2024年标准汽车售后服务合作协议样本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年标准汽车售后服务合作协议样本版B版本合同目录一览第一条：合作协议的定义与范围1.1定义1.2范围第二条：双方的权利与义务2.1甲方的权利与义务2.2乙方的权利与义务第三条：服务内容3.1服务项目3.2服务标准3.3服务期限第四条：服务费用4.1费用计算4.2费用支付4.3费用调整第五条：配件供应5.1配件来源5.2配件质量5.3配件价格第六条：技术支持与培训6.1技术支持6.2培训内容6.3培训时间第七条：售后服务7.1售后服务承诺7.2售后服务流程7.3售后服务联系方式第八条：争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条：合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同解除第十条：违约责任10.1违约行为10.2违约责任10.3违约赔偿第十一条：保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3泄密责任第十二条：不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果12.3不可抗力处理第十三条：合同的终止与失效13.1合同终止条件13.2合同失效后果13.3合同终止后的权益处理第十四条：附则14.1合同的解释权14.2合同的附件14.3合同的修订历史第一部分：合同如下：第一条：合作协议的定义与范围1.1定义1.2范围本协议范围包括乙方为甲方提供的汽车售后服务，包括但不限于汽车维修、保养、配件供应、技术支持与培训等。第二条：双方的权利与义务2.1甲方的权利与义务（1）按照约定向乙方支付服务费用；（2）提供汽车的相关信息，以便乙方更好地提供服务；（3）配合乙方的服务流程，协助乙方进行售后服务的实施。2.2乙方的权利与义务（1）按照约定提供甲方的汽车售后服务；（2）保证所提供配件的质量，并承担配件质量问题的责任；（3）提供技术支持与培训，以保证甲方对汽车的使用及维护有更深入的了解。第三条：服务内容3.1服务项目乙方提供的服务项目包括汽车维修、保养、更换配件等，具体服务项目见附件一。3.2服务标准乙方提供的服务应符合国家相关法律法规及行业标准，同时应满足甲方对服务质量的合理要求。3.3服务期限双方约定服务期限为合同签订之日起至汽车使用期限届满之日止。第四条：服务费用4.1费用计算服务费用根据服务项目、配件价格等因素计算，具体费用标准见附件二。4.2费用支付甲方应按照乙方提供的收费标准，及时支付服务费用。4.3费用调整如遇市场价格变动等不可抗力因素，双方可协商调整服务费用。第五条：配件供应5.1配件来源乙方向甲方提供的配件应来源于正规渠道，保证配件质量。5.2配件质量乙方提供的配件应符合国家相关法律法规及行业标准，保证配件质量。5.3配件价格配件价格按照市场价格及乙方提供的收费标准执行。第六条：技术支持与培训6.1技术支持乙方应提供汽车使用、维护等方面的技术支持，以解决甲方在使用过程中遇到的问题。6.2培训内容乙方应对甲方人员进行汽车维修、保养等方面的培训，提高甲方人员的技术水平。6.3培训时间乙方应根据甲方的需求，合理安排培训时间。第七条：售后服务7.1售后服务承诺乙方承诺提供的售后服务符合国家相关法律法规及行业标准，保证服务质量。7.2售后服务流程售后服务流程见附件三。7.3售后服务联系方式乙方应提供固定的售后服务联系方式，以便甲方在需要时及时与乙方联系。第八条：争议解决8.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。8.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第九条：合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件本协议自双方签字或盖章之日起生效。9.2合同变更本协议的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订。9.3合同解除除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面解除本协议。第十条：违约责任10.1违约行为任何一方违反本协议的约定，均视为违约。10.2违约责任违约方应承担相应的违约责任，并向守约方支付违约金。10.3违约赔偿违约方应赔偿因违约给守约方造成的损失，包括但不限于直接损失和间接损失。第十一条：保密条款11.1保密内容双方在合作过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等保密信息。11.2保密期限保密信息自知悉之日起，持续保密两年。11.3泄密责任如有泄露，泄露方应承担相应的法律责任。第十二条：不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力后果因不可抗力事件导致本协议无法履行，双方均不承担责任。12.3不可抗力处理遭遇不可抗力事件的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。第十三条：合同的终止与失效13.1合同终止条件（1）双方达成书面终止协议；（2）合同期限届满；（3）一方违约导致合同无法履行；（4）不可抗力事件导致合同无法履行。13.2合同失效后果本协议失效后，双方的权利义务随之终止。13.3合同终止后的权益处理合同终止后，双方应按照约定处理未了事宜，并互相协助办理相关手续。第十四条：附则14.1合同的解释权本协议的解释权归双方共同所有。14.2合同的附件本协议的附件包括附件一、附件二和附件三，附件内容为本协议不可分割的一部分。14.3合同的修订历史本协议的修订历史见附件四。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目详细列表详细列出乙方为甲方提供的所有汽车售后服务项目，包括维修、保养、更换配件等。附件二：服务费用标准详细列出各项服务项目的费用标准，包括工时费、配件价格等。附件三：售后服务流程详细描述售后服务的流程，包括预约、维修、取车等步骤。附件四：修订历史记录本协议的修订历史，包括修订日期、修订内容等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务或提供的服务不符合质量标准。3.甲方未提供准确的信息，导致乙方无法正常提供服务。4.乙方未在约定时间内完成服务项目。5.双方未履行协商、调解或诉讼程序解决争议。违约责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。2.乙方未按约定提供服务或提供的服务不符合质量标准，乙方应承担重新提供服务或赔偿甲方损失的责任。3.甲方未提供准确的信息，导致乙方无法正常提供服务，甲方应承担因此产生的额外费用。4.乙方未在约定时间内完成服务项目，乙方应承担延迟提供服务的违约金或赔偿甲方损失的责任。5.双方未履行协商、调解或诉讼程序解决争议，双方应继续履行本协议，并承担因此产生的额外费用。示例说明：假设乙方未在约定时间内完成服务项目，乙方应承担延迟提供服务的违约金或赔偿甲方损失的责任。例如，如果约定服务时间为5个工作日，乙方延迟提供服务超过5个工作日，乙方应向甲方支付相当于延迟提供服务日数的服务费用作为违约金，并赔偿甲方因延迟服务导致的间接损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约金：指一方违约时向守约方支付的金钱赔偿，用于补偿因违约造成的损失。3.直接损失：指因违约行为直接导致的损失，如服务费用的损失、配件的损坏等。4.间接损失：指因违约行为导致的间接损失，如丧失商机、额外费用的产生等。5.保密信息：指双方在合作过程中获取的对方商业秘密、技