外贸大学,2019.[2]魏霞玲.中资企业的跨文化冲突预警模型研究及应用[D].云南财经大学,2019.[3]王雪.海外企业跨文化冲突管理[J].全国商情·理论研究,2019,000(022):9-11.[4]皇甫秋成.中国企业跨文化管理的有效模式与策略研究[J].现代商业,2019,000(034):154-155.[5]李军.制造型合资企业跨文化冲突管理与整合[D].天