2024年度物业管理服务合同标的：商业综合体物业管理

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理服务合同标的：商业综合体物业管理1本合同目录一览1.1物业管理服务范围1.2物业管理服务内容1.3物业管理服务标准1.4物业管理服务期限1.5物业管理服务费用1.6物业管理服务费用支付方式1.7物业管理服务费用调整1.8物业管理服务费用结算1.9物业管理服务费用退还1.10物业管理服务合同签订1.11物业管理服务合同生效1.12物业管理服务合同终止1.13物业管理服务合同解除1.14物业管理服务合同争议解决第一部分：合同如下：第一条物业管理服务范围1.1.2商业综合体内的公共区域、绿化、环境卫生、停车场、电梯、消防、安全等设施设备的日常管理和维护。1.1.3物业区域内公共秩序的维护，包括安全防范、消防巡查、公共区域的巡查等。1.1.4物业区域内公共设施的维修保养，如公共照明、供水供电、供气等。1.1.5物业区域内公共活动的组织与协调，包括节假日装饰、宣传栏管理等。第二条物业管理服务内容2.1.1保洁服务：包括公共区域的清洁、垃圾清运、绿化养护等。2.1.2保安服务：包括巡逻、监控、消防巡查、安全防范等。2.1.3维修服务：包括公共设施的日常维修、紧急维修等。2.1.4客户服务：包括物业咨询、投诉处理、意见反馈等。第三条物业管理服务标准3.1.1物业管理服务标准应符合国家相关法律法规和行业标准。3.1.2保洁服务标准应达到国家清洁卫生行业标准。3.1.3保安服务标准应符合国家保安服务行业标准。3.1.4维修服务标准应确保设施设备正常运行，及时修复故障。第四条物业管理服务期限4.1.1本合同物业管理服务期限为自2024年1月1日至2027年12月31日。第五条物业管理服务费用5.1.1物业管理服务费用按实际服务内容计算，具体费用标准见附件一。5.1.2物业管理服务费用应在每月的一个工作日支付。第六条物业管理服务费用支付方式6.1.1物业管理服务费用支付方式为银行转账。6.1.2支付账户信息详见附件二。第七条物业管理服务费用调整7.1.1物业管理服务费用在合同期限内如遇国家政策调整或物价上涨，经双方协商一致后可进行调整。7.1.2费用调整后，新的费用标准应书面通知业主。第八条物业管理服务费用结算8.1.1物业管理服务费用结算周期为每月一次。8.1.2物业管理服务费用结算时，物业服务企业应向业主委员会或业主代表提供详细的费用结算单，包括但不限于服务项目、费用金额、支付时间等信息。8.1.3结算单应在每月的第二个工作日内送达业主委员会或业主代表。第九条物业管理服务费用退还9.1.1如因物业管理服务企业原因导致服务不达标，业主有权要求退还相应费用。9.1.2业主提出退还要求时，物业服务企业应在收到通知后的十个工作日内核实情况并退还相应费用。9.1.3退还费用应通过原支付方式执行。第十条物业管理服务合同签订10.1.1物业管理服务合同由业主委员会或业主代表与物业服务企业签订。10.1.2合同签订前，物业服务企业应向业主委员会或业主代表提供详细的合同文本和服务方案。10.1.3合同签订后，双方应各执一份合同文本。第十一条物业管理服务合同生效11.1.1物业管理服务合同自双方签字盖章之日起生效。11.1.2合同生效后，双方应严格遵守合同约定，履行各自的权利和义务。第十二条物业管理服务合同终止12.1.1合同期限届满，如双方无续签意向，合同自动终止。12.1.2如因物业管理服务企业违反合同约定或业主委员会/业主代表解除合同，合同可提前终止。第十三条物业管理服务合同解除13.1.1双方协商一致，可解除物业管理服务合同。13.1.2物业服务企业违反合同约定，业主委员会/业主代表有权解除合同。13.1.3业主委员会/业主代表单方面解除合同，应提前三十日书面通知物业服务企业。第十四条物业管理服务合同争议解决14.1.1双方在履行合同过程中发生争议，应友好协商解决。14.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。14.1.3诉讼期间，双方应继续履行合同约定的义务。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的概念与范围15.1.1本合同所指的第三方，是指除甲方（业主方）和乙方（物业服务企业）以外的独立法人或其他组织，包括但不限于中介机构、评估机构、审计机构、法律顾问等。15.1.2第三方介入的目的是为了确保合同的履行，提高服务质量，解决合同履行过程中的争议，或进行必要的评估和审计。物业管理服务的质量评估；物业管理费用的合理性审核；合同履行过程中的争议调解；物业管理服务项目的招标和监督；法律、法规要求的其他第三方服务。15.2第三方的责任与权利15.2.1第三方在介入过程中，应遵循客观、公正、专业的原则，独立行使职责。15.2.2第三方的权利：获取合同履行所需的信息；对合同履行情况进行检查和评估；向甲乙双方提出意见和建议；参与争议调解。15.2.3第三方的责任：对其提供的评估、审计、调解等服务负责；对其介入过程中知悉的甲方和乙方商业秘密负有保密义务；因第三方原因导致评估、审计、调解结果失实的，第三方应承担相应的法律责任。15.3甲乙双方与第三方的权利义务划分15.3.1甲方与第三方的权利义务划分：甲方应向第三方提供必要的合同履行信息；甲方有权要求第三方提供评估、审计、调解等服务；甲方有权对第三方的服务进行监督和评价。15.3.2乙方与第三方的权利义务划分：乙方应配合第三方进行服务项目评估、审计和调解；乙方应向第三方提供必要的物业服务信息；乙方有权要求第三方提供的服务符合合同要求。15.4第三方的责任限额15.4.1第三方在介入过程中因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。15.4.2第三方的赔偿责任限额为合同总金额的10%，且最高不超过人民币100万元。15.4.3甲方和乙方在合同中应明确约定第三方的责任限额，并在第三方介入协议中予以确认。15.5第三方介入的程序15.5.1甲方或乙方提出第三方介入的需求，应书面通知对方。15.5.2双方协商确定第三方介入的具体事项、范围和期限。15.5.3双方共同选择或委托第三方介入。15.5.4第三方介入完成后，应向甲乙双方提交书面报告。15.5.5双方根据第三方的报告，采取相应的措施或解决争议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务费用明细表要求：详细列出物业管理服务的项目、收费标准、计算方式及总费用。说明：此表格用于甲方了解物业管理服务的具体费用构成。2.附件二：物业服务企业资质证书复印件要求：提供物业服务企业有效的营业执照、资质证书等复印件。说明：此证书用于证明物业服务企业的合法性和资质。3.附件三：物业管理服务合同履行情况报告要求：每月向甲方提交物业管理服务的履行情况报告。说明：报告应包括服务项目、服务标准、服务效果等内容。4.附件四：物业管理服务费用结算单要求：每月向甲方提供物业管理服务费用的结算单。说明：结算单应详细列出服务项目、费用金额、支付时间等信息。5.附件五：第三方介入协议要求：明确第三方介入的具体事项、范围、期限及双方的权利义务。说明：此协议用于规范第三方介入的过程和责任。6.附件六：物业管理服务争议处理机制要求：明确争议处理的流程、方式和期限。说明：此机制用于解决合同履行过程中的争议。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：物业服务企业未按时提供物业管理服务。责任认定标准：物业服务企业应按照合同约定，按时提供物业管理服务。如未按时提供服务，应向甲方支付违约金，违约金为未提供服务部分费用的一倍。示例说明：若物业服务企业未在规定的时间内完成公共区域的清洁工作，甲方有权要求物业服务企业支付违约金，违约金为清洁服务费用的一倍。2.违约行为：物业服务企业未达到合同约定的服务标准。责任认定标准：物业服务企业应按照合同约定的服务标准提供服务。如未达到服务标准，应向甲方支付违约金，违约金为未达到服务标准部分费用的一倍。示例说明：若物业服务企业未能按照合同约定的标准进行绿化养护，导致绿化带出现杂草丛生，甲方有权要求物业服务企业支付违约金，违约金为绿化养护费用的一倍。3.违约行为：物业服务企业未按时支付员工工资。责任认定标准：物业服务企业应按时支付员工工资。如未按时支付，应向员工支付违约金，违约金为应支付工资的一倍。示例说明：若物业服务企业未在规定的时间内