2024年度商业综合体物业管理服务与商户协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度商业综合体物业管理服务与商户协议本合同目录一览1.1合同双方基本信息1.2合同签订时间与地点1.3合同期限与续约条款1.4物业管理服务范围与内容1.5商户权利与义务1.6物业管理费用及支付方式1.7物业管理服务质量标准1.8物业管理纠纷解决机制1.9商户装修管理1.10物业共用设施设备的使用与维护1.11物业安全与消防管理1.12物业环境与绿化管理1.13合同解除与终止1.14违约责任与争议解决1.15合同生效及其他条款第一部分：合同如下：1.1合同双方基本信息1.1.1物业管理方：名称、住所、法定代表人、联系方式等1.1.2商户方：名称、住所、法定代表人、联系方式等1.2合同签订时间与地点1.2.1签订时间：2024年1月1日1.2.2签订地点：物业管理方住所1.3合同期限与续约条款1.3.1本合同期限为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.3.2合同期满后，双方可协商续约，续约期限不超过一年。1.4物业管理服务范围与内容1.4.1物业管理方负责商业综合体内公共区域的清洁、绿化、保安、消防等日常管理工作。1.4.2物业管理方负责公共设施的维护与管理，包括电梯、空调、照明、排水等。1.4.3物业管理方负责协调处理商户之间的纠纷，维护商业综合体秩序。1.5商户权利与义务1.5.1商户享有合法经营的权利，并应遵守国家法律法规及商业综合体内相关规定。1.5.2商户应按时缴纳物业管理费用，不得擅自改变经营场所结构。1.5.3商户应配合物业管理方进行日常巡查、消防检查等工作。1.6物业管理费用及支付方式1.6.1物业管理费用按实际使用面积计算，每月缴纳。1.6.2物业管理费用缴纳时间为每月5日前，逾期未缴纳的，物业管理方有权采取相应措施。1.7物业管理服务质量标准1.7.1物业管理方应确保商业综合体内公共区域整洁、绿化美观、安全有序。1.7.2物业管理方应保证电梯、空调、照明等公共设施的正常运行。1.7.3物业管理方应在接到商户报修后，及时安排人员进行维修。1.8物业管理纠纷解决机制1.8.1双方在履行合同过程中发生的纠纷，应协商解决。1.8.2协商不成的，可向物业管理方所在地的消费者协会或相关行政部门投诉。1.8.3如有必要，双方可向人民法院提起诉讼。1.9商户装修管理1.9.1商户进行装修前，应向物业管理方提出申请，并遵守相关规定。1.9.2物业管理方对商户装修进行审核，确保装修符合消防安全等要求。1.9.3商户装修期间，应采取必要措施，确保不影响其他商户及物业管理方的工作。1.10物业共用设施设备的使用与维护1.10.1商户有权使用商业综合体内的共用设施设备，如电梯、走廊、卫生间等。1.10.2商户应爱护共用设施设备，不得随意损坏或占用。1.10.3物业管理方负责共用设施设备的日常维护与管理。1.11物业安全与消防管理1.11.1物业管理方负责商业综合体内的消防安全工作，定期进行消防检查。1.11.2商户应遵守消防安全规定，不得在商业综合体内存放易燃易爆物品。1.11.3商户应配合物业管理方进行消防安全培训和演练。1.12物业环境与绿化管理1.12.1物业管理方负责商业综合体内的环境卫生与绿化工作。1.12.2商户应遵守环境卫生规定，不得乱扔垃圾、乱贴广告等。1.12.3物业管理方定期对商业综合体内绿化进行养护与管理。1.13合同解除与终止1.13.1如有下列情况之一，物业管理方有权解除本合同：1.13.1.1商户违反国家法律法规或商业综合体内相关规定；1.13.1.2商户拖欠物业管理费用达三个月；1.13.1.3商户擅自改变经营场所结构，严重影响物业管理。1.13.2如有下列情况之一，商户有权解除本合同：1.13.2.1物业管理方未能履行合同约定的服务内容；1.13.2.2物业管理方违反国家法律法规或商业综合体内相关规定。1.13.3合同解除后，双方应按照合同约定办理相关手续，并承担相应责任。1.14违约责任与争议解决1.14.1如一方违反本合同约定，导致对方遭受损失的，应承担违约责任。1.14.2双方在履行合同过程中发生的争议，应协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。1.15合同生效及其他条款1.15.1本合同自双方签字盖章之日起生效。1.15.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。1.15.3本合同一式两份，双方各执一份。8.物业管理纠纷解决机制8.1.1向物业管理方所在地的消费者协会申请调解；8.1.2向合同签订地的仲裁委员会申请仲裁；8.1.3向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.2仲裁或诉讼应自一方提出请求之日起30日内启动，逾期未启动的，视为放弃权利。8.3仲裁或诉讼过程中，除争议事项外，其他条款继续有效。9.商户装修管理9.1商户进行装修前，应提交装修方案，内容包括装修范围、时间、材料等。9.2物业管理方应在收到装修方案后的7个工作日内给予书面回复。9.3.1装修垃圾应及时清运，不得堆放在公共区域；9.3.2装修过程中应采取必要措施，防止噪音扰民；9.3.3装修结束后，商户应恢复原状，不得擅自改变公共区域布局。10.物业共用设施设备的使用与维护10.1物业共用设施设备的使用，应遵循公平、合理、安全的原则。10.2物业管理方负责共用设施设备的日常维护和保养，确保其正常运行。10.3.1不得恶意损坏共用设施设备；10.3.2不得擅自改变共用设施设备的功能；10.3.3发现共用设施设备故障，应及时通知物业管理方。11.物业安全与消防管理11.1物业管理方应定期进行消防安全检查，确保消防设施设备完好有效。11.2商户应遵守消防安全规定，不得在经营场所内违规使用明火或存放易燃易爆物品。11.3物业管理方应组织消防安全培训和演练，商户应积极参与。12.物业环境与绿化管理12.1物业管理方应保持商业综合体环境整洁，定期进行绿化养护。12.2商户应保持其经营场所内外环境卫生，不得乱扔垃圾、乱贴广告。12.3物业管理方有权对违反环境与绿化管理规定的行为进行制止和纠正。13.合同解除与终止13.1.1因不可抗力导致合同无法履行；13.1.2一方违约，经对方书面通知后30日内仍未采取补救措施；13.1.3双方协商一致解除合同。13.2.1物业管理方退还商户预付的物业管理费用；13.2.2商户应将经营场所恢复原状；13.2.3双方应结清所有未了事项。14.违约责任与争议解决14.1一方违反合同约定，给对方造成损失的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。14.2争议解决方式同第八条物业管理纠纷解决机制。14.3本合同未尽事宜，双方可另行协商补充，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念与定义15.1本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、评估机构、咨询服务机构、法律服务机构、监理机构等。15.2第三方介入是指，在合同履行过程中，因特定原因，经甲乙双方协商一致，邀请第三方参与合同相关事项的处理或服务。16.第三方介入的申请与审批16.1甲乙双方任何一方提出第三方介入的申请时，应提前5个工作日以书面形式通知对方。16.2双方应在收到介入申请后的3个工作日内，共同决定是否邀请第三方介入，并明确第三方介入的具体事项和范围。16.3第三方介入的申请和审批程序，应遵守相关法律法规和本合同的规定。17.第三方责权利17.1.1根据合同约定和委托事项，独立开展相关工作；17.1.2要求甲乙双方提供必要的资料和协助；17.1.3在合同约定范围内，提出建议或意见。17.2.1严格遵守国家法律法规和合同约定；17.2.2独立、客观、公正地履行职责；17.2.3保护甲乙双方的商业秘密；17.2.4按时完成委托事项，并提交相关报告或成果。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方介入本合同事项时，其职责范围仅限于甲乙双方约定的具体事项，不得超越或干预合同的其他条款。18.2第三方在履行职责过程中，与甲乙双方及其他相关方的关系如下：18.2.1第三方与甲乙双方是委托与被委托关系；18.2.2第三方与物业管理方、商户等其他相关方无直接合同关系，其工作成果仅对甲乙双方负责；18.2.3第三方在介入物业管理服务与商户协议时，应尊重物业管理方和商户的合法权益。19.第三方责任限额19.1第三方在介入本合同事项过程中，因自身原因造成的损失，应承担相应的赔偿责任。19.2第三方责任限额由甲乙双方在签订合同时约定，并在合同中明确。19.3如第三方责任限额不足以赔偿损失，甲乙双方应根据实际情况，协商确定补充赔偿方案。20.第三方介入费用的承担20.1第三方介入费用，包括但不限于咨询费、评估费、中介费等，由甲乙双方按照合同约定分担。20.2如合同未约定分担方式，由提出第三方介入申请的一方承担。21.第三方介入的终止21.1第三方介入合同事项完成后，甲乙双方应及时终止第三方介入。21.2第三方介入终止后，第三方应向甲乙双方提交工作成果和报告，并办理相关手续。22.第三方介入的保密义务22.1第三方在介入本合同事项过程中，对甲乙双方的商业秘密负有保密义务。22.2第三方违反保密义务，造成甲乙双方损失的，应承担相应的法律责任。23.本合同其他条款的适用23.1第三方介入本合同事项时，本合同的其余条款仍然有效，第三方应遵守相关约定。23.2本合同未明确规定的第三方介入事项，由甲乙双方协商确定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务协议详细要求：包括物业管理服务范围、质量标准、费用明细等。附件说明：本附件为物业管理方与商户签订的具体服务协议，作为本合同附件一。2.商户装修申请表详细要求：包括商户姓名、装修内容、时间、材料等。附件说明：商户申请装修时需提交的表格，作为本合同附件二。3.物业管理费用缴纳凭证详细要求：包括缴费金额、缴费日期、缴费方式等。附件说明：商户缴纳物业管理费用的凭证，作为本合同附件三。4.消防安全检查记录详细要求：包括检查时间、检查内容、检查结果等。附件说明：物业管理方进行的消防安全检查记录，作为本合同附件四。5.环境与绿化维护记录详细要求：包括维护时间、维护内容、维护结果等。附件说明：物业管理方进行的环境与绿化维护记录，作为本合同附件五。6.第三方介入协议详细要求：包括第三方名称、介入事项、费用、责任等。附件说明：甲乙双方与第三方签订的介入协议，作为本合同附件六。7.违约行为处理记录详细要求：包括违约行为、处理时间、处理结果等。附件说明：记录违约行为及处理过程的文档，作为本合同附件七。8.争议解决相关文件详细要求：包括仲裁或诉讼申请书、裁决书、判决书等。附件说明：涉及争议解决的相关文件，作为本合同附件八。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：物业管理方未按时提供约定的服务；物业管理方擅自提高物业管理费用；物业管理方未履行消防安全责任；商户未按时缴纳物业管理费用；商户擅自改变经营场所结构；商户违反消防安全规定。2.责任认定标准：物业管理方未按时提供服务或提高费用，每逾期一日，应向商户支付相当于逾期费用1%的违约金；物业管理方未履行消防安全责任，造成损失的，应承担相应赔偿责任；商户未按时缴纳物业管理费用，每逾期一日，应向物业管理方支付相当于逾期费用1%的滞纳金；商户擅自改变经营场所结构，造成损失的，应承担相应赔偿责任；商户违反消防安全规定，造成损失的，应承担相应赔偿责任。3.示例说明：物业管理方未按时清理公共区域，商户提出投诉，经核实，物业管理方应向商户支付相当于逾期费用1%的违约金；商户未按时缴纳物业管理费用，经催告后仍未缴纳，物业管理方有权采取法律手段追讨欠款，并要求商户支付滞纳金。全文完。2024年度商业综合体物业管理服务与商户协议1本合同目录一览1.总则1.1合同背景1.2合同目的1.3合同依据2.物业管理服务内容2.1建筑物及设施设备管理2.2公共区域管理2.3保安服务2.4清洁服务2.5维修保养服务2.6消防安全服务3.物业管理服务标准3.1服务质量标准3.2服务效率标准3.3服务规范标准4.物业管理服务费用4.1费用组成4.2收费标准4.3费用支付方式4.4费用调整机制5.物业管理责任与义务5.1物业管理方的责任5.2商户的责任5.3双方的共同责任6.物业管理服务期限6.1服务期限6.2期限延长6.3期限终止7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约纠纷解决8.争议解决方式8.1争议解决途径8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.不可抗力9.1不可抗力定义9.2不可抗力处理10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除与终止的程序11.通知与送达11.1通知形式11.2送达方式11.3送达地点12.合同生效12.1生效条件12.2生效日期12.3生效程序13.合同变更与补充13.1变更程序13.2补充协议14.其他约定事项14.1合同附件14.2争议条款解释14.3合同解除后的责任承担第一部分：合同如下：第一条总则1.1合同背景1.2合同目的本合同旨在明确甲方对商业综合体的物业管理服务内容、服务标准、费用及双方的权利义务，确保物业管理服务的顺利进行，维护双方的合法权益。1.3合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》及相关法律法规制定。第二条物业管理服务内容2.1建筑物及设施设备管理甲方负责对商业综合体内的建筑物、电梯、消防设施、公共照明等设施设备进行日常维护、保养和检修。2.2公共区域管理甲方负责对商业综合体的公共区域进行日常清洁、绿化、秩序维护等工作。2.3保安服务甲方负责提供24小时保安服务，确保商业综合体内的安全。2.4清洁服务甲方负责对商业综合体内的公共区域进行定期清洁，保持环境整洁。2.5维修保养服务甲方负责对商业综合体内的设施设备进行定期维修保养，确保其正常运行。2.6消防安全服务甲方负责对商业综合体内的消防设施进行定期检查、维修和保养，确保消防设施的正常使用。第三条物业管理服务标准3.1服务质量标准甲方提供的物业管理服务应达到国家标准和相关行业标准。3.2服务效率标准甲方应确保各项物业管理服务及时、高效地完成。3.3服务规范标准甲方应严格按照国家有关物业管理服务的规范和标准进行操作。第四条物业管理服务费用4.1费用组成物业管理服务费用包括建筑物及设施设备维护费、公共区域管理费、保安服务费、清洁服务费、维修保养服务费等。4.2收费标准物业管理服务费用按照国家有关收费标准执行。4.3费用支付方式乙方应按照甲方开具的发票，在规定的时间内支付物业管理服务费用。4.4费用调整机制物业管理服务费用在合同有效期内如遇政策调整，按国家相关政策执行。第五条物业管理责任与义务5.1物业管理方的责任甲方应按照合同约定，提供符合规定的物业管理服务。5.2商户的责任乙方应遵守商业综合体的各项规章制度，配合甲方进行物业管理。5.3双方的共同责任甲方与乙方应共同维护商业综合体的环境秩序，确保商业综合体的正常运行。第六条物业管理服务期限6.1服务期限本合同的有效期为自2024年1月1日起至2024年12月31日止。6.2期限延长如双方同意，可提前协商延长合同期限。6.3期限终止本合同期满前一个月，如双方未就合同续签达成一致，本合同自动终止。第七条违约责任7.1违约情形甲方未按合同约定提供物业管理服务的，视为违约。7.2违约责任承担甲方违约，应向乙方支付违约金，违约金为物业管理服务费用的百分之十。7.3违约纠纷解决因违约产生的纠纷，双方应友好协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第八条争议解决方式8.1争议解决途径双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2争议解决机构如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.3争议解决程序争议解决过程中，双方应遵循公正、公平、公开的原则，积极配合法院调查取证，尊重法院的判决。第九条不可抗力9.1不可抗力定义本合同所指的不可抗力是指自然灾害、战争、政府行为等不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况。9.2不可抗力处理发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。第十条合同解除与终止10.1合同解除条件发生下列情况之一，任何一方均有权解除合同：（1）一方严重违约，经另一方书面通知后，未在合理期限内纠正；（2）发生不可抗力事件，且影响合同履行；（3）法律法规规定或合同约定应解除合同的其他情形。10.2合同终止条件合同期满或双方达成一致解除合同，合同终止。10.3合同解除与终止的程序任何一方提出解除合同时，应提前三十日书面通知对方，并按合同约定办理合同解除手续。第十一条通知与送达11.1通知形式通知应以书面形式发出，可以通过信函、电报、传真、电子邮件等方式进行。11.2送达方式通知送达以实际收到为准，如采用邮寄方式，以邮戳为准。11.3送达地点通知送达地点为合同约定的地址，如合同未约定，则送达至乙方在合同中的注册地址。第十二条合同生效12.1生效条件本合同经双方签字盖章后生效。12.2生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。12.3生效程序本合同生效后，双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。第十三条合同变更与补充13.1变更程序任何一方提出变更合同内容，应提前三十日书面通知对方，并经双方协商一致后，签订书面变更协议。13.2补充协议本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条其他约定事项14.1合同附件本合同附件包括但不限于物业管理服务明细表、费用清单等。14.2争议条款解释本合同如有争议条款，以双方协商一致的解释为准。14.3合同解除后的责任承担合同解除后，双方应按照合同约定，承担各自应尽的责任，并按实际履行情况结算相关费用。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义本合同所指的第三方包括但不限于中介方、评估机构、监理机构、法律顾问等，其参与本合同的目的是为了协助合同履行，提供专业服务或解决合同履行过程中的争议。15.2第三方介入原因（1）为提高物业管理服务质量，引入专业第三方进行评估或监理；（2）合同履行过程中出现争议，需要第三方进行调解或仲裁；（3）法律法规或合同约定需要第三方介入的其他情形。16.第三方责任与权利16.1责任第三方在介入本合同过程中，应遵循诚实信用原则，严格按照合同约定和相关法律法规履行职责。如因第三方原因导致合同履行受阻或造成损失，第三方应承担相应的责任。16.2权利第三方有权根据合同约定，获得相应的服务费用，并在合同履行过程中享有知情权、参与权、建议权等。17.第三方介入程序17.1介入申请任何一方需要第三方介入时，应向对方提出书面申请，并说明介入原因、预期效果及所需费用。17.2介入同意对方收到介入申请后，应在七个工作日内答复是否同意第三方介入，并明确第三方介入的具体事项。17.3第三方选定双方同意第三方介入后，应共同选定合适的第三方，并签订相应的服务协议。18.第三方责任限额18.1限额设定第三方责任限额应根据第三方服务协议、合同约定及法律法规进行设定。18.2限额类型（1）固定责任限额：第三方对合同履行过程中造成的损失，承担一定的固定金额责任；（2）按比例责任限额：第三方对合同履行过程中造成的损失，承担一定比例的责任；（3）赔偿限额：第三方对合同履行过程中造成的损失，承担最高赔偿金额责任。18.3限额执行第三方责任限额的执行，应按照合同约定和相关法律法规进行。19.第三方与其他各方的划分说明19.1职责划分第三方在合同履行过程中的职责，应与甲方、乙方及其他各方明确划分。具体划分如下：（1）甲方：负责提供物业管理服务，监督第三方履行职责；（2）乙方：接受物业管理服务，配合第三方履行职责；（3）第三方：按照合同约定和法律法规，提供专业服务，协助合同履行。19.2责任划分第三方在合同履行过程中出现违约行为，应承担相应的责任。具体责任划分如下：（1）第三方违约：第三方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；（2）甲方或乙方违约：甲方或乙方应承担相应责任，第三方可协助追究责任；（3）不可抗力：如发生不可抗力，第三方不承担责任，但应及时通知甲方和乙方。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务明细表要求：详细列出物业管理服务的内容、服务标准、费用等信息。说明：作为合同附件，用于明确物业管理服务的具体细节。2.费用清单要求：详细列出物业管理服务费用的组成、收费标准、支付方式等信息。说明：作为合同附件，用于明确物业管理服务费用的计算方式和支付方式。