网店运营与管理（陕西职业技术学院）知到智慧树答案

第一章单元测试第二章单元测试第三章单元测试第四章单元测试第五章单元测试第六章单元测试第七章单元测试1【单选题】(2分)一个淘宝会员能开（

）家淘宝店铺。正确答案：AA.1B.2C.4D.32【单选题】(2分)淘宝网规定，淘宝开店的用户须年满（

）岁。正确答案：AA.18B.无限制C.20D.163【单选题】(2分)网上开店最基本的硬件条件不包括（

）。正确答案：DA.电脑一台（可以上网）B.数码相机一台C.手机一部D.在当地工商部门注册4【单选题】(2分)淘宝网由（

）于2003年创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。正确答案：DA.TomB.eBayC.腾讯D.阿里巴巴5【单选题】(2分)目前支付宝实名认证不支持的身份证件是（

）。正确答案：AA.军官证B.身份证C.护照D.户口6【单选题】(2分)淘宝的在线支付工具是（

）。正确答案：CA.百付宝B.其他都可以C.支付宝D.财付通7【多选题】(2分)在网购中，买家和卖家资金流动的安全是个大问题，支付宝的安全措施有（

）。正确答案：BDA.双密码保护B.手机绑定C.数字证书D.实名认证8【多选题】(2分)注册支付宝账户要填写的信息是（

）。正确答案：ABDA.证件号码B.安全保护问题C.真实姓名D.证件类型9【多选题】(2分)支付宝账户注册方法有（

）。正确答案：CDA.微信号码注册B.QQ号码注册C.邮箱注册D.手机号码注册10【多选题】(2分)网上开店的进货渠道有下列哪几种（

）。正确答案：ABCDA.厂家进货B.做品牌代理商C.批发市场D.网上批发进货1【判断题】(2分)商品发布的形式有三种，分别是：一口价、拍卖、团购。正确答案：BA.错B.对2【判断题】(2分)一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证。正确答案：AA.对B.错3【判断题】(2分)在相关行业中，我们可以看到热门行业和潜力行业。正确答案：AA.对B.错4【多选题】(2分)根据网店的定价策略，店铺中的产品可以（

）。正确答案：ACDA.定价稍高的旗舰款B.其他都不对C.低价位的引流款D.中等价位层次的常规利润款5【多选题】(2分)以下关于宝贝详情页面的内容和作用正确的有(

)。正确答案：ABCA.买家可以在客服中心版块中和卖家进行有效的沟通B.宝贝详情页可以分为三部分：页面头部、页面及宝贝详情内容、页面尾部C.宝贝详情页包括官方区域、固定的模块、可自定义编辑的模块D.自定义模块的位置虽然不可以自由调整,但是可以自由的放置卖家想要放置的信息6【多选题】(2分)以下关于淘宝店铺【靓裙坊】一款雪纺材质的长裙,这个宝贝的标题设置,正确的是(

)。正确答案：ABCA.正品新款女式多色雪纺长裙包邮B.靓裙坊2012新款韩版显瘦女式雪纺长裙C.2012新款粉色女式雪纺长裙D.100%真丝材质长裙仅售28元包邮冲双钻多色7【判断题】(2分)一般来讲一个优质的宝贝标题包含促销词、属性名词和热搜关键词。正确答案：AA.对B.错8【单选题】(2分)以下哪个选项不属于店铺中的页面管理（

）。正确答案：BA.宝贝详情页B.店铺标签页C.店铺基础页D.宝贝列表页9【单选题】(2分)对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（

）。正确答案：CA.错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感B.打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出C.服装多使用挂拍进行图片展示D.适当的留白会使画面分量感十足10【判断题】(2分)阿里指数是专业的电子商务市场动向的数据分析平台，它主要是针对，整个淘宝市场的行业价格，供求关系，采购趋势，数据进行统计和分析，帮助卖家充分的掌握采购市场动态。正确答案：AA.对B.错1【单选题】(2分)在进行图片快速修复时，可以通过（）快速修改照片尺寸。正确答案：AA.修改画布大小B.剪裁工具C.修补工具D.仿制图章工具2【单选题】(2分)对商品照片进行光影调整时，可以使用（

）来快速调整照片的明暗。正确答案：BA.画笔工具B.调整面板中的曲线命令C.修补工具D.叠加命令3【单选题】(2分)根据不同的场景要求、商品特征，可利用PS的（

）工具选择性的抠出画面中的商品对象。正确答案：DA.剪裁工具B.油漆桶工具C.移动工具D.套索工具4【单选题】(2分)淘宝店铺的风格选择，需要贴合（

）进行定位。正确答案：DA.平台要求B.潮流导向C.店主喜好D.主营产品5【单选题】(2分)（

）在网店视觉形象传递中起到关键作用。正确答案：DA.广告语B.布局C.价格D.色彩6【单选题】(2分)在淘宝店铺的基础设置中，包括对店铺名称、（

）、店铺简介、经营地址等几项信息的设置。正确答案：BA.店铺海报图B.店铺标志C.店铺店招D.店铺导航7【单选题】(2分)买家进入店铺第一眼看到、在最显眼位置的是（

）模块。正确答案：AA.店招和海报图B.宝贝分类C.宝贝搜索D.友情链接8【单选题】(2分)在淘宝店铺中，（

）可以引领买家快速方便的找到自己想买的宝贝。正确答案：DA.宝贝推荐B.宝贝搜索C.店铺招牌D.导航条9【单选题】(2分)导航条的放置位置常常在页头店铺（

）的下方。正确答案：AA.店招B.友情链接C.标志D.轮播图10【单选题】(2分)自定义页面使用的规则，（

）不能删除。任何一个淘宝店铺、天猫店铺都是不能删除的。这是一个硬性的规定。正确答案：DA.二维码B.店招C.宝贝分类D.导航1【单选题】(2分)小琳在日本留学，她想通过做代购来挣生活费，消费人群主要锁定为女性、女大学生，请为她选择出最最适合代购的产品（

）。正确答案：CA.日本卡哇伊和服、校服、lolita服装等B.日本绿色有机农副产品C.日本护肤品、化妆品D.日本家电2【判断题】(2分)当快递公司给顾客送货时，我们可以在快递单醒目处提醒并且注明顾客本人签收,但顾客可以委托人帮忙代收。正确答案：AA.对B.错3【单选题】(2分)以下（

）是淘宝网工作人员的特定称呼。正确答案：DA.护法B.帮主C.掌门D.店小二4【单选题】(2分)如果我们是出售液晶电视的，我们应该选择的包装是（

）。正确答案：BA.纸箱B.木板箱C.快递袋D.塑料袋5【多选题】(2分)卖家选择快递公司需要考虑的有（

）。正确答案：ABCDA.信誉B.发件速度C.价格D.服务6【多选题】(2分)商品中层包装使用的材料有（

）。正确答案：ACDA.气泡膜B.包装箱C.泡沫板D.珍珠棉7【判断题】(2分)网店店标就是网店的招牌，应尽量与店铺名称或销售商品种类保持一致。正确答案：AA.对B.错8【多选题】(2分)商品的规格区分方法有（

）。正确答案：ABCDA.容量B.长度C.重量D.大小9【单选题】(2分)下列哪一项不是包装中需要注意的问题（

）。正确答案：BA.任何包装都不需要另外的填充物B.尽量在一个固定的桌子上包装C.根据分拣容器和商品要求进行包装D.包装时注意防水与防摔的处理10【多选题】(2分)EMS就是邮政特快专递服务，它的优势有（

）。正确答案：ABCDA.365天无休配送B.配送范围广C.安全性高D.限时速递，到货快1【判断题】(2分)旺旺的自动回复功能非常人性化，对方无法辨别是本人回复还是自动回复。正确答案：BA.错B.对2【判断题】(2分)如果不想让留言显示，可以选择隐藏留言板选项。如果不想让个别人的留言显示,可以删除该顾客的留言,或者不回复。正确答案：AA.对B.错3【判断题】(2分)诱导买家收货或收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价，属于违规行为。正确答案：AA.对B.错4【判断题】(2分)淘宝网的评价计分方法是一个好计一分，中评不计分，差评扣一B.一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分。正确答案：BA.错B.对5【判断题】(2分)卖家协商好退款，卖家已经退款了，我的钱“我的信用卡”里。正确答案：BA.对B.错6【判断题】(2分)淘宝店铺的评价解释是属于公开信息展示,关系店铺信誉。因此,不要跟客户针锋相对,公开谩骂。正确答案：BA.错B.对7【判断题】(2分)电话回访是最好的客户营销方式,但比较适合VIP客户,而且要注意控制次数。正确答案：AA.对B.错8【判断题】(2分)买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请。正确答案：AA.对B.错9【判断题】(2分)接待客户时,客服人员第一句话的回复并不重要。正确答案：BA.对B.错10【判断题】(2分)搞好售前、售中、售后的衔接与过度，可以提高服务效率，使买家满意。正确答案：BA.错B.对1【判断题】(2分)淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。正确答案：AA.对B.错2【判断题】(2分)网店的推广和营销大致分为店内、站内和外部这几种类型。正确答案：BA.对B.错3【多选题】(2分)淘宝客的推广模式有（

）。正确答案：ABCDA.自选淘宝客计划B.淘客群计划C.如意投计划D.通用计划4【多选题】(2分)软文的形式多种多样,根据内容可分为（

）。正确答案：ABDA.悬念式软文B.情感式软文C.恐吓式软文D.故事式软文5【多选题】(2分)微博推广的特点有（

）。正确答案：ABCDA.篇幅小B.多样性C.高效性D.广泛性6【多选题】(2分)店铺免费推广的方法有（

）。正确答案：ABDA.旺旺推广B.QQ推广C.直通车推广D.软文推广7【单选题】(2分)“满就送”服务是淘宝的哪一类工具（

）。正确答案：CA.支付工具B.其他都不对C.营销工具D.管理工具8【判断题】(2分)群发内容中需添加文字+图片+视频，可先在“素材管理”中设置图文消息，然后群发时选择“图文消息”类型即可。正确答案：BA.错B.对9【单选题】(2分)A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么（

）。正确答案：DA.店铺今天的PV为130B.店铺今天的跳失率为10%C.店铺今天一共获得了80个UVD.店铺今天的转化率为10%10【单选题】(2分)淘客是按照（

）方式来计费的。正确答案：DA.CPCB.CPTC.CPMD.CPS1【判断题】(2分)买家给卖家中评或差评后，我们只能联系淘宝客服修改或删除评价。正确答案：BA.对B.错2【判断题】(2分)淘宝卖家只要加入消费者保障计划、卖家信用级别达到一钻以上，就可以在自己的店里设置淘宝客推广。正确答案：BA.对B.错3【多选题】(2分)以下影响网购的因素有（

）。正确答案：ACDA.网站或者商家信誉B.商品包裹包装的精美程度C.价格与品质折中考虑D.产品的丰富性4【单选题】(2分)在发布商品时，下面说法是正确的是（

）。正确答案：CA.为了争取多曝光，完全相同的商品，使用一口价形式发布，再使用拍卖形式发布B.同一件商品，不同颜色，不同尺码分开发布C.对于不同的商品，必须在商品的标题/描述/图片等方面体现商品的不同D.为了争取多曝光，完全相同的商品，使用一口价格形式多发布几次5【单选题】(2分)关于退货程序哪个描述是错误的是（

）。正确答案：DA.整个退货流程与正常的交易流程相反B.买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请C.其他都不对D.逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家6【单选题】(2分)关于淘宝的投诉规则，不正确的是（

）。正确答案：AA.被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释B.诱导买家收货或收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价，属于违规行为C