吉林艺术学院《网上开店》2023-2024学年第一学期期末试卷

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2023-2024学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、当电商企业进行社交媒体营销时，以下哪个社交媒体平台在针对年轻消费者的推广方面更具优势？（）A.微信B.微博C.抖音D.小红书2、在电子商务的商品定价策略中，以下哪种方法不考虑竞争对手的价格？（）A.成本加成定价法B.竞争导向定价法C.价值定价法D.随行就市定价法3、在电子商务的发展趋势中，人工智能和大数据的融合将带来深刻的变革。以下哪个应用场景最能体现这种融合的优势？（）A.智能推荐系统B.风险预测与防控C.市场趋势分析D.以上都是4、电子商务中的电子合同具有法律效力。以下关于电子合同特点和法律效力的描述，哪一项是不准确的？（）A.签订便捷，节省时间和成本B.数据易篡改，存在法律风险C.符合法律规定的形式和要件，具有法律效力D.与传统纸质合同具有同等的法律地位5、对于电子商务中的B2B模式，以下哪种特点是其与B2C模式的主要区别？（）A.交易规模大B.客户数量少C.交易流程简单D.注重个性化服务6、电子商务中的移动支付越来越普及。移动支付的优势有哪些呢？移动支付方便快捷、安全可靠，能够提高支付效率。那么，移动支付面临的挑战有哪些呢？（）A.安全风险，如手机丢失、密码泄露等B.用户习惯，部分用户对移动支付的接受程度较低C.技术标准不统一，不同的移动支付方式之间存在兼容性问题D.以上都是7、电子商务中的客户关系管理对于企业的长期发展具有重要意义。当客户对购买的商品不满意并提出投诉时，以下哪种处理方式最能提高客户满意度？（）A.立即退款，不做进一步沟通B.耐心倾听，积极解决问题C.推诿责任，拒绝处理D.给予小额补偿，不再理会8、对于电商企业的库存管理，以下哪种方法在预测市场需求和避免库存积压方面表现更出色？（）A.基于历史销售数据的分析B.与供应商建立紧密的合作关系C.采用先进的库存管理系统D.以上都很重要9、在电子商务的数据分析中，以下哪种数据可视化工具更适合展示销售趋势的变化？（）A.柱状图B.饼图C.折线图D.雷达图10、电子商务企业在制定价格策略时，需要考虑多种因素。当市场竞争激烈时，以下哪种价格策略更有利于企业获取市场份额？（）A.成本加成定价B.渗透定价C.撇脂定价D.随行就市定价11、在电子商务的品牌推广中，以下哪种渠道对于提升品牌形象和知名度的效果最为持久？（）A.电视广告B.网络广告C.公关活动D.口碑传播12、移动电子商务是电子商务的重要发展方向。移动电子商务的特点有哪些呢？移动电子商务具有便捷性、随时随地性等特点，能够满足用户的个性化需求。那么，移动电子商务的主要应用领域有哪些呢？（）A.移动购物，用户通过手机等移动设备进行购物B.移动支付，方便快捷地完成支付操作C.移动营销，通过移动渠道进行营销推广D.以上都是13、在电子商务的市场细分中，根据不同的标准可以将市场划分为不同的细分领域。以下关于电子商务市场细分标准的描述，哪一项是不准确的？（）A.按照消费者年龄和性别进行细分B.依据消费者购买频率和金额细分C.完全根据企业主观判断进行细分D.考虑消费者的地域和职业因素细分14、在电商平台的运营中，数据分析可以帮助企业发现潜在的问题。以下哪种数据分析结果最能表明用户对平台的满意度在下降？（）A.用户的访问量增加，但购买转化率下降B.用户的投诉数量增加，好评率下降C.新用户注册数量增加，但老用户活跃度降低D.商品的浏览量增加，但收藏量下降15、在电子商务的品牌建设中，以下哪种方式更有助于提升品牌的知名度和美誉度？（）A.大量投放广告B.提供优质的产品和服务C.举办大型线下活动D.与知名品牌合作16、在电子商务的移动应用方面，以下哪种功能能够提升用户的购物体验？（）A.个性化推荐B.复杂的操作流程C.不支持多种支付方式D.缺乏用户评价17、关于电子商务中的社交媒体营销，以下哪种社交媒体平台更适合B2B（企业对企业）营销：（）A.微信，具有广泛的用户基础和强大的社交功能B.抖音，以短视频内容吸引大量年轻用户C.LinkedIn（领英），专注于职业社交和商务交流D.小红书，以生活分享和购物推荐为主的平台18、电子商务中的跨境电商面临着不同国家的税收政策差异。以下哪个国家的跨境电商税收政策较为复杂？（）A.美国B.日本C.欧盟D.以上都是19、在电子商务的客户细分中，根据客户的购买行为和价值可以将客户分为不同的类型。以下哪种客户类型对企业的利润贡献最大？（）A.高价值高频率购买客户B.高价值低频率购买客户C.低价值高频率购买客户D.低价值低频率购买客户20、在电子商务的网络安全防护中，以下哪种措施不能有效防范黑客攻击？（）A.安装防火墙B.定期更新软件C.使用简单的密码D.进行数据备份二、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）论述电子商务企业如何开展绿色供应链管理，实现可持续发展目标。2、（本题5分）详细阐述电子商务中的场景化服务创新，如根据不同场景提供个性化服务的策略。3、（本题5分）分析电子商务在汽车行业的应用和发展，如在线汽车销售、汽车后市场服务、智能出行电商等，并探讨汽车电商面临的挑战和机遇。4、（本题5分）探讨电子商务企业的供应链可视化管理，通过信息技术实现供应链各环节的信息透明和实时监控，提高供应链的响应速度和决策效率。5、（本题5分）论述在电子商务领域，如何通过建立品牌口碑监测体系，及时掌握品牌声誉。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）一家电商企业在进行市场定位时，发现目标市场过于宽泛。分析如何进一步细分市场，找到更精准的目标客户群体。2、（本题5分）一家从事母婴用品电商的企业，在母婴知识普及和育儿社区建设方面投入不够。探讨如何加强母婴知识的传播，打造活跃的育儿社区，增加用户参与度和忠诚度。3、（本题5分）某电商平台上的一家保健品店铺，在消费者健康咨询和专业服务方面有待提高。分析如何组建专业的健康咨询团队，为消费者提供精准的健康咨询和服务。4、（本题5分）某电商平台上的一家美妆店铺，发现部分用户在购买产品后很快就不再回购。分析如何通过客户关系管理（CRM）系统来提高用户的复购率。5、（本题5分）某电商平台上的一家家居用品店铺在产品创新方面缺乏动力，产品更新缓慢。分析该店铺应如何激发产品创新的动力，提高产品的市场竞争力。四、论述题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）探讨电子商务中的跨境电商物流服务质量评价体系，