客户建议采纳办法试点

客户建议采纳办法试点合同编号：__________甲方：__________乙方：__________鉴于甲方为乙方提供产品和服务，甲乙双方为共同维护双方合法权益，经友好协商，就甲乙双方在合作过程中乙方提出建议的采纳办法试点事宜，达成如下协议：一、建议的提出1.乙方在日常使用甲方产品和服务过程中，如发现任何问题或潜在改进之处，可向甲方提出书面建议。2.乙方提出建议时，应尽量详细描述问题或改进方案，包括具体操作步骤、预期效果等。3.乙方应保证所提出的建议内容真实、准确、合法，不得含有虚假信息、侵犯他人合法权益等。二、建议的采纳与实施1.甲方收到乙方建议后，应在五个工作日内回复乙方，告知采纳情况及理由。（1）建议内容具有实施可能性；（2）建议内容能提高甲方产品或服务的质量、性能、用户体验等；（3）建议内容符合甲方发展规划和市场需求。3.对于未采纳的建议，甲方应向乙方说明未采纳的理由。4.甲方在采纳乙方建议后，应根据实际情况给予乙方相应的奖励，奖励方式包括但不限于：物质奖励、积分奖励、优惠政策等。三、保密与知识产权1.乙方在提出建议过程中所涉及的任何信息，均应视为甲方商业秘密，乙方不得向任何第三方披露。2.乙方提出的建议如有知识产权，如著作权、专利权等，均归甲方所有。未经甲方书面同意，乙方不得以任何形式使用或披露。四、合同的解除、终止和违约责任1.在本合同有效期内，甲乙双方均不得无故提前解除或终止合同。如确需解除或终止合同，应提前三十日书面通知对方。2.乙方如违反本合同第二条保密义务或第三条知识产权归属约定的，甲方有权立即解除合同，并要求乙方承担违约责任。3.甲方如违反本合同约定，未按时回复乙方建议或未按约定采纳乙方建议的，乙方有权要求甲方改正，并可要求甲方支付违约金。五、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他约定1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.客户建议采纳办法试点合同2.建议提交表格3.奖励政策说明4.保密协议5.知识产权归属证明6.违约金计算公式7.法律意见书二、违约行为及认定：1.乙方未履行保密义务，向第三方披露甲方商业秘密。2.乙方未按要求提交建议，或提交的建议不符合规定格式和要求。3.甲方未在约定时间内回复乙方建议，或未按约定采纳乙方建议。4.甲方未按约定给予乙方奖励。5.乙方在合同有效期内提前解除或终止合同。6.甲方在合同有效期内提前解除或终止合同，未提前书面通知乙方。三、法律名词及解释：1.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。2.建议：指乙方在使用甲方产品和服务过程中，发现的问题或潜在改进之处。3.采纳：指甲方对乙方提出的建议进行评估后，决定予以实施的过程。4.奖励：指甲方对乙方提出的被采纳建议给予的物质、积分或优惠政策等回馈。5.违约金：指甲方因违约行为向乙方支付的违约责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方提交的建议不符合规定格式和要求。解决办法：甲方应向乙方提供建议提交表格，并明确填写要求，协助乙方改进建议。2.问题：甲方未在约定时间内回复乙方建议。解决办法：甲方应确保按时回复乙方，如有特殊情况，应提前通知乙方。3.问题：甲方未按约定采纳乙方建议。解决办法：甲方与乙方进行沟通，说明未采纳的理由，并尽可能达成一致意见。4.问题：乙方在合同有效期内提前解除或终止合同。解决办法：甲方有权要求乙方承担违约责任，并根据实际情况追究其他损失。5.问题：甲方在合同有效期内提前解除或终止合同，未提前书面通知乙方。解决办法：甲方应按照合同约定提前书面通知乙方，并说明解除或终止合同的理由。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品和服务。2.乙方在使用甲方产品和服务过程中，发现问题或潜在改进之处。3.乙方向甲方提出建议，并希望得到采