2024年度软件维护服务合同协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度软件维护服务合同协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2本合同术语解释2.合同双方2.1服务方信息2.2客户方信息3.服务内容3.1软件维护服务概述3.2具体服务项目3.3服务范围4.服务期限4.1合同起始日期4.2合同终止日期5.服务费用5.1费用计算方式5.2费用支付方式5.3费用调整机制6.服务质量标准6.1质量指标6.2质量保证措施7.服务交付7.1交付时间7.2交付方式7.3交付验收8.保密条款8.1保密内容8.2保密义务8.3违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决地点10.法律适用与争议管辖10.1法律适用10.2争议管辖11.合同变更与解除11.1合同变更11.2合同解除12.合同生效与终止12.1合同生效12.2合同终止13.其他约定事项13.1违约责任13.2合同解除条件13.3合同续签14.合同附件14.1附件一：服务清单14.2附件二：保密协议14.3附件三：其他约定文件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1术语定义1.1.1"软件"指本合同中提及的，由服务方提供的用于特定目的的计算机程序及其相关文档。1.1.2"维护服务"指服务方根据本合同约定，对软件进行故障排除、功能升级、性能优化等必要的技术支持服务。1.1.3"服务方"指提供软件维护服务的公司或个人。1.1.4"客户方"指接受软件维护服务的公司或个人。1.2本合同术语解释1.2.1"合同"指本《2024年度软件维护服务合同协议》。1.2.2"服务期限"指合同约定的软件维护服务开始至终止的期间。1.2.3"服务费用"指客户方按照合同约定支付给服务方的费用。2.合同双方2.1服务方信息服务方名称：科技有限公司服务方地址：省市区路号服务方联系人：服务方联系电话：138xxxx56782.2客户方信息客户方名称：集团有限公司客户方地址：省市区路号客户方联系人：客户方联系电话：139xxxx56783.服务内容3.1软件维护服务概述服务方应按照客户方的要求，对客户方使用的软件进行定期检查、故障排除、性能优化、功能升级等服务。3.2具体服务项目3.2.1故障排除：针对软件运行过程中出现的错误，服务方应在接到通知后24小时内响应，并在72小时内解决。3.2.2功能升级：根据客户方需求，服务方将定期对软件进行功能升级。3.2.3性能优化：服务方将定期对软件进行性能测试，并根据测试结果进行优化。3.3服务范围服务范围包括但不限于软件的安装、配置、升级、故障排除、性能优化等方面。4.服务期限4.1合同起始日期：2024年1月1日4.2合同终止日期：2024年12月31日5.服务费用5.1费用计算方式：按年度收费，服务费用为人民币万元。5.2费用支付方式：客户方应在本合同签订后5个工作日内支付首期费用，后续费用按年度支付。5.3费用调整机制：如市场行情或服务内容发生重大变化，经双方协商一致后，可对服务费用进行调整。6.服务质量标准6.1质量指标：服务方应确保软件维护服务达到客户方满意的质量标准。6.2质量保证措施：服务方将建立健全的质量管理体系，确保服务质量。7.服务交付7.1交付时间：服务方应在合同约定的服务期限内完成服务交付。7.2交付方式：服务方通过远程或现场方式进行服务交付。7.3交付验收：客户方应在服务交付后及时对服务进行验收，并在验收合格后签字确认。8.保密条款8.1保密内容8.1.1双方对本合同内容以及相关业务资料、技术秘密、商业秘密负有保密义务。8.1.2保密内容包括但不限于软件、设计文档、测试报告、客户信息等。8.2保密义务8.2.1双方未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。8.2.2双方应采取适当措施，确保保密信息的安全，防止信息泄露、篡改或损坏。8.3违约责任8.3.1若任何一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担相应的法律责任。8.3.2受损方有权要求违约方赔偿因此遭受的全部损失。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决合同执行过程中产生的争议。9.2争议解决程序9.2.1若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3争议解决地点9.3.1争议解决地点为合同签订地。10.法律适用与争议管辖10.1法律适用10.1.1本合同适用中华人民共和国法律。10.2争议管辖10.2.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交合同签订地人民法院管辖。11.合同变更与解除11.1合同变更11.1.1合同的任何变更均需以书面形式进行，并由双方签字或盖章确认。11.1.2合同的任何变更不得损害双方合法权益。11.2合同解除11.2.1合同的解除需符合《中华人民共和国合同法》的相关规定。11.2.2合同的解除应提前通知对方，并采取书面形式。12.合同生效与终止12.1合同生效12.1.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.2合同终止12.2.1合同期满后自动终止。12.2.2因一方违约或双方协商一致解除合同，合同提前终止。13.其他约定事项13.1违约责任13.1.1若任何一方违反合同约定，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。13.2合同解除条件13.2.1如一方未履行合同义务，另一方有权解除合同。13.3合同续签13.3.1本合同期满前，双方可协商续签合同。14.合同附件14.1附件一：服务清单14.2附件二：保密协议14.3附件三：其他约定文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定义15.1第三方指本合同之外，为履行合同目的而介入合同关系中的个人或组织。16.第三方介入的条件与程序16.1第三方介入需经甲乙双方一致同意。16.2第三方介入前，需签订书面协议，明确介入方权利义务。16.3第三方介入协议作为本合同附件，与本合同具有同等法律效力。17.第三方责任限额17.1第三方介入后，其责任限额由甲乙双方在第三方介入协议中约定。17.2第三方责任限额包括但不限于违约责任、侵权责任等。17.3第三方责任限额不得超过其介入协议约定的金额。18.第三方介入后的责任划分18.1第三方介入后，其责任与本合同约定的甲乙双方责任不冲突。18.2第三方责任由介入方自行承担。18.3第三方介入后，甲乙双方仍需各自履行合同约定的义务。19.第三方介入后的合同履行19.1第三方介入后，甲乙双方应继续履行合同，确保合同目的实现。19.2第三方介入不影响甲乙双方合同权利义务的履行。19.3第三方介入后，甲乙双方应积极配合第三方履行合同。20.第三方介入后的合同变更20.1第三方介入后，合同如有变更，需经甲乙双方和第三方协商一致。20.2第三方介入后的合同变更需签订书面协议，作为本合同附件。21.第三方介入后的合同解除21.1第三方介入后，合同解除需符合《中华人民共和国合同法》的相关规定。21.2第三方介入后的合同解除，需经甲乙双方和第三方协商一致。21.3第三方介入后的合同解除，需签订书面协议，作为本合同附件。22.第三方介入后的争议解决22.1第三方介入后，如发生争议，仍适用本合同约定的争议解决方式。22.2第三方介入后的争议解决，需经甲乙双方和第三方协商一致。23.第三方介入后的合同终止23.1第三方介入后，合同终止需符合《中华人民共和国合同法》的相关规定。23.2第三方介入后的合同终止，需经甲乙双方和第三方协商一致。23.3第三方介入后的合同终止，需签订书面协议，作为本合同附件。24.第三方介入后的合同附件24.1附件一：第三方介入协议24.2附件二：第三方责任限额协议24.3附件三：第三方介入后的合同变更协议24.4附件四：第三方介入后的合同解除协议24.5附件五：第三方介入后的争议解决协议24.6附件六：第三方介入后的合同终止协议第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务清单详细要求：详细列明服务内容、服务项目、服务标准、服务时间、服务费用等。说明：服务清单是合同的重要组成部分，用于明确双方的服务范围和费用。2.附件二：保密协议详细要求：明确双方对合同内容、技术秘密、商业秘密的保密义务和违约责任。说明：保密协议是保障双方商业秘密的重要文件，有助于维护双方的合法权益。3.附件三：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的条件、程序、权利义务、责任限额等。说明：第三方介入协议是合同履行过程中可能出现的文件，有助于明确第三方在合同中的地位和责任。4.附件四：第三方责任限额协议详细要求：明确第三方责任限额的具体金额和适用范围。说明：第三方责任限额协议是保障双方利益的重要文件，有助于明确第三方在违约时的责任承担。5.附件五：第三方介入后的合同变更协议详细要求：明确合同变更的内容、生效日期、双方权利义务等。说明：合同变更协议是合同履行过程中可能出现的文件，有助于明确双方在合同变更后的权利义务。6.附件六：第三方介入后的合同解除协议详细要求：明确合同解除的原因、生效日期、双方权利义务等。说明：合同解除协议是合同履行过程中可能出现的文件，有助于明确双方在合同解除后的权利义务。7.附件七：第三方介入后的争议解决协议详细要求：明确争议解决的方式、程序、地点等。说明：争议解决协议是解决合同履行过程中争议的重要文件，有助于明确双方在争议解决过程中的权利义务。8.附件八：第三方介入后的合同终止协议详细要求：明确合同终止的原因、生效日期、双方权利义务等。说明：合同终止协议是合同履行过程中可能出现的文件，有助于明确双方在合同终止后的权利义务。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：未按时交付服务责任认定标准：服务方未能在合同约定的时间内完成服务，导致客户方无法正常使用软件。示例说明：服务方应在接到客户方通知后24小时内响应故障，如未能在72小时内解决，则视为违约。2.违约行为：服务质量不符合约定责任认定标准：服务方提供的服务质量未达到合同约定的标准，影响客户方正常使用软件。示例说明：服务方提供的故障排除服务未能在规定时间内解决，导致客户方业务受到影响，则视为违约。3.违约行为：未按约定支付费用责任认定标准：客户方未在合同约定的时间内支付服务费用。示例说明：客户方未在服务费用到期后的5个工作日内支付，则视为违约。4.违约行为：泄露保密信息责任认定标准：任何一方泄露合同内容或相关保密信息。示例说明：服务方泄露客户方的商业秘密，导致客户方遭受损失，则视为违约。5.违约行为：合同解除后的责任责任认定标准：合同解除后，双方未按约定处理相关事宜。示例说明：合同解除后，服务方未按约定退还客户方已支付的费用，则视为违约。全文完。2024年度软件维护服务合同协议2本合同目录一览1.1合同双方基本信息1.1.1服务方1.1.2客户方1.2合同背景与目的1.2.1项目背景1.2.2服务目的1.3服务内容与范围1.3.1软件维护服务内容1.3.2服务范围界定1.4服务期限与交付时间1.4.1服务期限1.4.2服务交付时间安排1.5服务费用与支付方式1.5.1服务费用1.5.2支付方式及时间1.6服务质量与标准1.6.1服务质量要求1.6.2服务标准1.7项目变更管理1.7.1变更申请1.7.2变更审批1.7.3变更实施1.8技术支持与培训1.8.1技术支持内容1.8.2培训内容与方式1.9知识产权归属1.9.1知识产权归属1.9.2知识产权使用1.10违约责任与争议解决1.10.1违约责任1.10.2争议解决方式1.11合同生效与终止1.11.1合同生效1.11.2合同终止1.12合同附件1.12.1附件一：软件维护服务详细清单1.12.2附件二：服务费用明细表1.12.3附件三：知识产权协议1.12.4附件四：其他相关文件1.13合同附件清单1.13.1附件一1.13.2附件二1.13.3附件三1.13.4附件四1.14合同签署与生效日期1.14.1签署日期1.14.2生效日期第一部分：合同如下：1.1合同双方基本信息1.1.1服务方1.1.1.1服务方名称：科技有限公司1.1.1.2服务方地址：省市区路号1.1.1.3服务方联系人：1.1.1.4服务方联系电话：1381.1.2客户方1.1.2.1客户方名称：企业有限公司1.1.2.2客户方地址：省市区路号1.1.2.3客户方联系人：1.1.2.4客户方联系电话：13956781.2合同背景与目的1.2.1项目背景本合同签订的背景是客户方现有的软件系统运行过程中出现了一些技术问题，需要服务方提供专业的软件维护服务。1.2.2服务目的本合同旨在明确服务方与客户方在软件维护服务过程中的权利、义务及责任，确保软件系统稳定运行，满足客户方业务需求。1.3服务内容与范围1.3.1软件维护服务内容1.3.1.1系统故障排除1.3.1.2软件升级与优化1.3.1.3系统性能监控与调优1.3.1.4用户培训与技术支持1.3.2服务范围界定1.3.2.1本合同约定的服务范围仅限于软件系统。1.3.2.2服务方需确保在合同有效期内，为客户提供连续、稳定的软件维护服务。1.4服务期限与交付时间1.4.1服务期限本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.4.2服务交付时间安排1.4.2.1服务方需在合同签订后5个工作日内完成系统故障排除。1.4.2.2服务方需在合同签订后10个工作日内完成软件升级与优化。1.4.2.3服务方需在合同签订后15个工作日内完成系统性能监控与调优。1.5服务费用与支付方式1.5.1服务费用本合同服务费用共计人民币万元整。1.5.2支付方式及时间1.5.2.1客户方需在合同签订后5个工作日内支付50%的预付款。1.5.2.2服务方完成系统故障排除后，客户方需支付30%的进度款。1.5.2.3服务方完成软件升级与优化后，客户方需支付20%的进度款。1.6服务质量与标准1.6.1服务质量要求1.6.1.1服务方需确保在合同有效期内，为客户提供连续、稳定的软件维护服务。1.6.1.2服务方需按照国家相关法律法规及行业标准，确保软件系统的安全性、稳定性与可靠性。1.6.2服务标准1.6.2.1服务方需在接到客户方故障报告后，24小时内响应并解决问题。1.6.2.2服务方需在合同约定的服务期限内，完成系统故障排除、软件升级与优化、系统性能监控与调优等工作。1.7项目变更管理1.7.1变更申请1.7.1.1客户方如需对合同内容进行变更，应提前5个工作日向服务方提出书面变更申请。1.7.1.2变更申请应详细说明变更内容、原因及预期影响。1.7.2变更审批1.7.2.1服务方收到变更申请后，应在3个工作日内进行审核。1.7.2.2审核通过后，双方需就变更内容、费用及时间安排达成一致。1.7.3变更实施1.7.3.1服务方根据变更协议，调整服务内容、时间和费用。1.7.3.2客户方需按照变更协议支付相应的额外费用。1.8技术支持与培训1.8.1技术支持内容1.8.1.1服务方提供远程技术支持，包括但不限于系统故障解答、操作指导等。1.8.1.2服务方提供现场技术支持，需客户方提前预约并支付相应费用。1.8.2培训内容与方式1.8.2.1服务方提供系统操作培训，包括基础操作、高级功能等。1.8.2.2培训方式包括但不限于线上培训、现场培训等。1.9知识产权归属1.9.1知识产权归属1.9.1.1本合同中涉及的所有软件、技术资料等知识产权归服务方所有。1.9.1.2客户方在合同有效期内，仅获得使用上述知识产权的权利。1.9.2知识产权使用1.9.2.1客户方在使用上述知识产权时，不得侵犯第三方的合法权益。1.9.2.2客户方不得将上述知识产权用于除本合同约定的目的外的其他用途。1.10违约责任与争议解决1.10.1违约责任1.10.1.1若服务方未按合同约定提供服务，客户方有权要求服务方承担违约责任。1.10.1.2若客户方未按合同约定支付费用，服务方有权暂停或终止服务。1.10.2争议解决方式1.10.2.1双方应友好协商解决合同执行过程中产生的争议。1.10.2.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。1.11合同生效与终止1.11.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。1.11.2合同终止1.11.2.1合同期满自动终止。1.11.2.2经双方协商一致，可以提前终止合同。1.12合同附件1.12.1附件一：软件维护服务详细清单1.12.2附件二：服务费用明细表1.12.3附件三：知识产权协议1.12.4附件四：其他相关文件1.13合同附件清单1.13.1附件一1.13.2附件二1.13.3附件三1.13.4附件四1.14合同签署与生效日期1.14.1签署日期本合同经双方代表签字盖章后，自签署之日起生效。1.14.2生效日期本合同自2024年1月1日起生效，至2024年12月31日止。第二部分：第三方介入后的修正1.15第三方介入的定义1.15.1第三方是指在本合同执行过程中，由甲乙双方共同认可的，提供专业服务、技术支持、咨询意见或其他相关服务的独立第三方机构或个人。1.15.2.1甲乙双方各自指定的内部人员或部门。1.15.2.2合同签订前的任何一方或其关联方。1.15.2.3合同执行过程中因纠纷而产生的仲裁机构或法院。1.16第三方介入的流程1.16.1第三方介入需经甲乙双方共同同意，并以书面形式明确第三方介入的具体事宜。1.16.2甲乙双方应就第三方的职责、权限、费用及保密要求等达成一致。1.17第三方介入的职责1.17.1第三方应按照甲乙双方的要求，提供专业、高效的服务。1.17.2第三方应遵守相关法律法规和行业标准，确保服务的合法性和合规性。1.18第三方的权利1.18.1第三方有权根据合同约定和甲乙双方的要求，收取相应的服务费用。1.18.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料，以便完成其职责。1.19第三方的义务1.19.1第三方应保守甲乙双方的商业秘密和技术秘密。1.19.2第三方应按照合同约定的时间和质量标准提供服务。1.20第三方的责任限额1.20.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，不得超过合同总金额的一定比例。1.20.2若第三方因自身原因造成甲乙双方的损失，超出责任限额部分由第三方自行承担。1.21第三方介入的额外条款1.21.1.1第三方介入的原因和目的。1.21.1.2第三方的职责和权限。1.21.1.3第三方的服务费用及支付方式。1.21.1.4第三方的保密义务。1.22第三方与其他各方的划分说明1.22.1.1第三方与甲方的权利义务关系。1.22.1.2第三方与乙方的权利义务关系。1.22.1.3第三方与其他可能涉及的第三方（如供应商、客户等）的权利义务关系。1.23第三方介入的争议解决1.23.1若第三方介入过程中发生争议，甲乙双方应尝试协商解决。1