2024年度加盟商技术支持合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度加盟商技术支持合同本合同目录一览1.合同概述1.1合同双方基本信息1.2合同目的与范围1.3合同期限与生效条件2.技术支持内容与标准2.1技术支持服务项目2.2技术支持服务标准2.3技术支持服务方式3.技术支持费用与支付方式3.1技术支持费用计算方法3.2费用支付方式及时间3.3费用调整机制4.技术支持响应与处理4.1技术支持响应时间4.2技术支持处理流程4.3技术支持结果反馈5.技术支持保密与知识产权5.1保密条款5.2知识产权归属5.3侵权责任6.培训与指导6.1培训内容与形式6.2培训时间与地点6.3培训费用与支付7.保密信息与数据安全7.1保密信息范围7.2数据安全措施7.3违约责任8.合同变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件8.3合同解除程序9.违约责任与赔偿9.1违约行为及认定9.2违约责任承担方式9.3赔偿标准与计算10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同附件11.1附件一：技术支持服务明细11.2附件二：保密协议11.3附件三：培训计划12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同终止程序13.其他约定13.1合同份数与效力13.2合同签订与生效日期13.3合同文本版本14.合同签署与备案14.1合同签署人信息14.2合同签署日期14.3合同备案信息第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同双方基本信息1.1.1加盟商名称：_____________________1.1.2加盟商法定代表人：_____________________1.1.3加盟商住所：_____________________1.1.4加盟商联系方式：电话：_____________________,传真：_____________________,电子邮箱：_____________________1.1.5加盟商营业执照注册号：_____________________1.1.6加盟商统一社会信用代码：_____________________1.1.7加盟商开户银行及账号：_____________________1.2合同目的与范围1.2.1合同目的：为保障加盟商在经营过程中获得有效的技术支持，提高经营效益，特签订本合同。1.2.2合同范围：本合同涉及的技术支持服务包括但不限于产品技术、系统维护、故障排除、技术培训等方面。1.3合同期限与生效条件1.3.1合同期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。1.3.2生效条件：本合同经双方签字盖章后，自双方签字盖章之日起生效。2.技术支持内容与标准2.1技术支持服务项目2.1.1产品技术支持：提供产品使用说明书、技术参数、操作指南等资料。2.1.2系统维护：定期对加盟商系统进行维护，确保系统稳定运行。2.1.3故障排除：在接到加盟商故障报告后，24小时内响应，48小时内解决问题。2.1.4技术培训：定期举办技术培训课程，提升加盟商技术人员的技术水平。2.2技术支持服务标准2.2.1技术支持人员应具备相关专业知识和实际操作经验。2.2.2技术支持服务应保证及时性、准确性和有效性。2.2.3技术支持人员应遵守职业道德，保护加盟商的商业秘密。2.3技术支持服务方式2.3.1线上支持：通过电话、电子邮件、在线客服等方式提供技术支持。2.3.2线下支持：根据加盟商需求，安排技术工程师上门服务。3.技术支持费用与支付方式3.1技术支持费用计算方法3.1.1技术支持费用按实际发生的人工费用、差旅费用、材料费用等计算。3.1.2人工费用按技术支持人员实际工作时间和收费标准计算。3.2费用支付方式及时间3.2.1加盟商应按月支付技术支持费用。3.2.2每月1日前，加盟商应向技术支持方支付上一个月的技术支持费用。3.3费用调整机制3.3.1如技术支持费用标准发生变动，双方应协商一致后调整。3.3.2调整后的费用应自调整之日起生效。4.技术支持响应与处理4.1技术支持响应时间4.1.1在正常工作时间内，技术支持方应在接到加盟商故障报告后30分钟内响应。4.1.2在非正常工作时间内，技术支持方应在接到加盟商故障报告后1小时内响应。4.2技术支持处理流程4.2.1技术支持方在接到故障报告后，应及时进行初步判断。4.2.2如需要现场处理，技术支持方应尽快安排人员上门服务。4.2.3技术支持方应确保问题得到有效解决，并向加盟商提供解决方案及改进建议。4.3技术支持结果反馈4.3.1技术支持方应在问题解决后24小时内向加盟商反馈处理结果。4.3.2加盟商对处理结果有异议的，可向技术支持方提出，技术支持方应在接到异议后24小时内进行核实并反馈。5.技术支持保密与知识产权5.1保密条款5.1.1双方对本合同内容及其履行过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务。5.1.2未经对方同意，不得以任何方式向第三方泄露或使用对方商业秘密。5.2知识产权归属5.2.1本合同涉及的技术支持成果及改进建议的知识产权归技术支持方所有。5.2.2加盟商在使用技术支持服务过程中产生的知识产权，归加盟商所有。5.3侵权责任5.3.1如因一方泄露或使用对方商业秘密导致对方损失的，泄露方应承担相应的法律责任。5.3.2如因一方侵犯对方知识产权导致对方损失的，侵权方应承担相应的法律责任。6.培训与指导6.1培训内容与形式6.1.1培训内容：产品使用、系统操作、故障排除、技术更新等。6.1.2培训形式：现场培训、远程培训、线上培训等。6.2培训时间与地点6.2.1培训时间：根据加盟商需求，由双方协商确定。6.2.2培训地点：技术支持方指定地点或加盟商所在地。6.3培训费用与支付6.3.1培训费用按实际发生的人工费用、差旅费用、场地费用等计算。6.3.2加盟商应按培训计划支付培训费用。8.合同变更与解除8.1合同变更条件8.1.1双方协商一致，可以变更本合同的内容。8.1.2如因国家法律法规、政策调整或不可抗力等原因导致本合同无法继续履行，双方可变更或解除本合同。8.2合同解除条件8.2.1一方严重违约，另一方有权解除本合同。8.2.2因不可抗力致使本合同无法履行，双方可解除本合同。8.3合同解除程序8.3.1解除合同应提前30日书面通知对方。8.3.2解除合同后，双方应按照约定处理未履行完毕的部分。9.违约责任与赔偿9.1违约行为及认定9.1.1一方未按合同约定提供技术支持服务，视为违约。9.1.2一方未按合同约定支付费用，视为违约。9.2违约责任承担方式9.2.1违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。9.2.2违约方应支付违约金，违约金数额按合同约定执行。9.3赔偿标准与计算9.3.1赔偿标准按实际损失计算，包括直接损失和间接损失。9.3.2赔偿金额应根据损失的程度和违约方的过错程度确定。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决合同争议。10.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1双方可约定选择仲裁机构解决争议。10.3争议解决程序10.3.1争议发生后，双方应在30日内协商解决。10.3.2如协商不成，任何一方可向约定的仲裁机构申请仲裁。11.合同附件11.1附件一：技术支持服务明细11.1.1技术支持服务项目列表11.1.2技术支持服务费用明细11.2附件二：保密协议11.2.1保密协议条款11.3附件三：培训计划11.3.1培训课程安排11.3.2培训人员名单12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.1.1本合同经双方签字盖章后，自双方签字盖章之日起生效。12.2合同终止条件12.2.1合同期限届满。12.2.2合同解除。12.3合同终止程序12.3.1合同终止后，双方应按照约定处理未履行完毕的部分。13.其他约定13.1合同份数与效力13.1.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。13.2合同签订与生效日期13.2.1本合同于____年____月____日签订。13.3合同文本版本13.3.1本合同以中文文本为准，如与其他语言文本版本不一致，以中文文本为准。14.合同签署与备案14.1合同签署人信息14.1.1加盟商签署人：_____________________14.1.2技术支持方签署人：_____________________14.2合同签署日期14.2.1合同签署日期：____年____月____日14.3合同备案信息14.3.1合同备案机关：_____________________14.3.2合同备案日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念15.1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方共同指定的或经甲乙双方同意参与合同履行的人或机构。15.1.2第三方可以是中介方、担保方、监理方、技术评估方等。15.2第三方介入目的15.2.1提高合同履行的效率和质量。15.2.2确保合同条款的公正性和可执行性。15.2.3保障甲乙双方的合法权益。16.第三方介入的流程与条件16.1第三方介入流程16.1.1甲乙双方协商确定第三方介入事宜。16.1.2双方共同签订第三方介入协议。16.1.3第三方介入协议经甲乙双方签字盖章后生效。16.2第三方介入条件16.2.1第三方介入需经甲乙双方同意。16.2.2第三方具备履行合同所需的资质和能力。16.2.3第三方介入不违反法律法规和合同约定。17.第三方责权利划分17.1第三方责任17.1.1第三方应按照合同约定和介入协议的约定履行职责。17.1.2第三方对因自身原因造成的损失承担赔偿责任。17.1.3第三方在履行职责过程中，如违反法律法规或合同约定，应承担相应的法律责任。17.2第三方权利17.2.1第三方有权要求甲乙双方提供履行合同所需的必要条件和信息。17.2.2第三方有权在合同履行过程中对甲乙双方的行为进行监督和检查。17.2.3第三方有权要求甲乙双方按照合同约定支付相关费用。17.3第三方义务17.3.1第三方应保守甲乙双方的商业秘密。17.3.2第三方应按照合同约定和介入协议的约定，及时、准确地履行职责。17.3.3第三方应协助甲乙双方解决合同履行过程中出现的问题。18.第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲方的权利义务关系18.1.1第三方与甲方的关系由第三方介入协议约定。18.1.2第三方应按照合同约定和介入协议的约定，对甲方履行相应的义务。18.1.3甲方有权要求第三方按照合同约定和介入协议的约定履行职责。18.2第三方与乙方的权利义务关系18.2.1第三方与乙方的关系由第三方介入协议约定。18.2.2第三方应按照合同约定和介入协议的约定，对乙方履行相应的义务。18.2.3乙方有权要求第三方按照合同约定和介入协议的约定履行职责。19.第三方责任限额19.1第三方责任限额的确定19.1.1第三方责任限额应根据第三方介入协议约定。19.1.2第三方责任限额应包括因第三方原因造成的直接损失和间接损失。19.2第三方责任限额的调整19.2.1如第三方责任限额不足以覆盖损失，经甲乙双方协商一致，可进行调整。19.2.2调整后的第三方责任限额应书面通知甲乙双方。20.第三方介入协议的解除20.1第三方介入协议的解除条件20.1.1第三方违反合同约定或介入协议约定的，甲乙双方可解除第三方介入协议。20.1.2第三方无法履行职责或履行职责不符合合同约定，甲乙双方可解除第三方介入协议。20.2第三方介入协议的解除程序20.2.1解除第三方介入协议应提前30日书面通知第三方。20.2.2解除第三方介入协议后，甲乙双方应按照约定处理未履行完毕的部分。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：技术支持服务明细详细要求：包括服务项目、服务内容、服务标准、服务费用、服务期限等。说明：本附件为合同附件之一，详细列明技术支持服务的具体内容，作为合同履行的重要依据。2.附件二：保密协议详细要求：包括保密信息范围、保密义务、保密期限、违约责任等。说明：本附件为合同附件之一，旨在保护双方的商业秘密，防止信息泄露。3.附件三：培训计划详细要求：包括培训内容、培训时间、培训地点、培训人员、培训费用等。说明：本附件为合同附件之一，明确培训的具体安排，确保培训效果。4.附件四：第三方介入协议详细要求：包括第三方身份、介入目的、职责范围、权利义务、责任限额等。说明：本附件为合同附件之一，约定第三方介入的具体事宜，确保第三方作用的发挥。5.附件五：违约金计算标准详细要求：包括违约金计算方法、适用范围、违约金比例等。说明：本附件为合同附件之一，明确违约金的计算标准和适用条件。6.附件六：争议解决方式及程序详细要求：包括争议解决方式、争议解决机构、争议解决程序等。说明：本附件为合同附件之一，明确争议解决的具体方式和程序。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：违约方未按合同约定提供技术支持服务。违约方未按合同约定支付费用。违约方泄露或使用对方商业秘密。违约方违反合同约定的保密义务。第三方未按协议约定履行职责。2.责任认定标准：违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。违约金数额按合同约定执行。第三方责任限额按第三方介入协议约定。3.示例说明：示例一：若甲方未按合同约定支付技术支持费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金比例为未支付费用的5%。示例二：若第三方泄露甲方商业秘密，第三方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。全文完。2024年度加盟商技术支持合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1加盟商名称1.2加盟商地址1.3加盟商联系人1.4加盟商联系方式1.5总部名称1.6总部地址1.7总部联系人1.8总部联系方式2.合同标的2.1技术支持内容2.2技术支持形式2.3技术支持期限2.4技术支持费用3.技术支持服务内容3.1技术培训3.2技术咨询3.3故障排除3.4系统升级3.5技术文档提供4.技术支持服务方式4.1线上支持4.2线下支持4.3电话支持4.4邮件支持4.5短信支持5.技术支持服务标准5.1服务响应时间5.2服务解决时间5.3服务质量标准5.4服务满意度调查6.技术支持费用结算6.1费用支付方式6.2费用支付时间6.3费用支付金额6.4费用支付凭证7.违约责任7.1加盟商违约责任7.2总部违约责任7.3违约金计算方式8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3保密责任9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除与终止程序9.4合同解除与终止后的处理10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决费用11.合同生效及变更11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同变更内容12.合同附件12.1技术支持服务清单12.2技术支持服务费用明细12.3其他相关文件13.合同签署日期14.合同份数第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1加盟商名称：加盟商1.2加盟商地址：省市区路号1.3加盟商联系人：1.5总部名称：总部1.6总部地址：省市区路号1.7总部联系人：2.合同标的2.1技术支持内容：包括但不限于产品操作培训、技术咨询服务、故障排除、系统升级等技术支持服务。2.2技术支持形式：线上支持、线下支持、电话支持、邮件支持、短信支持等多种形式。2.3技术支持期限：自2024年1月1日至2024年12月31日。2.4技术支持费用：人民币万元整。3.技术支持服务内容3.1技术培训：包括但不限于产品操作培训、技术知识培训、业务流程培训等。3.2技术咨询：提供有关产品使用、维护、升级等方面的咨询。3.3故障排除：在接到加盟商的故障报告后，总部应在24小时内响应，并在48小时内解决故障。3.4系统升级：提供产品系统升级服务，确保加盟商使用的产品始终保持最新版本。3.5技术文档提供：提供完整的技术文档，包括产品手册、操作指南、维护手册等。4.技术支持服务方式4.1线上支持：通过电话、邮件、短信等方式提供远程技术支持。4.2线下支持：根据加盟商需求，安排技术工程师上门提供现场技术支持。4.3电话支持：提供24小时电话咨询服务，确保加盟商在遇到问题时能够及时得到解决。4.4邮件支持：提供专业的邮件咨询服务，确保加盟商在非工作时间也能够得到技术支持。4.5短信支持：提供快捷的短信咨询服务，方便加盟商在紧急情况下获取帮助。5.技术支持服务标准5.1服务响应时间：接到加盟商的故障报告后，总部应在24小时内响应。5.2服务解决时间：在接到加盟商的故障报告后，总部应在48小时内解决故障。5.3服务质量标准：确保加盟商在正常使用产品过程中，能够得到及时、高效、专业的技术支持。5.4服务满意度调查：定期进行服务满意度调查，了解加盟商对技术支持服务的评价，持续改进服务质量。6.技术支持费用结算6.1费用支付方式：加盟商应按照合同约定的时间和金额，通过银行转账方式支付费用。6.2费用支付时间：每年1月1日前支付上半年度的费用，每年7月1日前支付下半年度的费用。6.3费用支付金额：人民币万元整，分两次支付，每次万元。6.4费用支付凭证：加盟商应在支付费用后，将支付凭证提交给总部备案。7.违约责任7.1加盟商违约责任：若加盟商未按照合同约定支付费用，总部有权暂停或终止技术支持服务。7.2总部违约责任：若总部未按照合同约定提供技术支持服务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿加盟商因此遭受的损失。7.3违约金计算方式：违约金按未履行部分费用的一定比例计算，具体比例为%。8.保密条款8.1保密内容：双方在履行本合同过程中所知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务状况、客户信息等。8.2保密期限：自本合同签订之日起至合同终止后三年内。8.3保密责任：双方应对所知悉的保密信息采取必要的保密措施，不得泄露给任何第三方，除非法律、法规或政府机关要求。9.合同解除与终止9.1合同解除条件：任何一方违反合同约定，经另一方书面通知后，在合理期限内仍未纠正的，另一方有权解除合同。9.2合同终止条件：合同约定的期限届满或双方书面同意终止合同。9.3合同解除与终止程序：一方解除合同，应提前天书面通知对方，合同自通知到达对方时解除。9.4合同解除与终止后的处理：合同解除或终止后，双方应立即停止履行合同义务，并按照本合同约定处理剩余费用及后续事宜。10.争议解决10.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。10.2争议解决机构：协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3争议解决费用：争议解决过程中产生的费用由败诉方承担，除非法律另有规定。11.合同生效及变更11.1合同生效条件：本合同经双方签字盖章后生效。11.2合同变更程序：任何一方要求变更本合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。11.3合同变更内容：变更协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。12.合同附件12.1技术支持服务清单：详细列出总部提供的技术支持服务内容和标准。12.2技术支持服务费用明细：详细列出技术支持服务的收费标准和服务项目。12.3其他相关文件：包括但不限于加盟商资质证明、服务协议等。13.合同签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.合同份数本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在本合同履行过程中，为协助合同双方履行合同义务而介入的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介方、技术服务方、技术咨询方、法律顾问等。2.第三方介入情形2.1.1合同双方需要专业第三方机构或个人提供技术服务或咨询。2.1.2合同双方需要第三方协助解决合同履行过程中的争议。2.1.3合同双方根据合同约定需要第三方进行监管或监督。3.第三方责权利3.1第三方责任：第三方应根据合同约定或双方委托事项，承担相应的责任，包括但不限于：3.1.1按时、保质完成委托事项。3.1.2保守合同双方的商业秘密。3.1.3在其职责范围内，对合同履行情况进行监督和评估。3.2.1获得合同双方支付的合理费用。3.2.2在其职责范围内，独立行使职权，不受合同双方干预。3.2.3对合同履行过程中发现的问题，向合同双方提出建议或报告。4.第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与加盟商的关系：第三方作为技术服务或咨询方，应服从加盟商的安排和指令，但享有独立行使职权的权利。4.2第三方与总部的关系：第三方作为技术服务或咨询方，应服从总部的安排和指令，但享有独立行使职权的权利。4.3第三方与合同双方的关系：第三方作为独立第三方，应保持中立，维护合同双方的合法权益。5.第三方责任限额5.1第三方责任限额：第三方在履行合同过程中因自身原因造成合同双方损失的，应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不得超过其收取的合理费用的一定比例，具体比例为%。6.第三方介入的额外条款及说明6.1第三方介入的程序：任何一方要求第三方介入，应提前天书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面协议。6.2第三方介入的费用：第三方介入产生的费用，由合同双方根据实际情况协商承担。6.3第三方介入的期限：第三方介入的期限由合同双方在书面协议中约定。6.4第三方介入的终止：第三方介入的合同可由合同双方协商一致解除，解除程序按照本合同约定的合同解除与终止程序执行。7.第三方介入的合同附件7.1第三方介入协议：详细列明第三方介入的背景、目的、职责、权利、义务及期限等。7.2第三方资质证明：第三方应提供其合法资质证明文件，证明其具备履行合同能力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.技术支持服务清单详细列出总部提供的技术支持服务内容和标准。要求：清单应包含服务项目、服务描述、服务期限、服务费用等信息。2.技术支持服务费用明细详细列出技术支持服务的收费标准和服务项目。要求：明细应包含服务项目、服务单价、服务数量、总价等信息。3.第三方介入协议详细列明第三方介入的背景、目的、职责、权利、义务及期限等。要求：协议应经合同双方签字盖章，明确各方的责任和义务。4.第三方资质证明第三方应提供其合法资质证明文件，证明其具备履行合同能力。要求：资质证明应包括但不限于营业执照、专业资格证书等。5.技术文档提供提供完整的技术文档，包括产品手册、操作指南、维护手册等。要求：文档应清晰、完整、易于理解，便于加盟商使用和维护产品。6.服务满意度调查结果定期进行服务满意度调查，了解加盟商对技术支持服务的评价。要求：调查结果应真实、客观，为持续改进服务质量提供依据。7.合同变更协议记录合同双方对合同条款的任何变更，包括变更内容、变更日期等。要求：变更协议应经合同双方签字盖章，作为合同的有效组成部分。说明二：违约行为及责任认定：1.加盟商违约行为及责任认定违约行为：未按合同约定支付费用。责任认定：加盟商应支付违约金，违约金按未支付费用的一定比例计算。示例：若加盟商未支付万元服务费用，应支付%的违约金。2.总部违约行为及责任认定违约行为：未按合同约定提供技术支持服务。责任认定：总部应赔偿加盟商因此遭受的损失。示例：若总部未按约定提供技术支持服务，导致加盟商遭受万元损失，总部应赔偿万元。3.第三方违约行为及责任认定违约行为：未按合同约定履行职责。责任认定：第三方应赔偿合同双方因此遭受的损失。示例：若第三方未按约定完成技术服务，导致加盟商遭受万元损失，第三方应赔偿万元。4.争议解决违约行为及责任认定违约行为：未按合同约定解决争议。责任认定：违约方应承担相应的争议解决费用。示例：若一方未按约定解决争议，应承担%的争议解决费用。全文完。2024年度加盟商技术支持合同2本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同双方基本信息1.3合同签订日期1.4合同有效期2.技术支持范围2.1技术支持内容2.2技术支持方式2.3技术支持响应时间2.4技术支持费用3.技术培训3.1培训内容3.2培训方式3.3培训时间3.4培训费用4.技术咨询4.1咨询内容4.2咨询方式4.3咨询费用5.技术升级与更新5.1升级与更新内容5.2升级与更新方式5.3升级与更新费用6.技术文档与资料6.1文档与资料提供方式6.2文档与资料内容6.3文档与资料费用7.技术支持责任与义务7.1技术支持方责任7.2加盟商责任7.3双方义务8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序12.合同生效12.1合同生效条件12.2合同生效时间13.其他约定13.1合同附件13.2合同修订13.3合同变更14.合同签署与备案14.1签署日期14.2签署地点14.3备案机构第一部分：合同1.合同概述1.1合同名称：2024年度加盟商技术支持合同1.2合同双方基本信息1.2.1技术支持方：[技术支持方全称]1.2.2加盟商：[加盟商全称]1.3合同签订日期：[签订日期]1.4合同有效期：自[签订日期]起至[到期日期]止2.技术支持范围2.1技术支持内容2.1.1硬件设备的技术支持2.1.2软件系统的技术支持2.1.3系统集成与优化2.1.4网络与通信技术支持2.2技术支持方式2.2.1现场支持2.2.2远程支持2.2.3在线帮助与指导2.3技术支持响应时间2.3.1对于紧急问题，技术支持方应在[小时]内响应2.3.2对于非紧急问题，技术支持方应在[小时]内响应2.3.3对于一般性问题，技术支持方应在[工作日]内响应2.4技术支持费用2.4.1技术支持方将根据实际情况提供免费或收费支持2.4.2免费支持的范围与条件2.4.3收费支持的服务内容与费用标准3.技术培训3.1培训内容3.1.1系统操作培训3.1.2系统维护培训3.1.3故障排除培训3.2培训方式3.2.1面授培训3.2.2线上培训3.3培训时间3.3.1面授培训时间为[小时]3.3.2线上培训时间根据实际情况安排3.4培训费用3.4.1面授培训费用为[元/人]3.4.2线上培训费用为[元/人]4.技术咨询4.1咨询内容4.1.1系统功能咨询4.1.2系统优化咨询4.1.3系统扩展咨询4.2咨询方式4.2.1电话咨询4.2.2邮件咨询4.2.3在线咨询4.3咨询费用4.3.1电话咨询费用为[元/分钟]4.3.2邮件咨询费用为[元/次]4.3.3在线咨询费用为[元/次]5.技术升级与更新5.1升级与更新内容5.1.1系统功能升级5.1.2系统性能优化5.1.3系统安全加固5.2升级与更新方式5.2.1系统软件升级5.2.2硬件设备更新5.3升级与更新费用5.3.1系统软件升级费用为[元]5.3.2硬件设备更新费用为[元]6.技术文档与资料6.1文档与资料提供方式6.1.1电子版6.1.2纸质版6.2文档与资料内容6.2.1系统操作手册6.2.2系统维护指南6.2.3故障排除指南6.3文档与资料费用6.3.1电子版免费提供6.3.2纸质版费用为[元/份]8.违约责任8.1违约情形8.1.1技术支持方未按约定提供技术支持8.1.2加盟商未按时支付技术支持费用8.1.3任何一方未履行保密义务8.2违约责任承担8.2.1对于技术支持方未按约定提供技术支持，应赔偿加盟商因此遭受的直接损失8.2.2对于加盟商未按时支付技术支持费用，应向技术支持方支付违约金，违约金比例为应付款项的[百分比]8.2.3对于任何一方未履行保密义务，应承担相应的法律责任9.保密条款9.1保密内容9.1.1技术支持方的商业秘密9.1.2加盟商的经营信息9.2保密期限9.2.1本合同签订之日起至合同终止后[年]年内9.3违约责任9.3.1对于泄露保密内容，违约方应承担相应的法律责任10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方协商解决10.1.2仲裁解决10.2争议解决机构10.2.1若协商不成，双方同意将争议提交[仲裁委员会]仲裁10.3仲裁规则10.3.1仲裁应按照[仲裁规则]进行11.合同解除11.1合同解除条件11.1.1双方协商一致11.1.2出现合同约定的违约情形11.2合同解除程序11.2.1双方应以书面形式通知对方解除合同11.2.2解除合同后，双方应按照约定处理未履行完毕的义务12.合同生效12.1合同生效条件12.1.1双方签字盖章12.1.2合同经双方法定代表人或授权代表签字12.2合同生效时间12.2.1合同自双方签字盖章之日起生效13.其他约定13.1合同附件13.1.1本合同附件包括但不限于：13.1.1.1技术支持服务明细表13.1.1.2技术培训计划13.1.1.3保密协议13.2合同修订13.2.1合同如有修订，应以书面形式进行，并由双方签字盖章13.3合同变更13.3.1合同变更需经双方协商一致，并以书面形式确认14.合同签署与备案14.1签署日期14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效14.2签署地点14.2.1本合同签署地点为[地点]14.3备案机构14.3.1本合同需报[备案机构]备案第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方共同认可或由一方委托，参与合同履行、提供专业服务或进行中介活动的独立第三方。15.1.2第三方可以是但不限于技术顾问、法律顾问、监理机构、审计机构、中介服务公司等。15.2第三方介入方式15.2.1第三方介入可以是在合同签订前、合同履行过程中或合同履行完毕后的任何阶段。15.3第三方责任15.3.1.1按照合同约定或甲乙双方的要求提供专业服务；15.3.1.2遵守合同相关法律法规；15