《新媒体运营与推广》试卷2参考答案

李桂红、耿旭蓉主编《新媒体运营与推广》配套资源人民邮电出版社试卷2参考答案一、单项选择题（每小题2分，共20分）题号12345678910答案DAACBDADDA二、多项选择题（每小题3分，共15分）题号1112131415答案ABCDABDABCBCDABC三、判断题（每小题1分，共10分）题号12345678910答案××√×√×√√√×四、简答题（每小题10分，共20分）1．围绕用户运营工作的四方面，包括“拉新”“促活”“留存”及“转化”简述其含义？（10分）答案要点：(1)拉新。拉新即通过微博、微信、论坛、社群、线下等渠道进行推广，邀请新用户注册或试用，其目的是提升用户总体数量。（2.5分）(2)促活。促活即通过友好的新用户教程、创意的用户活动等方式，让用户每天多次打开软件或进入自媒体账号，其目的是提升用户活跃度。（2.5分）(3)留存。留存即通过后台分析用户数据，以策划活动、增加功能或发放福利等形式留住用户，其目的是提升用户留存率。（2.5分）(4)转化。转化即拥有一定活跃用户后，尝试通过下载付费、会员充值等方式获取收入，目的是提升转化率。（2.5分）2．简述头条号的用户运营主要的内容（共10分）答案要点：（1）获取粉丝画像如果自媒体人不知道自己被哪些人关注，自然也写不出对粉丝胃口的内容。在今日头条这个平台，可以从后台获取粉丝画像，以通过粉丝画像来充分了解粉丝。只要登录头条号创作平台，找到“粉丝数据”，就可以查看粉丝总数、粉丝变化数、粉丝性别分布、粉丝年龄分布、粉丝地域分布、粉丝偏好等。通过粉丝性别、年龄、地域可以查看粉丝的分布情况，及时调整发文方向。比如，粉丝主要为中老年群体，就不宜使用英文缩写词汇，否则粉丝可能会因阅读障碍而取消关注。再比如，如果你是个美食类内容创作者，可以根据粉丝地域分布来定制菜肴。（2.5分）（2）及时回复粉丝的评论和私信运营头条号最重要的是要摆正姿态，及时回复粉丝的评论和私信，做好良性互动，让粉丝知道你一直都在关注他们。对于粉丝的评论，无论是鼓励，还是善意的批评，都要虚心接受，切勿跟粉丝打嘴仗。（2.5分）（3）适当使用抽奖功能使用抽奖功能可以增加粉丝黏性，适用于创作者在今日头条和西瓜视频的粉丝数超过1万的情况。转发抽奖可在无形中增加微头条的转发量，同时还可以实现扩大内容传播，用户在奖品、福利的激励下还会关注你的账号。创作者用奖品回馈粉丝，还可以增加粉丝黏性。（2.5分）（4）发起微头条做意见征集运营头条号一段时间后，发起微头条做意见征集也可以帮助你了解粉丝的喜好，以及粉丝对账号的意见、建议。征集问题不要问“大家喜欢我的作品吗”，而是可以发布一些指向性强的问题，比如如果你做的是影视评论短视频，可以问问大家想看什么影片。总的来说，要问一些能让用户与你产生互动欲望的问题，让用户在互动中关注你。（2.5分）五、分析题（共25分）1．案例中，提到了销量、粉丝数量及来源占比等数据，请问数据及有效的数据分析对新媒体营销有什么意义？（共5分）答案要点：（1）反馈质量。（2）调整方向。（3）控制成本。（4）评估活动效果。2．根据案例给出的数据，分析在该案例中，东方甄选获得较高流量和销量的原因？（共10分）答案要点：流量是保证，为直播间的产品营造了良好的销售环境。（2.5分）平台的助推，东方甄选和抖音建立的合作关系也在加深，双方利益和品牌调性高度契合。（2.5分）东方甄选独有的“知识带货”使其明显区别于其他直播间。（2.5分）东方甄选建立起来的品牌信任的辐射。（2.5分）结合所学知识及你对东方甄选的了解，试分析董宇辉在直播带货中的作用？（共10分）答案要点：（1）作为知识输出的标杆董宇辉，是直播间内容营销的核心力量和吸引的重要原因。（2.5分）（2）董宇辉已成为直播间的头部IP。（2.5分）（3）董宇辉的知识积淀是内容营销的基础，