《管理学》课件-东北师大

管理学管理学是一门实践性很强的学科，它研究管理活动的基本规律，探索管理的有效方法和手段，帮助人们提升管理能力。什么是管理学？科学管理学是关于如何有效地利用资源来实现组织目标的科学。艺术管理学也是一门艺术，需要灵活运用技巧和经验来应对不同的情况。实践管理学是一门实践学科，需要在实际工作中不断学习和总结经验。管理学的起源和发展1古代管理思想古埃及、巴比伦等文明已经具备一些管理思想，如分工、监督、激励等。古希腊的苏格拉底、柏拉图等哲学家，也对管理思想的发展有所贡献。2近代管理思想18世纪的亚当·斯密提出“分工”理论，为工业革命时期的管理实践提供了理论基础。19世纪的泰勒等人提出“科学管理理论”，强调提高工作效率。3现代管理思想20世纪初，福特等人提出“流水线生产”模式，提高生产效率，并形成了现代管理思想的雏形。管理学的基本概念管理学定义管理学是研究管理活动规律的科学，它是一门实践性很强的学科。管理学的研究对象是管理活动及其规律，它涵盖了计划、组织、领导、控制等基本职能。管理学目标管理学的主要目标是提高组织效率和效益，实现组织目标。它通过研究管理活动，提出科学的管理方法，帮助管理者有效地利用资源，提高工作效率，取得最佳成果。管理的功能领导领导是管理者最重要的功能之一，通过激励和引导团队，实现组织目标。计划计划是指制定目标、策略和行动方案，以实现组织的预期目标。组织组织是管理者将资源分配给不同人员，协调他们的工作，以达到共同目标。控制控制是指监控工作进度，确保组织按照计划执行，并及时纠正偏差。计划的概念和重要性明确方向计划制定清晰的目标和步骤，为实现目标提供明确的方向。资源分配计划根据目标分配资源，确保有效利用人力、物力、财力等资源。时间安排计划制定时间表，明确各阶段的任务和完成时间，提高工作效率。风险控制计划识别潜在风险，制定应对措施，降低目标实现的风险。计划的类型和步骤1战略计划长期目标2战术计划中期目标3行动计划短期目标4预算资源分配计划类型包括战略计划、战术计划和行动计划。制定计划的步骤包括：确定目标、分析现状、制定方案、实施计划、评估结果。组织的概念和特点11.集体协作组织是一个由两个或更多人组成的群体，为了共同目标而协同工作。22.结构化关系成员之间存在明确的职责分配，以及信息和资源的流动方式。33.目标导向组织成员共同努力实现一个明确的共同目标，例如盈利或提供服务。44.持续发展组织需要不断调整和适应外部环境的变化，以保持竞争优势。组织结构的类型职能型组织结构职能型组织结构将员工按照专业领域或职能进行分组，例如人力资源、财务和营销。事业部制事业部制将企业划分为多个独立的事业部，每个事业部负责特定的产品或服务。矩阵型组织结构矩阵型组织结构结合了职能型和事业部制，允许员工同时向多个负责人汇报。扁平化组织结构扁平化组织结构减少管理层级，简化组织架构，提高效率。领导的概念和理论1影响力领导是影响他人实现目标和愿景的过程。2引导领导者引导团队朝着共同目标努力，激励成员发挥潜能。3激励领导者通过激励机制，激发团队成员的工作热情和积极性。4沟通领导者通过有效沟通，传递信息，协调行动，达成共识。领导者的角色和素质决策者领导者需要做出明智的决策，这需要他们分析问题、权衡利弊、并做出最佳选择。激励者领导者需要激励团队成员，激发他们的热情和动力，使他们为共同目标而努力。沟通者领导者需要与团队成员有效沟通，传递信息，建立信任，并解决冲突。导师领导者需要培养团队成员，帮助他们提升技能，并为他们的职业发展提供指导。激励的概念和理论激励的概念激励是指激发、维持和引导个体行为的心理过程。激励的理论激励理论试图解释人们为何会受到激励以及如何最大程度地激发个人的潜力。激励的类型常见的激励类型包括内在激励和外在激励，以及物质激励和精神激励。沟通的概念和过程沟通的定义沟通是指信息传递和理解的过程，是人与人之间相互交流思想、情感和信息的活动。它包括信息发送者、信息接收者、信息通道和信息反馈四个要素。沟通的过程沟通过程包括信息编码、信息传递、信息解码和信息反馈四个阶段。信息发送者将信息编码成可理解的符号，通过通道传递给接收者，接收者再解码信息，并进行反馈。沟通的类型沟通类型分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通、视觉沟通等。不同的沟通类型适用于不同的场合，应该选择合适的沟通方式。有效沟通的原则有效沟通的关键是信息传递的准确性、清晰度和及时性，以及接收者对信息的理解和反馈。有效沟通的原则清晰明确信息表达准确无误，避免歧义，确保接收者理解一致。目标导向沟通目的明确，信息指向特定目标，提高沟通效率。尊重理解尊重对方的观点和感受，积极倾听，建立良好的沟通氛围。及时反馈及时确认对方理解，避免误解，促进信息传递的准确性。决策的概念和类型决策的概念决策是指人们在多种方案中选择一个最优方案的过程，是管理者在组织管理活动中必不可少的技能。决策的类型程序化决策非程序化决策决策的步骤和方法决策是管理的核心职能之一，合理的决策过程可以确保企业目标的实现。科学的决策方法可以帮助企业在面对复杂问题时，做出更明智的选择。1确定目标明确决策的最终目的，并设定相应的指标。2收集信息通过调查、分析等手段，获取相关信息，并进行整理和评估。3分析评估对收集到的信息进行分析和评估，识别关键问题，并提出可行的解决方案。4选择方案根据分析结果，选择最优方案，并制定相应的实施计划。5执行监督监督方案执行情况，及时调整和改进，确保决策的最终实现。控制的概念和过程控制的概念控制是指管理者为确保组织目标的实现，而采取的一系列措施和活动。控制是管理的第四个职能，是计划、组织、领导和执行的必然结果。控制的过程控制过程主要包括三个步骤：建立标准、衡量绩效和纠正偏差。控制的目的是将实际绩效与预定的标准进行比较，并采取必要的措施来消除偏差，确保目标的实现。控制的类型和工具1前馈控制在活动开始之前采取措施，防止偏差的发生。2同步控制在活动进行过程中，监控并调整活动，确保按计划进行。3反馈控制在活动结束后，评估结果，并采取措施，纠正偏差。4控制工具预算、报表、质量检查、绩效考核等工具，帮助管理者收集信息，监控过程，并进行必要的调整。管理创新的重要性提高效率管理创新能够优化工作流程，提高资源利用率，降低成本，最终提升企业效益。保持竞争优势在瞬息万变的市场环境中，企业必须不断创新，才能保持竞争优势，抢占市场先机。适应市场变化管理创新能够帮助企业快速响应市场变化，调整战略方向，更好地满足客户需求。提升组织活力管理创新能够激发员工的创造力和积极性，提升团队凝聚力和组织活力。企业文化的影响员工行为规范企业文化塑造员工价值观和行为准则，促进团队合作和工作效率。客户关系企业文化影响客户服务质量和品牌形象，建立良好的客户关系。企业竞争力积极的企业文化提升员工士气和创新能力，增强企业竞争力。领导力企业文化对领导风格和决策过程产生影响，塑造高效的领导团队。企业社会责任1环境保护企业应采取措施减少污染和节约资源，保护环境。2员工权益企业应尊重员工权益，提供安全健康的工作环境，保障员工福利。3消费者权益企业应提供安全、优质的产品和服务，维护消费者权益。4社会公益企业应积极参与社会公益事业，回馈社会，履行社会责任。跨文化管理文化差异跨文化管理着重于了解和应对不同文化背景下的人员之间的互动和冲突。不同文化可能导致沟通、合作和管理风格的差异，这些差异可能会导致误解和冲突。文化敏感度成功的跨文化管理需要文化敏感度，即对不同文化规范、价值观和习俗的理解和尊重。文化敏感度可以帮助管理者有效地与来自不同文化背景的人员沟通和合作。新兴管理理论敏捷管理强调快速迭代、持续改进，适应快速变化的市场环境。数据驱动管理利用数据分析和预测模型，提升决策的科学性和有效性。远程办公管理随着技术发展，远程办公模式日益普及，需要新的管理理念和方法。人工智能管理人工智能技术正在改变管理方式，提升效率和智能化水平。现代信息技术在管理中的应用数据分析通过大数据分析，可以更有效地了解客户需求、市场趋势和竞争对手状况，从而做出更明智的决策。协同办公现代信息技术可以帮助企业实现团队协作和信息共享，提高工作效率和沟通效率。流程优化通过信息化管理，可以优化业务流程，提高工作效率，降低成本，提升企业竞争力。客户服务利用互联网和移动互联网，可以提供更便捷、高效的客户服务，提升客户满意度。案例分析：优秀企业管理实践通过研究优秀企业的管理实践，例如阿里巴巴、腾讯等，分析其成功的管理理念、策略和方法，例如扁平化管理、数据驱动决策等。学习其管理经验，探索管理创新、企业文化建设、人才培养、战略制定等方面，为企业的管理实践提供参考。案例分析：管理失败的教训管理失败的教训可以帮助我们更好地理解管理学原理，避免在实际工作中犯同样的错误。通过分析这些案例，我们可以学习如何识别潜在的风险，制定有效的应对策略，以及如何从错误中吸取经验教训，不断改进自己的管理能力。缺乏沟通决策失误资源浪费缺乏创新忽视员工需求未来管理趋势展望人工智能人工智能和机器学习将进一步改变管理，自动化许多任务，提高效率。全球化跨国合作和远程管理将变得更加重要，需要克服文化差异和时差挑战。可持续发展企业将更加关注社会责任和环境保护，并寻求可持续的商业模式。敏捷管理快速适应变化的能力将变得至关重要，需要灵活的组织结构和高效的决策机制。管理学学习和实践建议1理论联系实际将课堂知识应用于实际工作中，解决实际问题，并不断反思和改进。2持续学习管理学领域不断发展，需保持学习热情，关注最新理