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文档简介
ord'ord'#责活动的组织策划与实施推进,针对潜力客户进行一对一专项开发;3、标准化建设:以单位发展目标和公司要求严格落实标准化建设,从细节入手,从点滴做起,以优质服务建立公司服务品牌;4、创新服务:以服务为主导,以经营创收为目标,创新服务内容为消费者提供差异性服务项目,满足不同客户需求;5、客户管理:负责消费者数据库建设,分析消费者潜力,为上门服务和一对一服务人员提供信息支持,汇总相关资料、票据,负责消费者档案建立;6、信息管理:建立业务信息库,建立信息回查机制,每笔业务必须落实到人,每笔业务必须有案可查,每笔业务必须有负责人核实签字,满足会计核查人员核查要求;六、配套奖励政策1、弹性返还将净收益的20%纳入弹性返还资金,市殡仪馆根据上一年度延伸性服务总收入进行核定,并按照增长速度设定不同返还比例,以年度为单位对公司进行返还。^达到目标任务遵照实际分配比例超出任务数但未未超出目标任务20%弹性比例资金的10%
超出目标任务40%弹性比例资金的30%超出目标任务60%弹性比例资金的60%超出目标任务80%弹性比例资金的80%假如设定该年度经营收入为1200万,净利润比例为50%,每年按上年度经营收入的110%制定目标任务基数。任务完成情况实^际完成公司固定收入弹性收入实际收入单位收入<1320万<1320万198万0198万462万<1584万1321-1584万237.6万15.84万253.4万538.56万<1848万1585-1848万277.2万55.44万332.6万646.8万<2112万1849-2112万316.8万126.7万443.5万739.2万<2376万2113-2376万356.4万190.1万546.5万831.6万备注:此表数据以最高标准核算。任务完成情况总收入百分比增长^数比<1320万30%:70%1.1:1.1<1584万32%:68%1.28:1.17<1848万36%:64%1.31:1.2<2112万42%:58%1.33:1.14<2376万46%:54%1.23:1.13按此表计算公式可套出通过弹性收入可对公司起到有效激励作用,且公司收益越高,单位收益越高,属同向增长趋势,按平均增长系数来算如果公司保持25%的年收入增长速率,单位将保持15%的增长速率,且因单位所占基数更大,实际增长金额会更大。2、薪酬管理(1)通过会计结算、满意度测评的方式,保障“单位利益”、“职工利益”,调剂“单位利益”与“职工利益”的关系,通过“单位利益”反馈“职工利益”,增强职工主体意识,激发单位凝聚力。(2)通过建立满意度测评考核体系建立奖励机制,通过“优质服务等于优质收入”“规矩等于收入”的形式,拉开个体收入差距,促进职工向单位要求服务标准看齐;(3)满意度测评以部门为考核单位,可有效促进部门负责人管理主动性,有效促生团队协作力,避免部分职工滋生工作分你我的思想,促使其形成保障了团队的利益也是在保障个人利益的意识;(4)薪酬管理以监管为基础,缺少了过程监管,满意度测评形同虚设,难以起到应有的作用。如若逗硬落实监管措施,虽然设有较高奖励,但是由于客观因素的存在,大部分难以达到方案要求,预计单位薪资支出会出现波动(减少为主),年度平均支出不会出现较大浮动,实际情况应以试行结果为考量标准。(5)单位通过设立监管部门,掌握监管措施,形成监管标准,对绩效总额进行有效调剂。ord'ord'•价值第三阶段:通过建立完善公司体系,塑造公司化雏形,逐步建立企业文化。一是通过全面公司化丰富资金来完全整合延伸性服务项目形成公司主体盈利模式,进一步扩展业务范围,在此基础上逐步推进人事管理体系,收集数据针对收支情况逐步建立薪酬源,逐步提高各类职工待遇;二是通过公司化倒逼制度建设,形成制度
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