华北电力大学《商务实践》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页华北电力大学

《商务实践》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、企业在计划期内根据现有的生产组织条件和技术水平等因素所能够实现的生产能力是（）。A.设计生产能力B.预期生产能力C.计划生产能力D.调控生产能力2、检验的基本要素不包括（）。A.度量B.判断C.识别D.比较3、某企业于2017年9月14日申请注册商标，2018年1月5日获得核准，该商标的有效期至（）。A.2027年9月13日B.2037年9月13日C.2038年1月4日D.2028年1月4日4、采用自发性协调方式，无盟主、无核心的企业联盟模式属于（）。A.平行模式B.扁平模式C.联邦模式D.星形模式5、某公司将客户细分为忠诚客户和一般客户这种细分属于（）A.地理细分B.行为细分C.人口细分D.收入细分6、对采购的原材料、辅料、外购件、外协件及配套件等入库的接收检验的是（）。A.进货检验B.工序检验C.末件检验D.完工检验7、关于物流管理对供应链总成本的影响，说法错误的是（）。A.物流管理水平的高低反映在供应链总成本上B.物流费用占总费用比例越高越好C.在发达国家如美国、加拿大，物流费用占总费用的9%~10%D.我国企业物流费用占总费用的比例为20%~40%8、下列各项属于在工作分析的调查阶段，主要进行的工作的是（）。A.制订工作分析计划B.组建工作分析小组C.收集背景资料D.审查工作信息9、电子商务系统框架结构是由（）组成的。A.四个层次B.三个层次C.信息流和信息服务D.信息流和技术服务10、下列薪酬类型中，依据职工的职位、级别和能力支付报酬的是（）。A.基本薪酬B.补偿薪酬C.激励薪酬D.间接薪酬11、管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。其大小同管理层次的多少成（）的关系A.正比B.反比C.等同D.没有关系12、某企业应收账款周转次数为5次。假设一年按365天计算，则应收账款周转天数为（）天/次。A.0.2B.60C.73D.73013、关于供应链管理环境下的物流与物流管理的含义的说法，错误的是（）。A.物流贯穿整个供应链，连接供应链的各个企业，是企业间相互合作的纽带B.物流的发展催生了生产和流通企业物流外包的现象C.供应链管理思想赋予物流管理新的意义和作用D.物流外包使供应链由外部供应链转化为内部供应链14、甲公司的债权人A将其持有的甲公司的债券转换成甲公司的股权，则甲公司（）。A.留存收益增加B.长期负债增加C.注册资本增加D.长期股权投资增加15、实现质量目标的重要保证是（）。A.严格的质量管理体系B.尽责的管理人员C.有效的信息系统D.产品质量的分析和控制16、从决策影响的时间进行分类，决策可分为（）。A.长期决策、中期决策和短期决策B.战略决策和战术决策C.初始决策和追踪决策D.确定型决策和风险型决策17、丰田生产方式中，对生产过程中各工序生产活动进行控制的信息系统是（）。A.标准化B.多技能作业员C.准时化生产D.看板管理18、班轮运费中的从价运费的公式为：运费总额等于（）。A.货物的FOB价格×基本费率B.货物的FOB价格×从价运费率C.货物的CIF价格×基本费率D.货物的CIF价格×从价运费率19、（）是指整个供应链从接到客户订单到最终交货的时间间隔。A.供应链计划周期B.供应链分析周期C.供应链响应周期D.供应链生产周期20、下列选项中，不属于主导设计特征的是（）。A.领先性B.主导性C.高效性D.综合性21、下列（）不属于领导职能方面的工作。A.指挥B.沟通C.执行D.协调22、不属于六西格玛管理流程有（）。A.界定B.测量C.总结D.分析23、当产品处于生命周期的（）阶段时，产品销售量剧增，物流活动以成本绩效为重点。A.研制B.成长C.成熟D.分销24、（）是六西格玛团队中的高级专家，在国外企业中往往由管理咨询顾问担任。A.黑带大师B.黑带C.绿带D.白带25、某企业在进行市场定位时，选择与现有竞争者“对着干”的市场定位策略，这种策略为（）。A.避强定位策略B.对峙定位策略C.重新定位策略D.无差异定位策略二、多选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分．有多个选项是符合题目要求的．）1、市场营销组织分为专业化组织和结构性组织，下列属于专业化组织的有（）。A.金字塔型组织B.市场型组织C.产品型组织D.矩阵型组织E.地域型组织2、电子商务的运作系统里，一般框架的三大层次包括（）。A.网络层B.信息发布层C.一般业务服务层D.公共政策层E.电子支付层3、工作分析的实施是一个完整的过程，一般应包括()等步骤。A.准备阶段B.实施阶段C.调查阶段D.分析阶段E.应用反馈阶段4、电子商务按照运行方式可以分为（）。A.完全电子商务B.非完全电子商务C.全球电子商务D.远程国内电子商务E.区域化电子商务5、与内部招聘相比，外部招聘的优点主要有（）。A.有利于企业扩展视野B.可以使企业招聘到更优秀的人才C.能够降低企业对聘用人员的误用率D.有利于企业工作创新E.可以提高员工对企业的忠诚度6、以下关于工作分析的说法正确的是（）A.工作分析为企业战略的落实和组织结构的优化奠定了坚实的基础B.工作分析为企业制定科学的人力资源规划提供了必要的信息C.工作分析为员工招聘提供了大概的标准D.工作分析对于企业的绩效考核工作并没有明显的作用E.工作分析为企业制定公平合理的薪酬政策奠定了基础7、下列选项中，（）属于企业内部环境分析方法。A.价值链分析B.企业核心竞争力分析C.PESTEL分析法D.行业竞争结构分析E.战略群体分析8、全面质量管理中老七种工具包括（）。A.关联图法B.系统图法C.直方图法D.控制图法E.散布图法9、企业对员工绩效考核的项目主要包括（）A.工作目标B.工作业绩C.工作职能D.工作能力E.工作态度10、分销渠道的功能包括（）。A.促销B.分类C.营利D.风险承担E.投资三、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）简述企业在进行人力资源培训与开发时的主要内容和方法，包括培训需求分析、培训计划制定、培训实施和效果评估等环节，以及如何提高培训的针对性和有效性。2、（本题5分）企业的战略绩效管理是将战略目标与绩效管理相结合的管理体系。请分析战略绩效管理的框架和流程，讨论如何通过战略绩效管理实现企业战略的有效落地。3、（本题5分）什么是生产运作中的全面质量管理？其核心思想和主要方法有哪些？并举例说明全面质量管理在企业中的应用。4、（本题5分）论述企业的创新网络，包括创新网络的构成主体和互动机制，说明企业如何构建和参与创新网络以获取创新资源。5、（本题5分）请详细阐述企业如何进行营销渠道的冲突管理，分析渠道冲突的原因和类型，采取有效的协调和解决措施，维护渠道的稳定和高效运行，营销渠道冲突管理的策略和方法有哪些？四、解析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）企业作为新技术研发和应用的领先者，有哪些优势和劣势？2、（本题