餐饮外卖平台服务合同

餐饮外卖平台服务合同合同编号：__________甲方（平台运营方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方（餐饮商户）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________第一章：合同背景及定义1.1本合同由甲方和乙方签订，旨在规范双方在餐饮外卖平台服务中的权利、义务和责任。1.2以下术语在本合同中的含义：1.2.1“平台”指由甲方运营的餐饮外卖平台，提供餐饮商户与消费者之间的在线交易和服务。1.2.2“服务”指甲方为乙方提供的餐饮外卖平台服务，包括但不限于菜品展示、订单处理、支付结算等。第二章：服务内容与范围2.1甲方提供的服务内容：2.1.1提供平台的技术支持和维护，保证平台的正常运行和安全性。2.1.2为乙方提供在线菜品展示、订单处理、支付结算等基本功能。2.1.3提供客户服务，解决用户在平台上的问题和技术支持。2.2乙方的服务内容：2.2.1提供优质的餐饮服务，保证食品质量和卫生标准。2.2.2及时处理订单，按照约定时间配送外卖。2.2.3维护平台秩序，不得发布违法、虚假或引人误导的信息。第三章：合作期限与终止3.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为______年。3.2双方可以在合同期限内提前终止合作，但需提前______天书面通知对方。3.3在以下情况下，合同自动终止：3.3.1甲方违反本合同且无法在______天内纠正。3.3.2乙方违反法律法规或严重违反本合同且无法在______天内纠正。第四章：费用与支付4.1乙方应向甲方支付以下费用：4.1.1平台使用费：乙方按照实际销售额的______%向甲方支付平台使用费。4.1.2广告推广费：乙方根据甲方提供的广告服务选择，按照双方协商的价格支付。4.2费用的支付方式：4.2.1平台使用费：乙方按照约定的结算周期，通过______方式向甲方支付。4.2.2广告推广费：乙方按照双方协商的时间节点和方式支付。第五章：保密与隐私5.1双方在合同履行过程中可能获得对方的商业机密和用户隐私信息，双方应对相关信息予以保密，并不得泄露给第三方。5.2乙方应遵守适用的法律法规，保护用户的个人信息和隐私权益，不得滥用或非法处理用户数据。5.3双方在合同终止后继续承担保密义务，直至相关信息成为公开信息。第五章结束。第六章：订单处理与配送6.1乙方应按照甲方平台的订单流程接收和处理订单，保证订单的准确性和及时性。6.1.1乙方应在接到订单后______分钟内确认订单，并及时准备和包装食品。6.1.2乙方应按照甲方平台提供的配送时间要求，保证外卖准时送达消费者手中。6.2乙方应负责配送服务，除非双方另有约定，否则不得将配送服务外包给第三方。6.2.1乙方应保证配送人员的资质和服务质量，对配送过程中发生的任何问题负责。6.2.2乙方应遵守交通法规，保证配送安全，不得违反交通规则。第七章：食品安全与质量7.1乙方应保证提供的食品符合国家食品安全标准和质量要求。7.1.1乙方应持有有效的食品经营许可证，并按照许可证规定范围经营。7.1.2乙方应定期对食品进行质量检测，保证食品安全。7.2乙方应采取必要的食品安全措施，防止食品污染和变质。7.2.1乙方应保证食品加工、储存和运输过程中的卫生条件。7.2.2乙方应定期对食品加工设备进行清洁和维护。第八章：售后服务与投诉处理8.1乙方应提供完善的售后服务，及时响应消费者的退换货、退款等要求。8.1.1乙方应在接到消费者的退换货申请后______小时内进行响应，并按照甲方平台的规则处理。8.1.2乙方应在接到退款申请后______个工作日内完成退款操作。8.2乙方应建立投诉处理机制，对消费者的投诉及时响应和处理。8.2.1乙方应在接到投诉后______小时内与消费者取得联系，并尽力解决投诉问题。8.2.2乙方应记录投诉处理情况，定期向甲方报告投诉统计分析。第九章：知识产权与使用权9.1乙方在平台上的菜品信息、商标、品牌等知识产权归乙方所有。9.1.1未经乙方同意，甲方不得使用、复制或传播乙方的知识产权。9.2乙方授权甲方在合同期限内使用其在平台上的信息进行宣传和推广。9.2.1乙方授权甲方使用其商标、品牌进行平台宣传，但不得侵犯乙方的知识产权。第十章：违约责任与纠纷解决10.1双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担相应的违约责任。10.1.1若乙方违反食品安全法规，导致消费者健康受损，乙方应承担相应的法律责任。10.1.2若甲方未能提供约定的服务，导致乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。10.2双方在合同履行过程中发生的纠纷，应首先通过友好协商解决。10.2.1若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2.2在纠纷解决过程中，除纠纷事项外，双方应继续履行合同的其他约定。第十一章：促销与营销活动11.1甲方有权在平台上进行促销和营销活动，提升平台知名度和用户粘性。11.1.1甲方应提前通知乙方即将进行的促销和营销活动，并提供活动详情。11.2乙方应积极参与甲方组织的促销和营销活动，并按照甲方的要求提供必要的支持。11.2.1乙方应根据促销活动要求，提供相应的优惠或赠品。11.2.2乙方应保证在促销活动期间，能够满足订单量的增加。第十二章：数据共享与商业分析12.1甲方应向乙方提供与其业务相关的用户数据和销售数据。12.1.1甲方应保证提供的数据真实、准确、完整。12.2乙方应合理使用甲方提供的数据，进行商业分析和市场研究。12.2.1乙方不得泄露甲方提供的数据给任何第三方，除非得到甲方的明确同意。第十三章：保险与责任限制13.1乙方应为其业务购买必要的商业保险，包括但不限于食品安全保险、责任保险等。13.1.1乙方应向甲方提供保险单的复印件，以证明其保险的有效性。13.2双方的责任限制：13.2.1甲方对乙方因使用平台服务产生的直接损失承担有限责任，但不超过乙方支付给甲方的服务费用。13.2.2乙方对因食品问题导致的消费者损失承担无限责任，直至消费者的损失得到充分补偿。第十四章：合同的修改与补充14.1本合同可根据双方协商一致进行修改或补充。14.1.1任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方代表签署。14.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改本合同的内容。14.2.1合同的修改或补充一旦生效，即成为本合同不可分割的一部分。第十五章：其他条款15.1本合同的解释和执行均适用______法律。15.1.1双方应遵守合同签订地的法律法规，并承担相应