2024年度物业管理服务合同标的及服务内容详细规定3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理服务合同标的及服务内容详细规定本合同目录一览1.1物业管理服务合同标的1.2物业管理服务内容1.2.1物业维护管理1.2.2物业设施管理1.2.3物业环境管理1.2.4物业安全保卫管理1.2.5物业综合服务管理1.3物业管理服务标准1.3.1物业维护管理标准1.3.2物业设施管理标准1.3.3物业环境管理标准1.3.4物业安全保卫管理标准1.3.5物业综合服务管理标准2.1服务时间2.2服务人员2.3服务培训2.4服务监督2.5服务评价3.1服务费用3.1.1服务费用的计算方式3.1.2服务费用的支付方式3.1.3服务费用的调整方式3.2费用报销3.3费用结算4.1甲方义务4.2乙方义务4.3丙方义务5.1甲方权利5.2乙方权利5.3丙方权利6.1甲方责任6.2乙方责任6.3丙方责任7.1合同的生效7.2合同的终止7.3合同的续签7.4合同的解除7.5合同的争议解决8.1甲方变更8.2乙方变更8.3丙方变更9.1甲方信息变更9.2乙方信息变更9.3丙方信息变更10.1甲方联系方式变更10.2乙方联系方式变更10.3丙方联系方式变更11.1甲方服务需求变更11.2乙方服务供给变更11.3丙方服务配合变更12.1甲方违约金计算方式12.2乙方违约金计算方式12.3丙方违约金计算方式13.1甲方索赔13.2乙方索赔13.3丙方索赔14.1甲方保险14.2乙方保险14.3丙方保险第一部分：合同如下：第一条物业管理服务合同标的1.1本合同标的为甲方拥有的所有物业，包括但不限于住宅、商业、办公等各类物业。1.2物业管理服务范围包括物业维护管理、物业设施管理、物业环境管理、物业安全保卫管理和物业综合服务管理。第二条物业管理服务内容2.1物业维护管理2.1.1乙方负责对物业的结构、设备、设施进行日常检查、维护和保养，确保其正常运行。2.1.2乙方负责定期对物业的公共区域进行清洁、消毒，保持其整洁、卫生。2.2物业设施管理2.2.1乙方负责对物业内的公共设施进行管理和维护，包括电梯、供水供电系统、消防系统等。2.2.2乙方负责对物业内的设备进行定期检查、保养，确保其正常运行。2.3物业环境管理2.3.1乙方负责对物业公共区域的环境进行维护和管理，包括绿化、清洁、垃圾处理等。2.3.2乙方负责定期对物业公共区域的设施进行维修、更换，保持其完好。2.4物业安全保卫管理2.4.1乙方负责对物业的安全进行保卫和管理，包括门禁系统的维护、保安人员的配备等。2.4.2乙方负责对物业内的安全事故进行处理和解决。2.5物业综合服务管理2.5.1乙方负责提供物业综合服务，包括物业咨询、投诉处理、社区活动组织等。2.5.2乙方负责对物业的服务质量进行监督和改进。第三条物业管理服务标准3.1物业维护管理标准3.1.1乙方应按照国家和行业的相关标准对物业进行维护管理。3.1.2乙方应定期对物业的设备进行检修，确保其正常运行。3.2物业设施管理标准3.2.1乙方应按照国家和行业的相关标准对物业设施进行管理。3.2.2乙方应定期对物业设施进行检查、保养，确保其正常运行。3.3物业环境管理标准3.3.1乙方应按照国家和行业的相关标准对物业环境进行管理。3.3.2乙方应定期对物业公共区域的设施进行维修、更换，保持其完好。3.4物业安全保卫管理标准3.4.1乙方应按照国家和行业的相关标准对物业安全进行保卫管理。3.4.2乙方应定期对物业内的安全事故进行处理和解决。3.5物业综合服务管理标准3.5.1乙方应按照国家和行业的相关标准提供物业综合服务。3.5.2乙方应定期对物业的服务质量进行监督和改进。第四条服务时间4.1物业管理服务时间为每日8:00至22:00。4.2乙方应在甲方要求的时间内完成各项物业管理服务。第五条服务人员5.1乙方应按照合同约定，配备足够数量的专业服务人员。5.2乙方应对服务人员进行定期培训，提高其服务质量和专业技能。第六条服务培训6.1乙方应对甲方员工进行物业管理相关培训，使其熟悉物业管理规范和流程。6.2乙方应对甲方员工进行紧急情况处理培训，提高其应对突发事件的能力。第七条服务监督7.1乙方应建立完善的监督机制，对物业管理服务进行全面监督。7.2乙方应定期向甲方报告物业管理服务的情况，接受甲方的监督。7.3甲方有权对乙方提供的物业管理服务进行评估，提出改进意见。第八条服务费用8.1服务费用的计算方式8.1.1服务费用根据物业的总面积、物业类型、服务内容等因素进行计算。8.1.2服务费用按照月度进行结算。8.2服务费用的支付方式8.2.1甲方应在每个服务周期的第一个月内支付当期的服务费用。8.2.2甲方支付服务费用时，应提供正规的发票。8.3服务费用的调整方式8.3.1服务费用根据物价指数、政策调整等因素进行定期调整。8.3.2乙方应提前一个月通知甲方关于服务费用的调整。第九条费用报销9.1乙方应在甲方要求的时间内，提供完整的费用报销单据。9.2乙方应按照甲方规定的报销流程进行费用报销。第十条费用结算10.1乙方应在每个服务周期的一个工作日向甲方提交费用结算报告。10.2甲方应在收到乙方费用结算报告后的五个工作日内进行核对并支付。第十一条甲方义务11.1甲方应按照合同约定支付服务费用。11.2甲方应提供物业相关资料，协助乙方进行物业管理。11.3甲方应遵守物业管理规定，配合乙方的管理工作。第十二条乙方义务12.1乙方应按照合同约定提供物业管理服务。12.2乙方应保证服务人员的专业素质和服务质量。12.3乙方应在合同约定的时间内完成甲方提出的服务需求。第十三条丙方义务13.1丙方应按照合同约定提供配合服务。13.2丙方应保证配合服务的人员专业素质和服务质量。13.3丙方应在合同约定的时间内完成甲方提出的配合服务需求。第十四条合同的生效、终止、续签、解除和争议解决14.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2本合同有效期为一年，除非一方提前三个月书面通知另一方终止合同。14.3合同到期后，如双方愿意续签，应提前一个月书面通知对方。14.4双方因履行合同发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入定义15.1本合同所述第三方是指除甲方、乙方和丙方之外，参与合同履行过程的自然人、法人或其他组织。15.2第三方介入包括但不限于中介方、咨询方、审核方、维修方、供应商等。第十六条第三方介入的协调与管理16.1甲方、乙方和第三方应共同协商，明确第三方的职责和义务。16.2甲方、乙方应负责监督和管理第三方的工作，确保其按照合同约定履行义务。16.3甲方、乙方应负责协调第三方与丙方之间的关系，确保合同履行顺利。第十七条第三方责任17.1第三方应按照合同约定，承担其应尽的义务和责任。17.2第三方对其提供的产品或服务质量负责，并承担相应法律责任。17.3第三方如因违约或侵权导致甲方、乙方或丙方损失，应承担赔偿责任。第十八条第三方责任限额18.1甲方、乙方和丙方应与第三方协商，明确第三方的责任限额。18.2责任限额可根据第三方提供的产品或服务的性质、风险等因素确定。18.3甲方、乙方和丙方应确保第三方购买相应的保险，以覆盖其责任限额。第十九条额外条款与说明19.1如第三方介入导致合同内容发生变更，各方应签订补充协议，明确变更内容。19.2补充协议应经各方协商一致，并以书面形式签订。19.3补充协议与本合同具有同等法律效力。第二十条第三方与甲方、乙方、丙方的关系20.1第三方与甲方、乙方、丙方之间的权利义务，应以本合同为准。20.2第三方与甲方、乙方、丙方之间的纠纷，应通过友好协商解决。20.3如协商不成，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼。第二十一条甲方、乙方对第三方的索赔21.1甲方、乙方如认为第三方未按照合同约定履行义务，导致损失，可以向第三方提出索赔。21.2甲方、乙方在向第三方提出索赔前，应与第三方协商解决。21.3如协商不成，甲方、乙方可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第二十二条第三方对甲方、乙方、丙方的索赔22.1第三方如认为甲方、乙方、丙方未按照合同约定履行义务，导致损失，可以向甲方、乙方、丙方提出索赔。22.2第三方在向甲方、乙方、丙方提出索赔前，应与甲方、乙方、丙方协商解决。22.3如协商不成，第三方可以向合同签订地人民法院提起诉讼。第二十三条第三方介入的合同变更23.1如第三方要求变更合同内容，应与甲方、乙方协商一致。23.2合同变更应签订补充协议，并以书面形式确认。23.3补充协议与本合同具有同等法律效力。第二十四条第三方退出24.1第三方如要求退出合同，应提前三个月书面通知甲方、乙方。24.2甲方、乙方应在收到第三方退出通知后的十个工作日内，与第三方办理合同解除手续。24.3第三方退出后，其应继续履行本合同项下的义务，直至合同解除手续办理完毕。第二十五条合同解除后的第三方责任25.1合同解除后，第三方仍应承担因其违约或侵权行为导致的损失赔偿责任。25.2合同解除后，第三方对甲方、乙方、丙方的任何承诺和保证仍然有效。第二十六条第三方信息披露26.1第三方应向甲方、乙方提供其真实、准确、完整的身份信息和业务资质。26.2第三方应保证其提供的信息真实可靠，不得有任何虚假陈述或误导。第二十七条甲方、乙方对第三方的监督27.1甲方、乙方应对第三方的工作进行监督，确保其符合合同约定。27.2甲方、乙方应定期与第三方沟通，了解其工作进展和存在的问题。第二十八条甲方、乙方对第三方的评价28.1甲方、乙方应根据第三方的工作表现，进行定期评价。28.2评价结果应作为甲方第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业基本情况说明书附件2：物业管理服务内容详细规定附件3：物业管理服务标准详细规定附件4：服务时间规定附件5：服务人员配置及培训计划附件6：服务费用计算及支付方式详细规定附件7：费用报销及结算规定附件8：甲方义务详细规定附件9：乙方义务详细规定附件10：丙方义务详细规定附件11：合同生效、终止、续签、解除和争议解决详细规定附件12：第三方介入后的合同修正详细规定附件详细要求和说明：附件1：物业基本情况说明书该附件应详细描述物业的类型、面积、位置、设施等信息，并提供相关证明材料。附件2：物业管理服务内容详细规定该附件应详细列出乙方应提供的所有物业管理服务内容，包括维护、设施管理、环境管理、安全保卫和综合服务等。附件3：物业管理服务标准详细规定该附件应详细列出乙方应遵守的物业管理服务标准，包括维护、设施管理、环境管理、安全保卫和综合服务等。附件4：服务时间规定该附件应详细规定乙方提供服务的时间，包括日常维护、设施管理、环境管理、安全保卫和综合服务等。附件5：服务人员配置及培训计划该附件应详细列出乙方提供服务的人员配置，并提供相应的培训计划和证明。附件6：服务费用计算及支付方式详细规定该附件应详细说明服务费用的计算方式，包括计算基础、费率等，并提供支付方式的具体操作流程。附件7：费用报销及结算规定该附件应详细规定费用报销的流程和要求，以及费用结算的时间和方式。附件8：甲方义务详细规定该附件应详细列出甲方的义务，包括支付费用、提供资料、遵守规定等。附件9：乙方义务详细规定该附件应详细列出乙方的义务，包括提供服务、保证质量、处理问题等。附件10：丙方义务详细规定该附件应详细列出丙方的义务，包括提供配合服务、保证配合服务质量等。附件11：合同生效、终止、续签、解除和争议解决详细规定该附件应详细说明合同的生效、终止、续签、解除和争议解决的流程和条件。附件12：第三方介入后的合同修正详细规定该附件应详细列出第三方介入后合同的修正内容，包括责任限额、额外条款等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务或服务不符合标准。3.丙方未按约定提供配合服务或配合服务不符合标准。4.第三方未按约定履行义务或提供的产品或服务不符合标准。责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付服务费用的，应支付违约金，违约金计算方式详见附件12。2.乙方未按约定提供服务或服务不符合标准的，应承担赔偿责任，赔偿金额计算方式详见附件12。3.丙方未按约定提供配合服务或配合服务不符合标准的，应承担赔偿责任，赔偿金额计算方式详见附件12。4.第三方未按约定履行义务或提供的产品或服务不符合标准的，应承担赔偿责任，赔偿金额计算方式详见附件12。示例说明：如甲方未按约定时间支付服务费用，乙方可以要求甲方支付违约金，具体金额按照附件12中的计算方式确定。如乙方未按约定提供服务或服务不符合标准，甲方可以要求乙方承担赔偿责任，具体金额按照附件12中的计算方式确定。如丙方未按约定提供配合服务或配合服务不符合标准，甲方可以要求丙方承担赔偿责任，具体金额按照附件12中的计算方式确定。如第三方未按约定履行义务或提供的产品或服务不符合标准，甲方、乙方或丙方可以要求第三方承担赔偿责任，具体金额按照附件12中的计算方式确定。全文完。2024年度物业管理服务合同标的及服务内容详细规定1本合同目录一览第一条物业管理服务合同标的概述1.1物业管理服务的范围与区域1.2物业管理服务的标的物描述1.3物业管理服务的标的数量与质量第二条物业管理服务内容详细规定2.1物业维护与管理2.1.1建筑结构维护2.1.2设备设施维护2.1.3公共区域维护2.2物业安全服务2.2.1消防安全管理2.2.2安全防范与监控2.2.3应急处理与救援2.3物业环境管理2.3.1绿化管理2.3.2环境卫生管理2.3.3噪音与污染防治2.4物业综合服务2.4.1客户服务与投诉处理2.4.2物业费用管理与收费2.4.3物业档案管理第三条物业管理服务标准与要求3.1服务标准3.1.1服务等级与质量要求3.1.2服务响应时间与效率3.1.3服务结果评估与反馈3.2服务要求3.2.1服务人员职业素养3.2.2服务过程规范操作3.2.3服务后期保障措施第四条物业管理服务合同期限4.1合同开始日期与结束日期4.2合同续约条款4.3合同终止与解除条件第五条物业管理服务费用与支付方式5.1物业管理服务费用的计算方式5.2物业管理服务费用的支付周期5.3物业管理服务费用的支付方式第六条物业管理服务变更与解除6.1合同变更的条件与程序6.2合同解除的条件与程序第七条物业管理服务违约责任7.1物业管理方的违约责任7.2业主方的违约责任第八条物业管理服务争议解决方式8.1双方协商解决8.2提交第三方调解8.3法律途径解决第九条物业管理服务合同的生效、修改与废止9.1合同生效条件9.2合同修改程序9.3合同废止条件第十条物业管理服务特殊条款10.1合同双方保密义务10.2合同双方的知识产权保护10.3不可抗力事件的处理第十一条物业管理服务合同的双方责任与义务11.1物业管理方的责任与义务11.2业主方的责任与义务第十二条物业管理服务合同的监督与检查12.1合同执行过程中的监督12.2合同执行结果的检查第十三条物业管理服务合同的培训与指导13.1物业管理方的培训与指导13.2业主方的培训与指导第十四条物业管理服务合同的附则14.1合同的解释权归属14.2合同的修改与补充方式14.3合同的废止后的事宜处理第一部分：合同如下：第一条物业管理服务合同标的概述1.1物业管理服务的范围与区域物业管理服务的范围与区域包括但不限于：住宅小区、商业综合体、办公楼、停车场、绿化区域等。具体服务区域由合同双方在签订合同时明确界定。1.2物业管理服务的标的物描述物业管理服务的标的物包括：物业建筑结构、设施设备、公共区域、绿化环境、停车设施等。具体物业标的物由合同双方在签订合同时明确界定。1.3物业管理服务的标的数量与质量物业管理服务的标的数量与质量应符合国家相关法律法规、行业标准及合同双方的约定。具体数量与质量要求由合同双方在签订合同时明确界定。第二条物业管理服务内容详细规定2.1物业维护与管理2.1.1建筑结构维护物业管理方应按照相关法律法规、行业标准及合同约定，对物业建筑结构进行定期检查、维修、保养，确保建筑结构安全可靠。2.1.2设备设施维护物业管理方应按照相关法律法规、行业标准及合同约定，对物业内的设备设施进行定期检查、维修、保养，确保设备设施正常运行。2.1.3公共区域维护物业管理方应按照相关法律法规、行业标准及合同约定，对物业公共区域进行清洁、维修、保养，确保公共区域整洁、安全、舒适。2.2物业安全服务2.2.1消防安全管理物业管理方应按照相关法律法规、行业标准及合同约定，制定消防安全管理制度，落实消防安全措施，定期进行消防安全检查，确保物业消防安全。2.2.2安全防范与监控物业管理方应按照相关法律法规、行业标准及合同约定，设置安全防范设施，配备保安人员，确保物业安全监控系统的正常运行，预防治安事故的发生。2.2.3应急处理与救援物业管理方应制定应急预案，明确应急处理与救援的组织、职责、流程等，确保在突发事件发生时能及时、有效地进行处置。2.3物业环境管理2.3.1绿化管理物业管理方应按照相关法律法规、行业标准及合同约定，对物业绿化区域进行规划、设计、种植、养护，确保绿化环境美观、生态、可持续发展。2.3.2环境卫生管理物业管理方应按照相关法律法规、行业标准及合同约定，对物业环境卫生进行清扫、收集、运输、处理，确保环境卫生整洁、卫生、符合环保要求。2.3.3噪音与污染防治物业管理方应按照相关法律法规、行业标准及合同约定，采取有效措施，减少噪音与污染的产生，确保物业环境符合相关要求。2.4物业综合服务2.4.1客户服务与投诉处理物业管理方应设立客户服务中心，提供物业咨询服务，处理业主投诉，及时解决业主在物业管理服务过程中遇到的问题。2.4.2物业费用管理与收费物业管理方应按照相关法律法规、行业标准及合同约定，制定物业费用管理制度，合理计算物业服务费用，定期向业主收取物业服务费用。2.4.3物业档案管理物业管理方应建立完善的物业档案管理制度，对物业相关资料进行归档、保存，确保档案资料的完整性、准确性和安全性。第三条物业管理服务标准与要求3.1服务标准3.1.1服务等级与质量要求物业管理方应按照相关法律法规、行业标准及合同约定，提供符合服务等级与质量要求的服务。具体服务等级与质量要求由合同双方在签订合同时明确界定。3.1.2服务响应时间与效率物业管理方应按照相关法律法规、行业标准及合同约定，对业主提出的服务需求进行及时响应，并提供高效的服务。具体响应时间与效率要求由合同双方在签订合同时明确界定。3.1.3服务结果评估与反馈物业管理方应建立服务结果评估与反馈机制，对提供的服务质量、效率进行定期评估，并根据业主的反馈进行改进。具体评估与反馈方式由合同双方在签订合同时明确界定。3.2服务要求3.2.1服务人员职业素养物业管理方应按照相关法律法规、行业标准及合同约定，对服务人员进行专业培训，提高服务人员的职业素养，确保服务人员为业主提供优质的服务。3.2.2服务过程规范操作物业管理方应按照相关法律法规、行业标准及合同约定，规范服务过程中的操作，确保服务过程的安全、合规。3.2.3服务后期保障措施物业管理方应按照相关法律法规、行业标准及合同第八条物业管理服务违约责任8.1物业管理方的违约责任物业管理方在履行物业管理服务过程中，如发生违约行为，应按照相关法律法规、行业标准及合同约定承担违约责任。具体违约责任由合同双方在签订合同时明确界定。8.2业主方的违约责任业主方在履行合同过程中，如发生违约行为，应按照相关法律法规、行业标准及合同约定承担违约责任。具体违约责任由合同双方在签订合同时明确界定。第九条物业管理服务争议解决方式9.1双方协商解决9.2提交第三方调解9.3法律途径解决双方在发生争议时，可依法向人民法院提起诉讼。第十条物业管理服务合同的生效、修改与废止10.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同修改程序合同的修改应由双方协商一致，并签订书面修改协议。修改协议与原合同具有同等法律效力。10.3合同废止条件合同的废止应由双方协商一致，并签订书面废止协议。废止协议与原合同具有同等法律效力。第十一条物业管理服务合同的双方责任与义务11.1物业管理方的责任与义务物业管理方应按照合同约定，履行物业管理服务职责，确保物业安全、环境整洁、设施设备正常运行。11.2业主方的责任与义务业主方应按照合同约定，支付物业服务费用，遵守物业管理规定，合理使用物业设施设备，维护物业安全、整洁、和谐。第十二条物业管理服务合同的监督与检查12.1合同执行过程中的监督双方应建立合同执行过程中的监督机制，对物业管理服务的实施情况进行定期检查。12.2合同执行结果的检查双方应建立合同执行结果的检查机制，对物业管理服务的效果进行定期评估。第十三条物业管理服务合同的培训与指导13.1物业管理方的培训与指导物业管理方应对新入住业主进行物业管理制度、设施设备使用等方面的培训与指导。13.2业主方的培训与指导业主方应对新入住业主进行物业管理制度、设施设备使用等方面的培训与指导。第十四条物业管理服务合同的附则14.1合同的解释权归属本合同的解释权归双方共同所有。14.2合同的修改与补充方式合同的修改与补充应采用书面形式，经双方签字（或盖章）后生效。14.3合同的废止后的事宜处理合同废止后，双方应按照合同约定处理合同废止后的相关事宜。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的条件与范围1.1第三方介入的条件当双方在履行合同过程中出现争议，且无法通过友好协商解决时，双方同意引入第三方进行调解或仲裁。第三方介入的条件包括但不限于：双方协商无果；任何一方提出书面请求；争议事项超出双方解决能力。1.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不限于：争议调解；合同执行监督；服务质量评估；违约责任判定。第二条第三方机构的选定2.1第三方机构的选定原则双方应共同选定具有独立性、专业性和公正性的第三方机构，包括但不限于：具有相关资质的专业调解机构；无利益冲突的仲裁委员会；双方认可的其他第三方机构。2.2第三方机构的选定程序双方各自提出候选机构；双方进行协商，达成一致；签订书面协议，明确第三方机构的权责。第三条第三方介入的程序与规则3.1第三方介入的程序第三方介入的程序包括但不限于：第三方机构接收争议案件；第三方机构进行调查、调解或仲裁；第三方机构出具调解书或裁决书。3.2第三方介入的规则第三方介入的规则包括但不限于：第三方机构应保持独立、公正、客观；双方应遵守第三方机构的调解或仲裁结果；第三方机构的决定具有法律效力。第四条第三方机构的权责4.1第三方机构的权利第三方机构有权：要求双方提供必要的证据和资料；对争议事项进行调查和评估；做出调解或仲裁决定。4.2第三方机构的义务第三方机构有义务：保持独立、公正、客观的态度；保密双方提供的敏感信息；遵守相关法律法规和行业标准。第五条第三方介入的费用5.1第三方介入费用的承担第三方介入费用由双方协商确定，具体费用承担方式如下：双方共同承担；按比例承担；由败诉方承担。5.2第三方介入费用的支付双方应在第三方机构确定后的一定时间内，按照约定方式支付第三方介入费用。第六条第三方介入结果的执行6.1调解结果的执行双方应按照调解书的内容执行，如有违反，违约方应承担相应的法律责任。6.2仲裁结果的执行双方应按照裁决书的内容执行，如有违反，违约方应承担相应的法律责任。第七条第三方机构的变更7.1第三方机构变更的条件如双方对已选定的第三方机构不满意，可以在合同中约定的条件下，申请变更第三方机构。7.2第三方机构变更的程序双方应按照原选定程序，选定新的第三方机构，并签订书面协议。第八条第三方机构的责任限额8.1第三方机构的责任限制第三方机构对调解或仲裁结果承担有限责任，其责任限额由双方在合同中约定。8.2第三方机构的责任免除第三方机构在履行职务过程中，如因其故意或重大过失导致损失，应承担相应责任。但第三方机构依法免除责任的除外。第九条第三方机构与甲乙方的关系9.1第三方机构与甲乙方的独立性第三方机构与甲乙方为独立主体，双方之间的纠纷不影响第三方机构对争议的调解或仲裁。9.2第三方机构与甲乙方的沟通第三方机构在调解或仲裁过程中，有权与甲乙方进行沟通，了解争议事实和双方诉求。第十条第三方机构的决定效力10.1调解决定的效力调解书经双方签字确认后，具有法律效力，双方应严格履行。10.2仲裁决定的效力裁决书自作出之日起发生法律效力，双方应严格履行。第十一条第三方机构的决定的执行与监督11.1执行监督双方应共同监督第三方机构的决定的执行情况，确保执行到位。11.2执行争议的处理如双方在执行过程中发生争议，应按照本合同约定的争议解决方式解决。第十二条第三方机构的退出12.1第三方机构退出的条件第三方第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务合同2.物业服务合同补充条款3.物业服务合同变更协议4.物业服务合同终止协议5.物业服务合同解除协议6.物业服务合同纠纷调解协议7.物业服务合同仲裁协议8.物业服务合同费用支付协议9.物业服务合同保密协议10.物业服务合同知识产权保护协议11.物业服务合同安全责任协议12.物业服务合同服务质量保证协议13.物业服务合同培训协议14.物业服务合同物业资料交接协议15.物业服务合同第三方介入协议16.物业服务合同违约责任认定协议17.物业服务合同违约行为处理协议18.物业服务合同争议解决协议19.物业服务合同执行监督协议20.物业服务合同终止后续处理协议说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理方违约行为及责任认定物业管理方未按照合同约定提供服务，如未进行物业维护、未提供安全服务等，应承担违约责任。物业管理方未按照合同约定的服务质量和服务效率提供服务，应承担违约责任。物业管理方泄露业主敏感信息，应承担违约责任。2.业主方违约行为及责任认定业主方未按照合同约定支付物业服务费用，应承担违约责任。业主方未按照合同约定遵守物业管理规定，如破坏公共设施、制造噪音等，应承担违约责任。业主方泄露物业管理方的敏感信息，应承担违约责任。3.第三方机构违约行为及责任认定第三方机构未按照合同约定履行调解或仲裁职责，应承担违约责任。第三方机构泄露甲乙方敏感信息，应承担违约责任。第三方机构故意作出不公正的调解或仲裁决定，应承担违约责任。全文完。2024年度物业管理服务合同标的及服务内容详细规定2本合同目录一览1.1物业管理服务合同标的1.2物业管理服务内容1.2.1公共区域管理1.2.2设施设备维护1.2.3绿化保洁服务1.2.4安全保卫工作1.2.5消防安全管理1.2.6停车管理服务1.2.7客户服务与投诉处理1.2.8突发事件应急处理1.2.9其他服务内容2服务标准及质量要求2.1公共区域管理标准2.2设施设备维护标准2.3绿化保洁服务标准2.4安全保卫工作标准2.5消防安全管理标准2.6停车管理服务标准2.7客户服务与投诉处理标准2.8突发事件应急处理标准2.9其他服务内容标准3服务费用及支付方式3.1物业管理服务费用3.2费用支付方式3.3费用调整机制4服务期限及续约条款4.1服务期限4.2续约条款5违约责任及争议解决5.1违约责任5.2争议解决方式6合同的生效、变更与解除6.1合同生效条件6.2合同变更6.3合同解除7保密条款8法律适用及争议解决8.1法律适用8.2争议解决方式9合同的签署与备案9.1合同签署9.2合同备案10附件10.1物业管理服务内容明细表10.2服务费用明细表10.3物业设施设备清单10.4其他重要资料11双方签署页12合同签订日期13合同编号14合同正本及副本说明第一部分：合同如下：第一条物业管理服务合同标的（1）栋住宅楼及配套设施的公共区域管理；（2）栋住宅楼的设施设备维护；（3）栋住宅楼的绿化保洁服务；（4）栋住宅楼的安全保卫工作；（5）栋住宅楼的消防安全管理；（6）栋住宅楼的停车管理服务；（7）栋住宅楼的客户服务与投诉处理；（8）栋住宅楼的突发事件应急处理；（9）双方约定的其他物业管理服务内容。第二条服务标准及质量要求2.1公共区域管理标准：（1）保持公共区域整洁卫生，无乱贴乱画、无暴露垃圾；（2）公共设施设备完好，功能正常；（3）公共区域照明充足，定时开关；（4）定期对公共区域进行巡查，发现问题及时整改。2.2设施设备维护标准：（1）设施设备定期检查、保养，确保正常运行；（2）对易损件进行更换，确保设施设备使用安全；（3）设施设备维修应在规定时间内完成，不影响业主正常使用；（4）建立设施设备档案，记录检查、维修、更换情况。2.3绿化保洁服务标准：（1）绿化带修剪整齐，花草树木生长良好；（2）道路、广场、停车场等公共区域保持清洁；（3）定期清理绿化带内的垃圾、落叶；（4）公共区域垃圾箱（桶）定期清洗、消毒。2.4安全保卫工作标准：（1）严格执行门禁制度，防止未经授权人员进入；（2）24小时值班，确保小区安全；（3）定期对安保人员进行培训，提高服务质量；（4）建立健全应急预案，应对突发事件。2.5消防安全管理标准：（1）定期检查消防设施设备，确保完好有效；（2）开展消防演练，提高业主消防安全意识；（3）禁止在公共区域堆放易燃易爆物品；（4）严格按照消防法规执行，确保消防安全。2.6停车管理服务标准：（1）合理规划停车位，满足业主停车需求；（2）严格执行停车管理制度，确保停车秩序井然；（3）对乱停车行为进行劝阻，严重者采取相应措施；（4）定期对停车场进行清洁、维护。2.7客户服务与投诉处理标准：（1）设立客户服务，响应业主需求；（2）及时处理业主投诉，确保业主满意度；（3）定期开展业主满意度调查，不断提高服务质量；（4）建立业主档案，关注业主需求变化。2.8突发事件应急处理标准：（1）建立健全突发事件应急预案；（2）发生突发事件时，立即启动应急预案，采取相应措施；（3）及时向业主通报事件情况，确保信息安全；2.9其他服务内容标准：（1）根据业主需求，提供相关增值服务；（2）定期组织社区活动，增进业主间友谊；（3）提供便民服务，如代收快递、借用工具等；（4）其他双方约定的服务内容。第三条服务费用及支付方式3.1物业管理服务费用：人民币元/月·平方米（建筑面积），按年度支付。3.2费用支付方式：通过银行转账、、支付等方式支付。3.3费用调整机制：如遇政策调整、市场变化等特殊情况，双方可协商调整服务费用。第四条服务期限及续约条款4.1服务期限：本合同自签署之日起至2024年12月31日止。4.2续约条款：合同到期前3个月，双方可协商办理续约手续。第五条违约责任及争议解决5.1违约责任：一方违反合同规定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。5.2争议解决方式：双方发生争议时，可先协商解决；协商不成的，可向合同签订地第八条合同的生效、变更与解除6.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。6.2合同变更：合同履行过程中，如需变更合同内容，应经双方协商一致，并签订书面变更协议。6.3合同解除：在合同有效期内，除非一方严重违约，双方不得单方面解除合同。一方严重违约，另一方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。第九条保密条款9.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、运营秘密等，应予以严格保密。9.2保密期限自合同生效之日起算，至合同解除或终止之日起两年内。第十条法律适用及争议解决8.1法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2争议解决方式：双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条合同的签署与备案9.1合同签署：本合同一式两份，双方各执一份。9.2合同备案：双方应在合同签署后30日内，将合同副本报送相关管理部门备案。第十二条附件10.1物业管理服务内容明细表10.2服务费用明细表10.3物业设施设备清单10.4其他重要资料第十三条双方签署页双方代表在此页签字（或盖章），以证明本合同自即日起生效。（签名/盖章）甲方代表：______________乙方代表：______________签署日期：______________第十四条合同签订日期本合同于____年__月__日签订。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入定义及范围15.1第三方：本合同中所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或组织。（1）中介服务方：协助甲方乙方达成合同目的，提供咨询、协调等服务；（2）维修保养方：对物业设施设备进行维修、保养；（3）检测评估方：对物业各项服务内容进行检测、评估；（4）法律顾问：为甲方乙方提供法律咨询、代理诉讼等服务；（5）其他经甲方乙方同意的第三方服务提供商。第十六条第三方介入后的权利义务16.1第三方权利：第三方根据本合同约定，有权按照约定事项提供服务。16.2第三方义务：第三方应按照合同约定，提供专业、高效的服务，并确保服务质量和安全。16.3第三方责任：第三方在提供服务过程中，如发生失误或疏忽，造成甲方乙方损失的，第三方应承担相应