2024年混合云服务框架：存储与性能

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年混合云服务框架：存储与性能本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同双方1.2混合云服务1.3存储服务1.4性能服务1.5服务级别协议（SLA）2.服务内容与范围2.1服务提供的内容2.2服务不包括的内容2.3服务的可用性保证3.服务期限与终止3.1服务期限3.2提前终止服务3.3终止后的服务处理4.性能保证4.1性能指标4.2性能优化4.3性能监测与报告5.存储服务5.1存储类型与容量5.2数据备份与恢复5.3数据安全性6.技术支持与维护6.1技术支持服务6.2维护服务6.3支持响应时间7.费用与支付7.1服务费用7.2费用支付方式7.3费用调整8.保密义务8.1保密信息8.2保密义务的期限8.3保密信息的泄露处理9.违约责任9.1违约行为9.2违约责任9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2诉讼地点与法律适用11.法律效力与变更11.1合同的生效11.2合同的变更11.3合同的解除12.强制性条款12.1强制性法律规定12.2强制性行业标准13.合同的附件13.1服务详细说明13.2技术参数表13.3其他重要文件14.签署与日期14.1合同签署人14.2合同签署日期第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2混合云服务混合云服务是指甲方将数据和应用同时部署在私有云和公有云上，以实现数据和应用的灵活管理、高效运行和优化成本的一种服务模式。1.3存储服务存储服务包括数据存储、备份、归档和恢复等功能，旨在为甲方提供安全、可靠、高效的datastoragesolution。1.4性能服务性能服务包括网络、计算、存储等资源的性能优化、监控和调优，以确保甲方业务在混合云环境中的高性能运行。1.5服务级别协议（SLA）服务级别协议（SLA）是乙方为确保甲方获得高质量服务而设立的一份具有法律效力的文件，详细规定了乙方的服务承诺、服务指标、监测方法和违约责任等内容。第二条服务内容与范围2.1服务提供的内容乙方将为甲方提供如下服务：（1）混合云基础设施服务；（2）存储服务，包括数据存储、备份、归档和恢复等功能；（3）性能服务，包括网络、计算、存储等资源的性能优化、监控和调优；（4）技术支持与维护服务；（5）其他双方约定的服务。2.2服务不包括的内容（1）甲方自有硬件设备的管理和维护；（2）甲方应用软件的开发、维护和升级；（3）甲方内部网络的建设和维护；（4）其他双方约定的不包括在服务范围内的内容。2.3服务的可用性保证乙方承诺，在服务期限内，混合云服务的可用性不低于99.9%，且不影响甲方的业务运行。如因乙方原因导致服务不可用，乙方将按照SLA约定的方法进行赔偿。第三条服务期限与终止3.1服务期限本合同的服务期限为____年，自双方签署之日起计算。3.2提前终止服务在服务期限内，如甲方提前终止服务，需向乙方支付提前终止费用，具体金额双方另行约定。3.3终止后的服务处理服务终止后，乙方应在规定时间内完成数据迁移、设备回收等工作，并按照双方约定的方式处理相关事宜。第四条性能保证4.1性能指标乙方应确保甲方业务在混合云环境中的平均响应时间不超过____毫秒，网络延迟不超过____毫秒。4.2性能优化乙方定期对甲方的业务进行性能分析，并提供优化方案，以保证甲方业务的高性能运行。4.3性能监测与报告乙方通过专业性能监测工具对甲方的业务进行实时监测，并定期向甲方提供性能报告，便于甲方了解业务运行状况。第五条存储服务5.1存储类型与容量乙方为甲方提供____类型的存储服务，初始容量为____GB，可根据甲方业务需求进行扩展。5.2数据备份与恢复乙方为甲方提供自动备份功能，确保甲方数据的安全。在数据丢失或损坏时，乙方应尽快协助甲方进行数据恢复。5.3数据安全性乙方采用先进的技术手段，确保甲方数据在存储、传输和处理过程中的安全性，防止数据泄露、篡改和丢失。第六条技术支持与维护6.1技术支持服务乙方提供____小时/天的技术支持服务，解答甲方在使用混合云服务过程中遇到的问题。6.2维护服务乙方负责混合云服务基础设施的日常维护和管理工作，确保服务的稳定运行。6.3支持响应时间乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在____小时内响应，并根据情况提供解决方案。第八条费用与支付8.1服务费用乙方向甲方提供的混合云服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：____元，其中包括服务使用费、技术支持费、维护费等。8.2费用支付方式（1）银行转账；（2）支票支付；（3）现金支付。8.3费用调整如因市场行情变化、政策调整等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用。第九条保密义务9.1保密信息双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。9.2保密义务的期限双方的保密义务自合同签署之日起生效，至合同终止或履行完毕后____年失效。9.3保密信息的泄露处理如发生保密信息泄露事件，泄露方应立即采取补救措施，并承担相应的法律责任。第十条违约责任10.1违约行为双方应严格履行合同约定的义务，如一方违约，应承担违约责任。10.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同金额的____%。10.3违约赔偿违约方还应赔偿因违约给守约方造成的直接经济损失。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方发生合同争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签署地人民法院提起诉讼。11.2诉讼地点与法律适用诉讼地点为合同签署地，本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条法律效力与变更12.1合同的生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同的变更合同的变更需双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。12.3合同的解除如因一方违约等原因导致合同解除，双方应按照合同约定办理相关手续。第十三条强制性条款13.1强制性法律规定双方均应遵守中华人民共和国相关法律法规，不得违反国家强制性法律规定。13.2强制性行业标准双方均应遵守所在行业的强制性标准，确保混合云服务的质量和安全。第十四条合同的附件14.1服务详细说明附件一：详细描述乙方提供的混合云服务内容、性能指标、技术参数等。14.2技术参数表附件二：详细列出乙方提供的混合云服务的技术参数、性能指标等。14.3其他重要文件附件三：包括双方签署的保密协议、知识产权保护协议等。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方概念本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同执行过程的自然人、法人和其他组织。15.2第三方责任第三方介入本合同执行过程时，应遵守相关法律法规，并承担其行为所产生的法律责任。15.3第三方权益第三方依据本合同享有相应的权益，同时承担相应的义务。第十六条第三方服务内容16.1第三方提供的服务如本合同执行过程中需要第三方提供服务，第三方应按照甲乙双方的约定提供服务。16.2第三方服务范围第三方的服务范围包括但不限于技术支持、咨询顾问、数据分析等。第十七条第三方选择与更换17.1第三方选择甲方和乙方均有权选择合适的第三方提供服务，并应确保第三方具备相应的资质和能力。17.2第三方更换如甲方或乙方对选定的第三方不满意，可协商更换第三方。第十八条第三方责任限额18.1第三方责任限定第三方对其提供的服务承担有限责任，除非法律法规另有规定。18.2第三方赔偿限额如第三方因其原因导致甲方或乙方遭受损失，第三方的赔偿责任限额为其收费金额的____倍。18.3第三方责任免除（1）甲方或乙方故意提供不真实的信息；（2）因不可抗力导致第三方无法履行合同义务；（3）第三方在合同约定的范围内尽到合理注意义务但仍无法防止损失发生。第十九条第三方与甲乙方的关系19.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的合同关系独立于乙方，乙方不承担第三方与甲方之间的合同义务。19.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的合同关系独立于甲方，甲方不承担第三方与乙方之间的合同义务。第二十十条第三方违约处理20.1第三方违约如第三方违反本合同或与甲乙双方的约定，甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任。20.2第三方违约赔偿第三方应向甲方和乙方支付违约金，违约金为合同金额的____%。20.3第三方违约处理程序甲方和乙方应与第三方协商解决违约问题；如协商不成，可依法向合同签署地人民法院提起诉讼。第二十一条第三方保密义务21.1第三方保密信息第三方在提供服务过程中所获悉的甲方和乙方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。21.2第三方保密义务期限第三方的保密义务自合同签署之日起生效，至合同终止或履行完毕后____年失效。21.3第三方保密信息泄露处理如发生保密信息泄露事件，泄露方应立即采取补救措施，并承担相应的法律责任。第二十二条甲方和乙方的义务22.1甲方和乙方应确保第三方在提供服务过程中遵守相关法律法规，并承担其行为所产生的法律责任。22.2甲方和乙方应监督第三方履行合同义务，确保合同的顺利执行。第二十三条合同的变更与解除23.1合同变更如甲方、乙方或第三方协商一致，可对本合同进行变更。变更内容应以书面形式签订补充协议。23.2合同解除第二十四条法律效力与争议解决24.1法律效力本合同及其附件未尽事宜，适用中华人民共和国法律。本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。24.2争议解决如发生合同争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签署地人民法院提起诉讼。第二十五条第三方介入后的合同修订本合同及其附件的修订，需甲方、乙方和第三方共同协商确定，并以书面形式签订补充协议。修订内容生效后，乙方应按照修订后的合同履行义务。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务详细说明详细描述乙方提供的混合云服务内容、性能指标、技术参数等。附件二：技术参数表详细列出乙方提供的混合云服务的技术参数、性能指标等。附件三：保密协议规定双方在合同执行过程中所获悉的商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息的保护措施。附件四：知识产权保护协议规定双方在合同执行过程中涉及的知识产权归属、使用和保护事项。附件五：第三方服务协议详细规定第三方提供的服务内容、服务范围、服务期限、违约责任等。附件六：第三方资质证明提供第三方的企业资质、专业技术资质等相关证明文件。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用；2.乙方未按约定时间提供服务或服务质量不符合约定；3.第三方未按约定时间提供服务或服务质量不符合约定；4.甲方、乙方或第三方违反合同中的保密义务；5.甲方、乙方或第三方未经对方同意，将合同约定范围内的权利转让给第三方；6.甲方、乙方或第三方违反法律法规、行业标准或合同约定的其他义务。违约责任认定标准：1.根据违约行为的严重程度，判断是否构成根本违约；2.根据合同约定，判断违约方应承担的违约责任，如违约金、赔偿损失等；3.违约方的违约行为导致合同无法履行，对方有权解除合同；4.违约方在合同履行过程中造成对方损失，应承担赔偿责任。示例说明：假设乙方未能按约定时间提供服务，导致甲方业务中断，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因业务中断造成的直接经济损失。说明三：法律名词及解释：1.混合云服务：指甲方将数据和应用同时部署在私有云和公有云上，以实现数据和应用的灵活管理、高效运行和优化成本的一种服务模式。2.服务费用：指甲方为获得乙方提供的混合云服务而支付的费用，包括服务使用费、技术支持费、维护费等。3.保密信息：指合同双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。4.违约金：指违约方因违反合同约定而向守约方支付的违约赔偿金。5.损害赔偿：指违约方因违约行为导致守