2024年售后服务与销售协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年售后服务与销售协议本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.双方基本资料2.1协议双方2.2联系方式3.售后服务范围3.1售后服务内容3.2售后服务期限4.售后服务流程4.1服务申请4.2服务响应4.3服务实施4.4服务验收5.销售范围5.1销售产品5.2销售价格6.销售流程6.1订单提交6.2订单确认6.3付款与交货6.4物流与运输7.质量保证7.1产品质量保证7.2服务质量保证8.保密条款8.1保密信息8.2保密义务9.知识产权9.1知识产权归属9.2知识产权保护10.违约责任10.1违约行为10.2违约责任11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序12.合同解除12.1合同解除条件12.2合同解除程序13.合同续签与终止13.1合同续签条件13.2合同终止条件14.其他14.1通知14.2合同变更14.3合同生效与备案第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1定义（1）“本合同”指双方就售后服务与销售事宜所签订的协议；（2）“服务方”指提供售后服务的乙方；（3）“销售方”指提供销售服务的甲方；（4）“产品”指销售方销售的商品；（5）“服务”指服务方提供的售后服务；（6）“双方”指甲方和乙方。1.2解释本合同中的解释以本合同及附件为准。如有歧义，双方应友好协商解决。第二条双方基本资料2.1协议双方（1）甲方（销售方）：名称：______地址：______法定代表人：______联系方式：______（2）乙方（服务方）：名称：______地址：______法定代表人：______联系方式：______2.2联系方式双方应在本合同中明确各自的联系方式，包括电话、传真、电子邮箱等，以便在合同执行过程中进行有效沟通。第三条售后服务范围3.1售后服务内容（1）产品安装与调试；（2）产品维修；（3）产品更换；（4）产品咨询；（5）其他双方约定的服务内容。3.2售后服务期限售后服务期限自产品交付之日起算，具体期限为______年。第四条售后服务流程4.1服务申请（1）甲方应在发现产品存在问题时，及时向乙方提出服务申请；（2）乙方应在接到服务申请后，及时进行响应。4.2服务响应乙方应在接到服务申请后______小时内进行响应，告知甲方处理方案及所需时间。4.3服务实施乙方应按照服务响应中的处理方案，及时、高效地完成售后服务。4.4服务验收甲方应在乙方完成服务后，对服务结果进行验收，并签署验收报告。第五条销售范围5.1销售产品（1）______（2）______（3）______5.2销售价格本合同项下的产品销售价格以双方协商确定的价格为准。第六条销售流程6.1订单提交（1）甲方根据需求向乙方提交订单；（2）乙方在收到订单后，及时进行确认。6.2订单确认乙方应在收到订单后______小时内进行确认，并将确认结果告知甲方。6.3付款与交货（1）甲方应在订单确认后按照约定支付货款；（2）乙方在收到货款后，按照约定时间进行交货。6.4物流与运输（1）产品运输费用由______方承担；（2）产品在运输过程中的风险由______方承担。第七条质量保证7.1产品质量保证（1）产品符合国家标准；（2）产品无质量问题；（3）产品使用说明清晰。7.2服务质量保证（1）服务及时、高效；（2）服务态度良好；（3）服务结果符合客户需求。第八条保密条款8.1保密信息双方在本合同履行过程中所知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营秘密等信息均属于保密信息。8.2保密义务双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用。第九条知识产权9.1知识产权归属本合同项下甲方的产品知识产权归甲方所有，乙方不得侵犯甲方知识产权。9.2知识产权保护双方应共同采取措施，保护本合同项下涉及的知识产权，包括但不限于专利、商标、著作权等。第十条违约责任10.1违约行为（1）任何一方未按本合同约定履行其义务；（2）任何一方违反本合同保密条款；（3）任何一方侵犯对方知识产权；（4）任何一方因故意或重大过失导致合同无法履行。10.2违约责任（1）违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；（2）因违约行为给对方造成的损失，违约方应全额赔偿。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。11.2争议解决程序（1）提交争议的一方应向对方发出争议解决通知；（2）收到通知的一方应在______日内回复；（3）如双方在______日内无法达成一致，任何一方均可将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第十二条合同解除12.1合同解除条件（1）一方违反本合同约定，经对方催告后仍不履行；（2）一方发生严重违约行为，导致合同无法履行；（3）法律法规规定的其他合同解除情形。12.2合同解除程序（1）一方提出合同解除申请，并说明理由；（2）对方在______日内回复是否同意解除；（3）双方达成一致后，合同自解除通知到达对方之日起解除。第十三条合同续签与终止13.1合同续签条件如双方同意继续合作，应在合同到期前______日内协商续签。13.2合同终止条件（1）合同到期；（2）双方协商一致终止；（3）法律法规规定的其他合同终止情形。第十四条其他14.1通知（1）本合同项下的通知应以书面形式发送，送达地址以本合同中约定的地址为准；（2）通知自送达对方之日起生效。14.2合同变更（1）任何一方对本合同的变更，应以书面形式通知对方，并经双方签字或盖章确认；（2）未经双方同意，任何一方不得擅自变更本合同。14.3合同生效与备案本合同自双方签字或盖章之日起生效。如需备案，双方应按照相关法律法规进行备案手续。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义在本合同中，“第三方”指除甲乙双方以外的任何个人或组织，包括但不限于中介方、技术服务提供方、物流配送方、资金监管方等。1.2第三方介入范围第三方介入本合同事项的范围包括但不限于：（1）协助双方进行合同签订；（2）提供技术服务或产品；（3）进行物流配送；（4）提供资金监管；（5）其他经甲乙双方同意的介入事项。第二条甲乙双方责任划分2.1第三方责任第三方在本合同中的责任如下：（1）第三方应按照合同约定或甲乙双方的要求，履行其提供的义务；（2）第三方应确保其提供的服务或产品符合国家标准或行业标准；（3）第三方应遵守法律法规及本合同的相关规定。2.2第三方权利（1）第三方有权要求甲乙双方按照合同约定支付报酬或费用；（2）第三方有权根据合同约定，获得甲乙双方提供的必要信息。2.3第三方与其他各方的关系第三方与本合同其他各方的关系如下：（1）第三方与甲乙双方的关系是基于本合同的约定；（2）第三方与甲乙双方的权利义务关系独立于甲乙双方之间的权利义务关系；（3）第三方与甲乙双方之间的争议，应通过协商解决，协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第三条第三方责任限额3.1责任限额定义本合同项下的第三方责任限额，指第三方因履行本合同义务而可能产生的损失，第三方应当承担的最高赔偿责任。3.2责任限额确定（1）第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定；（2）如无约定，第三方责任限额为______元。3.3责任限额执行（1）第三方在履行本合同义务过程中，如因自身原因导致损失，其赔偿责任不超过约定的责任限额；（2）第三方责任限额的执行，应遵循法律法规及本合同的相关规定。第四条第三方变更与替换4.1第三方变更（1）甲乙双方可根据实际情况，经协商一致后，变更合同中约定的第三方；（2）第三方变更后，原第三方与本合同的权利义务关系终止，新第三方与本合同的权利义务关系开始。4.2第三方替换（1）如原第三方无法继续履行本合同义务，甲乙双方可协商一致后，替换原第三方；（2）第三方替换后，原第三方与本合同的权利义务关系终止，新第三方与本合同的权利义务关系开始。第五条第三方责任争议解决5.1第三方责任争议（1）第三方责任争议，指第三方在本合同履行过程中，因履行义务不当或自身原因导致损失，甲乙双方对此产生的争议；（2）第三方责任争议，应通过协商解决，协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。5.2第三方责任争议处理（1）第三方责任争议处理，应遵循法律法规及本合同的相关规定；（2）第三方责任争议处理过程中，甲乙双方应积极配合，共同维护本合同的履行。第六条第三方介入合同附件6.1第三方介入合同附件本合同附件中，应包含第三方介入的相关协议或条款，明确第三方的责任、权利和义务。6.2第三方介入合同附件效力本合同附件与本合同具有同等法律效力，双方应严格遵守。第七条本合同修订本合同如因第三方介入而需修订，甲乙双方应协商一致后，对本合同进行修订，并重新签署。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：售后服务细则详细要求和说明：（1）列明售后服务的内容、标准、流程及期限；（2）明确售后服务的责任主体及联系方式；（3）包含售后服务中可能产生的费用及支付方式。2.附件二：销售产品清单详细要求和说明：（1）详细列明销售产品的名称、型号、规格、数量及价格；（2）明确销售产品的质量标准及检验方法；（3）包含销售产品的使用说明及售后服务承诺。3.附件三：第三方介入协议详细要求和说明：（1）明确第三方介入的具体事项、范围及责任；（2）约定第三方的权利、义务及报酬；（3）包含第三方介入过程中的争议解决机制。4.附件四：保密协议详细要求和说明：（1）明确保密信息的范围及保密期限；（2）规定双方保密义务及违反保密义务的责任；（3）包含保密信息的处理及销毁方式。5.附件五：知识产权归属协议详细要求和说明：（1）明确本合同项下知识产权的归属；（2）约定知识产权的使用、许可、转让等事项；（3）包含知识产权争议的解决机制。6.附件六：争议解决协议详细要求和说明：（1）明确争议解决的方式及程序；（2）约定仲裁委员会或法院的选择；（3）包含争议解决过程中的费用承担及期限。7.附件七：合同修订协议详细要求和说明：（1）明确合同修订的条件及程序；（2）约定修订后的合同效力及执行；（3）包含修订后的合同附件及附件说明。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为（1）甲乙双方未按本合同约定履行其义务；（2）甲乙双方违反保密条款；（3）甲乙双方侵犯对方知识产权；（4）第三方未按合同约定履行其义务；（5）因不可抗力导致合同无法履行。2.违约责任认定标准（1）甲乙双方违反本合同约定，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；（2）因违约行为给对方造成的损失，违约方应全额赔偿；（3）第三方违约，其责任限额按照本合同约定执行。3.违约示例说明（1）甲方未按合同约定时间交付产品，乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿由此造成的损失；（2）乙方泄露甲方商业秘密，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；（3）第三方未按合同约定提供技术服务，甲方有权要求第三方承担违约责任，并赔偿由此造成的损失。全文完。2024年售后服务与销售协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1合同定义1.2术语解释2.协议双方2.1卖方信息2.2买方信息2.3双方联系信息3.协议范围3.1产品范围3.2服务范围4.售后服务条款4.1售后服务内容4.2售后服务期限4.3售后服务流程4.4售后服务费用5.销售条款5.1销售价格5.2付款方式5.3交货方式5.4交货期限6.保密条款6.1保密信息定义6.2保密义务6.3保密例外7.知识产权7.1知识产权归属7.2知识产权使用8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件11.合同变更与解除11.1合同变更程序11.2合同解除条件12.其他约定12.1法律适用12.2合同份数12.3合同附件13.合同签署13.1签署日期13.2签署人14.合同附件14.1产品清单14.2服务明细14.3付款凭证第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同定义：本合同所指“售后服务”是指卖方在产品销售后，对产品性能、使用、维护等方面提供的技术支持和服务。本合同所指“销售”是指卖方将产品销售给买方，买方接受产品并支付相应价款的行为。1.2术语解释：本合同中未定义的术语，应按照国家相关法律法规及行业惯例进行解释。2.协议双方2.1卖方信息：卖方全称为_______，住所地为_______，法定代表人为_______，联系电话为_______。2.2买方信息：买方全称为_______，住所地为_______，法定代表人为_______，联系电话为_______。2.3双方联系信息：双方应在合同签订后5个工作日内，将最新的联系信息通知对方。3.协议范围3.1产品范围：本合同所指产品为_______，具体型号及规格详见附件一。3.2服务范围：卖方提供的售后服务包括但不限于产品安装、调试、维修、保养等。4.售后服务条款4.1售后服务内容：卖方应在产品售出后，根据产品说明书和行业惯例，提供相应的售后服务。4.2售后服务期限：本合同约定的售后服务期限为_______年，自产品交付之日起计算。1.1联系卖方客服，说明问题情况；1.2卖方客服根据问题情况，指导买方进行初步排查；1.3若问题无法自行解决，卖方将安排技术人员上门服务；1.4技术人员上门后，根据实际情况进行维修或更换零部件。4.4售后服务费用：本合同约定的售后服务费用为_______元，买方应在每次服务前支付。5.销售条款5.1销售价格：本合同所指产品销售价格为_______元，含税价。5.2付款方式：买方应在合同签订后_______个工作日内，向卖方支付全部货款。5.3交货方式：卖方将产品通过_______方式交货至买方指定地点。5.4交货期限：卖方应在合同签订后_______个工作日内完成产品交付。6.保密条款6.1保密信息定义：本合同所指保密信息是指双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等。6.2保密义务：双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。6.3.1法律、法规或政府机关要求披露的信息；6.3.2已为公众所知悉的信息；6.3.3由双方书面同意公开的信息。7.知识产权7.1知识产权归属：本合同所指产品及其相关技术均为卖方独立开发或合法取得的知识产权，买方不得侵犯卖方的知识产权。7.2知识产权使用：买方在购买产品后，仅获得产品本身的使用权，不得擅自复制、修改、逆向工程等。8.违约责任8.1违约情形：8.1.1卖方未按约定时间交付产品；8.1.2卖方交付的产品不符合约定的质量标准；8.1.3卖方未按约定提供售后服务；8.1.4买方未按约定支付货款；8.1.5双方违反保密条款；8.1.6双方违反知识产权条款；8.2违约责任承担：8.2.1卖方未按约定时间交付产品，每延迟一天，应向买方支付_______元的违约金；8.2.2卖方交付的产品不符合约定质量标准，买方有权要求退换货或赔偿损失；8.2.3卖方未按约定提供售后服务，买方有权要求卖方履行服务或赔偿损失；8.2.4买方未按约定支付货款，每延迟一天，应向卖方支付_______元的违约金；8.2.5违反保密条款，泄露保密信息的，应承担相应的法律责任；8.2.6违反知识产权条款，侵犯知识产权的，应立即停止侵权行为，并承担相应的法律责任。9.争议解决9.1争议解决方式：双方应通过友好协商解决合同履行过程中产生的争议。9.2争议解决程序：9.2.1双方协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼；9.2.2诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行合同义务。10.合同生效与终止10.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同终止条件：10.2.1合同约定的服务期限届满；10.2.2双方协商一致解除合同；10.2.3因不可抗力导致合同无法履行；10.2.4一方违约，另一方解除合同。11.合同变更与解除11.1合同变更程序：双方协商一致，对本合同内容进行修改，并签订书面变更协议。11.2合同解除条件：11.2.1双方协商一致解除合同；11.2.2因不可抗力导致合同无法履行；11.2.3一方严重违约，另一方解除合同。12.其他约定12.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。12.2合同份数：本合同一式_______份，双方各执_______份，具有同等法律效力。12.3合同附件：本合同附件包括产品清单、服务明细、付款凭证等。13.合同签署13.1签署日期：_______年_______月_______日13.2签署人：卖方代表（签字）：_______；买方代表（签字）：_______14.合同附件14.1产品清单：详见附件一。14.2服务明细：详见附件二。14.3付款凭证：详见附件三。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义：本合同所指第三方包括但不限于中介方、技术服务提供方、质量检测机构、法律顾问等，其参与本合同履行的目的在于协助双方履行合同义务，提高合同履行的效率和质量。15.2第三方选择：甲乙双方有权根据合同履行的需要，选择合适的第三方介入合同履行过程。15.3第三方责任：第三方在本合同中的责任限于其提供的具体服务内容，且其责任承担应符合相关法律法规的规定。16.甲乙双方额外条款16.1甲方额外条款：16.1.1甲方应确保第三方具备履行其服务职责的能力和资质；16.1.2甲方应向第三方提供必要的资料和信息，以协助其完成服务；16.1.3甲方应对第三方提供的服务质量负责，若第三方服务不符合约定，甲方应承担相应责任。16.2乙方额外条款：16.2.1乙方应确保第三方具备履行其服务职责的能力和资质；16.2.2乙方应向第三方提供必要的资料和信息，以协助其完成服务；16.2.3乙方应对第三方提供的服务质量负责，若第三方服务不符合约定，乙方应承担相应责任。17.第三方责任限额17.1责任限额定义：本合同所指第三方责任限额是指第三方因其服务原因给甲乙双方造成的损失，第三方应承担的最高赔偿金额。17.2责任限额确定：17.2.1第三方责任限额应在本合同中明确约定，一般不超过_______万元人民币；17.2.2若第三方责任限额不足以覆盖损失，甲乙双方可另行协商确定；18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分：18.1.1第三方应按照甲方的指示和要求提供服务，并承担相应的责任；18.1.2甲方向第三方支付服务费用，第三方应向甲方提供相应的服务；18.1.3第三方与甲方之间的纠纷，由双方自行解决，不影响甲乙双方的权利义务。18.2第三方与乙方的划分：18.2.1第三方应按照乙方的指示和要求提供服务，并承担相应的责任；18.2.2乙方向第三方支付服务费用，第三方应向乙方提供相应的服务；18.2.3第三方与乙方之间的纠纷，由双方自行解决，不影响甲乙双方的权利义务。18.3第三方与甲乙双方的划分：18.3.1第三方应遵守本合同的约定，协助甲乙双方履行合同义务；18.3.2第三方在本合同中的责任，仅限于其提供的服务内容；18.3.3第三方与甲乙双方之间的纠纷，不影响甲乙双方的权利义务。19.第三方变更与退出19.1第三方变更：若甲乙双方认为有必要更换第三方，应书面通知对方，并经双方同意后进行变更。19.2第