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文档简介

商场新冠疫情应急响应预案为有效应对新冠疫情对商场运营的影响，保障顾客和员工的健康安全，制定本应急响应预案。该预案旨在提供一套系统、可操作的应急措施，以应对疫情突发情况，确保商场在疫情期间的正常运营和安全管理。一、预案目标与范围本预案的目标是通过科学合理的应急措施，降低新冠疫情对商场运营的影响，保障顾客和员工的健康安全，维护商场的正常运营秩序。预案适用于商场内所有员工、顾客及相关服务人员，涵盖疫情发生前、发生中及发生后的各个阶段。二、风险分析在新冠疫情期间，商场面临的主要风险包括：1.顾客和员工感染风险：由于商场人流密集，病毒传播的风险较高。2.运营中断风险：疫情导致的封闭管理或限制措施可能影响商场的正常运营。3.公众信任度下降：疫情可能导致顾客对商场的信任度降低，影响客流量。4.法律责任风险：未能有效防控疫情可能导致法律责任和经济损失。三、组织机构框架为确保应急响应的有效实施，成立以下组织机构：应急指挥小组组长：商场总经理副组长：副总经理、运营经理成员：人事部、安保部、后勤部、市场部负责人职责：负责本预案的组织实施，协调各部门的应急响应工作，确保信息的及时传递与反馈。应急响应小组组长：运营经理成员：各部门负责人职责：负责具体的应急处置工作，落实各项防控措施，确保商场运营的安全。医疗救护小组组长：人事部负责人成员：安保部、后勤部人员职责：负责疫情期间的健康监测、应急救护及医疗资源的协调。四、应急处置流程疫情监测与报告商场应建立疫情监测机制，定期收集和分析疫情信息。若发现疫情相关信息，应立即向应急指挥小组报告。指令下达应急指挥小组接到疫情报告后，迅速评估情况，决定是否启动应急响应预案，并下达相应指令。应急响应措施1.健康监测：在商场入口设置体温检测点，所有进入商场的顾客和员工需接受体温检测，体温异常者应立即隔离并报告。2.佩戴口罩：所有顾客和员工在商场内必须佩戴口罩，商场应提供必要的口罩和消毒液。3.人流控制：根据疫情发展情况，适时限制商场内的顾客数量，确保人流分散，减少交叉感染风险。4.环境消毒：定期对商场内公共区域、卫生间、电梯等高频接触区域进行消毒，确保环境卫生。5.宣传教育：通过海报、广播等方式，向顾客宣传疫情防控知识，提高公众的防范意识。后勤保障后勤部应根据应急指令，及时提供所需的防疫物资，包括口罩、消毒液、体温计等，确保各项防控措施的顺利实施。现场清理与恢复在疫情得到控制后，商场应组织对现场进行全面清理和消毒，确保恢复正常运营前的环境安全。五、物资清单与资源配置为确保应急响应的顺利进行，商场应准备以下物资：1.体温计2.医用口罩3.消毒液4.一次性手套5.防护服6.消毒湿巾7.应急医疗包资源配置应根据商场的实际情况进行合理安

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