2024年度特许经营许可协议：餐饮行业连锁加盟条件研究2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度特许经营许可协议：餐饮行业连锁加盟条件研究1本合同目录一览1.特许经营许可协议1.1协议背景与目的1.2协议双方1.3协议期限2.餐饮行业连锁加盟条件2.1加盟商的资格条件2.2加盟商的责任与义务2.3加盟商的权益保障3.特许经营权的授予3.1特许经营权的范围3.2特许经营权的使用3.3特许经营权的期限4.技术支持与培训4.1技术支持的内容4.2培训计划的制定与实施4.3培训费用的承担5.产品与服务5.1产品质量保障5.2服务标准与规范5.3产品与服务的更新与升级6.营销与推广6.1营销策略的制定与实施6.2广告费用的承担6.3宣传材料的制作与分发7.合作费用与支付方式7.1合作费用的金额7.2支付方式与期限7.3费用调整机制8.合作终止与违约责任8.1合作终止的条件8.2违约责任的具体规定8.3违约金的计算方式9.争议解决方式9.1争议解决的方式9.2仲裁机构的选定9.3仲裁费用的承担10.保密条款10.1保密信息的范围与内容10.2保密信息的保护措施10.3保密信息的泄露后果11.法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决的方式11.3诉讼或仲裁的地点与法院12.其他条款12.1不可抗力12.2合同的修改与补充12.3合同解除的条件与程序13.合同的生效、变更与终止13.1合同的生效条件13.2合同的变更程序13.3合同的终止条件与后果14.附件14.1特许经营权证书14.2技术支持与培训资料14.3产品与服务标准手册第一部分：合同如下：1.特许经营许可协议1.1协议背景与目的甲方是一家拥有成熟品牌、技术、管理经验的专业餐饮公司，乙方愿意加入甲方的品牌连锁体系，成为甲方的加盟商，共同拓展市场，实现双赢。为明确双方的权利义务，经甲乙双方友好协商，特制定本特许经营许可协议。1.2协议双方甲方（特许人）：餐饮管理有限公司乙方（加盟商）：餐饮店1.3协议期限本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。2.餐饮行业连锁加盟条件2.1加盟商的资格条件（1）具有完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织；（2）对甲方品牌、产品和服务有充分的了解，并认同甲方的经营理念；（4）具备适宜的经营场所和必要的经营设施；（5）符合甲方对加盟商的其他要求。2.2加盟商的责任与义务（1）遵守国家的法律法规及甲方的各项规章制度；（2）按照甲方的要求进行店面装修、招聘培训和营销活动；（3）保证产品质量，不得出售假冒伪劣产品；（4）不得擅自转让、出租、出售或以其他方式处置加盟权；（5）接受甲方的监督、检查和指导，及时整改不符合要求的地方；（6）保守甲方的商业秘密，不得泄露给第三方。2.3加盟商的权益保障（1）授予乙方特许经营权，允许使用甲方的品牌、商标、专利等技术资源；（2）为乙方提供整套的培训支持，包括产品知识、服务技巧、管理理念等；（3）提供市场推广和广告支持，协助乙方开拓市场；（4）提供产品供应和物流支持，确保乙方有充足的货源；（5）制定合理的市场价格体系，维护市场秩序；（6）提供持续的业务支持和指导，确保乙方顺利运营。8.技术支持与培训8.1技术支持的内容（1）产品制作工艺和技术指导；（2）服务流程和规范培训；（3）员工招聘和培训建议；（4）店面管理和运营指导；（5）新产品的研发和推广。8.2培训计划的制定与实施甲方应根据乙方的需求制定详细的培训计划，并按照计划为乙方提供培训服务。培训形式包括但不限于面对面培训、远程培训、实操演练等。8.3培训费用的承担甲方承担培训费用，包括但不限于培训师的费用、培训材料费、交通费等。9.产品与服务9.1产品质量保障甲方应保证提供的产品符合国家法律法规、行业标准和甲方的质量要求。对于不符合质量要求的产品，乙方有权要求甲方更换或退货。9.2服务标准与规范乙方应按照甲方提供的服务标准与规范为消费者提供服务，确保服务质量。9.3产品与服务的更新与升级甲方应不断研发新产品和改善服务，乙方应积极跟进甲方的新产品和服务更新，提高店面竞争力。10.营销与推广10.1营销策略的制定与实施甲方应根据市场情况制定营销策略，并协助乙方实施。营销活动包括但不限于新品推广、节日促销、优惠活动等。10.2广告费用的承担甲方承担广告费用，包括但不限于广告设计费、广告发布费、宣传材料制作费等。10.3宣传材料的制作与分发甲方应为乙方提供宣传材料的设计模板，并指导乙方进行宣传材料的制作与分发。11.合作费用与支付方式11.1合作费用的金额乙方向甲方支付的合作费用为人民币万元整，用于支付特许经营权使用费、技术支持与培训费等。11.2支付方式与期限乙方应按照甲方指定的方式支付合作费用，支付期限为自协议生效之日起____个月内。11.3费用调整机制如因市场环境、政策法规等变化导致合作费用需要调整，双方可协商确定新的费用标准。12.合作终止与违约责任12.1合作终止的条件在协议有效期内，如一方违反协议导致合作无法继续，双方可协商终止合作。12.2违约责任的具体规定违约方应承担因违约产生的损失赔偿责任，赔偿金额包括但不限于损失金额、律师费、仲裁费等。12.3违约金的计算方式如一方违约，违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=损失金额×2。13.争议解决方式13.1争议解决的方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。13.2仲裁机构的选定双方同意选择仲裁委员会进行仲裁。13.3仲裁费用的承担仲裁费用由败诉方承担。14.保密条款14.1保密信息的范围与内容保密信息包括甲方所有的商业秘密、技术秘密、经营策略等。14.2保密信息的保护措施双方应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。14.3保密信息的泄露后果如一方泄露了保密信息，泄露方应承担相应的法律责任。15.法律适用与争议解决15.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。15.2争议解决的方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。15.3诉讼或仲裁的地点与法院本协议的诉讼或仲裁地点为甲方所在地人民法院。第二部分：第三方介入后的修正16.第三方介入16.1第三方概念第三方指非本合同当事人，但参与或关联到本合同履行过程中的个体或组织。第三方包括但不限于中介方、供应商、客户、政府监管机构等。16.2第三方责任限定第三方介入本合同履行过程中，如发生违约或其他法律纠纷，甲方和乙方不承担由此产生的任何责任。甲方和乙方应自行解决与第三方的纠纷。16.3第三方权益保护甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，不得损害第三方的利益。如因甲方或乙方行为导致第三方权益受损，甲方和乙方应承担相应责任。17.额外条款及说明17.1第三方介入时的通知义务如甲方或乙方需与第三方进行业务往来，应提前通知对方。未经对方同意，甲方和乙方不得擅自与第三方签订影响本合同履行的协议。17.2第三方违约的处理如第三方违约，导致甲方或乙方无法履行本合同，甲方和乙方应立即采取措施减轻损失，并通知对方。甲方和乙方有权选择解除本合同或要求第三方承担违约责任。17.3第三方权益的变更如第三方要求变更本合同条款，甲方和乙方应共同协商决定。如变更条款对甲方或乙方不利，甲方和乙方有权拒绝接受。18.第三方责任限额18.1第三方责任限额定义第三方责任限额指甲方和乙方在履行本合同过程中，因第三方原因产生的损失赔偿限额。18.2第三方责任限额的确定第三方责任限额可根据甲方和乙方实际业务情况、第三方信誉及市场风险等因素协商确定。18.3第三方责任限额的调整如第三方责任限额不足以弥补甲方和乙方损失，甲方和乙方可协商调整第三方责任限额。调整过程应遵循公平、合理原则。19.第三方纠纷解决19.1第三方纠纷的解决方式如甲方和乙方与第三方发生纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼，或根据本合同约定的仲裁机构进行仲裁。19.2第三方纠纷的诉讼或仲裁地点第三方纠纷的诉讼或仲裁地点为甲方所在地人民法院或本合同约定的仲裁机构所在地。20.第三方信息保密20.1第三方信息保密义务甲方和乙方在与第三方交往过程中，应对第三方提供的商业秘密、技术秘密等予以保密。20.2第三方信息保密期限第三方信息保密期限自双方一次交往之日起计算，期限为____年。21.第三方资料归档21.1第三方资料归档要求甲方和乙方应将涉及第三方的合同、协议、邮件、传真等资料归档保存，保存期限为本合同有效期内及合同终止后____年。21.2第三方资料的保密与使用归档的第三方资料应严格保密，仅供甲方和乙方内部使用。未经第三方同意，不得向第三方以外的个体或组织泄露。22.第三方评价与监督22.1第三方评价甲方和乙方应定期对第三方进行评价，评估其履行合同的能力和信誉。22.2第三方监督甲方和乙方均有权对第三方进行监督，确保第三方按照合同约定履行义务。23.第三方退出23.1第三方退出的条件如第三方因故退出本合同，甲方和乙方应共同协商确定退出条款。23.2第三方退出后的责任划分第三方退出后，应承担因其退出导致的损失赔偿责任。具体责任划分由甲方和乙方协商确定。24.与其他条款的关系本第三方介入条款与本合同其他条款具有同等效力。如本条款与本合同其他条款发生冲突，应以本条款为准。25.合同的签订与生效本合同自双方签字盖章之日起生效。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。26.合同的变更与解除本合同的变更或解除应经甲乙双方协商一致，并签订书面协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.特许经营权证书附件说明：特许经营权证书是甲方授权乙方使用其品牌、商标、专利等技术资源的正式文件。证书应明确授权范围、期限等信息。2.技术支持与培训资料附件说明：技术支持与培训资料包括甲方提供的产品知识、服务技巧、管理理念等培训资料。资料应详细记录培训内容、时间、地点等信息。3.产品与服务标准手册附件说明：产品与服务标准手册是甲方制定的产品供应和服务的详细规范。手册应包含产品质量标准、服务流程、操作规范等内容。4.市场推广和广告资料附件说明：市场推广和广告资料包括甲方提供的广告设计模板、宣传材料等。资料应明确推广策略、广告内容、发布渠道等信息。5.合作费用支付凭证附件说明：合作费用支付凭证是乙方支付合作费用的证明文件。凭证应记录支付金额、支付时间、支付方式等信息。6.培训费用支付凭证附件说明：培训费用支付凭证是乙方支付培训费用的证明文件。凭证应记录支付金额、支付时间、支付方式等信息。7.保密协议附件说明：保密协议是甲方和乙方之间就保密信息达成的一致协议。协议应明确保密信息的范围、保护措施、泄露后果等信息。8.第三方评估报告附件说明：第三方评估报告是甲方和乙方对第三方履行合同能力、信誉等进行评估的书面报告。报告应详细记录评估过程、评估结果等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定违约行为示例：甲方未按约定提供技术支持、培训服务或产品供应。责任认定标准：甲方应承担违约金赔偿责任，赔偿金额根据违约程度、损失金额等因素确定。2.乙方违约行为及责任认定违约行为示例：乙方未按约定支付合作费用、培训费用或未履行合同约定的义务。责任认定标准：乙方应承担违约金赔偿责任，赔偿金额根据违约程度、损失金额等因素确定。3.第三方违约行为及责任认定违约行为示例：第三方未按约定提供产品、服务或违反合同约定。责任认定标准：第三方应承担违约金赔偿责任，赔偿金额根据违约程度、损失金额等因素确定。4.合同履行过程中的其他违约行为及责任认定违约行为示例：未按约定时间履行合同义务、违反合同约定的产品质量标准、服务标准等。责任认定标准：根据违约程度、损失金额等因素，违约方应承担违约金赔偿责任或承担其他违约责任。全文完。2024年度特许经营许可协议：餐饮行业连锁加盟条件研究2本合同目录一览第一条：特许经营许可协议的定义与范围1.1特许经营许可协议的定义1.2特许经营许可协议的范围第二条：特许经营者的权利与义务2.1特许经营者的权利2.2特许经营者的义务第三条：特许经营许可的条件3.1基本条件3.2附加条件第四条：特许经营许可的申请流程4.1申请材料的准备4.2申请材料的提交4.3申请材料的审核与批准第五条：特许经营许可的有效期限5.1许可期限的起始与终止5.2许可期限的续签条件与流程第六条：特许经营许可的转让与终止6.1特许经营许可的转让条件6.2特许经营许可的终止条件第七条：知识产权的保护7.1商标权的保护7.2专利权的保护7.3著作权的保护第八条：保密协议的履行8.1保密信息的定义与范围8.2保密协议的履行要求第九条：争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律诉讼第十条：违约责任与赔偿10.1违约行为的认定10.2违约责任的具体承担10.3赔偿金额的计算与支付第十一条：不可抗力11.1不可抗力的定义与范围11.2不可抗力的应对措施第十二条：合同的生效、变更与解除12.1合同的生效条件12.2合同的变更条件12.3合同的解除条件第十三条：适用法律与争议解决13.1适用法律13.2争议解决方式第十四条：其他条款14.1通知与送达14.2附加条款14.3合同的完整性声明第一部分：合同如下：第一条：特许经营许可协议的定义与范围1.1特许经营许可协议的定义1.2特许经营许可协议的范围本协议的范围包括甲方授权乙方使用的商标、产品、技术、服务等相关经营资源的具体范围，乙方在特许经营权期限内应遵守的义务，以及甲方对乙方提供的支持和服务等内容。第二条：特许经营者的权利与义务2.1特许经营者的权利（1）使用甲方授权的商标、产品、技术、服务等相关经营资源；（2）在约定的地理区域内开展特许经营业务；（3）获得甲方提供的培训、指导、支持等服务；（4）按照约定向甲方支付特许经营费用；（5）享有本协议约定的其他权利。2.2特许经营者的义务（1）按照甲方的经营模式进行经营活动，维护甲方的品牌形象；（2）遵守国家法律法规，不得从事违法行为；（3）按照约定向甲方支付特许经营费用；（4）接受甲方的培训、指导、支持等服务，并按照甲方的要求进行经营管理；（5）履行本协议约定的其他义务。第三条：特许经营许可的条件3.1基本条件（1）具备完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织；（3）认同甲方的经营理念和品牌文化；（4）按照甲方的要求进行经营场所的装修和设备配置；（5）接受甲方的培训和管理要求。3.2附加条件（1）符合甲方对乙方所在地理区域的市场调研和评估要求；（2）符合甲方对乙方经营规模和投资金额的要求；（3）符合甲方对乙方经营期限和续约条件的要求；（4）符合甲方对乙方提供的支持和服务的要求；（5）符合本协议约定的其他条件。第四条：特许经营许可的申请流程4.1申请材料的准备乙方应当按照甲方的要求准备特许经营许可的申请材料，包括但不限于：（1）特许经营申请表；（2）申请人的身份证明文件；（3）申请人的商业信誉和经营能力的证明文件；（4）申请人的投资预算和财务状况的证明文件；（5）申请人所在地理区域的marketresearchandanalysisreport；（6）其他甲方要求提供的材料。4.2申请材料的提交4.3申请材料的审核与批准甲方收到乙方提交的申请材料后，应当按照本协议约定的条件对乙方进行审核。甲方审核通过后，应当在约定的时间内向乙方发出特许经营许可协议。甲方审核不通过的，应当向乙方说明原因。第五条：特许经营许可的有效期限5.1许可期限的起始与终止本特许经营许可协议的有效期限为____年，自特许经营许可协议签订之日起计算。特许经营许可协议期满后，如乙方符合续约条件，甲乙双方可以协商续约。5.2许可期限的续签条件与流程乙方在特许经营许可协议期满前____个月，可以向甲方提出续约申请。乙方申请续约应当满足本协议约定的基本条件和附加条件。甲方收到乙方提出的续约申请后，应当按照本协议约定的条件对乙方进行审核。甲方审核通过后，应当在约定的时间内与乙方签订新的特许经营许可协议。甲方审核不通过的，应当向乙方说明原因。第六条：特许经营许可的转让与终止6.1特许经营许可的转让条件乙方在本特许经营许可协议有效期内，不得将特许经营许可转让给第三方。如乙方因特殊原因需要转让特许经营许可，应当提前____个月向甲方提出申请，并按照甲方的要求进行转让。6.2特许经营许可的终止条件本特许经营许可协议终止的条件如下：第八条：知识产权的保护8.1商标权的保护乙方在特许经营权期限内，应当正确使用甲方授权的商标，并确保商标的合法权益不受侵害。乙方不得在任何情况下损害甲方的商标权益，包括但不限于自行制作、使用、销售或传播带有甲方商标的商品或服务。8.2专利权的保护乙方在特许经营权期限内，应当正确使用甲方授权的专利技术，并确保专利技术的合法权益不受侵害。乙方不得在任何情况下擅自使用、复制、泄露或传播甲方的专利技术。8.3著作权的保护乙方在特许经营权期限内，应当正确使用甲方授权的著作权材料，并确保著作权材料的合法权益不受侵害。乙方不得在任何情况下擅自使用、复制、泄露或传播甲方的著作权材料。第九条：保密协议的履行9.1保密信息的定义与范围保密信息是指在本特许经营许可协议有效期内，甲方提供给乙方或乙方在特许经营过程中获取的与甲方业务相关的任何未公开的信息，包括但不限于经营秘密、技术秘密、商业秘密、客户资料等。9.2保密协议的履行要求乙方应对保密信息予以严格保密，并不得向任何第三方泄露、复制或利用保密信息。未经甲方书面同意，乙方不得将保密信息用于与特许经营无关的任何目的。第十条：争议解决方式10.1协商解决本特许经营许可协议项下发生的任何争议，甲乙双方应通过友好协商的方式予以解决。10.2调解解决如协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。10.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的仲裁机构申请仲裁。10.4法律诉讼如仲裁不成，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条：违约责任与赔偿11.1违约行为的认定乙方违反本特许经营许可协议的任何条款，均被视为违约行为。11.2违约责任的具体承担乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金的计算方式如下：（1）违约金为特许经营费用的一定比例；（2）违约金的具体金额由甲乙双方协商确定。11.3赔偿金额的计算与支付如乙方违约行为给甲方造成经济损失的，乙方还应承担相应的赔偿责任。赔偿金额的计算与支付方式如下：（1）赔偿金额根据甲方实际经济损失确定；（2）赔偿金额的具体支付方式由甲乙双方协商确定。第十二条：合同的生效、变更与解除12.1合同的生效条件本特许经营许可协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同的变更条件本特许经营许可协议的变更应由甲乙双方协商一致，并以书面形式签订。12.3合同的解除条件（1）甲乙双方协商一致；（2）乙方严重违约，甲方有权解除本协议；（3）因不可抗力导致本协议无法履行，甲乙双方均可解除本协议。第十三条：适用法律与争议解决13.1适用法律本特许经营许可协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决如甲乙双方在履行本特许经营许可协议过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民调解委员会申请调解；如调解不成，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的仲裁机构申请仲裁；如仲裁不成，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十四条：其他条款14.1通知与送达甲乙双方应当通过书面形式互相送达与本特许经营许可协议有关的通知、函件等。通知与函件的送达地址为双方在签订本协议时确认的地址。14.2附加条款本特许经营许可协议的附加条款由甲乙双方协商确定，并与本协议具有同等法律效力。14.3合同的完整性声明本特许经营许可协议一式两份，甲乙双方各执一份，两份协议具有同等法律效力。除本协议外，甲乙双方之间不存在其他任何形式的书面或口头协议。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的概念与范围1.1第三方介入的概念第三方介入是指在本特许经营许可协议有效期内，甲乙双方在履行协议过程中，可能需要第三方的协助或参与，包括但不限于中介方、评估机构、审计机构、法律顾问等。1.2第三方介入的范围（1）甲方对乙方进行市场调研和评估；（2）甲方对乙方进行培训和指导；（3）甲方对乙方进行审计和评估；（4）甲方对乙方进行法律顾问服务；（5）其他甲乙双方约定的第三方介入情形。第二条：第三方的责任与义务2.1第三方的主要责任第三方在介入本特许经营许可协议过程中，应严格遵守国家法律法规，按照甲乙双方的要求进行工作，并保证其提供的服务或协助的真实性、准确性和有效性。2.2第三方的主要义务第三方在介入本特许经营许可协议过程中，应保守甲乙双方的商业秘密，不得泄露任何与甲乙双方有关的未公开信息。2.3第三方责任的限制第三方在介入本特许经营许可协议过程中，对于因不可抗力或第三方自身原因导致的一切损失，应免除责任。第三条：第三方介入的程序与条件3.1第三方介入的程序甲乙双方在需要第三方介入时，应共同协商确定第三方的选择标准、选定程序和介入方式。3.2第三方介入的条件（1）第三方应具备相应的资质和能力；（3）第三方与甲乙双方无任何利益冲突；（4）第三方应得到甲乙双方的书面同意。第四条：第三方介入的费用与支付4.1第三方介入的费用第三方介入的费用由甲乙双方协商确定，并按照双方约定的方式进行支付。4.2第三方介入费用的支付方式甲乙双方应按照约定的时间和方式向第三方支付介入费用。支付方式包括但不限于预付、进度付款和验收合格后付款等。第五条：第三方介入的监督与评估5.1第三方介入的监督甲乙双方应对第三方介入的过程进行监督，确保第三方按照约定履行其职责。5.2第三方介入的评估甲乙双方应定期对第三方的介入效果进行评估，如评估结果不符合约定标准，甲乙双方有权要求第三方进行改进或解除合作关系。第六条：第三方介入与合同变更6.1第三方介入导致的合同变更如第三方介入导致本特许经营许可协议的内容发生变更，甲乙双方应按照本协议的约定进行协商一致，并以书面形式签订变更协议。6.2第三方介入导致的合同终止如第三方介入导致本特许经营许可协议的终止，甲乙双方应按照本协议的约定履行终止程序，并互相承担因合同终止所产生的相关责任。第七条：第三方介入与违约责任7.1第三方违约行为如第三方在介入过程中出现违约行为，甲乙双方应尝试通过协商解决。如协商不成，甲乙双方有权解除与第三方的合作关系，并追究第三方的违约责任。7.2第三方违约责任的限制第三方在介入过程中的违约责任，应以第三方自身的过失程度为限，并不得影响甲乙双方之间的合同履行。第八条：第三方介入与赔偿责任8.1第三方赔偿责任如第三方在介入过程中给甲乙双方造成经济损失，第三方应承担相应的赔偿责任。8.2第三方赔偿责任的限制第三方在介入过程中的赔偿责任，应以第三方在合同中的承诺和实际过失程度为限。第九条：第三方介入与合同的完整性声明9.1第三方介入的合同完整性本特许经营许可协议及其补充协议中未涉及第三方介入的条款，不得视为双方对第三方介入的默认同意。9.2第三方介入的补充协议甲乙双方与第三方就介入事项签订的补充协议，应视为本特许经营许可协议的一部分，与本协议具有同等法律效力。第十条：适用法律与争议解决10.1适用法律本特许经营许可协议及其补充协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决如甲乙双方或甲乙双方与第三方在履行本特许经营许可协议及其补充协议过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民调解委