2024年度物业服务合同：某大型购物中心物业管理服务2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务合同：某大型购物中心物业管理服务本合同目录一览1.合同概述1.1合同订立依据1.2合同当事人信息1.3合同期限1.4合同性质2.物业服务内容2.1公共区域管理2.2设施设备维护2.3安全管理2.4清洁卫生2.5绿化养护2.6客户服务2.7事件处理3.物业服务费用3.1服务费用构成3.2收费标准3.3费用结算方式3.4优惠及减免政策4.物业管理费收取4.1收费依据4.2收费时间4.3收费方式4.4逾期缴纳处理5.物业专项维修资金管理5.1专项维修资金来源5.2专项维修资金使用5.3专项维修资金监督6.物业服务合同履行6.1履约义务6.2履约责任6.3履约期限6.4履约方式7.合同变更与解除7.1合同变更条件7.2合同解除条件7.3变更与解除程序8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同终止与终止后事宜10.1合同终止条件10.2合同终止程序10.3终止后事宜处理11.其他约定11.1通知方式11.2法律适用11.3争议管辖12.合同附件12.1服务项目清单12.2服务质量标准12.3物业管理费收费明细13.合同签署13.1签署时间13.2签署地点13.3签署当事人14.合同生效及附件生效14.1合同生效条件14.2合同附件生效条件第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同订立依据本合同依据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规及《物业管理条例》的规定订立。1.2合同当事人信息甲方：某大型购物中心乙方：物业管理公司1.3合同期限本合同自2024年1月1日起至2027年12月31日止。1.4合同性质本合同为物业服务合同。2.物业服务内容2.1公共区域管理乙方负责购物中心公共区域的清洁、绿化、维护等工作。2.2设施设备维护乙方负责购物中心内各类设施设备的日常维护和保养，确保设备正常运行。2.3安全管理乙方负责购物中心内的安全管理，包括消防安全、治安保卫等。2.4清洁卫生乙方负责购物中心内的清洁卫生工作，保持环境卫生。2.5绿化养护乙方负责购物中心内的绿化带、草坪、花坛等绿化的养护工作。2.6客户服务乙方提供客户服务，包括解答客户疑问、处理客户投诉等。2.7事件处理乙方负责处理购物中心内的突发事件，如停电、火灾等。3.物业服务费用3.1服务费用构成服务费用包括物业管理费、公共能耗费、专项维修资金等。3.2收费标准物业管理费按每平方米每月0.5元的标准收取。3.3费用结算方式费用按季度结算，甲方应在每个季度结束后的15个工作日内支付费用。3.4优惠及减免政策乙方根据相关政策及实际情况，对部分服务项目提供优惠政策。4.物业管理费收取4.1收费依据物业管理费收取依据本合同约定及收费标准。4.2收费时间物业管理费按季度收取，每个季度首月收取当季度费用。4.3收费方式物业管理费通过银行转账方式收取。4.4逾期缴纳处理逾期未缴纳物业管理费的，乙方有权按日收取滞纳金，滞纳金比例为每日千分之五。5.物业专项维修资金管理5.1专项维修资金来源专项维修资金来源于业主缴纳的物业费。5.2专项维修资金使用专项维修资金用于购物中心公共设施的维修和更新。5.3专项维修资金监督专项维修资金的使用接受甲方和业主的监督。6.物业服务合同履行6.1履约义务乙方应按照本合同约定，全面履行物业服务义务。6.2履约责任乙方未能履行物业服务义务的，应承担相应的违约责任。6.3履约期限乙方应在合同约定的期限内完成物业服务工作。6.4履约方式乙方以书面形式向甲方提交物业服务报告，报告内容包括服务项目、服务内容、服务质量等。7.合同变更与解除7.1合同变更条件合同变更需经甲方和乙方协商一致，并签订书面变更协议。7.2合同解除条件发生不可抗力、甲方违约、乙方严重违约等情况，双方均可解除合同。7.3变更与解除程序合同变更或解除需提前30日书面通知对方，并经双方签字确认。8.违约责任8.1违约情形乙方未能按合同约定提供物业服务，或者服务质量不符合约定的，视为违约。8.2违约责任承担乙方违约的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。8.3违约赔偿违约金按每月物业服务费用的20%计算，累计赔偿金额最高不超过总物业服务费用的10%。9.争议解决9.1争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可提交物业管理区域所在地的人民法院诉讼解决。9.2争议解决机构争议解决机构为购物中心所在地的人民法院。9.3争议解决程序双方应按照《中华人民共和国民事诉讼法》规定的程序进行诉讼。10.合同终止与终止后事宜10.1合同终止条件合同期满、双方协商一致解除合同、因不可抗力导致合同无法履行等情形，合同终止。10.2合同终止程序合同终止前，乙方应向甲方提交物业服务终止报告，并办理相关交接手续。10.3终止后事宜处理合同终止后，乙方应将购物中心内遗留问题处理完毕，并退还甲方预付的押金。11.其他约定11.1通知方式1.直接送达；2.邮寄；3.传真；4.电子邮件。11.2法律适用本合同适用中华人民共和国法律。11.3争议管辖因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交购物中心所在地的人民法院管辖。12.合同附件12.1服务项目清单本合同附件一为服务项目清单，详细列明了乙方应提供的物业服务内容。12.2服务质量标准本合同附件二为服务质量标准，规定了乙方提供服务的最低标准。12.3物业管理费收费明细本合同附件三为物业管理费收费明细，列明了各项费用的具体金额。13.合同签署13.1签署时间本合同自双方代表签字盖章之日起生效。13.2签署地点本合同签署地点为购物中心物业管理办公室。13.3签署当事人本合同由甲方法定代表人（或授权代表）和乙方法定代表人（或授权代表）签字盖章。14.合同生效及附件生效14.1合同生效条件本合同经双方签字盖章后生效。14.2合同附件生效条件本合同附件作为合同不可分割的组成部分，与合同具有同等法律效力，自合同生效之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方、乙方以外的，为履行本合同提供专业服务、咨询、监督或其他辅助服务的独立法人、自然人或其他组织。15.2第三方介入情形1.甲方或乙方需要第三方提供专业服务以履行本合同义务；2.甲方或乙方认为第三方介入有助于提高服务质量或解决合同履行中的问题；3.法律法规规定必须由第三方介入的情况。15.3第三方选择与委托甲方或乙方选择第三方时，应确保其具备履行相关职责的能力和资质。选择第三方后，甲方或乙方应与第三方签订书面委托协议，明确双方的权利义务。15.4第三方责任第三方在履行委托协议过程中，应遵守法律法规及本合同的相关规定，对其提供的专业服务承担相应的法律责任。16.甲乙方责任16.1甲方的责任甲方应确保第三方介入不会影响本合同的履行，并对第三方在履行委托协议过程中产生的合理费用负责。16.2乙方的责任乙方应配合甲方选择第三方，并确保第三方提供的专业服务符合本合同的要求。乙方对第三方在履行委托协议过程中产生的合理费用承担责任。17.第三方责任限额17.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方在履行委托协议过程中，因自身原因导致甲方或乙方损失的，第三方应承担的最高赔偿金额。17.2责任限额设定第三方责任限额由甲方和乙方在委托协议中约定，但不得低于本合同总金额的10%。17.3责任限额适用第三方责任限额适用于第三方在履行委托协议过程中因故意或重大过失导致的损失。18.第三方与其他各方的划分说明18.1职责划分第三方在履行委托协议过程中，应明确其职责范围，避免与甲方、乙方的职责发生冲突。18.2权利划分第三方享有委托协议中约定的权利，但不得损害甲方、乙方的合法权益。18.3责任划分第三方对其在履行委托协议过程中产生的损失承担责任，甲方、乙方对第三方的行为不承担责任。19.第三方介入的合同变更19.1合同变更甲方或乙方如需变更第三方介入的事项，应书面通知另一方，并经双方协商一致后签订书面变更协议。19.2变更后的责任承担变更后的第三方介入事项，其责任承担按变更后的协议执行。20.第三方介入的终止20.1终止条件第三方介入的终止条件包括但不限于：委托协议期满、合同解除、第三方不再具备履行职责的能力等。20.2终止程序第三方介入的终止，应书面通知甲方、乙方，并办理相关手续。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务项目清单详细列明乙方应提供的物业服务内容，包括但不限于公共区域管理、设施设备维护、安全管理等。要求：清单应清晰、具体，便于双方对照执行。2.服务质量标准规定乙方提供服务的最低标准，如清洁卫生、绿化养护、客户服务等。要求：标准应合理、可衡量，便于双方评估服务质量。3.物业管理费收费明细列明各项费用的具体金额，包括物业管理费、公共能耗费、专项维修资金等。要求：明细应清晰、准确，便于甲方支付费用。4.第三方委托协议明确甲方或乙方委托第三方提供专业服务的具体内容、权利义务、责任限额等。要求：协议应详细、具体，确保第三方在履行职责过程中不损害甲方、乙方的利益。5.合同变更协议记录双方协商一致后对本合同进行的任何变更。要求：协议应明确变更内容、生效时间等。6.争议解决协议约定双方在发生争议时的解决方式，如协商、调解、仲裁或诉讼。要求：协议应明确争议解决机构的权限和程序。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按合同约定提供物业服务或服务质量不符合约定。乙方未按合同约定缴纳物业管理费。甲方未按合同约定支付物业服务费用。第三方未按委托协议履行职责或履行职责不符合约定。2.责任认定标准：乙方未按合同约定提供物业服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。乙方未按合同约定缴纳物业管理费的，应承担滞纳金，并可能面临解除合同的处理。甲方未按合同约定支付物业服务费用的，应承担滞纳金，并可能面临解除合同的处理。第三方未按委托协议履行职责或履行职责不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方或乙方损失、支付违约金等。3.示例说明：乙方未按时清理购物中心公共区域，导致卫生状况恶化。乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失，并支付违约金。甲方未按时支付物业管理费，乙方有权收取滞纳金，并可能要求解除合同。第三方在提供专业服务过程中出现重大失误，导致购物中心设备损坏。第三方应承担违约责任，赔偿甲方或乙方的损失，并支付违约金。全文完。2024年度物业服务合同：某大型购物中心物业管理服务2本合同目录一览1.物业服务范围及内容1.1物业共用区域的管理1.2物业共用设施设备的管理1.3业主共用设施设备的管理1.4业主共有部分的管理1.5业主住宅及附属设施的管理2.物业服务费用及支付方式2.1服务费用的构成2.2服务费用的缴纳时间及方式2.3逾期缴纳服务费用的处理2.4服务费用的调整3.物业服务人员的职责及要求3.1物业服务人员的职责3.2物业服务人员的招聘及培训3.3物业服务人员的考核及奖惩3.4物业服务人员的离职及交接4.物业服务质量的保证4.1物业服务质量的评价标准4.2物业服务质量的监督4.3物业服务质量的改进5.物业安全及消防管理5.1物业安全及消防管理职责5.2物业安全及消防设施的维护5.3业主安全意识及行为规范5.4应急预案及处置6.物业维修及养护6.1物业维修及养护的范围6.2物业维修及养护的流程6.3物业维修及养护的费用6.4业主自行维修及养护的规定7.业主共有部分的使用及收益分配7.1业主共有部分的使用规则7.2业主共有部分的收益分配7.3业主共有部分的变更及维修8.物业服务合同的签订及终止8.1物业服务合同的签订8.2物业服务合同的期限8.3物业服务合同的终止8.4物业服务合同的解除9.违约责任及争议解决9.1违约责任9.2争议解决方式9.3争议解决程序10.合同的其他约定10.1合同的生效及解释10.2合同的修改及补充10.3合同的附件及补充协议11.物业服务合同的生效日期12.物业服务合同的份数及保管13.合同的附件14.合同的签署日期及地点第一部分：合同如下：第一条物业服务范围及内容1.1物业共用区域的管理（1）负责购物中心公共区域的日常清洁、绿化、保养及维护；（2）负责购物中心公共区域的安全巡查，确保公共区域的安全；（3）负责购物中心公共区域的设施设备的日常巡查、维修及保养；（4）负责购物中心公共区域的秩序维护，包括交通疏导、消防巡查等。1.2物业共用设施设备的管理（1）负责购物中心共用电梯、空调、照明、消防等设施设备的日常巡查、维修及保养；（2）确保共用设施设备的正常运行，对故障设备及时进行修复；（3）定期对共用设施设备进行检查，确保其符合安全标准。1.3业主共用设施设备的管理（1）负责购物中心业主共用设施的日常巡查、维修及保养；（2）确保业主共用设施的正常使用，对故障设备及时进行修复；（3）定期对业主共用设施进行检查，确保其符合安全标准。1.4业主共有部分的管理（1）负责购物中心业主共有部分的日常巡查、维修及保养；（2）确保业主共有部分的正常使用，对损坏部分及时进行修复；（3）定期对业主共有部分进行检查，确保其符合安全标准。1.5业主住宅及附属设施的管理（1）负责购物中心业主住宅及附属设施的日常巡查、维修及保养；（2）确保业主住宅及附属设施的正常使用，对故障设备及时进行修复；（3）定期对业主住宅及附属设施进行检查，确保其符合安全标准。第二条物业服务费用及支付方式2.1服务费用的构成（1）物业管理费；（2）公共设施设备维修保养费；（3）绿化、保洁费；（4）安全、消防管理费；（5）其他合理费用。2.2服务费用的缴纳时间及方式（1）物业服务费用按月缴纳；（2）业主应在每月前5日内缴纳当月物业服务费用。2.3逾期缴纳服务费用的处理（1）业主逾期缴纳物业服务费用，物业服务企业有权按每日千分之五的比例收取滞纳金；（2）逾期超过30日仍未缴纳的，物业服务企业有权采取法律手段追讨。2.4服务费用的调整（1）物业服务费用根据物价部门的规定进行调整；（2）物业服务费用调整后，业主应在接到通知后30日内缴纳调整后的费用。第三条物业服务人员的职责及要求3.1物业服务人员的职责（1）负责购物中心公共区域的日常巡查、维护及管理；（2）负责购物中心共用设施设备的日常巡查、维修及保养；（3）负责购物中心业主共用设施的日常巡查、维修及保养；（4）负责购物中心业主住宅及附属设施的日常巡查、维修及保养；（5）负责购物中心公共区域的安全巡查、秩序维护及应急处理。3.2物业服务人员的招聘及培训（1）物业服务企业应按照国家有关法律法规和行业标准招聘物业服务人员；（2）物业服务企业应对新入职的物业服务人员进行岗前培训。3.3物业服务人员的考核及奖惩（1）物业服务企业应定期对物业服务人员进行考核；（2）物业服务企业应根据考核结果对物业服务人员进行奖惩。3.4物业服务人员的离职及交接（1）物业服务人员离职前，应将工作交接清楚；（2）物业服务企业应做好离职人员的离职手续。第四条物业服务质量的保证4.1物业服务质量的评价标准（1）根据国家有关法律法规和行业标准制定物业服务质量的评价标准；（2）物业服务企业应定期对服务质量进行检查和评估。4.2物业服务质量的监督（1）物业服务企业应设立专门的质量监督部门；（2）物业服务企业应定期对服务质量进行监督和检查。4.3物业服务质量的改进（1）物业服务企业应根据服务质量检查和评估结果，及时改进服务质量；（2）物业服务企业应定期向业主公布服务质量改进措施和效果。第五条物业安全及消防管理5.1物业安全及消防管理职责（1）物业服务企业负责购物中心的安全及消防管理工作；（2）物业服务企业应建立健全安全及消防管理制度。5.2物业安全及消防设施的维护（1）物业服务企业应定期对安全及消防设施进行检查、维修及保养；（2）物业服务企业应确保安全及消防设施的正常运行。5.3业主安全意识及行为规范（1）物业服务企业应加强对业主的安全教育，提高业主的安全意识；（2）物业服务企业应规范业主的行为，确保购物中心的安全。5.4应急预案及处置（1）物业服务企业应制定应急预案，应对突发事件；（2）物业服务企业应定期进行应急演练，提高应急处置能力。第六条物业维修及养护6.1物业维修及养护的范围（1）购物中心公共区域及业主共用设施的维修及养护；（2）购物中心业主住宅及附属设施的维修及养护。6.2物业维修及养护的流程（1）物业服务企业接到维修及养护报修后，应及时进行处理；（2）物业服务企业应制定维修及养护方案，确保维修及养护质量。6.3物业维修及养护的费用（1）物业服务企业应按照国家有关法律法规和行业标准收取维修及养护费用；（2）物业服务企业应向业主公示维修及养护费用。6.4业主自行维修及养护的规定（1）业主自行维修及养护的，应遵守物业服务企业制定的规定；（2）业主自行维修及养护的，应承担相应的责任。第七条业主共有部分的使用及收益分配7.1业主共有部分的使用规则（1）业主共有部分的使用，应遵守国家有关法律法规和物业服务企业制定的规定；（2）业主共有部分的使用，不得影响其他业主的合法权益。7.2业主共有部分的收益分配（1）业主共有部分的收益，应按照国家有关法律法规和物业服务企业制定的规定进行分配；（2）业主共有部分的收益分配方案，应经业主大会讨论通过。7.3业主共有部分的变更及维修（1）业主共有部分的变更，应经业主大会讨论通过；（2）业主共有部分的维修，应按照国家有关法律法规和物业服务企业制定的规定进行。第八条物业服务合同的签订及终止8.1物业服务合同的签订（1）物业服务合同由物业服务企业与购物中心业主委员会签订；（2）物业服务合同签订前，双方应就合同内容进行充分协商。8.2物业服务合同的期限（1）物业服务合同期限为一年，自双方签订之日起生效；（2）合同期满后，如双方无异议，合同自动续签。8.3物业服务合同的终止（1）物业服务合同因物业服务企业或业主委员会原因终止；（2）物业服务合同因不可抗力原因终止；（3）物业服务合同因物业服务企业违反合同约定被终止。8.4物业服务合同的解除（1）物业服务企业违反合同约定，业主委员会有权解除合同；（2）业主委员会违反合同约定，物业服务企业有权解除合同；（3）物业服务合同解除后，双方应妥善处理剩余事务。第九条违约责任及争议解决9.1违约责任（1）物业服务企业违反合同约定，应承担相应的违约责任；（2）业主委员会违反合同约定，应承担相应的违约责任。9.2争议解决方式（1）双方发生争议，应友好协商解决；（2）协商不成的，可向物业服务所在地的人民法院提起诉讼。9.3争议解决程序（1）争议发生后，双方应在15日内提出书面争议报告；（2）争议解决过程中，双方应保持沟通，共同寻求解决方案。第十条合同的其他约定10.1合同的生效及解释（1）物业服务合同自双方签字盖章之日起生效；（2）合同内容应以书面形式为准。10.2合同的修改及补充（1）合同内容如需修改或补充，双方应协商一致，并以书面形式签署；（2）合同修改或补充部分具有同等法律效力。10.3合同的附件及补充协议（1）合同附件及补充协议与本合同具有同等法律效力；（2）合同附件及补充协议的签订，应遵守本合同的规定。第十一条物业服务合同的生效日期（1）物业服务合同自双方签字盖章之日起生效；（2）合同生效日期以合同签订日期为准。第十二条物业服务合同的份数及保管（1）物业服务合同一式两份，双方各执一份；（2）双方应妥善保管合同，不得遗失或损坏。第十三条合同的附件（1）物业服务合同附件包括但不限于：a.物业服务企业资质证明；b.物业服务人员名单；c.物业服务设施设备清单；d.物业服务收费标准；e.业主大会决议。第十四条合同的签署日期及地点（1）物业服务合同签署日期为2024年1月1日；（2）合同签署地点为购物中心会议室。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的概念与界定1.1第三方是指在物业服务合同履行过程中，因特定原因被引入合同关系的非合同当事人，包括但不限于中介方、顾问机构、监理单位、评估机构等。1.2第三方介入的目的是为了提高服务质量、确保工程进度、保障业主利益、解决合同履行中的争议等问题。2.第三方的责权利划分2.1责任：第三方应根据合同约定，对其提供的服务承担相应的责任。若因第三方原因导致物业服务合同无法履行或造成损失，第三方应承担赔偿责任。2.2权利：（1）第三方有权根据合同约定，获取合理的报酬；（2）第三方有权要求物业服务企业配合其履行职责；（3）第三方有权要求物业服务企业提供必要的信息和资料。2.3义务：（1）第三方应遵守国家有关法律法规和行业标准；（2）第三方应按照合同约定，提供优质、高效的服务；（3）第三方应保守商业秘密，不得泄露物业服务企业的商业秘密。3.第三方介入的额外条款及说明3.1第三方介入时，物业服务企业与第三方应签订补充协议，明确各方的权利、义务和责任。（1）第三方介入的原因和目的；（2）第三方介入的具体职责和任务；（3）第三方介入的工作期限和进度要求；（4）第三方介入的报酬及支付方式；（5）第三方介入的违约责任及处理方式；（6）第三方介入与其他各方的协调与沟通。4.第三方的责任限额4.1第三方责任限额应根据第三方提供的服务内容、风险程度和物业服务合同的具体情况进行确定。4.2第三方责任限额的确定方法如下：（2）根据第三方提供的服务内容，评估可能产生的风险；（3）综合考虑物业服务企业的承受能力。4.3第三方责任限额应在补充协议中明确约定，并在合同履行过程中严格执行。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方介入后，其职责范围应与物业服务企业的职责范围明确划分，避免职责重叠或遗漏。5.2第三方与其他各方（业主委员会、业主）的沟通与协调由物业服务企业负责，确保各方利益得到保障。5.3第三方在履行职责过程中，如需与业主委员会或业主进行沟通，应通过物业服务企业进行。5.4第三方在履行职责过程中，如遇争议，应与物业服务企业共同协商解决，必要时可寻求第三方调解或仲裁。5.5第三方在履行职责过程中，如违反国家有关法律法规或合同约定，应承担相应的法律责任。5.6第三方在履行职责过程中，如对物业服务企业造成损害，应承担赔偿责任。5.7第三方在履行职责过程中，如对业主造成损害，应承担赔偿责任。5.8第三方在履行职责过程中，如对物业服务合同造成损害，应承担赔偿责任。5.9第三方在履行职责过程中，如对物业服务企业造成名誉损害，应承担相应的法律责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务合同