2024年度石材铺装工程售后服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度石材铺装工程售后服务合同1本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2合同目的1.3合同适用范围2.售后服务内容2.1基础设施保修2.2产品质量保证2.3技术支持服务2.4现场问题解决2.5维修与更换服务2.6定期检查与维护3.服务期限与起止日期3.1服务期限3.2服务起止日期4.服务费用及支付方式4.1服务费用4.2费用支付方式4.3付款时间4.4逾期付款处理5.服务责任与义务5.1承包商责任5.2业主责任5.3第三方责任6.保密条款6.1保密信息6.2保密义务6.3保密例外7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约处理程序8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除与终止的程序10.合同变更与补充10.1合同变更程序10.2合同补充内容10.3合同变更与补充的生效11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同生效日期12.通知与通讯12.1通知方式12.2通讯地址12.3通知生效日期13.合同附件13.1附件一：服务清单13.2附件二：服务费用明细13.3附件三：其他相关文件14.其他14.1合同未尽事宜14.2合同附件效力14.3合同签署与生效日期第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1术语定义（1）"石材"指合同中约定的用于铺装的天然石材或人造石材。（2）“承包商”指与业主签订本合同的石材铺装工程承包单位。（3）“业主”指委托承包商进行石材铺装工程的甲方。（4）“施工期”指石材铺装工程的施工起始日至完工验收日期。（5）“售后服务期”指施工期结束后的合同约定时间。1.2合同目的本合同目的在于明确承包商对石材铺装工程提供售后服务的范围、期限、费用等事项，确保工程质量和使用效果。1.3合同适用范围本合同适用于业主委托承包商施工的石材铺装工程，包括但不限于室内外地面、墙面等石材铺装工程。第二条售后服务内容2.1基础设施保修（1）承包商对石材铺装工程所涉及的地下基础设施（如排水、供电等）提供保修服务，保修期限为施工期结束后的三年。（2）在保修期内，因基础设施质量问题导致的损坏，承包商负责修复，修复费用由承包商承担。2.2产品质量保证（1）承包商保证所使用的石材符合国家标准，如有质量问题，承包商负责更换或维修。（2）产品质量保证期限为施工期结束后的两年。2.3技术支持服务（1）承包商提供石材铺装技术的咨询服务，包括设计建议、施工方法等。（2）技术支持服务期限为施工期结束后的五年。2.4现场问题解决（1）承包商负责在接到业主报告的石材铺装现场问题后，及时派员到场进行处理。（2）现场问题解决服务期限为施工期结束后的三年。2.5维修与更换服务（1）在售后服务期内，如石材出现质量问题，承包商负责维修或更换。（2）维修或更换服务费用按合同约定执行。2.6定期检查与维护（1）承包商负责对石材铺装工程进行定期检查，确保工程长期稳定使用。（2）定期检查周期为一年，检查内容包括但不限于石材表面、结构稳定性等。第三条服务期限与起止日期3.1服务期限本合同约定的售后服务期限为施工期结束后的五年。3.2服务起止日期售后服务起始日期为施工期结束之日起，终止日期为售后服务期限届满之日。第四条服务费用及支付方式4.1服务费用售后服务费用包括但不限于基础设施保修费用、产品质量保证费用、技术支持服务费用、现场问题解决费用、维修与更换服务费用、定期检查与维护费用等。4.2费用支付方式售后服务费用按合同约定分阶段支付，具体支付方式如下：（1）施工期结束后的第一个月内支付50%的售后服务费用；（2）售后服务期满后的第一个月内支付剩余的50%售后服务费用。4.3付款时间支付时间按合同约定的支付方式执行。4.4逾期付款处理如业主逾期支付售后服务费用，承包商有权暂停或终止售后服务，并要求业主支付逾期付款利息。第五条服务责任与义务5.1承包商责任（1）承包商应按照合同约定提供售后服务，确保工程质量和使用效果。（2）承包商应对售后服务过程中发生的问题负责，并承担相应的责任。5.2业主责任（1）业主应按照合同约定支付售后服务费用。（2）业主应配合承包商进行售后服务工作，包括但不限于提供相关资料、场地等。5.3第三方责任如因第三方原因导致售后服务问题，承包商有权要求第三方承担相应责任。第六条保密条款6.1保密信息本合同涉及的商业秘密、技术秘密等保密信息。6.2保密义务双方对本合同涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。6.3保密例外在法律法规要求或司法程序要求下，双方可以披露保密信息。第七条违约责任7.1违约情形（1）承包商未按合同约定提供售后服务；（2）业主未按合同约定支付售后服务费用；（3）双方在履行合同过程中违反合同约定，造成对方损失的。7.2违约责任承担（1）承包商未按合同约定提供售后服务的，应承担违约责任，并赔偿业主因此遭受的损失。（2）业主未按合同约定支付售后服务费用的，应承担违约责任，并支付违约金。（3）双方在履行合同过程中违反合同约定，造成对方损失的，应承担相应的违约责任，并赔偿对方损失。第八条争议解决8.1争议解决方式本合同在履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构如双方同意仲裁解决争议，应选择具有管辖权的中国仲裁机构，按照该机构的仲裁规则进行仲裁。8.3争议解决程序争议解决程序应遵循公平、公正、公开的原则，双方应积极配合仲裁机构或法院的工作。第九条合同解除与终止9.1合同解除条件（1）一方违约，另一方在合理期限内未采取补救措施或违约行为严重，导致合同无法履行；（2）发生不可抗力事件，使合同履行成为不可能或履行成本过高；（3）一方经另一方同意，自愿解除合同。9.2合同终止条件（1）合同约定的售后服务期限届满；（2）合同解除；（3）双方达成书面协议终止合同。9.3合同解除与终止的程序（1）任何一方提出解除或终止合同时，应提前通知对方，并书面确认；（2）合同解除或终止后，双方应进行必要的清理工作，包括但不限于结算费用、归还资料等。第十条合同变更与补充10.1合同变更程序任何一方提出变更合同时，应书面提出变更内容，经双方协商一致后，由双方签署书面变更协议。10.2合同补充内容合同补充内容应与本合同具有同等法律效力，双方应将其作为合同的一部分。10.3合同变更与补充的生效合同变更或补充协议自双方签署之日起生效。第十一条合同生效与终止11.1合同生效条件本合同经双方签署并经业主支付首期售后服务费用后生效。11.2合同终止条件合同终止条件同第九条所述。11.3合同生效日期合同生效日期为双方签署日期。第十二条通知与通讯12.1通知方式双方的通知应以书面形式发送，通过挂号信、特快专递或电子邮件等方式进行。12.2通讯地址本合同的通讯地址为双方在合同中指定的地址。12.3通知生效日期通知自发送之日起七个工作日视为送达。第十三条合同附件13.1附件一：服务清单附件一详细列明了石材铺装工程的售后服务内容和具体要求。13.2附件二：服务费用明细附件二详细列明了各项售后服务的费用标准和支付方式。13.3附件三：其他相关文件附件三包括但不限于合同签订双方的身份证明、工程图纸、验收报告等。第十四条其他14.1合同未尽事宜本合同未尽事宜，可由双方另行协商解决，并签署补充协议。14.2合同附件效力本合同附件与合同具有同等法律效力。14.3合同签署与生效日期本合同由双方代表签署，自双方代表签署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1"第三方"在本合同中指除甲乙双方之外的任何个人或组织，包括但不限于中介方、监理方、检测机构、咨询顾问等。2.第三方介入范围2.1第三方介入范围包括但不限于提供专业咨询、监理、检测、评估等服务。3.第三方责任界定3.1第三方在提供专业服务时，应遵守相关法律法规和行业标准，对其提供的服务承担相应责任。3.2第三方责任限额（1）第三方责任限额应根据其提供服务的内容、复杂程度、风险等级等因素确定。（2）责任限额应在本合同中明确约定，并在第三方服务协议中予以确认。（3）如第三方责任限额未在合同中约定，则默认为无限责任。4.第三方权利4.1第三方有权根据本合同约定，获得相应的服务费用。4.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和协助，以完成其服务任务。5.第三方义务5.1第三方应按照合同约定，及时、高效地完成其服务任务。5.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密和业务信息。5.3第三方应遵守国家法律法规和行业标准，确保其提供的服务质量。6.第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲乙双方之间的关系为独立第三方服务关系，第三方不参与甲乙双方的内部事务。6.2第三方对甲乙双方之间的争议不承担调解或仲裁责任。6.3第三方在提供服务的范围内，与甲乙双方各自承担相应的责任。7.第三方介入程序7.1甲乙双方协商一致后，可邀请第三方介入。7.2第三方介入前，甲乙双方应与第三方签订服务协议，明确服务内容、费用、责任等事项。7.3第三方介入后，甲乙双方应积极配合第三方的服务工作。8.第三方介入后的合同修改8.1第三方介入后，如需对本合同进行修改，甲乙双方应与第三方协商一致，并签署书面修改协议。8.2修改后的合同与本合同具有同等法律效力。9.第三方介入后的争议解决9.1第三方介入后，如发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.第三方介入后的费用承担10.1第三方介入产生的费用，由甲乙双方按照合同约定或协商结果承担。10.2如合同未约定费用承担方式，则默认由甲乙双方平均分担。11.第三方介入后的合同解除11.1如第三方在介入过程中存在严重违约行为，甲乙双方有权解除本合同。11.2解除合同后，甲乙双方应根据合同约定或协商结果，处理相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务清单详细列明石材铺装工程的售后服务内容，包括但不限于基础设施保修、产品质量保证、技术支持服务、现场问题解决、维修与更换服务、定期检查与维护等。要求：服务清单应具体、明确，便于双方核对和执行。2.附件二：服务费用明细列明各项售后服务的费用标准和支付方式，包括但不限于基础设施保修费用、产品质量保证费用、技术支持服务费用、现场问题解决费用、维修与更换服务费用、定期检查与维护费用等。要求：费用明细应清晰、明确，确保双方对费用有共同的理解。3.附件三：第三方服务协议包括甲乙双方与第三方签订的服务协议，明确第三方提供的服务内容、费用、责任等事项。要求：第三方服务协议应详细、具体，确保第三方了解其权利和义务。4.附件四：工程图纸包含石材铺装工程的施工图纸、设计图等，用于指导施工和售后服务。要求：工程图纸应准确、完整，符合相关设计规范。5.附件五：验收报告包含石材铺装工程的验收报告，包括施工质量、售后服务质量等评估。要求：验收报告应客观、公正，反映工程实际情况。6.附件六：合同变更协议记录甲乙双方对合同进行变更的协议，包括变更内容、生效日期等。要求：合同变更协议应明确、具体，确保变更得到双方认可。7.附件七：争议解决协议记录甲乙双方就争议解决方式达成的一致意见。要求：争议解决协议应明确、具体，便于双方在发生争议时参照执行。说明二：违约行为及责任认定：1.承包商违约行为及责任认定承包商未按合同约定提供售后服务：赔偿业主因此遭受的损失。承包商使用不合格石材：负责更换或维修，并承担相应费用。承包商未按时完成维修或更换服务：支付违约金。2.业主违约行为及责任认定业主未按合同约定支付售后服务费用：支付违约金，并承担逾期付款利息。业主拒绝配合承包商进行售后服务：承担相应责任。3.第三方违约行为及责任认定第三方未按协议约定提供服务：赔偿甲乙双方因此遭受的损失。第三方泄露商业秘密或业务信息：承担相应法律责任。示例说明：承包商在售后服务期内未及时响应业主的维修请求，导致业主遭受额外损失，承包商应赔偿业主因此产生的费用。业主未按时支付售后服务费用，导致承包商无法提供正常服务，业主应支付违约金并承担逾期付款利息。第三方在提供服务过程中泄露了甲乙双方的商业秘密，第三方应承担相应的法律责任。全文完。2024年度石材铺装工程售后服务合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2法定代表人或负责人1.3联系方式1.4注册地址或经营场所2.工程概况2.1工程名称2.2工程地点2.3工程面积2.4工程内容2.5工程承包方式3.售后服务内容3.1服务范围3.2服务期限3.3服务标准3.4服务方式4.服务质量要求4.1材料质量4.2工程质量4.3环境保护4.4安全生产5.服务费用及支付方式5.1服务费用5.2付款方式5.3付款时间5.4逾期付款责任6.服务期限及责任6.1服务期限6.2责任范围6.3责任免除6.4责任追究7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同解除9.1解除条件9.2解除程序9.3解除后果10.合同生效及终止10.1生效条件10.2生效日期10.3终止条件10.4终止程序11.合同附件11.1附件一：工程图纸及技术资料11.2附件二：服务流程及规范11.3附件三：服务费用明细12.合同变更12.1变更条件12.2变更程序12.3变更效力13.合同解除及终止后的处理13.1财务结算13.2财产移交13.3知识产权归属14.其他约定14.1法律适用14.2合同份数14.3通知送达地址14.4合同解释权第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称甲方：石材有限公司乙方：建筑有限公司1.2法定代表人或负责人甲方：乙方：1.3联系方式1.4注册地址或经营场所甲方：省市区路号乙方：省市区路号2.工程概况2.1工程名称小区石材铺装工程2.2工程地点省市区小区2.3工程面积8000平方米2.4工程内容石材铺装、石材切割、石材保养等2.5工程承包方式乙方以包工包料的方式进行承包3.售后服务内容3.1服务范围对石材铺装工程进行定期检查、维护、保养和修复3.2服务期限自工程验收合格之日起，为期三年3.3服务标准达到甲方要求的质量标准，符合相关行业规范3.4服务方式乙方设立专门的服务，及时响应甲方需求4.服务质量要求4.1材料质量使用符合国家标准的石材材料，确保材料质量4.2工程质量铺装工程无裂缝、无空鼓、无脱落，表面平整4.3环境保护在施工过程中，遵守环境保护法规，减少对环境的影响4.4安全生产严格遵守安全生产规定，确保施工安全5.服务费用及支付方式5.1服务费用售后服务费用为人民币元整5.2付款方式甲方在合同签订后一个月内支付50%的服务费用，剩余50%在服务期满后支付5.3付款时间按照约定的付款方式进行支付5.4逾期付款责任逾期付款的，乙方有权按每日万分之五收取滞纳金6.服务期限及责任6.1服务期限本合同服务期限为三年6.2责任范围乙方负责石材铺装工程的售后服务，包括但不限于材料更换、维修、保养等6.3责任免除因不可抗力、甲方原因或其他非乙方责任导致的服务问题，乙方不承担责任6.4责追究乙方应按照合同约定，对服务过程中出现的问题进行及时处理，如因乙方原因造成甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任8.争议解决8.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中的争议，协商不成的，提交仲裁委员会仲裁8.2争议解决机构仲裁委员会8.3争议解决程序按照仲裁委员会的仲裁规则进行9.合同解除9.1解除条件任何一方违约，另一方有权解除合同，并要求赔偿损失9.2解除程序解除合同应书面通知对方，并说明解除理由9.3解除后果合同解除后，双方应按照约定处理财务结算和财产移交事宜10.合同生效及终止10.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效10.2生效日期年月日10.3终止条件合同服务期限届满或因双方协商一致解除合同10.4终止程序合同终止后，双方应进行财务结算和财产移交11.合同附件11.1附件一：工程图纸及技术资料包括石材铺装工程的设计图纸、施工图纸、技术规范等11.2附件二：服务流程及规范详细列明售后服务流程、服务规范及操作标准11.3附件三：服务费用明细列明各项服务项目的具体费用及支付方式12.合同变更12.1变更条件双方协商一致，可对合同内容进行变更12.2变更程序变更内容应以书面形式进行，并经双方签字盖章12.3变更效力经双方签字盖章的变更内容为本合同的有效组成部分13.合同解除及终止后的处理13.1财务结算合同解除或终止后，双方应按照约定进行财务结算，包括但不限于已付款项的退还、未付款项的支付等13.2财产移交双方应按照约定进行财产移交，包括但不限于工程现场、材料设备等13.3知识产权归属合同解除或终止后，双方知识产权的归属按照合同约定或相关法律规定处理14.其他约定14.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律14.2合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力14.3通知送达地址除非另有约定，本合同通知应以书面形式送达至双方在合同中指定的地址14.4合同解释权本合同的解释权归甲方所有第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，包括但不限于中介方、监理方、检测机构、咨询服务机构等，在合同履行过程中，根据甲乙双方的需要或法律规定，介入合同相关事宜的独立第三方主体。15.2第三方介入条件甲方或乙方在合同履行过程中，如需第三方介入，应提前向对方书面通知，并说明介入原因、第三方资质及职责范围。15.3第三方介入程序15.3.1甲方或乙方提出第三方介入申请，并提供第三方资质证明及职责范围说明。15.3.2双方就第三方介入事宜进行协商，达成一致后，签订第三方介入协议。15.3.3第三方介入协议生效后，第三方开始履行其职责。16.甲乙方额外条款16.1甲方责任甲方应确保第三方具备相应的资质和经验，并对第三方的介入行为进行监督和管理。甲方应向第三方提供必要的资料和条件，以便其履行职责。甲方应承担第三方在履行职责过程中产生的合理费用。16.2乙方责任乙方应按照合同约定，配合第三方履行职责。乙方应向第三方提供必要的资料和条件，以便其履行职责。乙方应承担第三方在履行职责过程中产生的合理费用。16.3第三方责任第三方应按照合同约定和介入协议的约定，独立、客观、公正地履行职责。第三方在履行职责过程中，如因自身原因导致合同履行受阻或造成损失的，应承担相应的责任。第三方应遵守国家法律法规和行业规范，不得泄露甲方和乙方的商业秘密。17.第三方责任限额17.1责任限额定义本合同所称责任限额，是指第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的，第三方应承担的最高赔偿金额。17.2责任限额确定第三方责任限额由甲乙双方在第三方介入协议中约定，一般不超过合同总金额的一定比例。17.3责任限额履行17.3.1第三方在履行职责过程中，如因自身原因造成甲方或乙方损失的，应按照责任限额进行赔偿。17.3.2如损失超过责任限额，甲方或乙方有权要求第三方承担超出部分的责任。17.4责任限额争议如对责任限额有争议，双方应友好协商解决；协商不成的，提交仲裁委员会仲裁。18.第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲方的关系第三方应向甲方提供服务，甲方有权监督和检查第三方的服务质量和进度。18.2第三方与乙方的关系第三方应向乙方提供服务，乙方有权监督和检查第三方的服务质量和进度。18.3第三方与甲乙双方的关系第三方应同时向甲乙双方提供服务，甲乙双方有权要求第三方履行其职责，并对第三方的服务质量和进度进行监督和检查。19.第三方介入的终止19.1终止条件合同履行完毕或双方协商一致终止第三方介入协议。19.2终止程序19.2.1双方书面通知第三方终止介入协议。19.2.2第三方在接到终止通知后，应立即停止介入行为。19.3终止后果第三方介入协议终止后，双方应按照约定处理财务结算和财产移交事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：工程图纸及技术资料要求：详细列明石材铺装工程的设计图纸、施工图纸、技术规范、材料清单、施工方案等。说明：附件一为合同履行的重要依据，双方应确保图纸及资料的准确性和完整性。2.附件二：服务流程及规范要求：详细列出石材铺装工