（高级）用电客户受理员技能鉴定考试题库（浓缩500题）

PAGEPAGE1（高级）用电客户受理员技能鉴定考试题库（浓缩500题）一、单选题1.在三相负载平衡的情况下，三相三线有功电能表A相电压未加，此时负载功率因数为0.5,则电能表（）。A、停转B、计量正确C、走快D、走慢答案：B2.《供电营业规则》指出：用户用电设备容量在（）及以下或需用变压器在50KVA及以下者，可采用低压380V供电。A、1000KWB、100KWC、200KWD、500KW答案：B3.电力网按其在电力系统中的作用不同分为（）。A、中性点直接接地电网和非直接接地电网B、输电网、变电网和配电网C、输电网和配电网D、高压电网、中压电网和低压电网答案：C4.按照《电力供应与使用条例》规定，国家实行分类电价和分时电价，分类标准和分时办法由（）确定。A、县人民政府B、国务院C、市人民政府D、省人民政府答案：B5.中性点非绝缘系统的电能计量点应配置经互感器接入的（）有功、无功电能表。A、三相三线（3×100V）B、三相三线（3×57.7V）C、三相四线（3×380V/220V）D、三相四线（3×57.7V）答案：D6.高压客户是按服务主体的（）进行分类的用户。A、供用电关系B、供电电压等级C、用电性质D、电价类别答案：B7.如用三台单相电压互感器Y接成三相互感器组，则其一次额定电压应为供电电压的（）倍。A、1B、1.732C、1/1.732D、1/3答案：C8.供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在（）工作小时内派员赴现场进行调查、核实。A、12B、24C、36D、8答案：B9.供电公司应为客户提供办理业扩报装业务的通道不包括（）。A、95598网站B、供电营业厅和政务大厅C、绿色通道D、蒙电e家APP答案：C10.某临时用电单位因负荷有多余，未经供电企业同意，后擅自将电力转供给一特困企业进行生产自救，该行为是（）。A、正常行为B、违法行为C、违约行为D、违纪行为答案：C11.分布式电源与储能管理系统由主站、通信信道、智能监控终端、（）等部分组成。A、储能系统B、双向结算C、并网逆变器D、智能配网答案：C12.将一根导线均匀拉长为原长度的3倍，则它的阻值约为原阻值的（）。A、3倍B、4倍C、6倍D、9倍答案：D13.根据欧姆定律，导体中电流I的大小与（）。A、加在导体两端的电压U成反比，与导体的电阻R成反比B、加在导体两端的电压U成反比，与导体的电阻R成正比C、加在导体两端的电压U成正比，与导体的电阻R成反比D、加在导体两端的电压U成正比，与导体的电阻R成正比答案：C14.能支持、接续、保护导线的是（）。A、杆塔B、绝缘子C、避雷线D、金具答案：D15.某电力客户2001年12月欠供电企业电费2万元，于2002年3月结清欠费，向该客户收取电费违约金时，每日应按（）标准计算（假设该客户电费缴费截止日为当月底）。A、千分之一B、千分之三C、千分之二D、百分之一答案：B16.低压三相四线的中性线必须（）。A、不得加任何熔丝和开关保护B、加漏电保护C、加熔丝保护D、加熔断器保护答案：A17.欧姆定律是反映电阻电路中（）。A、电流、电动势、电位三者关系的定律B、电流、电动势、电导三者关系的定律C、电流、电动势、电抗三者关系的定律D、电流、电压、电阻三者关系的定律答案：D18.违章用电、窃电的检查依据，一般有公民举报、例行工作发现、有组织的营业普查和用电检查处理违章用电和窃电一定要有工作凭据，并据实按（）。A、上级领导意见处理B、制度处理C、口头意见处理D、法规处理答案：D19.对于执行峰谷分时电价的客户，对其加计的变压器损耗电量、线路损失电量应按比例加在（）。A、峰段B、峰谷平各段C、平段D、谷段答案：B20.当电流互感器一次电流从L1流进，二次电流从K2流进，这种关系称为（）。A、减极性B、加极性C、反极性D、正极性答案：A21.人体同时触及两相带电体，这时加于人体的电压比较高，这就是（）触电。A、相电压B、相电流C、线电压D、线电流答案：C22.电力系统的供电负荷，是指（）。A、各工业部门消耗的功率欲农业交通运输和市政生活消耗的功率和B、综合用电负荷加各发电厂的厂用电C、综合用电负荷加网络中消耗的功率之和D、综合用电负荷加网络损耗率和厂用电之和答案：C23.当频率低于谐振频率时，R、L、C串联电路呈（）。A、不定性B、容性C、感性D、阻性答案：B24.正确的无功功率表达式是（）。A、Qc＝I2XcB、Qc＝I2ωCC、Qc＝U2/ωCD、Qc＝U2ωC答案：D25.电流互感器的型号由2－4位拼音字母及数字组成，当第四位字母为（）时，表示为加大容量型。A、JB、MC、RD、W答案：A26.我们通常所说的一只5/20A、220V单相电能表，这儿的5A是指这只电能表的（）。A、最大额定电流B、标定电流C、瞬时电流D、额定电流答案：B27.供电企业应当按照国家核准的电价和（）的记录，向用户计收电费。用户应当按照国家批准的电价，并按照规定的期限方式或者合同约定的办法，交付电费。A、智能终端B、用电计量装置C、电能表D、自动抄表器答案：B28.一般的静止式单相电能表，电流回路的（）。A、电压回路进、出线反接，电流回路不能正确计量B、电流回路进、出线反接，电压回路不能正确计量C、进、出线正接或反接都能累计电量D、进、出线正接累计电量，反接不能累计电量答案：C29.双电源是指两个（）的电源。A、保安B、备用C、独立D、生产答案：C30.低压三相四线有功电能表，其中一相电压连片被解开，则损失电量为应计电量的（）。A、1/2B、1/3C、1/4D、2/3答案：B31.将一根电阻为R的电阻线对折起来，双股使用时，它的电阻等于（）。A、2RB、4RC、R/2D、R/4答案：D32.《居民用户家用电器损坏处理办法》中规定电机类家用电器的平均使用年限为（）。A、10年B、12年C、2年D、5年答案：B33.供电企业对查获的窃电者，有权追补电费，并加收（）。A、滞纳金B、罚款C、罚金D、违约使用电费答案：D34.配电线路干线的导线布置和电杆结构等（）。A、不要考虑带电作业B、应考虑便于作业C、应考虑便于带电作业D、要考虑带电电压答案：C35.关于有功功率和无功功率错误的说法是（）。A、在RLC电路中，有功功率就是在电阻上消耗的功率B、在纯电感电路中，无功功率的最大值等于电路电压和电流的乘积C、无功功率就是无用的功率D、无功功率有正有负答案：C36.测量电力设备的绝缘电阻应该使用（）。A、万用表B、兆欧表C、电压表D、电流表答案：B37.根据变压器损耗计算标准规定，变压器损耗电量有公式法、（）、协议值三种计算方法。A、分摊法B、加权法C、平均法D、查表法答案：D38.有三个电阻并联使用，它们的电阻比是1/3/5，所以，通过三个电阻的电流之比是（）。A、1/3/5B、15/5/3C、3/5/15D、5/3/1答案：B39.《电力法》属于（）。A、宪法法律部门B、民商法法律部门C、经济法法律部门D、行政法法律部门答案：C40.总容量100千伏安及以下的变压器，其接地装置的接地电阻不应大于（）。A、10欧B、12欧C、4欧D、6欧答案：A41.用万用表测量电阻时，以指针的偏转处于（）为最适宜。A、接近中心刻度线B、靠∞端1/5范围内C、靠近∞端1/3范围内D、靠近∞端1/4范围内答案：A42.使用钳型表测量电流时，可将量程放在（）上进行粗测，然后再根据粗测，将量程开关放在合适的量程上。A、估计位置B、最大位置C、最小位置D、相近位置答案：B43.负荷控制终端按信道可分为230MHz专用无线、无线公网、（）、有线电缆、光纤等。A、WIFIB、微波C、电话线D、网络答案：C44.对供电企业一般是以售电量、供电损失及供电单位成本作为主要（）进行考核的。A、售电单价B、电费回收率C、线损率D、经济指标答案：D45.在功率因数的补偿中,补偿效果最好的是（）。A、不能确定B、分组补偿C、就地个别补偿D、集中补偿答案：C46.任何具体的防火措施，都要求防止可燃物质、火源、（）三个条件的同时存在。A、人为B、气侯C、氧气D、温度答案：C47.承装、承修、承试供电设施和受电设施的单位，必须经审核合格，取得（）部门颁发的《承装（修、试）电力设施许可证》后，方可向工商行政管理部门申请领取营业执照。A、供电公司B、劳动管理C、电力培训D、电力管理答案：D48.输电线路电压等级是指线路末端的电压值，因此连接在线路末端的变压器一次侧的额定电压与线路末端电压数值（）。A、不同，应相应提高B、不同，应相应降低C、不同，有电压降D、相同答案：D49.某10kV用户接50/5电流互感器，若电能表读数差值为20kW.h，则用户实际用电量为（）。A、100000kW.hB、20000kW.hC、2000kW.hD、200kW.h答案：B50.当胸外按压与口对口（鼻）人工呼吸同时进行时，单人抢救时两者的节奏为（）。A、15:2B、20:3C、20:5D、5:1答案：A51.负荷容量为315kVA以下的低压计费用户的电能计量装置属于（）类计量装置。A、Ⅰ类B、Ⅱ类C、Ⅲ类D、Ⅳ类答案：D52.在计量屏上电能表间的间距应不小于（）cm。A、10B、15C、20D、5答案：A53.在中性点直接接地系统中，发生单相接地时非故障相的对地电压（）。A、不会升高B、升高倍C、大幅度降低D、降低倍答案：A54.使用电流互感器时，应将其一次绕组（）接入被测电路中。A、串联B、任意C、并联D、混联答案：A55.若电力用户超过报装容量私自增加电气容量，称为（）。A、正常增容B、窃电C、计划外用电D、违约用电答案：D56.供电企业应当在营业场所公告用电的程序、制度和（）,并提供用户须知资料。A、收费标准B、检查标准C、电价标准D、违约金标准答案：A57.某一型号单相电能表，铭牌上标明C=1667r/kWh,该表转盘转一圈所计量的电能应为（）。A、0.6WhB、1.2WhC、1.7WhD、3.3Wh答案：A58.电力运行事故因（）原因造成的，电力企业不承担赔偿责任。A、不可抗力和用户自身的过错B、电力系统瓦解C、电力线路故障D、除电力部门差错外的答案：A59.两个并联在10V电路中的电容器是10μF，现在将电路中电压升高至20V，此时每个电容器的电容将（）。A、不变B、先增大后减小C、减少D、增大答案：A60.某村有一台河道疏浚用变压器，专变容量400KVA，则该河道疏浚用电价格应执行（）电价。A、工商业及其他用电B、农业生产用电C、居民生活用电D、大工业用电答案：A61.按照《供电营业规则》规定，从破产用户分离出去的新用户，必须在偿清原破产用户电费和（）后，方可变更用电手续。A、其他债务B、所有债务C、法院同意D、违约使用电费答案：A62.电力生产与电网运行应当遵循原则（）的原则。A、安全、优质、经济B、自主经营、自负盈亏C、诚实守信、秉公办事D、风险共担、利益共享答案：A63.客户申请改变供电电压等级的，选择使用（）流程。A、减容B、改压C、改类D、新装答案：B64.下列设备中，二次绕组匝数比一次绕组匝数少的是（）。A、升压变压器B、电压互感器C、电流互感器D、调压器答案：B65.Ⅲ类计量装置应装设的有功表和无功表的准确度等级分别为（）级。A、0.5、1.0B、1.0、2.0C、1.0、3.0D、2.0、3.0答案：B66.带电作业直接关系到人身和设备的安全，因此必须在有严格的审批手续和必要的（）下进行。A、安全措施B、技术措施C、相应措施D、组织措施答案：A67.配电电器设备安装图中被称作主接线图的是（）。A、一次接线图B、二次接线图C、平剖面布置图D、设备安装图答案：A68.钳形电流表的钳头实际上是一个（）。A、整流器B、电压互感器C、电流互感器D、自耦变压器答案：C69.引发停电或限电的原因消除后，根据《供电营业规则》的要求，因为欠费停电的客户在交清欠费后，供电企业应在（）内恢复供电。A、12小时B、24小时C、一个工作日D、三天答案：D70.供电企业可以向（）电力客户开具增值税专用发票。A、商业B、大工业C、容量在100kW以上的D、有增值税一般纳税人资格的答案：D71.接线熔丝的额定电流是指（）。A、熔丝1min内熔断所需电流B、熔丝1s内熔断所需电流C、熔丝2min内熔断所需电流D、熔丝正常工作时允许通过的最大电流答案：D72.与客户交接物品时，应双手递送，（），交接现金时唱收唱付。A、一次告知B、不抛不丢C、文明礼貌D、面带微笑答案：B73.设Um是交流电压最大值，Im是交流电流最大值，则视在功率S等于（）。A、0.5UmImB、2UmImC、3UmImD、UmIm答案：A74.供电企业不受理（）用电的变更用电事宜。A、临时B、增容C、新装D、正式答案：A75.供电（）是指向用户供应并销售电能的地域。A、变电所B、工程C、线路D、营业区答案：D76.营销差错是指用电营销人员在工作范畴中由于工作疏忽、（）或因个人原因造成的有可能或已经导致企业利益受到侵害或经济上遭受损失的行为。A、失职B、过失C、违法D、违纪答案：A77.电动势的方向是（）。A、电场力移动正电荷的方向B、电场力移动负电荷的方向C、电源力移动正电荷的方向D、电源力移动负电荷的方向答案：C78.输、配电线路发生短路会引起（）。A、电压不变，电流增大B、电压升高，电流增大C、电压降低，电流不变D、电流增大，电压下降答案：D79.95598客户服务中心应（）小时受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。A、12B、16C、24D、8答案：C80.（）属于电力需求侧管理的财政手段。A、举办节能产品展示B、峰谷分时电价C、节电效益返还D、蓄冷蓄热技术答案：C81.具备以下哪一个条件，合同就肯定不能成立（）。A、内容违法B、合同内容不完全C、意思表示不一致D、条款有疏漏答案：A82.低压架空线路裸导线对通航河流的常年高水位（垂直）水面的最小距离为（）m。A、3.0B、4.0C、5.0D、6.0答案：D83.按照《供电营业规则》规定，有一电力客户在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，供电企业无法确定起讫日期时，（）。A、应按3个月使用时间计算补交差额电费，并承担2倍差额电费的违约使用电费B、应按3个月使用时间计算补交差额电费，并承担3倍差额电费的违约使用电费C、应按6个月使用时间计算补交差额电费，并承担2倍差额电费的违约使用电费D、应按6个月使用时间计算补交差额电费，并承担3倍差额电费的违约使用电费答案：A84.塔所承受的导线重量为（）。A、杆塔两侧相邻杆塔间的导线重量之和B、相邻两杆塔间的导线重量之和C、相邻二档距中两弧垂最低点之间的导线重量之和D、相邻二杆塔间导线弧垂最低点之间的导线重量之和答案：C85.10kV线路首端发生短路时，（）保护动作，断路器跳闸。A、低周减载B、差动C、过电流D、速断答案：D86.用电负荷按用电时间分为（）。A、一类负荷、二类负荷、三类负荷B、冲击负荷、平均负荷、三相不平衡负荷C、单班制、两班制、三班制及间断性负荷D、工业用电负荷、农业用电负荷、交通运输负荷、照明以及市政用电负荷答案：C87.在下列计量方式中，考核用户用电需要计入变压器损耗的是（）。A、低供低计B、高供低计C、高供高计D、高供高计和低供低计答案：B88.使用万用表时应注意（）转换开关，弄错时易烧坏表计。A、位置B、功能C、功能及量程D、量程答案：C89.异步电动机铭牌上的“温升”指的是（）的温升。A、外壳B、定子绕组C、定子铁芯D、转子答案：B90.电能表的额定电流是根据（）确定。A、电网供电电压B、设备容量C、负荷电流D、额定电流答案：C91.电流互感器文字符号用（）标志。A、PAB、PVC、TAD、TV答案：C92.下面不符合国家规定的电压等级系列的是（）。A、10kVB、220kVC、22kVD、500kV答案：C93.两部制电价将电价分成两个部分：一部分是以用户用电容量或需量计算的基本电价；另一部分是以用户耗用的电量计算的（）。A、无功电价B、有功电价C、电度电价D、调整电价答案：C94.变压器的铁芯一般用导磁性能很好的（）制成。A、硅钢片B、铜片C、铸铁D、锡钢片答案：A95.《电力设施保护条例实施细则》规定，任何单位和个人不得在距电力设施周围（）内（水平距离）进行爆破作业。A、150MB、300MC、500MD、600M答案：C96.对于用户受送电装置设计图纸供电企业应当按照（）标准参与审核。A、国家标准或者电力行业B、国家标准或者省级C、省级D、省级标准或者电力行业答案：A97.如果电动机外壳未接地则当电动机发生一相碰壳时，它的外壳就带有（）。A、相电压B、相电流C、线电压D、线电流答案：A98.在正常运行情况下，中性点不接地系统的中性点位移电压不得超过额定电压的（）。A、10%B、15%C、5%D、7.5%答案：B99.某用户有315kVA和400kVA受电变压器各一台，运行方式互为备用，应按（）kVA的设备容量计收基本电费。A、315B、400C、715D、实用设备容量答案：B100.运行中的II类电能表至少每（）个月现场检验一次。A、12B、18C、3D、6答案：D101.电压互感器在正常运行时二次回路的电压是（）。A、100VB、173VC、57.7VD、不能确定答案：A102.根据《供电营业规则》功率因数0.9标准值的适用范围是（）高压供电工业客户。A、100kV·AB、100kV·A以上C、100kV·A以下D、100kV·A及以上答案：D103.故意毁坏供电企业用电计量装置，属于（）行为。A、扰乱用电秩序B、破坏电力设施C、窃电D、违章用电答案：C104.相序是电压或电流三相（）的顺序，通常习惯用A（黄）—B（绿）—C（红）表示。A、功率B、大小C、电位D、相位答案：D105.电流互感器都按减极性设计，则电流互感器的一、二次电流方向（）。A、不一定B、与此无关C、相反D、相同答案：C106.《供电营业规则》规定：供电企业对查获的窃电者，应予以制止，并可当场中止供电窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费（）的违约使用电费。A、3倍B、3倍以下C、5倍D、5倍以下答案：A107.（）电压等级贸易结算用电能计量装置中电压互感器二次回路应装设熔断器。A、110kV以上B、220kV以上C、35kV以上D、35kV以下答案：C108.异步电动机因具有结构简单、价格便宜、坚固耐用、维修方便等一系列优点而得到广泛应用，但它的主要缺点是（）。A、功率因数低B、性能差C、调速、起动性能差D、过载能力差答案：C109.下面不属于用电计量装置的是（）。A、二次连接线导线B、电流互感器C、考核电能表D、计费电能答案：C110.如果触电者心跳停止，呼吸尚存，应立即用（）对触电者进行急救。A、仰卧压胸法B、俯卧压背人工呼吸法C、口对口人工呼吸法D、胸外心脏按压法答案：D111.为电力客户提供电能表的校验和检定工作，属于（）。A、售中服务B、售前服务C、售后服务D、电力社区服务答案：A112.有功电流与（）产生的功率称为有功功率。A、电功率B、电压C、电量D、电阻答案：B113.（）是供电企业向申请用电的用户提供的电源特性、类型及其管理关系的总称。A、供电容量B、供电对象C、供电方式D、供电方案答案：C114.电费回收完成情况表是反映应收、实收、（）、欠费的报表。A、发行率B、回收率C、欠收D、陈欠答案：B115.按照《供电营业规则》规定，低压供电方案的有效期为（）。A、1个月B、1年C、3个月D、半年答案：C116.用户拖欠电费，供电企业自逾期之日起，每日按电费总额的（）加收违约金。A、千分之一至千分之三B、千分之一至千分之五C、千分之三至千分之五D、千分之二至千分之三答案：A117.供电企业应当按（）电价和计费表记录收取电费。A、与用户协商确定B、供电企业批准的C、国家核准的D、地方政府批准的答案：C118.根据《供电营业规则》，用户的无功功率应（）。A、分组补偿B、就地平衡C、集中平衡D、集中补偿答案：B119.变压器的一、二次绕组的功率（）。A、一次小于二次很多B、一次高于二次很多C、不一定D、基本相等答案：D120.电流通过（）会立即使人昏迷，甚至不醒而死亡。A、双手B、头部C、脊髓D、脚部答案：B121.电网运行中的变压器高压侧额定电压不可能为（）。A、10kVB、110kVC、123kVD、35kV答案：C122.熔断器保护的选择性要求是（）。A、前级先熔断，后级起后备作用B、后级先熔断，以缩小停电范围C、后级先熔断，前级1min后熔断D、后级短路时前、后级熔丝应同时熔断答案：B123.电路产生串联谐振的条件是（）。A、XL＋Xc＝RB、XL＜XcC、XL＝XcD、XL＞Xc答案：C124.电力设施与公用工程、绿化工程和其他工程在新建、改建或者扩建中相互妨碍时，有关单位应当按照国家有关规定协商，（）方可施工A-协商后。A、协商后B、双方同意后C、政府同意后D、达成协议后答案：D125.在并联电路中每一个电阻上都承受同一（）。A、功率B、电压C、电流D、电量答案：B126.充电设施是指为电动汽车动力蓄电池提供电能的相关设备的总称，其中不包括（）。A、交流充电桩B、各种充电站C、干电池D、电池更换站答案：C127.低压线路与弱电线路同杆架设时电力线路应敷设在弱电线路的上方，且架空电力线路的最低导线与弱电线路的最高导线之间的垂直距离，不应小于（）m。A、1.0B、1.2C、1.5D、2.0答案：C128.在电力系统非正常状况下，客户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的（）。A、+7%～-10%B、±10%C、±5%D、±7%答案：B129.居民用户以外的其他用户私自移表，应承担（）违约使用电费。A、5000元B、500元C、正常月用电量3倍D、设备容量30元/kW答案：A130.（）是供电企业赖以生存和发展的主要支柱。A、中客户B、大客户C、居民客户D、趸售客户答案：B131.对两路及以上线路供电（不同的电源点）的用户，装设计量装置的形式为（）。A、两路分别装设有功电能表，合用无功电能表B、两路分别装设电能计量装置C、两路合用一套计量装置，节约成本D、两路合用有功电能表，但分别装设无功电能表答案：B132.两台变压器并联运行，空载时二次绕组中有一定大小的电流，其原因是（）。A、变比不相等B、并联运行的条件全部不满足C、短路电压不相等D、连接组别不同答案：A133.电气设备检修工作前，必须履行工作（）手续。A、安全措施B、监护C、票D、许可答案：D134.由于导体本身的（）发生变化而产生的电磁感应现象叫自感现象。A、电流B、电量C、电阻D、磁场答案：A135.比较两只不同规格的照明灯泡，可以发现（）灯丝粗。A、相同功率，电压等级高的B、相同电压等级，功率大的C、相同电压等级，功率小的D、相同电压等级，电流小的答案：B136.在室外发现高压设备接地时，不得接近故障点（）。A、20米以内B、30米以内C、4米以内D、8米以内答案：D137.三相电路中流过每相电源或每相负载的电流叫（）。A、工作电流B、相电流C、线电流D、额定电流答案：B138.供电企业对逾期未交纳电费的电力客户，自逾期之日起加收电费违约金，超过（）天经催缴仍未交付电费的客户，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。A、15B、3C、30D、7答案：C139.供电设施的运行和维护管理范围，按（）确定。A、产权B、供电范围C、线路范围D、设施地点答案：A140.绝缘子是用来使导线和杆塔之间保持（）状态。A、导通B、平衡C、稳定D、绝缘答案：D141.新安装和大修后的电气设备，在投入运行前进行的最后一次鉴定性试验，称为（）。A、交接试验B、投入试验C、破坏性试验D、耐压试验答案：A142.当单相电能表相线和中性线互换接线时，用户采用一相一地的方法用电时，电能表将（）。A、不计电量B、多计电量C、少计电量D、正确计量答案：A143.电能表的额定电压是根据（）确定的。A、电网供电电压B、设备容量C、负荷电流D、额定电流答案：A144.企业员工的工作效率与质量、经营作风所产生的价值属于（）。A、产品价值B、人员价值C、形象价值D、服务价值答案：B145.当电力线路、电气设备发生火灾时应立即断开（）。A、电压B、电流C、电源D、电阻答案：C146.公司的第一资源是（）。A、人才B、技术C、设备D、资金答案：A147.以下说法正确的是（）。A、一方当事人可以随意变更合同B、一方当事人可以随意解除合同C、合同变更须经当事人协商一致D、合同只有法定解除一种答案：C148.客户需要改变用电类别的，选择使用（）流程。A、减容B、改压C、改类D、新装答案：C149.临时用电的检查内容，不包括（）。A、使用时间是否与规定时间相符B、是否有违约、窃电现象C、计量装置的运行情况是否正常D、设备数量是否与登记数量相符答案：D150.方向大小随时间改变的电流为（）。A、交流电B、恒定电流C、直流电D、额定电流答案：A151.正弦交流电的平均值等于（）倍最大值。A、0.707B、2C、2/πD、π/2答案：C152.无论三相负载是“Y”或“△”连接，也无论对称与否，总功率为：（）。A、P＝3UIcosφB、P＝3UIsinφC、P＝PU+PV+PWD、P＝UIcosφ答案：C153.根据《居民家用电器损坏处理办法》空调器的平均使用年限为（）年。A、10B、12C、2D、5答案：B154.用户受电端的供电质量应当符合（）标准。A、国家标准或者电力行业B、国家标准或者省级C、省级D、省级标准或者电力行业答案：A155.触电的危险程度，不仅决定电压的高低和绝缘情况，还决定于电网的（）是否接地和每相对地电容的大小。A、中性点B、电流C、电阻D、节点答案：A156.电能计量用电压和电流互感器的二次导线最小截面积为（）。A、1.5mm2、2.5mm2B、2.5mm2、4mm2C、4mm2、6mm2D、6mm2、2.0mm2答案：B157.在任意三相电路中，（）。A、三个相电压的相量和必为零B、三个相电流的相量和必为零C、三个线电压的相量和必为零D、三个线电流的相量和必为零答案：C158.按照《供用电营业规则》规定，因供电设施计划检修需要对电力客户停电时，供电企业应当提前（）天通知客户或者进行公告。A、10B、3C、5D、7答案：D159.导线的电阻值与（）。A、其两端所加电压成正比B、导线的截面积成正比C、所加电压和流过的电流无关D、流过的电流成反比答案：C160.电网一类障碍一般由（）负责组织调查。A、安监部门B、生技部门C、用电检查部门D、调度部门答案：D161.因供电设施临时检修需要停止供电时，供电企业应当提前（）通知重要用户。A、12hB、24hC、48hD、8h答案：B162.用电计量装置接线错误、保险熔断、倍率不符等原因，使电能计量或计算出现差错时，供电企业应按下列规定退补相应电量的电费退补电量未正式确定前，用户（）。A、免交电费B、可不先不交电费C、少交一些电费D、应先按正常月用电量交付电费答案：D163.在（）及以上的大风,暴雨,打雷,大雾等恶劣天气,应停止露天高空作业。A、5级B、6级C、7级D、8级答案：B164.低压用户接户线的线间距离一般不应小于（）。A、150mmB、200mmC、400mmD、600mm答案：A165.对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给（）电源。A、临时B、保安C、备用D、常用答案：A166.通常所说的交流电压220V或380V，是指它的（）。A、平均值B、最大值C、有效值D、瞬时值答案：C167.电网电压的质量取决于电力系统中（）的平衡。A、无功功率B、有功功率C、视在功率D、频率答案：A168.对违反《电力设施保护条例》规定的，电力管理部门处以（）以下的罚款。A、1000B、10000C、15000D、5000答案：B169.基本电费的计收方式有（）种。A、1B、2C、3D、4答案：B170.在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除被转供户、公用线路与变压器消耗的有功、无功电量其中，最大需量按下列规定折算哪一个是错误的：（）。A、三班制：每月用电量540千瓦时，折合为1千瓦B、二班制：每月用电量360千瓦时，折合为1千瓦C、农业用电：每月用电量280千瓦时，折合为1千瓦D、照明及一班制：每月用电量180千瓦时，折合为1千瓦答案：C171.客户服务人员坐姿要求：坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，至少坐满椅子的（），不用手托腮或趴在工作台上，不抖腿、不翘二郎腿。A、1/2B、1/3C、2/3D、4/5答案：C172.发票是指在购销商品、提供或接受服务以及其他（）中，开具、收取的收付款凭证。A、推销活动B、收付款活动C、经营活动D、销售活动答案：C173.各级电力运行主管部门和电网公司应建立供需预警机制，按照电力或电量缺口占当期最大需求用电比例的不同，向社会发布预警信息，其中:橙色预警信号代表的是缺口（）。A、一般B、严重C、特别严重D、较重答案：B174.带互感器的单相感应式电能表，如果电流进出线接反，则（）。A、停转B、反转C、正常D、烧表答案：B175.110kV及以上电能计量，从安全考虑，电压互感器二次中心点连线应装设（）。A、快速开关B、接入电能表C、熔断器D、直接接入电能表接线盒答案：D176.客户电能计量装置发生故障的，选择使用（）流程。A、计量装置故障处理B、违约用电C、退补电量电费D、验表答案：A177.220kV架空线路边导线与建筑物之间的最小垂直距离为（）m。A、2.5B、3.0C、4.0D、5.0答案：D178.抄表是（）工作的第一道工序，直接涉及到计费电量和售电收入，工作性质十分重要。A、售电量管理B、电价管理C、电能表管理D、电费管理答案：D179.无功补偿的基本原理是把具有容性无功负载装置与感性负载接在同一电路，当容性负载释放能量时，感性负载吸收能量，从而使感性负载吸收的（）由容性负载输出的无功功率中得到补偿。A、功率因数B、无功功率C、有功功率D、视在功率答案：B180.供电企业应在用电营业场所公告办理各项（）的程序制度和收费标准。A、合理施工B、安装C、用电业务D、竣工检验答案：C181.按照《供电营业规则》规定，用户暂换变压器的使用时间，10千伏及以下的不得超过（）个月，逾期不办理手续的，供电企业可终止供电。A、一B、三C、二D、六答案：C182.用来控制、指示、测量和保护一次电路及其设备运行的电路图是（）。A、一次电路图B、一次结线图C、主结线图D、二次回路图答案：D183.10kV电压互感器的二次电压为（）V。A、100B、220C、36D、5答案：A184.来宾参观访问营业厅完毕，准备离开时，相关接待人员要站在门口，行（）度鞠躬礼，微笑欢送。A、10B、15C、30D、90答案：B185.对于单相供电的家庭照明用户，应该安装（）。A、三相三线电能表B、三相四线电能表C、三相复费率电能表D、单相有功电能表答案：D186.电力设备（包括设施）损坏，直接经济损失达（）万元者为特大设备事故。A、100B、1000C、1200D、500答案：B187.按照《供电营业规则》规定，减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于（）。A、1年B、3个月C、6个月D、9个月答案：C188.在电力系统正常状况下，35千伏及以上电压供电的用户受电端的供电电压，正负电压允许偏差为绝对值之和不超过额定值的（）。A、10%B、5%C、6%D、7%答案：A189.交流特高压是指（）及以上的电压。A、1000KvB、1250KvC、500KvD、750Kv答案：A190.铭牌为DS15的电能表，第一部分类别D代表的是电能表，第二部分组别S代表的是（）型表。A、三相三线B、三相四线C、单相D、标准答案：A191.农村低压电力线跨房时，电力线与房顶的垂直距离为（）。A、1mB、2.5mC、2mD、3m答案：B192.若用户擅自使用已报暂停的电气设备，称为（）。A、正常用电B、窃电C、计划外用电D、违约用电答案：D193.用电客户申请改压，在原容量不变的情况下，由提供改造费用，超过原容量者，（）办理。A、不需B、按增容C、按新装D、按超容答案：B194.银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现利息应由（）承担。A、供电企业B、供电企业和客户C、客户D、银行答案：C195.《供电营业规则》规定：在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数，农业用电功率因数为（）以上。A、0.75B、0.80C、0.85D、0.90答案：B196.柜台服务中，办理客户用电业务的时间一般每件不超过（）。A、10分钟B、20分钟C、3分钟D、5分钟答案：B197.接受客户申请用电业务时，主动为客户做好参谋和咨询属于（）。A、售中服务B、售前服务C、售后服务D、电力社区服务答案：B198.客户申请迁移受电装置用电地址的，选择使用（）流程。A、更名或过户B、移表C、迁址D、销户答案：C199.对Ⅰ类计量装置和Ⅱ类计量装置的电流互感器，其准确度等级应分别为（）。A、0.2S，0.5SB、0.2，0.2C、0.2，0.5D、0.5，0.5答案：B200.《电力法》中所指的电价是（）。A、电力生产企业的上网电价、电网销售电价B、电力生产企业的上网电价、电网间的互供电价、电网销售电价C、电力生产企业的生产成本电价、电网购电价、电网销售电价D、电力生产企业的生产成本电价、电网销售电价答案：B多选题1.对申请办理移表的客户，在其（）不变的条件下，允许办理。A、供电点B、用电地址C、用电容量D、用电类别答案：ABCD2.以下属于窃电行为的有（）。A、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电B、故意使供电企业电能计量装置不准或者失效C、私自超过合同约定的容量用电D、绕越供电企业电能计量装置用电答案：ABD3.关于“沟通”的定义，正确的是（）。A、有国家法律法规规定的，无需沟通B、沟通是人们在互动过程中，通过某种途径和方式将一定的信息从发送者传递给接收者，并获取理解的过程C、沟通是供需双方进行谈判的过程D、沟通是指人与人之间进行交换信息和传达思想的过程答案：BD4.下面关于“有功功率”概念正确的有（）。A、以字母P表示B、以字母Q表示C、在交流电路中，电阻所消耗的功率，称为有功功率D、它的单位是W或kW答案：ACD5.根据我国具体条件和环境，我国规定安全电压等级是（）、24V、12V、6V五个等级。A、30VB、36VC、42VD、48V答案：BC6.关于“供电点”定义的描述，正确的是（）。A、对于专线供电的客户，受电电压同级的供电线路是该客户的供电点B、对于低压供电的客户，低压供电的供电线路就是该客户的供电点C、对于低压供电的客户，低压供电的配电变压器就是该客户的供电点D、对于公用线路供电的高压客户，受电电压同级的供电线路是该客户的供电点答案：CD7.对用电负荷分类正确的是（）。A、中断供电将影响用电单位的正常工作或使公共场所造成混乱者属三类负荷B、中断供电将造成较大设备损坏、产品报废、连续生产过程打乱需在较长时间才能恢复或大量减产者属二类负荷C、中断供电将造成重大损失者属一类负荷D、中断供电将造成重大政治、经济影响者属二类负荷答案：BC8.关于供用电双方变更或者解除供用电合同，正确的是（）。A、变更或者解除供用电合同后，供用电双方因供用电合同所产生的债务关系随及终止B、当事人一方（由于关闭、停产、并厂、转产等）依照法律程序确定无法履行合同C、当事人双方经过协商同意D、由于供电能力的变化或国家对电力供应与使用管理的政策调整，使订立供用电合同时的依据被修改或取消答案：BD9.用电负荷可以按（）方法分类。A、按供电可靠性要求分类B、按国民经济各个时期的政策和不同季节的要求分类C、按国民经济行业分类D、按用电时间分类答案：ABCD10.关于10kV及以下供电设施的运行维护管理范围的描述，正确的是（）。A、10千伏及以下公用高线路供电的，以用户厂界或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属供电企业B、专用线路第一基电杆属供电企业C、公用低压线路供电的，以供电接户线用户端最后支持物为分界点，支持物属供电企业D、采用电缆供电的，本着变于维护管理的原则，分界点由供电企业与用户协商确定答案：ACD11.客户申请双电源供电，以下符合条件的有（）。A、供电中断会造成人身伤亡事故者B、供电中断造成环境严重污染者C、供电中断造成设备事故、重要设备严重损坏、连续生产过程长期不能恢复或造成重大经济损失者D、成片住宅区集中供热设备答案：ABCD12.下列什么情形因高压电造成他人人身损害的，电力设施产权人不承担民事责任（）。A、不可抗力B、受害人因犯罪行为而引起触电事故C、受害人在电力设施保护区内从事法律、法规所禁止的行为D、受害人自杀或自残答案：ABCD13.对欠费用户的停电，以下处理方法正确的是（）。A、向用户派发停电通知书，通知书应注明停电的时间和停电的原因B、在停电前30分钟，将停电时间再通知用户一次，方可在通知规定时间实施停电C、在停电前三天内，将停电通知书送达用户，对重要用户的停电，应将停电通知书报送同级电力管理部门D、应将停电的用户、原因、时间报本单位负责人批准答案：ABD14.发现计量装置故障，处理方法正确的有（）。A、上报现场情况并配合处理B、了解故障发生的时间和原因C、立即更换故障电表D、记录计量装置的故障情况及相关数据答案：ABD15.电能计量装置的错误接线一般有（）。A、电压互感器和电流互感器极性接反B、电压回路发生短路或断路C、电流回路发生短路或断路D、电能表元件中没有接入规定相别的电压和电流答案：ABCD16.对破产企业供电企业如何处理，下列（）说法是正确的。A、从破产客户分离出去的新客户，必须在偿清原破产客户电费和其他债务后，方可办理变更用电手续，否则，供电企业可按违约用电处理B、企业破产，可变更户名后继续用电C、供电企业应予销户，终止供电D、在破产客户原址上用电的，按新装用电办理答案：ACD17.供电企业通过（）方式接受客户的投诉和举报。A、95598供电客户服务热线B、95598网站C、12398、12345等服务热线D、营业场所设置意见箱和意见簿E、、蒙电e家APP答案：ABCDE18.关于办理暂停手续，处理方法正确的是（）。A、客户暂停，必须在5天前向供电企业提出申请B、按变压器容量计收基本电费的客户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行C、按最大需量计收基本电费的客户，申请暂停用电必须是全部容量D、暂停时间少于15天者，暂停期间基本电费照收答案：ABD19.用户需要保安电源时，处理方法正确的是（）。A、供电企业向有重要负荷的用户提供的保安电源，应符合独立电源的条件B、供电企业应按其负荷重要性、用电容量和供电的可能性，与用户协商确定C、在电力系统瓦解或不可抗力造成供电中断时，仍需保证供电的D、用户重要负荷的保安电源，可由供电企业提供，也可由用户自备答案：ABCD20.关于供电客户服务网页（网站）的设计与日常管理应该注意的问题，以下描述正确的是（）。A、网上应设立咨询台、留言簿B、网上开通业务受理项目的，应提供方便客户填写的表格以及办理各项业务的说明资料C、网页内容应定时更新D、网页制作直观，色彩明快，图标精美，首行文字应键人"感谢您进人XXX网页"字样答案：ABD21.执行居民生活电价的有（）。A、住宅小区内的道路照明B、家用电器的用电C、生活照明用电D、纯居民住宅大楼内的电梯、水泵、楼道照明用电答案：ABCD22.为保证电能表接入二次回路的可靠性，以下做法正确的是（）。A、二次回路的导线必须使用铜线，不允许使用铝线B、二次回路的配线应整齐可靠，绝缘应良好，且不应受腐蚀性流体、气体的侵蚀C、电压二次回路导线截面不得小于4mm2，电流二次回路的导线截面不得小于2.5mm2D、电能表专用的电流、电压二次回路中所有接头都应由电业部门加封，用电单位不得擅自启封更改答案：ABD23.被检查客户有（），用电检查的范围可延伸。A、有多类电价的B、有影响电能质量的用电设备的C、有欠电费的D、有自备电源设备（包括自备发电厂）的答案：ABD24.电力系统需要投入电容是因为（）。A、使客户增大用电负荷B、提高电力系统功率因数C、提高电力系统设备的利用率D、补偿电力系统中的无功消耗答案：BCD25.暂拆是指客户因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表。《供电营业规则》第二十八条规定，客户暂拆应持有关证明向供电企业提出申请。供电企业按下列（）规定办理是正确的。A、客户办理暂拆手续后，供电企业应在5天内执行暂拆B、暂拆原因消除，客户办理完复装接电的所有手续后，供电企业应在5天内为该客户复装接电C、暂拆时间最长不得超过12个月D、超过暂拆规定时间要求复装接电者，按新装手续办理答案：ABD26.以下（）是当前供电企业采取的收取电费方式。A、委托银行代收B、蒙电e家APP交费C、微信或支付宝等网上交费方式D、自助缴费机交费E、、营业厅交费答案：ABCDE27.在供用电合同履行过程中，供电人的主要权利和义务是（）。A、供电人在核准的供电营业区内享有电力供应经销专营权B、制订电价并销售C、因故断电应尽快恢复D、因正当理由采取有序用电措施或停电，应事先通知用电人答案：ACD28.提取客户违约用电及窃电事实的证据形式有（）。A、勘验笔录B、当事人陈述C、物证D、鉴定结论答案：ABCD29.关于正确选配变压器容量的方法，以下描述正确的是（）。A、一般用电负荷应为变压器额定容量的75%～90%左右B、为适应电动机启动电流的需要，应选择大一些的变压器C、如实测负载小于变压器额定容量的三分之一时应换小容量变压器D、要考虑用电设备的同时率使变压器的容量得到充分利用答案：ABD30.关于装接容量，正确的是（）。A、又称装见容量B、又称计费容量C、对低压客户而言，指实际安装的用电设备总容量D、对高压客户而言，指实际接在受电电压电网上的变压器和直配高压电动机容量之和，包括一切冷、热备用和运行的设备答案：ACD31.供用电合同纠纷是指（）。A、当事人双方在依法订立合同之后，履行合同义务的过程中所产生的争议B、当事人双方在依法订立合同之后，履行合同义务的过程中所产生的分歧C、当事人双方在依法订立合同之后，履行合同义务的过程中所产生的意见D、当事人双方在依法订立合同时所产生的意见分歧或争议答案：ABC32.关于营业普查工作的描述，正确的是（）。A、营业普查工作是电力营销工作的基础工作之一B、营业普查工作通过采取集中检查力量和时间，在较大范围内对客户基本用电情况进行复核C、通过营业普查，可以及时地了解客户用电负荷的变化情况D、通过营业普查，可以完善客户基础资料的管理答案：ABCD33.对临时用电的管理，正确的是（）。A、临时用电如需转为正式用电，应按新装用电办理B、临时用电期限一般不超过3年C、临时用电逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电D、架设临时电源所需的工程费用和应付的电费，由供电企业从相关经费中拨付答案：AC34.并联谐振的特点是（）。A、并联谐振也称电流谐振B、并联谐振时，在电感和电容元件中会流过很大的电流C、并联谐振时，电路的总电流最大D、支路的电流小于电路的总电流答案：AB35.供用电合同中，供电质量条款对用电人的要求有（）。A、冲击负荷B、功率因数C、注入电网的谐波电流D、电压波动答案：ABC36.供电企业若对欠费客户停止供电时，须满足下列什么条件：（）A、停电前应按有关规定通知客户B、客户同意C、经催交，在限期内仍未缴纳D、逾期欠费已超过30天答案：ACD37.《供电营业规则》中第三十条规定，客户分户应持有关证明向供电企业提出申请。供电企业按下列（）规定办理是正确的。A、分户后的新客户应与供电企业重新建立供用电关系B、分户引起的工程费用由分户后的新用户负担C、在原客户与供电企业结清债务的情况下，再办理分户手续D、用电地址、供电点、用电容量不变，且其受电装置具备分装的条件时，允许办理分户答案：ACD38.关于用电设备容量，下列说法不正确的是（）。A、是供电方案批准的容量B、是客户电气设备铭牌上的额定容量之和C、是申请容量D、是计费容量答案：ACD39.用户暂换（因受电变压器故障而无相同容量变压器替代，需要临时更换大容量变压器）须在更换前向供电企业提出申请。供电企业应按下列（）规定办理。A、对两部制电价用户须在暂换之日起，按替换前的变压器容量计收基本电费B、必须在原受电地点内整台地暂换受电变压器C、暂换变压器的使用时间，10kV及以下的不得超过3个月，35kV及以上的不得超过5个月。逾期不办理手续的，供电企业可中止供电D、暂换的变压器经检验合格后才能投入运行答案：BD40.对私自增加用电设备容量的违约行为，供电企业按下列（）规定办理是正确的。A、属于两部制电价的用户应补交私增设备容量使用月数的基本电费，并承担二倍私增容量基本电费的违约使用电费B、拆除私增设备C、用户要求继续使用者，按新装增容办理手续D、非两部制电价的用户应承担私增容量每千伏安（千瓦）50元的违约使用电费答案：BCD41.《供电营业规则》中规定，客户销户应向供电企业提出申请。供电企业按下列（）规定办理是正确的。A、客户已向供电企业结清电费B、客户连续6个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电客户需再用电时，按新装用电办理C、查验用电计量装置完好以后，拆除接户线和用电计量装置D、销户是停止全部或部分用电容量的使用答案：ABC42.关于接户线的防雷措施，正确的是（）。A、在室内安装电能表常用的低压避雷器保护B、安装低压避雷器C、将接户线入户前的电杆瓷绝缘子脚接地D、敷设避雷线答案：ABC43.用户发生下列（）电气设备事故要及时通知供电部门。A、专线掉闸或全厂停电B、人身触电C、电气火灾D、重要或大型电气设备损坏答案：ACD44.关于开展用电检查工作的目的，正确的是（）。A、保证和维护供电企业和电力客户的合法权利B、保证电网和电力客户的用电安全C、增强供电企业在市场中的竞争实力，开拓电力市场D、通过上门服务，树立供电企业的形象答案：ABCD45.线路上电压损失过大的主要原因有（）。A、供电端电压偏高B、供电线路功率因数值太低，电压损失大C、供电线路太长，超出了合理的供电半径D、供电线路导线线径太小，电压损失过大答案：BCD46.《供电营业规则》第二十九条规定，客户更名（过户）应持有关证明向供电企业提出申请。供电企业按下列（）规定办理是正确的。A、不申请办理过户手续而私自过户者，新客户应承担原客户所负债务B、原客户与供电企业结清债务，才能解除原供用电关系C、在用电地址、用电容量不变条件下，允许办理更名或过户D、经供电企业检查发现客户私自过户时，供电企业应通知该户补办手续，必要时可中止供电答案：ABD47.关于配电线路重复接地的目的以下（）是正确的。A、增加接地的可靠性B、当电气设备发生接地时，可降低零线的对地电压C、当零线断线时，可继续保持接地状态，减轻触电的危害D、以上答案都正确答案：BC48.接到客户来发泄怒气的电话时，正确的处理方法有（）。A、与客户发生正面冲突B、如感到难以处理时，应适时地将电话转给值长、主管等C、对客户讲话应有所反应，并表示体谅对方的情绪D、应仔细倾听并做记录答案：BCD49.用电检查的内容主要有（）。A、供用电合同及有关协议履行的情况B、客户受（送）电装置中电气设备运行安全状况C、客户执行国家有关电力供应与使用的法规、方针、政策、标准、规章、制度情况D、客户缴纳电费的情况答案：ABC50.电力客户办理更名或过户，在（）不变的条件下，允许办理。A、用电地址B、用电容量C、用电性质D、用电类别答案：ABD51.根据《电力供应与使用条例》第三十一条规定，以下（）属于窃电行为。A、伪造或者开启供电企业加封的用电计量装置封印用电B、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电C、故意损坏供电企业用电计量装置D、绕越供电企业的计量装置用电答案：ABCD52.发现有人高压触电，正确的解救方法有（）。A、用绝缘操作杆拉开高压跌落熔断器B、用金属棒等物，抛掷至高压导电设备上，使其短路后保护装置动作，自动切断电源C、立即断开电源侧高压断路器D、立即断开负荷侧低压断路器答案：ABC53.供用电合同纠纷的处理方式有（）。A、仲裁B、协商C、诉讼D、调解答案：ABCD54.实行峰谷电价的好处有（）。A、促进客户有效地控制负荷和节约用电B、充分发挥价格的杠杆作用，引导电力消费者在低谷时段多用电C、合理使用电力资源D、增加供电企业的收入答案：ABC55.在（）情况下，不经批准即可对客户中止供电，但事后应报告本单位负责人。A、不可抗力和紧急避险B、拖欠电费经通知催交仍不交者C、有违约用电行为D、确有窃电行为答案：AD56.用电计量方式确定的原则，正确的是（）。A、低压供电的客户应在低压侧计量B、对两台及以上的变压器的客户应在低压侧计量C、用电计量装置应在客户每一个受电点内按不同电价类别分别安装，每个受电点作为客户的一个计费单位D、高供低计的客户在计算电费时，应包括变压器损耗的有功、无功电量答案：ACD57.关于电流互感器接线的描述，正确的是（）。A、二次绕组不允许短路B、二次绕组应可靠接地C、将测量表计、继电保护和自动装置分别接在单独的二次绕组上供电D、极性应连接正确答案：BCD58.关于客户关系管理的描述，正确的是（）。A、客户关系管理可以实现客户资源有效利用B、客户关系管理可以提高客户满意度，改善客户关系，从而提高企业的竞争力C、客户关系管理是通过采用先进技术，使企业的市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化D、客户关系管理的核心思想是以“以维护供用双方的共同利益为中心”答案：ABC59.考核电能质量的主要技术指标是（）。A、波形B、电压C、电流D、频率答案：ABD60.抄录各种电能表的读数，正确的是（）。A、抄读时可以估抄,B、抄读时应核对电能表的编号C、抄读时应读数正确D、抄读时应达到必要的精度答案：BCD61.关于客户对供电系统的要求，描述正确的有（）。A、供电系统的供电可靠性，要求电力系统至少有5%～10%的备用容量B、供电系统要安全、经济、合理地供电C、要求供电系统应确保对客户供电的电能质量D、运行方便灵活，调度管理先进答案：BCD62.以下关于两部制电价的优越性，正确的说法是（）。A、使用户合理负担电力生产的固定成本费用B、促进客户改善用电功率因数，提高设备利用率C、减少客户的用电成本D、提高了电网负荷率，减少了无功负荷，提高了电力系统的供电能力答案：ABD63.接听电话时，应该遵循的规范有（）。A、应做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和、言简意赅B、应根据实际情况随时说“是”、“对”等，以示在专心聆听C、通话结束，不必等客户先挂断电话后再挂电话D、重要内容要注意重复、确认答案：ABD64.对于频率质量不合格，给用电人造成损失的，不正确的处理方式有（）。A、供电人应按用电人每户每月在频率不合格的累计时间内所用的电量，乘以当月用电的平均电价的10%给予赔偿B、供电人应按用电人每户每月在频率不合格的累计时间内所用的电量，乘以当月用电的平均电价的20%给予赔偿C、频率变动超出允许偏差的时间，以供电人的频率自动记录仪表的记录为准D、频率变动超出允许偏差的时间，以用电人自备的频率自动记录仪表的记录为准答案：ACD65.关于接触电压、跨步电压的定义，正确的是（）。A、当接地电流流过接地装置时,如果人体两脚接触地面上水平距离为0.5米的两点，则人体将承受跨步电压B、当接地电流流过接地装置时,如果在地面离设备水平距离为0.5m的地方与沿设备外壳垂直向上距离为1.5米处的两点被人触及，则人体将承受接触电压C、当接地电流流过接地装置时,如果在地面离设备水平距离为0.8m的地方与沿设备外壳垂直向上距离为1.8米处的两点被人触及，则人体将承受接触电压D、当接地电流流过接地装置时,如果人体两脚接触地面上水平距离为0.8米的两点，则人体将承受跨步电压答案：CD66.关于电价，下列说法正确的是（）。A、电价是由电力管理部门制定的B、电价是电力产品的价值体现C、电价是电力产品的货币体现D、电价由电能成本、利润和税金构成答案：CD67.电力监管机构按照规定可以依法采取（）现场检查措施。A、对检查中发现的违法行为，有权当场予以停电处理B、查阅、复制与检查事项有关的文件、资料、投诉记录等，对可能被转移、隐匿、损毁的文件、资料、投诉记录等予以封存C、询问有关人员，要求其对检查事项做出说明D、进入供电企业进行检查答案：BCD68.关于业扩报装工作对用电市场开拓的影响的描述，正确的是（）。A、业扩报装工作完成时间越短，客户用电的时间就越早，相应用电量就会增加B、业扩报装工作质量的高低，直接影响客户用电工程用电的时间C、业扩报装是用电营销工作面向客户的中间环节，是市场开拓的重要环节D、客户用电工程建设费用的高低，会直接影响到客户用电的积极性，必然会对市场开拓产生影响答案：ABD69.由于电能计量装置熔断器熔断,使电能计量出现差错时应退补电费，供电企业应按下列（）规定办理。A、按规定计算方法计算并补收相应电量的电费B、无法计算的，以用户正常月份用电量为基准，按正常月与故障月的差额补收相应电量的电费C、补收时间按抄表记录或按失压自动记录仪记录确定D、退补电量未正式确定前，用户可暂时不交付电费答案：ABC70.暂换是客户因受电变压器故障而无相同容量变压器替代，需要临时更换大容量变压器。根据《供电营业规则》第二十五条规定，供电企业按下列（）规定办理是正确的。A、对两部制电价客户在暂换变压器后，仍按替换前的变压器容量计收基本电费B、必须在原受电点内整台地暂换受电变压器C、暂换变压器的使用时间，10kV及以下的不得超过二个月，35kV及以上的不得超过三个月逾期不办理手续的，供是企业可中止供电D、暂换的变压器经检验合格后才能投入运行答案：BCD71.市场经济环境下，传统用电营业管理体制的不适应主要表现在（）。A、市场竞争意识淡薄B、服务意识落后C、法制观念淡薄D、营销队伍素质需进一步提高答案：ABCD72.在电力线路上工作，保证安全的技术措施有（）。A、使用个人保安线B、停电C、装设接地线D、验电答案：ABCD73.客户服务需求及满意度调查与分析的目的是（）。A、为供电企业提供市场营销整个解决方案B、增加售电量C、建立客户满意度评价分析体系D、进行营销方案策划答案：ACD74.电力营销服务的作用有（）。A、营销服务是树立电力企业信誉的重要途径B、营销服务是树立电力企业知名度的重要途径C、营销服务是电力企业开拓电力市场的有力手段D、营销服务质量是提高电力企业效益的重要因素答案：ABCD75.电力企业的生产成本包含（）。A、发电费用B、客户费用和管理费用C、输变电费用D、配电费用答案：ABCD76.《消费者权益保护法》规定的消费者的主要权利是（）。A、人身、财产安全不受损害的权利B、知悉商品或服务真实情况的权利C、自主选择商品和服务的权利D、进行公平交易的权利答案：ABCD77.用户需提高功率因数，可采取的技术措施有（）。A、减少大马拉小车现象，提高使用设备效率B、利用新技术，加强设备维护C、安装电力电容器D、调整负荷，提高设备利用率答案：ABCD78.关于供电质量相关概念描述正确的是（）。A、供电可靠性以对用户每年供电的时间多少来衡量B、供电电压质量以用户受电端的电压变动幅度来衡量C、供电质量包括供电频率质量、电压质量和供电可靠性D、供电频率质量以频率允许波动偏差来衡量答案：BCD79.对用户受电点内按不同电价类别用电的，供电企业按下列（）规定办理是正确的。A、供电企业对采用定比或定量计费的每6个月核定一次B、按电价类别分别装设电能计量装置C、装设总的电能计量装置，按不同电价类别用电量的比例或定量进行分算，分别计价D、装设总的电能计量装置，按电价高的电价类别计价答案：BC80.发生（）情况，供电企业对居民家用电器损坏不承担赔偿责任。A、不可抗力B、低压线路电力运行事故C、受害者自身过错或产品质量事故D、第三人责任答案：ACD81.危害供用电安全、扰乱供用电秩序的行为有（）。A、在供电企业的供电设施上擅自接线用电B、擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备C、擅自改变用电类别D、擅自超过合同约定的容量用电答案：BCD82.关于高压电气设备应满足的基本条件的描述，正确的是（）。A、在额定电流下长期工作，其温升应合乎标准，且有一定的短时过载能力B、户外设备应能承受自然条件的作用而不致受损C、绝缘安全可靠D、能承受短路电流的热效应和电动力而不致损坏答案：ABCD83.《居民用户家用电器损坏处理办法》中所称的电力运行事故，是指电力企业负责运行维护的220/380V供电线路或设备上因供电企业的责任发生的事故。这些事故包括（）。A、三相相序接反B、中性线断线C、相线与中性线互碰D、相线与中性线接错答案：ABCD84.办理用户的移表申请，供电企业应按下列（）规定办理。A、对较大的动力用户，还应注意因移表引起的计量方式和运行方式的变化B、应查清移表原因和电源C、提前五天申请D、用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变情况下答案：ABD85.关于用电负荷和供电负荷的理解，正确的是（）。A、供电负荷是发电厂对外供电时所承担的全部负荷B、供电负荷是用电负荷加上同一时刻的线路损失和变压器损失负荷C、用电负荷是用户在某一时刻对电力系统所要求的功率D、用电负荷是用户的用电设备在某一段时间内实际取用的功率总和答案：ABC86.在电力客户服务质量标准中对营业环境的要求和标准有（）。A、环境整洁，一定要设置无障碍通道B、营业场所应布局合理、舒适安全C、营业场所应设置规范的供电企业标志和营业时间牌D、营业窗口应设置醒目的业务受理标识答案：ABCD87.要为客户提供快捷、周到、满意的服务，正确的做法有（）。A、接到同一客户较多业务时，要帮助他们分出轻重缓急，合理安排好前后顺序，缩短办事时间B、要认真、仔细询问客户的办事意图，快速办理相关业务C、遇到不能办理的业务时，要坚持原则拒绝客户D、遇到两位以上客户办理业务时，即要认真办理前面客户的业务，又要礼貌地与后面的客户打招呼，请其稍后答案：ABD88.制定电价应遵循的原则，正确的是（）。A、依法计入税金B、合理补偿成本合理确定收益C、坚持公平负担，促进电力建设D、坚持客户至上的原则答案：ABC89.功率因数低的原因是（）。A、变电设备负载率和年利用小时数过高B、大量采用感应电动机或其他电感性用电设备C、电感性用电设备不配套或使用不合理，造成设备长期轻载或空载运行D、变电设备负载率和年利用小时数过低答案：BC90.关于供电方式分类的描述，正确的是（）。A、按用电期限分短期用电与长期用电B、按电源数量分为单电源与多电源供电C、按电源相数分为单相与三相供电D、按计量形式分为高压与低压供电答案：BC91.电力企业职工如有下列（）行为，按《电力法》将追究刑事责任或依法给予行政处分。A、勒索用户、以电谋私构成犯罪的，依法追究刑事责任B、尚不构成犯罪的，依法给予行政处分C、故意延误电力设施抢修或者抢险救灾供电，造成严重后果的D、违反规章制度、违章调度或者不服从调度指令，造成重大事故的答案：ABCD92.由于电能计量装置倍率不符使电能计量出现差错时应退补电费，供电企业应按下列（）规定办理。A、以实际倍率为基准，按正确与错误倍率的差值退补电量和电费B、退补时间以抄表记录为准C、退补电量未正式确定前，用户可暂时不交付电费D、退补电量未正式确定前，用户应先按正常月用电量交付电费答案：ABD93.在三相四线制线路中，关于零线的截面积选取，正确的是（）。A、在三相四线制线路中，零线截面积不应小于相线截面积的50%B、在三相四线制线路中，零线截面积应和相线截面积相同C、在单相线路中，零线截面积不应小于相线截面积的50%D、在单相线路中，零线截面积应和相线截面积相同答案：AD94.关于供电企业对《供用电合同》的管理的描述，正确的是（）。A、到期合同续签B、合同变更或解除处理等C、建立供用电合同的文本及相应的合同编号、签约时间等档案D、根据客户需要和企业的供电能力，双方确定合同内容和各项条款答案：ABCD95.用户在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，应承担（）的违约责任。A、使用起讫日期难以确定的，实际使用时间按2个月计算B、应按使用日期补交其差额电费C、承担2倍差额电费的违约使用电费D、承担3倍差额电费的违约使用电费答案：BC96.运行中电流互感器二次侧开路时，其感应电动势大小与（）有关。A、与互感器变比有关B、与开路时的一次电压值有关C、与开路时的一次电流值有关D、与电流互感器励磁电流的大小有关答案：ACD97.关于线损和线损率的描述，正确的是（）。A、线损在习惯上通常指有功电能损失B、线损是电能在传输过程中所产生的有功、无功电能和电压损失的简称C、线损率是无功功率损失与输入的无功功率之比的百分数D、线损率是有功功率损失与输入的有功功率之比的百分数答案：ABD98.供用电合同应具备的条款有（）。A、业扩工程的建设单位B、供电方式、供电质量和供电时间C、用电容量、用电地址和用电性质D、计量方式、电价和电费结算方式答案：BCD99.电网中可能出现的短路类型有（）。A、三相短路B、两相接地短路C、两相短路D、单相接地短路答案：ABCD100.关于报装容量，下列说法不正确的是（）。A、是供电方案批准的容量B、是客户在用电申请中所填报的容量C、是客户电气设备铭牌上的额定容量之和D、是申请容量答案：AC判断题1.供用电合同是合同中的一种。A、正确B、错误答案：A2.电磁式高压互感器每10年现场检验一次，电容式高压互感器每4年现场检验一次。A、正确B、错误答案：A3.因用户过错，但由于供电企业责任而使事故扩大造成其他用户损害的，该用户应承担事故扩大部分50%的赔偿责任。A、正确B、错误答案：B4.电力客户未申请办理过户手续而私自过户，新客户和原客户都应承担原客户所负债务。A、正确B、错误答案：B5.《电力法》规定：国家实行分类电价和分时电价。分类标准和分时办法由国务院确定。A、正确B、错误答案：A6.基本电费不实行峰、非峰谷、谷时段分时电价。A、正确B、错误答案：A7.低压配电室应尽量靠近用户负荷中心。A、正确B、错误答案：A8.选择线路导线截面必须满足机械强度、发热条件、电压损失的要求。A、正确B、错误答案：A9.在正常运行情况下，当电压互感器二次回路断线或其他故障能使保护装置误动作时，应装设断线闭锁装置。A、正确B、错误答案：A10.容量、变比相同，阻抗电压不一样的两变压器并列运行时，阻抗电压大的负荷大。A、正确B、错误答案：B11.《刑法》规定：破坏电力设备，危害公共安全，尚未造成严重后果的，处三年以上十年以下有期徒刑。A、正确B、错误答案：A12.处理客户投诉的技巧是先处理事件，后处理情感。A、正确B、错误答案：B13.《供电营业规则》规定：对月用电量较大的用户，供电企业可按用户月电费确定每月分若干次收费，并于抄表后结清当月电费。A、正确B、错误答案：A14.《电力法》规定：用户应当按照国家核准的电价和用电计量装置的记录，按时交纳电费；对供电企业查电人员和抄表收费人员依法履行职责，应当提供方便。A、正确B、错误答案：A15.《电力法》规定：电力生产与电网运行应当遵循安全、优质、经济的原则。A、正确B、错误答案：A16.交流耐压试验是一种非破坏性试验。A、正确B、错误答案：B17.35kV电压供电的用户，必须配置全国统一标准的电能计量柜或电能计量箱。A、正确B、错误答案：B18.《供电营业规则》规定：用户重要负荷的保安电源，可由供电企业提供，也可由用户自备。A、正确B、错误答案：A19.为防突然来电，当验明检修设备确已无电压后，应立即将设备短接，并三相接地。A、正确B、错误答案：A20.市场营销的关键是满足顾客真正需要，并比竞争者做得更为出色。A、正确B、错误答案：A21.《电力供应与使用条例》规定：未经供电企业许可，擅自引入、供出电源或者将自备电源擅自并网属违约用电行为。A、正确B、错误答案：A22.装表接电环节是用户实际取得用电权的标志，也是电力销售计量的开始。A、正确B、错误答案：A23.《居民用户家用电器损坏处理办法》规定：第三人责任致使居民用户家用电器损坏的，供电企业应告知受害居民用户向第三人索赔，并可比照本办法进行处理。A、正确B、错误答案：B24.《供电营业规则》规定：临时用电期限不得超过六个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。A、正确B、错误答案：B25.《电力法》规定：申请新装用电、临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电，应当依照规定的程序办理手续。A、正确B、错误答案：A26.《供电营业规则》规定：停电期间用户向电力系统倒送电事故，应及